Diante da dinamicidade do mundo atual, a espera em longas filas tornou-se uma das principais queixas dos consumidores. E o terminal de autoatendimento é uma ferramenta poderosa que tem proporcionado eficiência e conveniência tanto a grandes redes quanto a pequenos...
À medida que uma organização expande, é possível notar que algumas de suas ações tornam-se repetitivas, improdutivas e poderiam ser, facilmente, feitas por automação de processos. Contar com o auxílio da tecnologia é uma forma eficaz de tornar a rotina corporativa...
Provavelmente você já usou o autoatendimento — seja em fast-food, varejo omni ou em agência bancária. No segmento de supermercado, esse serviço vem se tornando cada vez mais comum também. Nos países mais desenvolvidos, o autoatendimento em supermercado é uma realidade...
Imagine que as vendas no seu e-commerce sofreram uma queda repentina. Ao buscar entender as causas dessa baixa, você pode recorrer ao big data. Você sabe o que é big data? Como ele contribui com o sucesso de um e-commerce? Neste guia, iremos explorar essas — e várias...
Para entender a relação entre sucesso do cliente e TI, é preciso acompanhar a evolução do comportamento do consumidor. Afinal, à medida que os hábitos de consumo mudam, produtos, serviços e o atendimento oferecido ao público consumidor também precisam passar por...
No mundo dinâmico do varejo, uma gestão eficiente é essencial para o sucesso de qualquer negócio, especialmente em setores tão variados e complexos quanto o de materiais de construção. Com a crescente digitalização e a demanda por processos mais ágeis e integrados, a...
