Você tem um varejo de moda e quer oferecer um atendimento de excelência aos seus clientes? Saiba que a omnicanalidade não pode faltar nesse processo. E ela só é possível com o auxílio de um software para loja de roupas.
Por meio dessa tecnologia, fica mais fácil integrar os canais de comunicação e de vendas da marca, além de coletar dados durante as compras e criar uma base de informação completa para os times de atendimento.
Dessa forma, essas equipes conseguem acompanhar todo o fluxo referente ao pedido tanto no ambiente físico quanto no on-line da marca.
Destacamos que a cultura omnichannel vem se mostrando indispensável a empresas dos mais diversos segmentos, principalmente porque ela possibilita uma sinergia entre o varejo físico e o e-commerce, além do controle mais rígido do estoque, por exemplo.
Acompanhe a leitura deste guia e fique por dentro de tudo que um software para loja de roupas pode fazer pelo seu negócio, caro leitor!
Para começo de conversa, vamos entender o conceito de um software para loja de roupas?
O que é um software para loja de roupas?
Um software para loja de roupas é um sistema de gestão comercial que, por sua vez, corresponde a uma solução tecnológica capaz de controlar e automatizar as atividades comerciais da sua empresa.
Você pode estar se perguntando: “mas que atividades comerciais seriam essas”?
E aqui seguem as principais delas:
- Controle de estoque;
- Emissão de notas fiscais;
- Gestão de vendas;
- Integração com outros sistemas;
- Automatização e otimização do atendimento aos clientes;
- Análise de dados.
Com o software para loja de roupas automatizando todas essas funções, o tempo gasto com tarefas repetitivas diminui e os colaboradores conseguem focar mais no core business da marca.
Além disso, o software para loja de roupas permite um maior controle das operações e auxilia nas tomadas de decisão mais estratégicas.
Por que utilizar um software para loja de roupas?
São muitos os benefícios que um software para loja de roupas pode trazer ao seu negócio, amigo leitor. Só por alto podemos citar:
- Emissão de notas fiscais;
- Implementação da cultura omnichannel;
- Sincronização entre o varejo físico e o e-commerce;
- Gestão de vendas;
- Acompanhamento da jornada de compra dos clientes;
- Integração logística;
- Administração do estoque;
- Segurança de dados;
- Tomadas de decisão mais estratégicas;
- Gerenciamento financeiro.
A partir de agora, iremos explorar cada um desses itens. Continue com a gente e veja como o software para loja de roupas pode impulsionar o seu negócio.
Emissão de notas fiscais
O software para loja de roupas contribui muito com o controle fiscal, principalmente por otimizar a emissão de NF-e, contemplando todo o processo de geração da nota fiscal até o envio aos órgãos competentes. Com isso, as obrigações fiscais são seguidas à risca.
Além disso, o software para loja de roupas possibilita o acompanhamento detalhado das vendas e da situação fiscal do empreendimento, evitando problemas com órgãos fiscalizadores.
Implementação da cultura omnichannel
O chamado “Varejo 4.0” vem transformando a relação entre consumidores e empresas. Esse formato promove a junção do mundo off-line com o on-line e tem como um dos objetivos centrais melhorar a experiência de compra dos clientes.
Para que essa melhoria seja concreta, é preciso adotar a cultura da omnicanalidade, que deve integrar todos os canais de vendas e de comunicação da companhia.
Essa cultura omnichannel permite que o cliente faça um primeiro contato com a marca pelo Instagram, por exemplo, e finalize a compra em um ponto físico, seguindo uma jornada sem muitos ruídos.
Sincronização entre o varejo físico e o e-commerce
Para haver uma integração entre as operações de vários canais de vendas (ponto físico, e-commerce, redes sociais, marketplace etc.), a utilização do software para loja de roupas é essencial.
Com ele é possível:
- Sincronizar preços;
- Controlar o estoque;
- Fazer o correto gerenciamento de pedidos;
- Monitorar as entregas.
Oferecendo essa integração, o cliente consegue ter uma experiência de compra marcante, o que contribui para a satisfação desse público com a marca em questão.
Gestão de vendas
Para monitorar o andamento dos pedidos, gerir o estoque e produzir relatórios detalhados das vendas realizadas, o software para loja de roupas vem bem a calhar.
Todas essas ações favorecem a abordagem de venda centrada no cliente, que está cada vez mais presente nas empresas.
O software para loja de roupas possibilita também uma experiência de compra com menos tempo de espera e menos erros, o que contribui com o impulsionamento das vendas, a fidelização dos clientes e o crescimento sustentável do negócio.
Acompanhamento da jornada dos clientes
O software para loja de roupas faz uma coleta de dados apurada durante as compras. Por conta disso, é possível conhecer o perfil e as preferências dos clientes.
Como dissemos na introdução deste guia, com esse sistema de gestão, fica mais fácil criar um banco de dados bem completo para os times de atendimento da companhia.
Dessa forma, o público consumidor da marca passa a receber um atendimento cada vez mais personalizado, o que estimula a fidelização de clientes.
Integração logística
A logística 4.0, que busca utilizar tecnologias emergentes nos processos logísticos, é facilitada graças a um software para loja de roupas.
Nesse sentido, os recebimentos de produtos dos fornecedores e o acompanhamento de cada etapa do envio desses itens aos clientes são otimizados. Prova dessa otimização são as ações como a geração de código de rastreamento.
Administração do estoque
Um software para loja de roupas deve ter, como uma de suas aplicações, uma solução para gestão de estoque, a qual precisa atuar nas seguintes frentes:
- Registrar todas as entradas e saídas de mercadorias;
- Programar alertas para quando os produtos estiverem perto de atingir seu estoque mínimo;
- Integrar os estoques para que eles atendam as demandas dos diferentes canais de venda;
- Gerenciar a reposição de peças.
Segurança de dados
Será que os dados do seu varejo de moda estão devidamente guardados e protegidos? O software para loja de roupas também atua nessa frente.
Para isso, ele guarda as informações empresariais em um local bem seguro: a nuvem, mantendo a conformidade da empresa com a LGPD.
Dessa forma, todos os dados corporativos podem ficar em um servidor remoto, o que permite fazer o backup on-line dessas informações a qualquer momento.
Além disso, um bom software para loja de roupas disponibiliza acesso restrito a determinadas informações, o qual varia de acordo com usuários autorizados ou não.
Sistemas assim oferecem ainda ferramentas de segurança com ação antivírus ou malwares.
Dessa forma, possíveis fraudes são identificadas a tempo de tomar medidas para evitar grandes prejuízos ao negócio.
Tomadas de decisão mais estratégicas
Um software para loja de roupas é essencial para coletar, armazenar e gerir as informações dos diferentes setores da empresa — tudo isso de forma centralizada.
Dessa maneira, ao acessar os dados mais importantes de cada área, é possível criar estratégias mais consistentes, baseadas em dados reais, que serão decisivas para o andamento das operações.
Gerenciamento financeiro
Reduzir custos e impulsionar os ganhos: que gestor não deseja que essas duas ações trabalhem em sincronia na empresa?
Pois somente com um gerenciamento financeiro de qualidade — o que é proporcionado por um sistema eficiente — é que esse objetivo é alcançado.
Uma pergunta que deve ser sempre respondida na ponta da língua é: “qual é a situação orçamentária atual da minha empresa”?
Um software para loja de roupas ajuda nessa apuração, além de reduzir custos operacionais, já que automatiza tarefas do setor financeiro.
Agora que já sabemos o conceito de software para lojas e a importância de utilizá-lo, vamos entender quais requisitos devem ser avaliados para escolher a melhor solução para o seu varejo de moda. Continue com a gente, amigo leitor!
Como escolher o melhor software para a sua loja de roupas?
Quais são as principais funções que um bom software para loja de roupas deve ter? A proposta deste tópico é justamente responder a essa questão.
Saber como o software lida com vendas
Um bom software para loja de roupas permite visualizar todas as movimentações referentes às vendas a qualquer momento e com facilidade.
Isso permite avaliar as últimas vendas e estabelecer, a partir delas, estratégias a serem utilizadas em campanhas futuras.
Ao observar que algumas peças tiveram maior saída e maior procura, você pode montar vitrines inspiradas nelas e fazer vídeos relacionados a esses itens e à montagem da vitrine para divulgar nas redes sociais.
Essa atitude tende a gerar engajamento do público, conquistar novos clientes, além de reter os mais antigos.
Verificar se o programa facilita o contato com fornecedores
O software para loja de roupas conta com um campo dedicado aos pedidos de compras? É importante verificar essa questão.
Uma vez que, se a solução tiver esse atributo, fica mais fácil fazer transações pelo próprio sistema, como: pedido de produtos; envio de e-mail aos fornecedores e importação de Nota Fiscal Eletrônica.
Avaliar a possibilidade de renegociação de crédito
Oferecer linhas de crédito aos clientes é uma boa opção para impulsionar o lucro da loja de roupas. Porém, esse oferecimento deve ter o aval de uma instituição terceirizada.
Levando isso em conta, um bom software para loja de roupas deve dispor de recursos que irão auxiliar na recuperação de crédito do cliente quando necessário.
Portanto, a recomendação é: opte por um software capaz capaz de gerir os títulos em atraso com agilidade e transparência.
Verificar se a solução faz conciliação bancária
Comparar o extrato apresentado pelo banco referente às transações da loja com os lançamentos realizados internamente pela contabilidade do varejo não é tarefa fácil.
Fazer essa comparação de forma manual pode gerar muitos erros humanos e, como consequência, diversos prejuízos para o negócio.
Um bom software para loja de roupas consegue fazer essa conciliação bancária de forma automática.
Isso resulta em menos falhas humanas, mais produtividade e agilidade.
Conferir se o programa acompanha o desempenho financeiro da marca
Um software para loja de roupas deve oferecer um espaço para que você acompanhe a evolução financeira do seu varejo e controle melhor a receita e as despesas.
Com o auxílio da tecnologia, perguntas como estas devem ser respondidas com facilidade:
- Quais foram as movimentações do caixa ao longo do dia, da semana, do mês?
- Em um período específico, a receita aumentou em quanto? E as despesas?
- A empresa está dando lucro ou prejuízo?
Nesse caso, o Demonstrativo de Resultado do Exercício (DRE) é um fator importante que precisa ser avaliado.
Checar se o software é de fácil utilização
De nada adianta o software para loja de roupas agrupar as tecnologias emergentes mais hypadas se os times não conseguirem lidar naturalmente com ele, explorando todos os seus recursos.
Para evitar desperdiçar dinheiro com sistemas arcaicos ou confusos, cheque se a solução em questão tem um buscador inteligente e eficiente para encontrar o que você busca, além de uma interface simples e intuitiva.
Outras funções que o software para loja de roupas deve ter são:
- Integração com setor financeiro;
- Controle otimizado de estoque;
- Geração de notas fiscais;
- Gestão de frete — aqui é preciso considerar também a logística reversa;
- Integração com outros sistemas (plataforma de e-commerce, ERP etc.).
Quer automatizar as operações da sua loja de roupas? Conte com a AM3 Soluções!
Uma solução tecnológica que atende aos requisitos necessários para automatizar (e otimizar) o dia a dia da sua loja de roupas você encontra na AM3 Soluções.
Estamos falando do AM3Store, que é um software de gestão bem intuitivo voltado para a melhoria contínua dos resultados do negócio.
Com o AM3Store, você controla o estoque, administra as compras, faz a gestão do orçamento da empresa, monitora as vendas e fica em dia com as obrigações fiscais de maneira prática e centralizada.
Confira as principais “dores” que o AM3Store resolve:
- Garante a segurança de todas as movimentações financeiras do varejo de roupas;
- Faz o lançamento de Notas Fiscais Eletrônicas;
- Gera relatórios completos das diferentes áreas da empresa para aprimorar as tomadas de decisão;
- Ajuda a precificar produtos e serviços por markup ou margem de contribuição;
- Faz cadastro automatizado de tributos;
- Oferece armazenamento de dados robusto de forma local ou na nuvem.
Então, já sabe, se é software para loja de roupas que você procura, a AM3 Soluções tem a solução. Conheça nossos serviços e faça um orçamento conosco. Até mais!