Quando você pensa no RH de uma empresa, o que lhe vem à mente? Profissionais sempre às voltas com organização de aniversários e distribuição de prêmios aos funcionários do mês? Saiba que o setor passa por muitas mudanças e o business partner comprova isso.
Para atender aos constantes desafios das empresas, o papel do setor de RH vem sendo completamente redefinido.
Já não cabe mais uma atuação passiva, apenas de back office. O profissional de RH é cada vez mais abordado como um verdadeiro agente de mudanças nas organizações.
Para isso, ele deve agir junto com as lideranças e os times de maneira integrada aos objetivos estratégicos da empresa.
Acompanhe esta leitura, para entender o conceito de business partner e os principais desdobramentos do tema.
Entendendo o conceito de business partner
Business partner pode ser traduzido como “parceiro de negócios”. Trata-se do profissional que conhece a fundo os processos da empresa e, por isso, torna-se responsável pela gestão inteligente do pessoal alinhada às estratégias de negócio.
A posição do business partner dentro de uma organização é estratégica: ele atua como intermediário entre a alta liderança e as diferentes equipes, com a finalidade de impulsionar os resultados da companhia.
Para ser bem-sucedido à frente do RH, o business partner deve entender de finanças, marketing, recursos humanos, além de outros pilares que impactem a gestão para, dessa forma, trabalhar em conjunto com os outros setores da companhia.
A propósito, o parceiro de negócios deve saber os objetivos, as atividades desempenhadas, os resultados e as métricas de cada setor.
Isso porque ele deve ser um conselheiro das tomadas de decisão a partir de insights que possam gerar melhores resultados para o negócio.
Para cumprir esse papel, o business partner precisa trabalhar diretamente com as lideranças de forma a desenvolver e direcionar a gestão para o atingimento dos objetivos organizacionais.
Outro atributo que esse profissional deve ter é saber qual o perfil ideal do colaborador para desempenhar determinado papel nos diferentes setores da organização.
Dessa forma, ele contribui para que os processos seletivos sejam mais eficientes e econômicos.
Cabe ainda ao business partner trazer sempre para a agenda da empresa medidas que otimizem a execução das tarefas, seja por meio da implementação de tecnologias ou da terceirização de serviços que complementem as operações internas.
Como surgiu a função do business partner?
O termo “business partner” surgiu na década de 1980 e foi criado pelo professor norte-americano e consultor de liderança e gestão de pessoas, Dave Ulrich.
A princípio, o objetivo primordial do business partner era apenas integrar o setor de RH às operações da companhia. A intenção era estabelecer um contato direto com os diferentes setores da empresa, ajustando as necessidades dos gestores com a estrutura organizacional.
Por mais que a ideia do business partner seja simples, as empresas às vezes têm dificuldade de encontrar o profissional ideal para atuar na área e de passar as atribuições corretas a ele.
Em função disso, pode haver contratações de alguém que não esteja preparado o bastante para desempenhar o papel de business partner.
Um atributo fundamental para o parceiro de negócios é que ele seja generalista, no sentido de transitar entre as diferentes áreas do conhecimento — e da empresa.
Afinal, ele deve mediar a relação entre líderes e colaboradores a fim de entender as necessidades de cada lado e definir as melhores estratégias para alcançar os objetivos da empresa.
Conheça as atribuições do business partner
O papel principal do business partner dentro de uma empresa é potencializar o desempenho dos times e, como consequência, aumentar a eficiência das operações.
Nesse sentido, o comportamento dos colaboradores e as metas desenvolvidas por eles devem servir de apoio às estratégias e aos objetivos do negócio.
Os desafios impostos pelo mercado atual impõem alinhamento entre equipes, transparência de processos, desenvolvimento e valorização dos recursos humanos.
E o business partner contribui para essas questões, na medida em que concentra as seguintes atribuições:
- Analisar a relação “negócio-pessoas”, o que envolve avaliar demandas, métricas e resultados, visando planejar e propor soluções, como: contratação; treinamento; reestruturação do ambiente de trabalho; uso de tecnologias etc.;
- Escolher as tecnologias certas para melhorar a experiência digital dos colaboradores;
- “Advogar” em favor dos colaboradores sempre que necessário, evitando processos judiciais; turnover, burnout etc.;
- Orientar-se por dados, interpretando relatórios complexos, agindo com base neles;
- Ter conhecimento profundo do ramo de atuação da empresa, a fim de apresentar uma performance satisfatória;
- Mediar a relação da alta liderança com os times de forma assertiva, buscando sempre soluções que favoreçam os dois lados e, principalmente, os resultados da marca;
- Criar planos de ação para as equipes alcançarem os resultados previstos nas estratégias do negócio.
Para que isso aconteça, o business partner deve conhecer profundamente as estratégias financeiras, de marketing e comerciais da empresa.
- Antecipar-se a riscos e gaps que possam prejudicar os resultados do negócio;
- Promover treinamentos constantes, a fim de que as equipes atinjam alto desempenho com foco no negócio, contribuindo para o desenvolvimento das lideranças;
- Analisar o que foi implementado na empresa e oferecer feedback tanto aos times quanto às lideranças.
Vantagens de ter um business partner na empresa
Ao atuar com foco na gestão de pessoas, o business partner contribui para a competitividade da empresa.
A partir de agora, amigo leitor, iremos mostrar outros benefícios que esse profissional pode trazer para o seu empreendimento. Confira!
Controle e diminuição dos gaps que afetam a produtividade
Acompanhando a rotina mais de perto e mantendo uma proximidade com as equipes, o business partner consegue identificar mais facilmente eventuais problemas que estiverem comprometendo o bom desempenho dos times.
Uma vez identificados esses gaps, o business partner é capaz de propor soluções que possam evitar desdobramentos mais sérios das falhas, sendo as mais comuns delas:
- Gargalos operacionais;
- Erros da liderança na gestão de recursos humanos;
- Falta de motivação;
- Processos ultrapassados;
- Limitações técnicas;
- Retrabalho.
Mais satisfação dos times
Um bom business partner tem sempre no radar a necessidade de promover melhorias constantes no clima organizacional.
Além do mais, ele preocupa-se com a valorização dos colaboradores e a criação (e manutenção) de uma cultura organizacional positiva, o que gera mais satisfação no pessoal.
Se, de um lado, os times ganham uma injeção de ânimo, de outro, a empresa consegue:
- Diminuir o turnover e o absenteísmo;
- Reter talentos;
- Contar com equipes motivadas e de alto desempenho;
- Atingir melhor índices e métricas;
- Aumentar a capacidade de inovar.
Redução de conflitos internos
Faz parte das habilidades necessárias aos líderes resolver conflitos relacionados à gestão de pessoas. Com o apoio do business partner, esse processo se torna mais fácil, porque, com isenção e visão apurada das situações, ele é capaz de:
- Estabelecer um diálogo produtivo entre as partes envolvidas;
- Disponibilizar recursos e soluções que atendam às necessidades tanto dos colaboradores quanto dos setores;
- Defender os objetivos da empresa, colocando as equipes a par de cada um deles.
Quando contratar um business partner?
Se sua empresa se enquadrar em alguma das situações descritas abaixo, vale a pena contratar um business partner.
A empresa parou de crescer
Você se inspira nos players de mercado e, por mais que sua empresa ainda não seja um deles, há um desejo de expandi-la.
Ao lançar um olhar 360 º para o negócio, você percebe que o número de colaboradores é o mesmo há um bom tempo e, de quebra, chega à conclusão de que as vendas estão estagnadas.
Ao analisar as avaliações de desempenho, não há nenhuma falha que justifique essa estagnação. Nesse caso, o problema pode ser mais bem interpretado por alguém de fora e sem olhar viciado em relação à empresa.
Contratar um business partner para atuar na empresa vai ser uma ótima opção, pois ele pode analisar se novas estratégias de RH podem tirar a empresa da inércia.
O número de colaboradores aumentou consideravelmente
Quanto maior for o time de uma empresa, maior é a chance de haver falhas na cadeia produtiva.
Mais uma vez a figura do business partner se mostra oportuna, visto que esse profissional vai conseguir otimizar a capacidade produtiva do time.
Isso porque ele fará uma análise bem profunda do capital humano da companhia com o objetivo de encontrar novas maneiras de estruturar o trabalho.
O setor de RH está perdido e ultrapassado
É comum vermos empresas, geralmente de pequeno porte, em que o colaborador responsável pelo RH não tem formação nem muita experiência na área.
Além disso, o RH por vezes se vê atolado em burocracias e, por isso, “perde de vista” o caminho que o negócio tem seguido.
Se esse é o cenário em que sua empresa se encontra, talvez seja hora de contratar um business partner.
Com a chegada desse profissional à empresa, a gestão de pessoas passará por melhorias e será desenhado um caminho que a empresa deve trilhar para alcançar melhores resultados.
Com o business partner, os resultados do negócio tendem a crescer com a implementação de um plano estratégico eficiente.
Quais são os principais desafios enfrentados por um business partner?
De cara, podemos dizer que os maiores desafios que um business partner enfrenta são: desenvolver a capacidade de prever cenários e de fazer análise de riscos.
A falta de conhecimento do negócio dificulta o prognóstico sobre problemas que podem acometer a empresa e a mensuração dos impactos de um planejamento.
Então, um bom business partner deve atuar sempre de maneira preventiva, diagnosticando gargalos que possam surgir e mapeando riscos conforme a atual realidade da empresa.
Outro desafio que esse profissional do RH deve enfrentar diz respeito à análise de resultados a longo prazo.
Isso porque, na maioria das vezes, a atuação do business partner não trará resultados efetivos a curto prazo.
Em muitos casos, os gestores ficam desapontados com o trabalho desse profissional justamente porque eles querem respostas imediatas para o negócio.
Para evitar esse tipo de ocorrência, o business partner, o quanto antes, deve deixar bem claro que seu trabalho não gera efeitos do dia para a noite.
Outra dificuldade enfrentada pelo business partner refere-se à resistência de gestores que, muitas vezes, não colocam em prática plano estratégico elaborado por esse profissional.
Por conta disso, é imprescindível que o business partner tenha sempre em mente que seus planos não são infalíveis.
O business partner deve manter-se atento também a novos gargalos que surgirem durante a execução do plano que ele criou.
Conclusão
A atuação do business partner nas organizações está se tornando cada vez mais necessária, contribuindo, dentre outras questões, para a vantagem competitiva da marca.
Com a transformação digital e as mudanças impostas principalmente pela pandemia, é fundamental contar com um profissional que consiga agregar empatia e boas estratégias para potencializar a performance das equipes.
O business partner vai otimizar a gestão de pessoas à medida que:
- Identificar caminhos para aliviar o estresse que geralmente recai sobre os times;
- Repensar as operações da empresa de maneira estratégica;
- Antever ocorrências futuras que possam impactar a agenda do negócio;
- Agir de forma a integrar tecnologias e fluxo de trabalho.
Como pudemos perceber ao longo deste guia, a função do business partner deve ser exercida por uma pessoa resiliente, uma vez que ela irá deparar com diversos desafios e imprevistos em sua trajetória na organização.
Por conta disso, esse profissional deve se dispor a buscar constantemente novos conhecimentos de gestão de pessoas, aliando essas informações com os resultados do negócio.
O ideal é que os candidatos para a vaga de business partner tenham formação superior em Recursos Humanos, Gestão de Pessoas, Administração ou Psicologia.
Com uma dessas formações, diminuem-se as chances de o business partner contratado cometer muitos erros dentro da empresa.
Avaliando a sua empresa, você consegue perceber uma boa relação entre os recursos humanos com a alta liderança e o negócio? Reflita sobre isso! Talvez seja o momento de contratar um business partner, hein?! Com um mapa estratégico, o trabalho desse profissional pode alavancar ainda mais a sua marca. Antes de nos despedirmos, convidamos você a aprofundar esse tema, amigo leitor. Até a próxima.