Não importa se você seja o estagiário ou o CEO de uma marca. Fato é que todos os colaboradores de uma empresa devem caminhar para a mesma direção. E é a cultura organizacional que irá orientá-los nessa jornada.
A cultura organizacional é como se fosse o temperamento de uma pessoa. Nesse sentido, embora haja semelhanças entre as organizações, cada uma tem a sua própria maneira de funcionar.
Pensando nisso, preparamos este guia para você, amigo leitor.
Confira abaixo o que você vai conferir por aqui:
- O que é cultura organizacional?
- Qual é a importância da cultura organizacional para a sua empresa?
- 8 passos para implantar a cultura organizacional no seu empreendimento;
- Quais são os tipos de cultura organizacional?
Vamos desbravar juntos cada um desses tópicos?
O que é cultura organizacional?
De modo geral, podemos dizer que a cultura organizacional é o conjunto de crenças, costumes, valores, pressupostos, hábitos, comportamentos, experiências e regras compartilhadas por toda a equipe em uma empresa.
Um livro que o colaborador ganha quando atinge determinada meta e as reuniões semanais de alinhamento — essas ocorrências fazem parte da cultura organizacional de uma empresa.
Mas vale lembrar que elas representam apenas características superficiais de algo muito mais complexo, afinal, a cultura organizacional reflete cada pessoa que a compõe ou já contribuiu para sua formação.
Várias áreas do saber, como antropologia, sociologia, comunicação e administração se propõem a definir a cultura organizacional e explicar como lidar com ela.
É ela a responsável pelo ambiente de trabalho estabelecido e pelas expectativas do staff pelo futuro da companhia.
Essa cultura abrange a missão, a visão e os valores da organização e também o conjunto de regras — escritas e não escritas — que é seguido pelos colaboradores.
É importante destacar que a cultura organizacional influencia o comportamento do time, mas este também exerce influência sobre ela.
É por meio dela que sua equipe se mantém unida trabalhando em prol das metas do empreendimento e consegue alinhar seus objetivos pessoais com os do negócio.
Em suma, podemos concluir que a cultura organizacional corresponde à maneira como as operações são norteadas e desenvolvidas na empresa.
Algumas companhias contam com um cargo vinculado à diretoria cuja principal função é fazer a manutenção dessa cultura. Trata-se do Chief Culture Officer (CCO).
Para finalizar este tópico, destacamos que quem investe na gestão de pessoas e numa cultura organizacional de qualidade acaba gerando mais lucro para o negócio e mais satisfação no público.
Qual é a importância da cultura organizacional para a sua empresa?
Podemos dizer sem medo que a cultura organizacional é a peça-chave da sustentabilidade de um negócio.
Isso porque é ela que inspira a dinâmica de interação entre os colaboradores e os outros públicos da empresa, afetando diretamente seus resultados.
A partir de agora, iremos mostrar os principais pontos que justificam a adoção de uma cultura organizacional de qualidade.
Atrai e retém talentos
Empresas com uma cultura organizacional forte geralmente têm mais prestígio no mercado, tornando-se foco de interesse de muitos profissionais.
Isso faz com que talentos das mais diversas áreas sejam atraídos, o que acaba contribuindo para a formação de equipes de alta performance na organização.
Na mesma medida, há uma tendência a reter esses talentos, já que as pessoas valorizam um ambiente de trabalho saudável, que favorece o desenvolvimento pessoal e profissional.
Cria uma personalidade para a marca
Toda empresa conta com uma identidade, que resulta de uma série de características. Elas acabam por criar a personalidade da marca.
A cultura organizacional é uma das grandes responsáveis pela construção dessa identidade que não é divulgada somente para o público interno da organização, mas também para o externo.
Estimula o engajamento do staff
Estabelecer uma cultura que promova o senso de cooperação entre a equipe traz resultados efetivos para a companhia, porque os colaboradores ficam mais engajados com os propósitos do negócio.
Impulsiona a produtividade
Uma cultura organizacional de qualidade é capaz de estimular o envolvimento mais profundo dos colaboradores com o trabalho. O saldo disso é um considerável aumento da produtividade.
Produz “garotos-propaganda” da empresa
Aposto que você já fez uma compra em determinada loja depois de um amigo recomendá-la a você, certo?
Pois é. Uma cultura organizacional forte pode transformar colaboradores em verdadeiros garotos-propaganda da marca.
Sendo valorizados e sentindo-se parte da empresa, esses profissionais levam esse sentimento para além das dependências da companhia, influenciando pessoas sobre os pontos positivos da marca.
Reduz o turnover
Com uma cultura organizacional positiva, a rotatividade de pessoal tende a diminuir, porque, como abordamos anteriormente, essa cultura tende a atrair e reter talentos.
Como consequência, há uma melhora no ambiente de trabalho e na saúde financeira do negócio, pois gastos com recrutamento e seleção diminuem.
Atrai mais investimento
Empresas que provam ter uma cultura organizacional consistente e, em alguns casos, contam com o apoio espontâneo do seu público interno tendem a ser mais atrativas para potenciais investidores.
Nesse sentido, se prestarmos atenção em empresas que vêm se destacando no cenário nacional, veremos que elas são capazes de atrair mais negócios.
Gera uma receita maior
Devido a todos os pontos citados até aqui, podemos chegar à conclusão de que, com a construção e manutenção de uma cultura organizacional positiva, a empresa consegue alcançar uma receita maior.
Afinal, colaboradores empenhados e produtivos, diminuição de turnover, atração de investidores etc. impactam positivamente os resultados da empresa.
Como vemos, não faltam razões para sua empresa investir e fortalecer uma cultura organizacional de qualidade.
Por meio dela, fica mais fácil alcançar resultados surpreendentes, contínuos e até mesmo se recuperar de uma crise.
8 passos para implantar a cultura organizacional no seu empreendimento
Não existe uma fórmula mágica capaz de criar e implantar uma cultura organizacional, porém há uma série de práticas que vem dando certo e traz resultados muito positivos às organizações.
Confira, a partir de agora, os principais passos para elaborar e implementar a cultura organizacional na sua empresa!
Faça um mapeamento do modus operandi da sua empresa
A primeira medida a ser tomada para implementar a cultura organizacional no seu empreendimento é fazer um levantamento de como são desenvolvidas as atividades empresariais.
Feito esse mapeamento, os bons hábitos (e processos) apurados passarão a integrar a cultura da empresa.
Se a organização até então não contava com uma cultura consolidada, é sinal de que ela funcionava no “modo automático”, ou seja, as operações aconteciam sem programação, embora mantendo um padrão.
É comum também o modus operandi ser estabelecido pelo know-how dos fundadores e das lideranças da companhia. Afinal, eles têm papel fundamental na construção e manutenção dos hábitos da marca.
Estabeleça os norteadores estratégicos da companhia
O segundo passo para implantar e manter a cultura organizacional da sua empresa é definir a missão, a visão e os valores dela.
É importante destacar que esses norteadores devem estar integrados, seguindo os propósitos da organização, de forma a engajar efetivamente os colaboradores.
Lembrando que:
- Missão: representa a razão pela qual a empresa existe, isto é, qual é o papel dela no mercado;
- Visão: diz respeito à perspectiva da marca para o futuro. Aonde ela pretende chegar; qual é o seu destino;
- Valores: são os princípios que norteiam cada passo da empresa.
Alinhe os objetivos da marca com o time
Uma vez definida a missão, a visão e os valores da empresa, chega o momento de repassá-los aos colaboradores.
Afinal de contas, não adianta ter uma cultura organizacional elaborada perfeitamente no papel se ela não faz sentido na prática, não é mesmo?
O staff e os princípios que compõem essa cultura devem estar em sintonia permanente.
Para isso, lançar mão de murais, quadros de gestão à vista, reuniões (presenciais e virtuais) e canais de comunicação on-line para reforçar os pontos-chave da cultura organizacional é uma boa pedida.
Deixe claras as regras da corporação
A relação das empresas com o dress code varia. Enquanto algumas exigem que os colaboradores usem trajes sociais, outras são mais flexíveis com a vestimenta do time.
Com a pandemia, a adoção do home office passou a representar praticamente uma medida de sobrevivência nas organizações.
Vencido esse período pandêmico, será que a maioria das empresas vai manter o trabalho remoto como parte definitiva da cultura organizacional?
Isso é só uma amostra de regras que fazem parte do cotidiano da companhia e, consequentemente, de sua cultura.
Detalhe: se essas questões não estiverem bem claras para toda a equipe, os padrões vão se perdendo pelo caminho.
Então, é fundamental reforçá-los sempre que possível e, caso sejam descumpridos, dê um toque no colaborador que tropeçou, ok?
Identifique os diferenciais do seu negócio
Reflita sobre o que a sua empresa faz de diferente perante a concorrência — tanto interna quanto externamente — porque sua cultura organizacional deve seguir o mercado.
Cada comportamento particular observado faz da sua marca única e é justamente isso que irá colocá-la em vantagem competitiva diante dos concorrentes.
Lidere pelo exemplo
Um bom líder não é aquele que simplesmente delega tarefas. Um bom líder consegue cativar a equipe de forma que ela trabalhe com senso de dono, seguindo a cultura organizacional.
A conduta de gestores e diretores é muito importante, pois ela geralmente servirá de espelho do que deve ser feito pela equipe.
Envolver as lideranças no processo de replicação da cultura organizacional é imprescindível. Então, a mensagem que deve ficar aqui é: lidere pelo exemplo.
Incentive a união entre as equipes
Para a sua empresa alcançar resultados surpreendentes, é preciso haver união entre as equipes dos diferentes setores.
Criar rituais e comemorações pode contribuir, e muito, para esse processo, além de reforçar a cultura organizacional.
Essa aproximação dos times acaba promovendo o compartilhamento de valores e impulsionando a comunicação interna, que é a chave de uma cultura organizacional de qualidade.
Realizar encontros frequentes de feedback também é uma excelente alternativa para demonstrar, de maneira mais individualizada, se o staff está seguindo os princípios da cultura empresarial.
Acompanhe os resultados
Para saber se a cultura organizacional foi implantada corretamente, é preciso conferir se as promessas por trás dela surtiram efeito.
Nesse sentido, algumas reflexões, como as citadas abaixo, devem ser feitas:
- A equipe tem demonstrado mais satisfação e envolvimento com o trabalho?
- A produtividade aumentou?
- A empresa tem conseguido reter talentos?
Para verificar essas questões, recomenda-se aplicar uma pesquisa de satisfação interna e alguns indicadores de produtividade.
Agindo assim, fica mais fácil sondar como anda o clima da empresa e se todos os colaboradores estão “na mesma página” com relação à cultura organizacional.
Quais são os tipos de cultura organizacional?
Assim como nós, seres humanos, temos muitas semelhanças, as empresas apresentam características em comum.
Por conta disso, muitos estudiosos vêm tentando agrupá-las, sendo a classificação mais conhecida a do filósofo irlandês Charles Handy.
Segundo ele, há quatro tipos de cultura organizacional. Vamos conhecê-las a seguir:
Cultura do poder
Empresas orientadas pela cultura do poder mantêm o foco na geração de resultados e as decisões tendem a ser centralizadas nas lideranças.
Esse modelo de cultura organizacional costuma ser mais comum em organizações de pequeno porte.
Na cultura do poder, colaboradores mais afastados do centro geralmente têm um comportamento passivo perante os líderes.
Cultura de papéis
A prioridade aqui são os processos. As hierarquias são muito bem definidas e os processos, pouco flexíveis e um tanto quanto burocráticos.
De um lado, a cultura dos papéis é bem clara ao determinar as funções que cada colaborador deverá desempenhar. Do outro, dificulta a colaboração entre as áreas e tende a ser resistente às inovações.
Cultura de tarefas
No ambiente em que predomina a cultura de tarefas, o foco é a resolução de problemas. Para isso, a criatividade é bastante valorizada.
Há espaço para a expressão de ideias e os processos não são tão engessados. Por conta disso, as contratações são voltadas para profissionais que deverão agir com autonomia diante dos desafios do dia a dia.
Cultura de pessoas
O foco aqui são os colaboradores. Portanto, há uma preocupação com o desenvolvimento de cada um, visando à retenção de talentos e à formação de líderes.
Basicamente a cultura de pessoas estimula a colaboração, o autogerenciamento e a qualidade de vida do staff.
Com qual dessas culturas a sua empresa se identifica mais?
Para terminar, é importante destacar que uma cultura organizacional potente age não só em favor do próprio negócio, mas também pensando na responsabilidade social da marca. Saiba mais sobre este tema tão atual. Até a próxima!