O ano de 2023 chegou e, seja no âmbito pessoal ou profissional, eis uma boa oportunidade de traçarmos metas para o período que se inicia. No contexto empresarial, o planejamento tático vem para facilitar a execução dessas metas.
Mas o que vem a ser o planejamento tático? Qual é a relação dele com o planejamento estratégico e operacional? Como utilizá-lo na sua empresa?
Quer ficar por dentro de todas essas questões e muito mais? Então, acompanhe a leitura, caro leitor!
O que é planejamento tático?
O planejamento tático é uma ponte entre o planejamento estratégico e o planejamento operacional, cujas definições veremos adiante.
Ele age avaliando as propostas do planejamento estratégico, definindo como o operacional deve agir para concretizá-lo.
Para isso, o planejamento tático traça metas de médio prazo a fim de estimular o crescimento e o aumento do valor da empresa.
Algumas importantes questões que devem ser abordadas no planejamento tático são:
- As equipes estão se dedicando corretamente às metas da empresa com o empenho e o foco necessários?
- As atividades desempenhadas nos diferentes setores estão contribuindo efetivamente com o crescimento da empresa?
- Quais escopos são necessários para que a organização alcance seus objetivos no médio prazo?
- Que problemas podem surgir até o alcance das metas organizacionais?
Olhando para a estrutura organizacional da sua empresa, avalie os seguintes pontos: quem faz as coisas acontecerem e quais são os responsáveis por executar as tarefas?
Os nomes que estiverem associados a essas questões deverão ser os mais envolvidos na execução do planejamento tático.
O ideal é que todos os colaboradores da empresa participem do planejamento tático, porém há sempre aqueles que apresentam uma performance exemplar e podem, portanto, auxiliar os demais.
Para não restar dúvida sobre o que é planejamento tático, vamos mostrar abaixo dois exemplos hipotéticos de como ele pode ser aplicado. Confira!
No setor financeiro da empresa, os seguintes pontos do planejamento tático podem guiar o operacional: identificar onde está havendo perda de capital e buscar novas fontes de recursos.
O marketing da companhia também deve seguir um planejamento tático e nele podem constar tarefas como: aumentar o número de leads e oferecer um serviço personalizado de compras.
Planejamento estratégico, tático e operacional: qual é a relação?
De antemão é preciso deixar claro que os três tipos de planejamento precisam agir em sincronia para que a empresa alcance resultados satisfatórios.
Dito isso, na construção do planejamento estratégico, a companhia deve estabelecer seus objetivos e metas a longo prazo conforme sua missão, visão e seus valores.
Nesse planejamento, devem ser considerados diferentes tipos de cenários, principalmente os mais adversos, para que a organização consiga obter lucros e bons resultados em todos os momentos.
É no planejamento estratégico que a empresa deve definir como utilizar os recursos de que dispõe da maneira mais proveitosa possível, levando em conta inclusive os momentos de crise.
Para isso, é imprescindível avaliar fatores internos e externos que afetam diretamente a realidade da companhia.
O planejamento estratégico deve responder a perguntas como:
- Qual é o objetivo da minha empresa existir (missão)?
- Aonde pretendo chegar com meu negócio daqui a 5 ou 10 anos (visão de futuro)?
- Quais princípios devem ser observados pelos stakeholders da empresa para que ela cresça no rumo certo (valores)?
As metas estabelecidas no planejamento estratégico precisam ser transformadas em objetivos mais práticos e de médio prazo conforme as entregas de cada área da organização.
É aí que entra o planejamento tático. Se, de um lado, o planejamento estratégico está focado nas metas macro da empresa, o planejamento tático preocupa-se com as tarefas a serem realizadas para que a estratégia organizacional seja cumprida.
Para atingir tal fim, dos princípios básicos do planejamento tático, destacamos o de delegar aos setores os objetivos da companhia.
Por conta disso, os líderes têm que compreender profundamente as funções dos colaboradores perante as demandas da empresa e orientá-los para que as metas organizacionais sejam cumpridas e a empresa cresça de maneira sustentável.
Por fim, temos o planejamento operacional, que estabelece quais ações devem ser desenvolvidas e o que deve ser otimizado na empresa para que ela opere com o máximo potencial.
Esse planejamento é voltado para a execução das atividades rotineiras da companhia e, por conta disso, tem um caráter micro.
É por meio do planejamento operacional que são definidos os processos e métodos que devem ser implementados para que os objetivos da organização sejam alcançados.
Para ficar bem claro, o planejamento operacional funciona como um roteiro que conduz as ações dos colaboradores, de forma que eles tenham um bom desempenho, seguindo os parâmetros da empresa para atingir os objetivos e contribuir com o crescimento da marca.
Como definir e colocar em prática o planejamento tático da sua empresa?
Agora que já sabemos o que é planejamento tático e conhecemos sua relação com o planejamento estratégico e operacional, é hora de aprender a implementá-lo. Vamos lá?
Antes de mais nada, para começar o planejamento tático da empresa, devemos responder a estas cinco perguntas:
- O que fazer?
- É viável fazer?
- Vale a pena fazer?
- Vai haver o resultado esperado?
- Quando vamos fazer?
Fazer um levantamento dos problemas da empresa
O primeiro passo é mapear os gargalos de cada área da companhia, entendendo suas causas e os efeitos que esses problemas estão causando na rotina empresarial.
Para isso, é interessante que cada setor tenha um responsável pelo pessoal e pelos processos que ocorrem ali.
Dessa forma, fica mais fácil ter um diagnóstico do dia a dia da empresa e seus gaps.
Elaborar um bom planejamento estratégico
Vimos que o planejamento tático é uma ponte entre o planejamento estratégico e o planejamento operacional.
Então, não dá para pensar em planejamento tático sem antes criar um bom planejamento estratégico para a empresa.
Vale reforçar que o planejamento estratégico deve mostrar os objetivos da empresa a longo prazo a partir de uma visão 360º traçada pelas lideranças, levando em conta o cenário interno e externo da companhia.
A Análise SWOT é uma ferramenta muito eficiente para identificar os pontos fortes e fracos de um setor ou dos processos da empresa.
Além disso, ela permite visualizar oportunidades e ameaças que podem impactar o ambiente de atuação da companhia.
Já a Análise Pestel facilita o entendimento do cenário externo da empresa, o que também é importante, pois ajuda a definir o caminho a percorrer para alcançar o sucesso organizacional.
Entender como concretizar os objetivos da empresa
Conhecendo os objetivos descritos no planejamento estratégico, é o momento de estudar a viabilidade de concretizá-los.
Devemos ter em mente que, assim como a estratégia precisa ser elaborada de acordo com a realidade da empresa, o planejamento tático deve abordar soluções possíveis de serem implementadas.
Por exemplo, uma companhia pode ter como objetivo global a redução de custos. No planejamento tático, essa meta pode ser dividida entre os setores.
Dessa maneira, cada um deles ficará responsável por diminuir os custos na própria área.
Buscar as melhores soluções para o alcance das metas
Após mapear o caminho a seguir para concretizar os objetivos da empresa, é preciso descrever as soluções para o atingimento efetivo desses objetivos.
Imagine que a marca queira se tornar mais forte no digital. Para isso, reforçar as campanhas de marketing nesse ambiente é imprescindível.
No planejamento tático desse exemplo hipotético, a solução seria a empresa fazer um investimento extra em marketing e também fortalecer a presença da marca nas redes sociais. Certamente essa atitude iria aumentar o alcance da marca e impulsionar as vendas.
Aliar planejamento tático e operacional
Guarde isto: é preciso pensar de maneira conjunta no planejamento tático e no planejamento operacional.
Isso porque as ações a serem executadas precisam ser de fácil entendimento de todos os setores da empresa para que tragam resultados efetivos ao negócio.
Este é o momento de tentar tirar o máximo proveito dos recursos disponíveis na empresa — pessoal, tempo, ferramentas, capital, etc. — para alcançar os objetivos propostos.
Usando o mesmo exemplo hipotético do tópico anterior, a aliança entre planejamento tático e planejamento operacional pode ser pensada assim: deve-se elaborar conteúdo para postar nas redes sociais cinco vezes por semana.
Se essa ação não surtir o efeito desejado, é preciso repensar no planejamento tático da empresa.
Fazer uma boa gestão do tempo
Como vimos anteriormente, o planejamento tático é uma ferramenta cuja aplicação se dá no médio prazo.
Sabendo disso, deve-se estabelecer um período para sua implementação e conferir se ele está sendo cumprido, fazendo uma gestão eficiente do tempo a partir dos planos de ação criados.
Os tempos para a execução dos planejamentos estratégico, tático e operacional são os seguintes:
- O planejamento estratégico, que representa os objetivos macro da empresa, deve ser implementado em pelo menos três anos;
- O planejamento tático irá contribuir com o fortalecimento da marca e a otimização dos setores no médio prazo, entre um e dois anos;
- O planejamento operacional, por sua vez, é voltado para o curto prazo e suas ações devem ser definidas para o ano ou até mesmo para o semestre.
Monitorar a aplicação do planejamento tático
Não basta implementar o planejamento tático; é preciso monitorar sua implementação por meio dos KPIs de desempenho.
O monitoramento contínuo dos setores e processos garante uma melhor integração entre os planejamentos estratégico, tático e operacional.
Consequentemente, a rotina da empresa seguirá um roteiro predefinido, diminuindo riscos de ocorrências indesejáveis e, por outro lado, aumentando as chances de o negócio seguir um caminho sustentável.
Analisar os resultados e reaplicar o processo
Com o término do prazo de aplicação do planejamento tático, é fundamental avaliar os resultados alcançados.
Nessa análise, deve-se conferir se as ações propostas no planejamento tático foram cumpridas e como o planejamento operacional funcionou a partir delas.
Feito isso, um novo ciclo de planejamento tático pode ser aplicado, corrigindo os gargalos cometidos anteriormente e aprimorando o que foi proposto no planejamento estratégico.
Como o planejamento tático beneficia as empresas?
Pelo que vimos até aqui, pudemos perceber que o planejamento tático permite que os colaboradores de uma empresa entendam mais profundamente os objetivos dos setores em que trabalham.
Em tempos em que os consumidores buscam cada vez mais o valor agregado daquilo que consomem, essa consciência dos colaboradores é fundamental.
Isso porque, para melhorar o nível das entregas, é preciso que todas as áreas trabalhem em sincronia.
E esse alinhamento é obtido por meio da criação de um planejamento tático resultante do desmembramento das estratégias empresariais para cada departamento.
Com isso, os objetivos macro propostos no planejamento estratégico podem ser atingidos com mais facilidade.
Veja abaixo alguns exemplos de como o planejamento tático pode beneficiar as empresas:
- Garantir que, em até no máximo um ano, nenhum produto com defeito seja vendido;
- Assegurar, dentro do prazo de seis meses, que as entregas dos produtos adquiridos em compras on-line sejam cumpridas antes do prazo preestabelecido;
- Oferecer, em no máximo um ano, cursos de atualização aos colaboradores para que eles façam entregas cada vez mais satisfatórias.
É importante destacar que não basta simplesmente definir os objetivos táticos da empresa, afinal, eles não irão se concretizar sozinhos.
Checar com regularidade como anda a rotina da companhia e se as metas estabelecidas estão caminhando no rumo certo é fundamental.
Para isso, contar com um bom software de gestão é uma ótima opção, pois ele permite acompanhar indicadores que mostram a produtividade do time, além da eficiência do planejamento tático.
Conclusão
O planejamento tático tem como objetivo primordial otimizar determinada área, e não a empresa como um todo.
Outro ponto fundamental do planejamento tático diz respeito à utilização proveitosa dos recursos disponíveis na empresa para a busca dos resultados e objetivos alinhados no planejamento estratégico.
No planejamento tático, a atuação dos times enfrenta um nível menor de incertezas, uma vez que é no planejamento estratégico que as análises do ambiente interno e externo são feitas.
Além disso, as decisões realizadas no planejamento tático podem ser reformuladas mais facilmente, pois seus impactos são mais restritos se comparados aos do planejamento estratégico.
E assim, amigo leitor, vamos finalizando mais um guia.
Antes, porém, uma dúvida: sua empresa aplica o planejamento tático na rotina? Outra pauta que não pode ser negligenciada é o planejamento orçamentário do seu negócio. Acompanhe uma leitura surpreendente sobre o tema. Ótimo 2023!