Você está passando em frente ao mercado saudável que abriu no shopping da sua cidade e, de repente, vê uma barata andando pela vitrine. Depois dessa, você provavelmente não vai querer entrar para conhecer o varejo. Vitrine de loja pode atrair ou espantar clientes.
Afinal, em um comércio físico, ela geralmente representa o primeiro ponto de contato do cliente com a marca, o que influencia na decisão do público de fazer uma compra.
Pensando na importância de montar uma vitrine de loja criativa, que impulsione as vendas e eleve a percepção de valor da marca, preparamos este guia para você, amigo leitor.
Nele iremos explicar o conceito de vitrinismo, mostrar a importância de criar vitrines de forma estratégica e apresentar um passo a passo de como montar vitrines diferenciadas.
Acompanhe a leitura!
O que é vitrinismo?
O vitrinismo é uma estratégia do visual merchandising usada para criar uma vitrine de loja atraente para o cliente.
Lembrando que “visual merchandising” corresponde à técnica de marketing que utiliza não só elementos visuais, mas os que despertam os sentidos em geral, para influenciar o comportamento do consumidor, o que inclui:
- Apresentação de produtos;
- Utilização de displays;
- Disposição dos itens no espaço do varejo;
- Estratégias que explorem cheiros, texturas e gostos, possibilitando uma experiência multissensorial aos clientes;
- Escolha das cores.
Os objetivos primordiais do vitrinismo são: atrair mais clientes para a marca, impressioná-los, fidelizá-los, aumentar o volume de vendas, inclusive por compras por impulso, bem como a margem de lucro do negócio.
Ao montar a vitrine de loja da sua marca, é importante responder a estas perguntas:
- Ela está atraindo clientes para o seu varejo?
- Ela reflete o valor da sua marca?
- Ela chama atenção do seu público-alvo?
Estudos na área apontam que vitrine de loja é uma das ferramentas mais importantes do varejo, sendo responsável por 70% das vendas.
Por isso, é preciso dar o devido valor à montagem de uma vitrine. Agindo assim, certamente sua marca vai ter ganhos em vendas, em número de clientes e em outros tantos aspectos.
Por que a vitrine de loja é tão importante para a marca?
Enquanto consumidores, somos impactados por uma vitrine de loja bem elaborada, moderna e original, não é mesmo?
Por outro lado, diante de uma vitrine bagunçada ou sem o menor bom gosto, tendemos a não dar muita credibilidade à marca.
A partir de agora, iremos mostrar, de maneira mais aprofundada, por que montar uma vitrine de loja criativa faz toda a diferença para o negócio. Acompanhe, amigo leitor!
Estimula as compras por impulso
Em um varejo físico, a vitrine representa a primeira impressão que o consumidor tem da marca.
Levando isso em conta, é preciso que os produtos exibidos estejam muito bem organizados, de forma a criar um apelo visual para o público.
Outro ponto importante é expor os itens que estão em alta no mercado, pois essa atitude tende a estimular as compras por impulso.
Nesse caso, o consumidor nem saiu de casa com a intenção de adquirir um produto específico, mas, motivado por uma vitrine que lhe despertou o desejo, acaba comprando.
Destacamos que, mesmo com o e-commerce em constante crescimento, uma experiência de compra totalmente presencial ainda é a preferências de muita gente.
Isso porque, devido principalmente aos estímulos sensoriais, a percepção de valor da marca se acentua, o que aproxima a relação dos consumidores com a marca e estes tendem a se engajar mais e a comprar mais dessa loja.
Ajuda a movimentar o estoque
Sabe aquelas mercadorias que estão há mais tempo em estoque? Pois é! Uma vitrine pensada estrategicamente é capaz de vendê-las.
Divulgando um preço promocional ou aproveitando alguma data comemorativa, por exemplo, esses itens podem ter uma saída melhor.
Tenha sempre em mente que produtos expostos tendem a vender mais que os que ficam no interior da loja. Então, dê preferência a itens que estejam em maior quantidade no estoque.
Fortalece a marca
Suponha que você esteja vendo a vitrine de loja de uma marca pela primeira vez e, imediatamente, é impactado pelos itens expostos.
Provavelmente essa impressão fará com que você pesquise pela empresa em outros canais, como redes sociais, sites etc. e retorne à loja para fazer uma compra.
Já dissemos aqui neste guia, mas vale a pena reforçar: a vitrine de loja é um excelente recurso para atrair e fidelizar clientes.
Portanto, caro leitor, use e abuse do vitrinismo com estratégia para aumentar sua carteira de clientes.
Além do mais, fique atento às tendências do seu segmento e à concorrência, porque isso ajuda na montagem de vitrine de loja criativa. Pode apostar!
Aumenta os lucros
Analisando os três tópicos anteriores, podemos concluir que a vitrine contribui, e muito, com o aumento dos lucros da empresa.
Mas, para que isso ocorra, é preciso dar a devida atenção à vitrine de loja criativa, afinal, ela precisa ser sempre atualizada e renovada.
Somente agindo assim é que a vitrine de loja irá cumprir seus principais propósitos, que são: promover os produtos, a marca, o varejo como um todo e as ofertas realizadas.
Partiremos agora para o tópico principal deste guia: como montar uma vitrine criativa!
7 passos para montar a vitrine de loja criativa
O que fazer para atrair e impressionar o público-alvo da sua marca através de vitrine de loja criativa? Acompanhe o conteúdo deste tópico e fique por dentro.
Faça um bom planejamento
Toda ação desenvolvida em uma empresa deveria passar por planejamento, pois ele poupa dois recursos essenciais para o sucesso do negócio: tempo e dinheiro.
Com a montagem da vitrine de loja, não seria diferente.
O planejamento determina quanto tempo a seleção de itens ficará exposta, como ela irá se comunicar com os consumidores e de que forma irá expressar os valores da empresa.
Conhecer a fundo o público-alvo da marca é fundamental para, a partir de seus desejos e dores, planejar o que utilizar na composição da vitrine.
Por exemplo, se estivermos no verão e o perfil de consumidor da marca for de homens entre 30 e 35 anos, é interessante explorar itens da estação: óculos de sol, bermudas, chinelos e mocassins.
Não justifica, nessa temporada, destacar na vitrine itens como ternos, suéteres e afins.
Teste o impacto da vitrine
É importante se colocar na pele dos consumidores para perceber se sua marca, ou melhor, se a vitrine de loja do seu negócio está de fato chamando atenção deles.
Será que a forma como os produtos estão expostos na vitrine causa um magnetismo aos passantes?
Para saber se efetivamente a vitrine de loja está surtindo o efeito desejado, saia (literalmente) do seu estabelecimento por um momento e analise o comportamento das pessoas que estiverem circulando por ali.
O olhar delas está sendo atraído pela vitrine? Será que os produtos estão posicionados de forma a atingir o campo de visão dessas pessoas?
Faça um cronograma com datas comemorativas
De que forma seu nicho se relaciona com as datas comemorativas (Dia das Mães, Carnaval, Natal, Réveillon)?
Organize um cronograma com todas essas datas, a fim de antecipar as ações necessárias para criar uma vitrine de loja específica para cada uma dessas ocasiões.
Um detalhe importante: observe como a concorrência se comporta na montagem de vitrines de datas comemorativas. Que recursos são utilizados? Por quanto tempo essas vitrines são mantidas?
O cuidado que se deve ter aqui é para não fazer mais do mesmo. Por exemplo, no Dia dos Pais, encher a loja de adesivos de bigodes. Não dá!
Procure associar os produtos que você vende com as reais necessidades das pessoas por trás dessas datas comemorativas para criar estratégias verdadeiramente originais e que despertem o interesse do público.
Explore os acontecimentos recentes
Dia desses assisti a um reel em que o feirante anunciava os preços de seus produtos de forma bastante autêntica: cantando no ritmo de um hit internacional do momento. A criatividade foi tanta que o vídeo viralizou.
Atitude parecida deve ser adotada ao montar uma vitrine de loja.
Mantenha-se atento aos acontecimentos recentes: seja uma música, uma notícia, uma tendência que aparece em algum programa de TV ou nas redes sociais.
Durante a pandemia provocada pelo coronavírus, o Mercado Livre mudou a logo da marca (inicialmente eram duas mãos dadas e, durante o período de confinamento, passou para dois cotovelos se tocando), endossando, assim, as recomendações sanitárias para evitar mais contágio de Covid-19.
A sacada de marketing foi genial. E, adequando-se à realidade da sua empresa, é possível adotar estratégias parecidas.
Conte uma história
No livro TED Talks, o autor Chris Anderson conta que, desde o advento do fogo, nossos ancestrais se reuniam em torno de uma fogueira, vencendo a escuridão da noite, para contar histórias.
Várias sociabilidades eram geradas nesses encontros e eles contribuíram com o desenvolvimento do cérebro humano, à medida que as trocas firmadas ali estimulavam a formação de neurônios.
Bom, a partir de então, o homem vem aprimorando a arte de contar histórias. No marketing, o uso das narrativas persuasivas que cativam o público, tornando-o consumidor de uma marca é chamado de storytelling.
Ok. Mas como usar o storytelling na montagem de vitrine de loja? Através de cores, luzes, palavras-chave, recursos em audiovisual para apresentar um problema e depois uma solução ao público.
Por exemplo, em uma barbearia/choperia, pode-se exibir na vitrine um vídeo de um cliente (personagem) fazendo a barba (e tomando um chope durante o processo) e, após concluído o procedimento, dar um destaque à vermelhidão na pele desse cliente.
Como solução a essa reação cutânea, a barbearia oferece aplicação de máscara de argila por um preço justo e sem demora. Essa cena também pode (e deve!) ser apresentada no vídeo.
Para complementar essa narrativa, é interessante colocar um pouco da argila (real), ainda em pó, em um pote transparente e com uma pequena porção transbordando dele. Essa associação de elementos certamente vai chamar atenção dos consumidores.
Aposte na iluminação da vitrine de loja
Quem já entrou em um restaurante com um ambiente à meia-luz, passou algum tempo ali e se sentiu relaxado durante esse período?
Em contrapartida, quando entramos em uma drogaria de uma grande rede, nossos olhos costumam ficar até incomodados com o excesso de luzes, não é mesmo?
Fato é que a iluminação faz toda a diferença na experiência do cliente. E, na vitrine de loja, a luz é um elemento-chave.
A luz focada é uma excelente alternativa para dar destaque a determinado produto. Um trilho com diversos spots (focos de luz) também é uma ótima opção para valorizar os itens expostos.
Outras possibilidades são: lâmpada neon, luzes de cores diferentes e painéis de LED. Todos eles vão deixar sua vitrine bem chamativa.
Alguns cuidados que devem ser tomados na iluminação da vitrine são: os manequins precisam ser iluminados de cima para baixo, enquanto produtos menores (sapatos, joias etc.) têm de receber iluminação nas laterais ou abaixo dos mostruários.
Use as cores com harmonia
Enquanto consumidores, conseguimos reconhecer marcas e nichos pelas cores, não é mesmo?
Por exemplo, ao vermos um cartão de crédito roxo, imediatamente pensamos no Nubank. Se um varejo de alimentos destaca a cor verde na comunicação visual, logo iremos fazer uma associação com produtos saudáveis.
Na vitrine de loja criativa, as cores também mexem com o imaginário do público. A base ou o pano de fundo da vitrine não pode aparecer mais que o produto que está sendo exibido.
Além disso, a identidade visual da marca precisa estar em harmonia com as cores utilizadas na vitrine de loja.
As cores exercem um impacto psicológico sobre o público. Abaixo, vamos abordar os principais efeitos de três delas:
- Vermelho: gerar senso de urgência. Essa é uma das finalidades muito utilizadas dessa cor. Não é à toa que, quando a loja realiza uma promoção, é ao vermelho que ela recorre para fazer os anúncios. Além disso, ele é muito usado para representar o amor em datas como Dia dos Namorados e Dia das Mães;
- Azul: no marketing, esta cor transmite a ideia de segurança, equilíbrio, limpeza e credibilidade. Vitrine de loja de produtos de beleza geralmente exploram o azul, garantindo uma atmosfera clean à marca;
- Amarelo: de um lado, ele é usado para inspirar otimismo e alegria, mas também remete a precaução (basta lembrar as placas de trânsito). Então, na vitrine de loja, ele pode despertar o ânimo do público, mas também servir de alerta para algum comunicado importante, por exemplo.
Um detalhe é que, associado ao vermelho, o amarelo estimula o paladar (não é em vão que muitas redes de fast-food associam essas duas cores).
Falando em fast-food, bateu aquela fome. Aproveito para me despedir, pessoal.
Depois de ler este guia, aposto que você vai montar a vitrine de loja com muito mais critério e isso pode ser o ponto de partida para uma gestão de vendas mais eficiente. Confira o Gestão de vendas: o que é, como fazer e 6 dicas práticas. Até mais!