Você sabe a razão pela qual a sua empresa existe? Conhece as dores dos seus clientes e busca solucioná-las? Compreende o diferencial competitivo da sua marca? E de core business, você entende?
Identificar o core business do seu negócio é fundamental para satisfazer as expectativas do público e, como consequência, alcançar melhores resultados.
E, vamos combinar, que empresa não quer obter o sucesso dia após dia?
Confira abaixo os tópicos que iremos abordar nesta leitura:
- Core business: o que significa?
- Qual é a importância de saber o core business da sua empresa?
- Passo a passo para definir o core business do seu negócio;
- Como crescer em harmonia com o core business da empresa?
- Otimize os processos relacionados ao core business;
- Core business de alguns players de mercado.
Core business: o que significa?
Se escrevermos a expressão “core business” no Google Tradutor, teremos “negócio principal” como resposta.
Podemos entender essa locução como a atividade principal de uma empresa, a “alma” do negócio ou ainda onde se encontra o DNA da companhia, isto é, aquilo que ela oferece aos seus clientes.
E o núcleo do negócio é que justifica o porquê da sua existência. Afinal, é com base nele que a empresa se enquadra em um nicho de mercado e consegue atender às demandas dos clientes.
O core business da sua empresa pode estar associado aos produtos e serviços que ela oferece, ao atendimento prestado ao público, aos clientes e até mesmo a quanto a marca está inserida na transformação digital.
Para compreender o core business da sua marca, é interessante fazer questionamentos do tipo:
- O que sua companhia entrega de melhor?
- Qual é o ponto forte dela?
- De que forma ela se destaca dos concorrentes?
- Quem é o público-alvo da marca?
- Como é possível torná-la escalável?
Respondendo a essas perguntas, você consegue definir o core business da sua empresa.
E, uma vez definindo-o, é possível pensar em investimentos, ações e um planejamento estratégico para o seu negócio. Dessa forma, ele pode crescer de maneira sustentável.
Para não restar dúvida sobre o conceito de core business, vamos a um exemplo prático, amigo leitor?
Imagine que, em uma cidade de porte médio, haja três ateliês de maquiagens profissionais mais conhecidos no nicho de atuação.
O primeiro é focado em maquiagens artísticas para apresentações de teatro e balé; o segundo, em maquiagens para eventos sociais; e o terceiro, em cursos de automaquiagem veiculados no Instagram.
Com esse exemplo hipotético, podemos observar que, dentro de uma mesma área de atuação, pode haver core businesses diferentes.
Como consequência disso, as estratégias e ações de cada maquiadora deverão condizer com seus respectivos públicos. Caso contrário, elas não terão muito sucesso profissional a longo prazo.
Qual é a importância de saber o core business da sua empresa?
São várias as vantagens de saber o core business da sua empresa. Neste tópico, iremos explorá-las. Continue por aqui com a gente, hein?!
Antes de listar essas vantagens, é importante destacar que, definindo o core business com profundidade, sua empresa consegue aproveitar as oportunidades certas e se tornar referência no segmento de atuação.
Vamos conhecer as vantagens de conhecer o core business da sua empresa?
Mais segurança nas tomadas de decisão
Quando a empresa conta com um core business bem definido, fica mais fácil tomar decisões sobre investimentos, organização dos setores e membros da equipe.
Medidas estratégicas, como a terceirização de mão de obra, por exemplo, também são facilitadas.
Na relação “core business vs tomadas de decisão”, é preciso ter em mente que ele deve ser o ponto principal do planejamento estratégico de qualquer empresa.
Melhor aproveitamento dos recursos da empresa
Com tomadas de decisão mais assertivas, há uma tendência a aproveitar melhor os recursos da organização — sejam eles de tempo ou dinheiro.
Dessa maneira, é possível que as empresas apresentem resultados cada vez mais satisfatórios e alcancem seus objetivos de maneira muito mais eficiente.
Aumento da chance de se tornar referência no nicho de atuação
Ter a plena consciência do negócio principal da sua empresa faz com que seu time, aos poucos, se torne especialista e, consequentemente, coloque sua marca em vantagem competitiva.
Com uma equipe expert, as soluções oferecidas aos clientes na certa irão satisfazê-los mais, o que pode aumentar o NPS da sua empresa.
Além do mais, sabendo que sua empresa é especialista, os clientes não vão pensar duas vezes antes de procurá-la para comprar os produtos e serviços oferecidos.
Passo a passo para definir o core business do seu negócio
Um passo inicial importante para estabelecer o core business de uma empresa é respondendo às perguntas que iremos listar a seguir:
- O que minha empresa vende?
Aqui é importante pensar não só nos produtos e serviços comercializados, mas também na experiência que o cliente terá.
- O que o time faz de melhor?
Verifique se os serviços prestados são feitos com agilidade e se os produtos vendidos são entregues aos clientes com uma boa apresentação.
- Quem é a persona da marca?
Os produtos da sua marca atingem o público-alvo ideal? É fundamental entender os clientes para solucionar as suas dores.
Agora, sim, vamos ao passo a passo para definir o core business do seu negócio.
Faça um raio X da sua empresa
Entenda a personalidade da sua empresa, ou seja, as principais características dela, incluindo as soluções oferecidas aos clientes por meio dos serviços e produtos.
Uma pergunta a ser feita neste momento é: o que esses serviços e produtos estão proporcionando ao público consumidor?
Por exemplo, imagine que você tenha uma loja de aluguel de vestidos de festas.
Nesse caso, sua marca não oferece apenas um produto ao público consumidor. Ela também oferece preço justo, responsabilidade ambiental, praticidade e contribui para a chamada economia circular.
Aposte no benchmarking
É importante conhecer a concorrência para saber qual é o diferencial que sua marca oferece.
Com um mercado cada vez mais competitivo, empresas que não tiverem um diferencial tendem a perder espaço.
Se o diferencial da sua empresa não estiver no produto ou serviço, tudo bem. Ele pode estar no relacionamento com o público, na responsabilidade social ou na inovação.
Fique atento às oportunidades
Quais são as brechas do mercado? Entender essa questão é importante para aproveitar as oportunidades que ele oferece.
Empresas que já estão operando podem identificar essas lacunas e investir nelas, criando sua atividade principal.
Lembrando que essa atividade principal pode mudar ao longo do tempo, especialmente para empresas que estão há muito tempo no mercado.
Invista no crescimento da sua empresa
Qual empresa não deseja expandir? É difícil citar alguma. Mas, e se essa expansão acontecer efetivamente? Você precisa estar preparado para ela, não é mesmo?
Ter um core business nesse momento é fundamental, pois é ele que irá nortear a estratégia de crescimento da sua marca.
Nesse planejamento, você deverá detalhar as ações de marketing necessárias, as tarefas que a empresa poderá desempenhar futuramente, além de como a empresa será segmentada.
Como crescer em harmonia com o core business da empresa?
Muitas empresas, ao buscar inovar, acabam se arriscando em um território desconhecido e tendo prejuízo. Na certa, você não quer que isso aconteça com o seu empreendimento, não é mesmo?
Então, acompanhe as instruções que iremos mostrar a seguir. Elas vão possibilitar que sua marca cresça em equilíbrio com o core business.
Concentre as novas apostas em torno do core business
Tenha o core business da sua empresa bem claro, de forma a explorar as potencialidades do negócio e gerar mais valor agregado para a sua marca.
Sabe qual empresa faz isso muito bem? O Google.
Os produtos e serviços da gigante das buscas são todos voltados para levar mais e mais clientes para o seu ecossistema.
Aprimore a proposta de valor oferecida aos clientes
Se você deseja expandir o portfólio de produtos e serviços da sua empresa, é interessante aumentar a proposta de valor da marca, estimulando clientes antigos a experimentar essas novidades.
Dessa forma, a diversificação de mercadorias vai acontecer para fortalecer a imagem da companhia.
Suponha que você tenha uma sorveteria e queira começar a vender hambúrguer artesanal também. Criar combos com ambos os produtos e oferecer descontos a clientes cativos que quiserem experimentar a novidade é uma ótima opção.
Aja no momento certo
Lembre-se sempre de que o core business estável é que irá manter a sua empresa funcionando.
Então, quando ela estiver em expansão e você quiser diversificar os produtos e serviços oferecidos, não perca o foco no core business, combinado?
No início, a atividade principal da sua marca é que provavelmente irá sustentar a diversificação de itens. Pode apostar!
Fique atento aos gestores da empresa
Bons gestores conseguem ir além dos requisitos atribuídos a eles. Incorporando o senso de dono, eles enxergam oportunidades de inovação.
Nesse sentido, fique de olho nos colaboradores que mostram ser capazes de ir além das tarefas rotineiras.
Times de gestão devem ter a liberdade para não só cumprir com suas obrigações, mas também levar a empresa a caminhos diferentes e promissores.
Otimize os processos relacionados ao core business
Colocando seu staff a par do centro do negócio, é chegado o momento de criar estratégias que resolvam os gargalos que estão dificultando o crescimento da empresa.
Há alguns caminhos a seguir para otimizar as ações que envolvem a atividade principal da organização. Acompanhe logo abaixo!
Automatize processos
Contratando um bom sistema de gestão, você consegue eliminar serviços manuais, diminuir custos, reduzir falhas e concentrar todas as informações empresariais em um mesmo lugar.
Dessa maneira, seu time passa a ter mais tempo para se dedicar às demandas que estiverem diretamente relacionadas ao core business da empresa.
Mantenha um diálogo com os clientes
Compreender verdadeiramente o que os clientes esperam da sua marca é imprescindível.
E isso não se restringe a oferecer a esse público ótimos produtos. Deve-se levar em conta toda a jornada de compra. Afinal, os consumidores modernos buscam por boas experiências.
Então, não tenha receio de pesquisar diretamente com os (potenciais) clientes as expectativas deles com a sua marca.
E, a partir dos resultados obtidos, se necessário, reestruture setores e processos, de maneira a entregar aos consumidores o que eles de fato procuram na sua empresa.
Terceirize serviços
Para que o time consiga efetivamente se concentrar no core business da organização, é interessante terceirizar alguns serviços.
Então, analise quais atividades podem ser cumpridas por parceiros externos. Alguns exemplos: gestão fiscal, demandas de TI, limpeza etc.
Se você deseja que sua empresa se destaque no mercado, é fundamental que o core business esteja funcionando plenamente. Tenha isso como um mantra.
Core business de alguns players de mercado
Não poderíamos finalizar este guia sem mencionar o core business de alguns players de mercado.
McDonald’s
Se você acompanhou a leitura até aqui, certamente vai conseguir definir o core business do McDonald’s.
Basta pensar no que a gente busca quando vai a uma de suas filiais: lanches saborosos, preços relativamente acessíveis e entregas rápidas. Esse é o core business da rede de fast-food.
Coca-Cola
O core business da Coca-Coca refere-se à produção, venda e marketing de algumas das bebidas prediletas do mundo.
Se a empresa deixasse de fazer campanhas publicitárias que invadissem nosso imaginário dia após dia, provavelmente ela iria perder mercado.
Natura
Se tivéssemos de usar uma palavra-chave para definir a atuação da Natura no mercado, provavelmente essa expressão seria “responsabilidade social“, concorda?
Afinal, o marketing da empresa está sempre voltado para as questões relacionadas à sustentabilidade. E isso representa o diferencial (e o core business) da marca.
Agora é o momento de nos despedir, caro leitor. Com os tópicos que abordamos aqui, você consegue olhar para a sua empresa e definir o core business dela?
Consulte este guia sempre que estiver em dúvida sobre a atividade principal desempenhada pela sua companhia e o que pode ser aprimorado nela.
Além do core business, a análise do valuation da sua empresa também deve ser sempre atualizada. Convidamos você a mergulhar nesse tema tão importante. Boa leitura e até a próxima.