Se a ideia de chatbots e supercomputadores costumava ficar restrita a videogames e histórias de fantasia futurista, hoje esses recursos fazem parte da rotina das empresas. Inovação e tecnologia se tornaram palavras de ordem (e presenças cativas) no mundo corporativo.
Big Data, blockchain, Inteligência Artificial e Cloud Computing são soluções que compõem a realidade das organizações.
De uma coisa fique certo, amigo leitor: se inovação e tecnologia não integrarem os processos do seu negócio, o futuro dele pode estar com os dias contados.
Então, acompanhe esta leitura e fique por dentro da importância da inovação e da tecnologia para o seu negócio.
Inovação e tecnologia: por que elas são essenciais para o sucesso da sua marca?
Quer ter uma amostra do quanto a inovação e tecnologia podem fazer pelo seu negócio? Pois bem. Antes de a Internet se tornar popular, a comunicação das marcas com o público-alvo se dava basicamente de duas maneiras.
Por meio da publicidade tradicional, feita especialmente em rádio, TV e veículos impressos (revistas, jornais, newsletters e panfletos) ou por meio do famoso “boca a boca“.
Hoje em dia, devido à inovação e tecnologia, na palma da mão (literalmente!), o consumidor consegue pesquisar empresas, produtos, preços e avaliar o atendimento oferecido pelas organizações.
Então, para trazer o cliente cada vez mais para perto da sua marca, é preciso estar onde ele está, não é mesmo? E, sem tecnologia, isso é praticamente impossível.
Pois é através dela que seu negócio ficará quite com as tendências do mercado; terá seus processos otimizados, fazendo entregas mais ágeis para o público e irá aprimorar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos.
Só por aí já dá para ter a dimensão do quão importante é a tecnologia e inovação para o bom funcionamento e a sustentabilidade de qualquer empreendimento, não é mesmo?!
Quais são os impactos diretos do uso das tecnologias nas empresas?
À medida que a transformação digital vai fazendo parte da cultura organizacional de uma empresa, uma série de vantagens passa a ser percebida tanto pelo público interno quanto pelo externo.
Vamos conferir as principais delas?
Aumento da produtividade
Com a automação e otimização de processos, há um aumento considerável da produtividade.
Isso porque, com sistemas programados para diminuir o retrabalho e realizar controles precisos, fica mais fácil mapear gaps e desperdícios nas operações.
Dessa forma, recursos como tempo, capital e pessoal passam a ser mais bem alocados e, como consequência, o negócio torna-se mais produtivo e lucrativo.
Com isso, há mais chance de investir em inovação e tecnologia, podendo aumentar a competitividade da sua marca no nicho de atuação e no mercado de forma geral.
Redução de custos
Por meio de tecnologias avançadas, é possível fazer projeções financeiras e operacionais mais precisas.
Além disso, a automatização de processos agiliza ações antes trabalhosas, repetitivas e passíveis de falha humana, o que está diretamente relacionado à diminuição de custos.
Com o apoio de um sistema para fazer a gestão da sua empresa, você consegue diminuir gargalos e retrabalho, o que também impacta (positivamente) o orçamento da empresa.
Com relação ao controle do estoque especificamente, a tecnologia vem bem a calhar, porque ela sinaliza os produtos com pouco giro, mostra quando os itens devem ser repostos, evitando desperdício.
Cumprimento da legislação
Estar em dia com o Fisco é crucial para a manutenção e o sucesso do seu negócio.
Somado a isso, a vigência da LGPD exige uma nova postura das empresas diante dos tantos dados — principalmente os dos clientes — com que elas lidam diariamente.
Um bom sistema de gestão deve ser capaz tanto de atuar conforme as mudanças da legislação fiscal brasileira quanto de garantir a segurança dos dados dos consumidores e de outros stakeholders da marca.
Atendimento das expectativas do consumidor
Marcas que se mantêm engajadas na inovação e tecnologia geralmente estão alinhadas ao comportamento e às expectativas do público consumidor.
Dispor de uma plataforma para interagir com os clientes, estar nas redes sociais e em diferentes canais de venda e atualizar os serviços digitais da empresa é essencial para acompanhar o ritmo do mercado.
Mencionamos há pouco a transformação digital, mas não custa reforçar: se ela já faz parte da cultura organizacional, fica mais fácil adaptar-se às inovações mais recentes e sair em vantagem frente à concorrência.
Controle dos processos internos e melhores tomadas de decisão
Para ter uma visão holística do negócio e, consequentemente, tomar decisões com um melhor embasamento, é muito importante contar com inovações tecnológicas.
Elas permitem, por meio de bons ERPs e da digitalização de processos, acompanhar o fluxo interno de trabalho em tempo real, utilizando para isso relatórios, gráficos e dashboards.
Com a coleta, separação e análise inteligente de dados, é possível: entender a atual e real situação do negócio e antecipar-se às transformações do mercado.
Dessa maneira, elaborar as estratégias que darão seguimento às atividades da empresa torna-se menos trabalhoso e mais seguro.
Conhecidos os principais benefícios da inovação e tecnologia para a sua empresa, agora é hora de mostrar o que você pode fazer para empregar recursos tecnológicos no seu negócio e obter ganhos significativos.
Como implementar inovação e tecnologia na sua empresa?
A inovação e tecnologia podem favorecer diferentes setores. Pelo que abordamos até agora, já deu para perceber isso, não é mesmo, amigo leitor?
A gestão fiscal, de estoque e a de dados são apenas algumas beneficiárias da utilização de recursos tecnológicos nas empresas.
É importante, quando for implementar alguma nova tecnologia no seu empreendimento, ter a garantia de que as soluções que serão adotadas sejam customizáveis, conforme as reais demandas do negócio.
Além disso, é fundamental que as etapas de desenvolvimento e implementação dessas soluções sejam bem definidas e realizadas da melhor maneira possível.
Nesse sentido, é imprescindível gerenciar o tempo e o custo, bem como entender o real propósito de todo o projeto tecnológico estruturado para a sua empresa.
Só assim vai ser possível aperfeiçoar as operações da companhia e aumentar efetivamente o rendimento da equipe.
Para que a transformação digital faça parte da rotina da sua organização, é importante contar com o apoio de um time de TI especializado.
Dentre outros atributos, esse time deve ser capaz de:
- Considerar o orçamento disponível da empresa antes de criar uma solução tecnológica personalizada;
- Determinar o número de profissionais necessários para a execução e implementação do projeto;
- Definir os prazos para o desenvolvimento de cada etapa da solução;
- Coordenar todos os envolvidos para que o projeto seja bem-sucedido e atenda às expectativas da empresa.
A partir de agora, iremos mostrar as principais formas de usar a inovação e tecnologia a favor do seu negócio. Siga com a gente!
Aplicando o marketing digital
A Internet é o espaço onde as tecnologias podem mostrar todo o seu potencial para gerar valor para o seu negócio.
É por isso que, quando pensamos em como elas podem beneficiar a sua empresa, não podemos negligenciar o marketing digital.
Isso porque a publicidade tradicional já não satisfaz o consumidor moderno, que está sempre on-line.
O marketing digital é o melhor caminho para atrair e engajar esse público, pois, além de divulgar os produtos e serviços da sua empresa, ele fortalece sua marca no lugar onde grandes negociações acontecem diariamente: a web.
Sem o marketing digital, seu negócio fica mais limitado geograficamente, atingindo um número bem mais reduzido de consumidores.
Por outro lado, aproveitando das várias possibilidades do marketing digital, como compartilhar conteúdos em blogs e nas próprias redes sociais, o alcance da sua marca pode aumentar consideravelmente.
Aqui é importante destacar que sua marca deve não só se preocupar em vender os produtos e serviços, mas também informar o público consumidor de temas relevantes relacionados ao segmento.
Além disso, é fundamental estar disponível para tirar dúvidas e, principalmente, resolver as dores dos clientes.
Por exemplo, suponha que sua empresa seja de moda fitness e tem como diferencial atender os públicos plus size e gestantes.
Nesse caso, é fundamental fazer postagens em redes sociais e/ou no blog da empresa, mostrando que suas peças são inclusivas.
O marketing digital abre portas ainda para a consolidação de um novo modelo de negócio para a sua empresa. Isso na medida em que ela adota práticas de e-commerce para fazer vendas também pela Internet e não apenas no varejo físico.
O uso do e-mail marketing, por mais que possa parecer obsoleto, ainda aproxima (e muito!) a marca do consumidor.
Com ele, em vez de sua empresa ficar fazendo propaganda mais genérica, há um direcionamento melhor do lead rumo à compra.
Das vantagens do marketing digital, destacamos que ele costuma ser mais barato que o tradicional; pode gerar mais leads e, consequentemente, mais oportunidades de negócio.
Como se isso não bastasse, o marketing digital valoriza a empresa no segmento de mercado em que ela atua, trazendo a ela mais visibilidade e autoridade.
Aderindo às tendências tecnológicas
Internet of Things (Internet das Coisas) — IoT; hiperautomação; Inteligência Artificial — IA; cibersegurança e Internet of Behavior (Internet do Comportamento) — IoB.
Você conhece essas tendências tecnológicas? Confira, logo abaixo, o que cada uma delas pode fazer pelo seu negócio.
IoT
Trata-se de uma interação inteligente entre objetos e usuários conectados à rede por meio de sensores, bluetooth, GPS e softwares de dados.
Alguns exemplos de IoT são: smartphones; dispositivos móveis ligados a serviços de streaming; aplicativos de trânsito.
No mundo corporativo, a IoT transfere serviços essenciais para usuários e empresas para as redes digitais. Essa migração amplia e aprimora as formas de fazer negócio e torna as marcas mais competitivas.
Hiperautomação
O conceito de hiperautomação corresponde a soluções tecnológicas capazes de automatizar e executar ações e processos.
Empresas que utilizam a hiperautomação em suas operações saem em vantagem em redução de custos, maior produtividade, melhor performance e destaque diante da concorrência.
IA
Sendo um dos principais agentes da transformação digital, a Inteligência Artificial é capaz de resolver problemas operacionais, estratégicos e analíticos por meio de habilidades que simulam a inteligência humana.
Para o e-commerce, a IA na certa representa vantagem competitiva, porque proporciona:
- Descrições automáticas de produtos;
- Atendimentos por chatbots conversacionais;
- Pesquisas por voz;
- Processamento mais ágil de transação financeira;
- Personal shopper.
Cibersegurança
Com a migração cada vez mais intensa de varejos para a web, é importante reforçar a segurança desse espaço no que diz respeito a dados corporativos, incluindo os dos clientes.
Somente investindo em cibersegurança, é possível blindar as empresas contra invasão de hackers, que roubam dados sensíveis e senhas de acesso a instituições financeiras e fraudam cadastros de serviços e produtos em plataformas de e-commerce, por exemplo.
IoB
A Internet do Comportamento alia as tecnologias existentes ao indivíduo por meio de reconhecimento facial, cadastramento biométrico e rastreamento de localização.
Os resultados dessa interação, a IoB conecta a eventos comportamentais associados, como compras com pagamento on-line e uso de dispositivos para fins diversos.
À medida que os usuários vão interagindo com as redes, especialmente as da IoT, mais dados são obtidos por esses dispositivos.
Assim, fica mais fácil para as empresas traçar padrões de comportamento dos usuários, segmentando o público da marca e oferecendo produtos e serviços que agradem esse nicho.
Usando apps e ferramentas digitais
Quer organizar melhor os projetos da companhia? Aprimorar a comunicação com a equipe que está trabalhando em regime de home office? Melhorar a gestão de maneira geral?
Alguns aplicativos podem ser muito úteis para atender a essas demandas. Confira a seguir alguns desses apps e suas principais funções.
Trello
Uma boa alternativa para otimizar a organização e execução de projetos na sua empresa é usando o Trello.
Por meio dos cartões disponibilizados pela ferramenta, é possível fazer atribuições de tarefas, cronogramas, métricas de produtividade, além de compartilhar e acompanhar o andamento das tarefas.
Acessar checklists, prazos de entregas de projetos, anexos de imagens e trocar mensagens com a equipe são outras possibilidades do Trello.
Slack
O Slack é utilizado para melhorar e unificar a comunicação nas empresas. Sendo assim, ele conecta os times às informações corporativas necessárias para que eles apresentem bom desempenho.
Por meio da ferramenta, é possível contactar os colegas de trabalho dentro ou fora da organização, como se estivessem em um encontro presencial.
Com o Slack, todas as equipes têm acesso às informações de maneira sincronizada, o que enriquece o processo de tomada de decisão.
Dropbox
Para armazenar e compartilhar arquivos de forma mais segura, uma boa pedida é o Dropbox.
Em um lugar centralizado, é possível arquivar documentos importantes da empresa, controlar o acesso aos dados e ainda promover um melhor trabalho em equipe.
Das vantagens do Dropbox, merecem destaque:
- Acesso de qualquer lugar e a partir de computador ou dispositivo móvel;
- Dados mantidos em segurança e com backup armazenado na nuvem;
- Entrega facilitada de vários formatos de arquivo (vídeos, gráficos, áudios etc.);
- Conexão instantânea com equipes de trabalho;
- Integração com outros apps, como Slack e Zoom, permitindo que se concentre no que é mais importante no trabalho.
Adotando um sistema ERP
Ao utilizar um sistema ERP on-line, que é uma solução de gestão que funciona na nuvem, tanto o trabalho do time quanto o do gestor são otimizados.
Isso porque esse software dá acesso aos diversos setores da empresa, facilitando o controle e, como consequência, o melhor desempenho de cada um.
No setor financeiro, por exemplo, contas a pagar e receber; fluxo de caixa; emissão de boletos; conciliação bancária — tudo isso é simplificado com a ajuda do ERP.
Além disso, o sistema oferece também recursos para emissão de notas fiscais, controle de atendimentos e cadastro de produtos, clientes e fornecedores.
Com a autorização do gestor, os colaboradores podem acessar as informações nos sistemas de qualquer lugar e a todo momento.
Outro ponto super-relevante do ERP é que ele oferece a máxima segurança às informações corporativas.
Bom, ao longo deste guia mostramos as vantagens que a inovação e tecnologia trazem para o seu negócio e apresentamos as principais formas de implementá-las na sua empresa.
Vale lembrar que a aplicação do marketing digital e o uso de apps, ferramentas e ERP são caminhos interessantes a seguir.
Porém é essencial analisar as reais carências da sua empresa e, a partir daí, implantar a automação comercial mais adequada. Só assim será possível alcançar mais eficiência operacional, administrativa e comercial.
Inovação e tecnologia foram as palavras de ordem deste artigo. Na certa, essa pauta rende muita prosa. Pensando nisso, convidamos você a dar seguimento ao tema com a leitura do guia completo sobre as tendências mais recentes em tecnologias digitais. Até a próxima!