Sua empresa está perdendo muitos colaboradores, inclusive profissionais supertalentosos, e, por conta disso, tem havido muito gasto extra com contratações e treinamentos? Nesse caso, é preciso rever a taxa de turnover do seu negócio.
Você sabe o que é turnover e por que é importante manter seus índices saudáveis?
Neste guia, iremos abordar essas questões, além de outros tópicos bem relevantes relacionados a rotatividade de funcionários.
Confira o que você vai ficar sabendo após a leitura deste guia:
- O que é turnover?
- Como calcular o turnover da sua empresa?
- Qual é o índice ideal de turnover?
- Quais são as principais causas de um turnover alto?
- 6 dicas para reduzir o turnover no seu negócio.
O que é turnover?
“Turnover” é um termo em inglês que significa ”rotatividade“.
No contexto corporativo, mais precisamente no setor de Recursos Humanos, ele corresponde ao índice que representa a relação entre o número de contratações e desligamentos, tendo como base o total de colaboradores.
Mas, quando vão lidar com o turnover, os responsáveis pelo RH de uma organização, além de considerar demissões e contratações, precisam levar em conta outras variáveis também, como:
- Aposentadorias;
- Transferências;
- Afastamentos;
- Óbitos.
A taxa de turnover é um dos indicadores de sucesso do setor de Recursos Humanos, portanto, ela deve ser avaliada com muita atenção.
É importante lembrar que essa taxa precisa ser sempre contextualizada com o momento em que a empresa se encontra.
Por exemplo, se a companhia está em expansão, é comum haver mais contratações. Por outro lado, caso vários colaboradores estiverem pedindo demissão, é preciso ficar alerta, pois algo não está indo bem no negócio.
Antes de fechar este tópico, vale destacar que há uma diferença entre turnover ativo — representado por colaboradores que pediram demissão — e turnover passivo — caracterizado por quem foi demitido.
Como calcular o turnover da sua empresa?
Agora que já sabemos o conceito de turnover, vamos mostrar como calcular o da sua empresa.
Antes de fazer esse cálculo, você pode se perguntar: mas por que devo saber o valor desse indicador?
Bom, sua importância está relacionada à produtividade e aos gastos de um negócio.
Para calcular a taxa de turnover, você deve somar a quantidade de colaboradores contratados com a quantidade de colaboradores demitidos em determinado período e dividir essa soma por dois.
Em seguida, é preciso dividir o valor obtido pelo total de colaboradores da empresa e, por fim, multiplicar essa divisão por 100. Assim, chegaremos à taxa de turnover exata.
Confira a fórmula:
Passo 1: (contratados + demitidos) / 2 = A
Passo 2: (A / total de colaboradores) X 100
Vamos a um exemplo hipotético para não restar dúvida quanto à utilização da fórmula?
Imagine que a empresa onde você trabalha tenha admitido 10 novos colaboradores e, nesse mesmo período, demitido 2 funcionários.
Levando em conta que a companhia tem 100 membros no staff, qual é sua taxa de turnover?
Passo 1: (10 + 2) / 2 = 6
Passo 2: (6 / 100) x 100 = 6%
O índice de turnover da empresa é 6%.
Qual é o índice ideal de turnover?
A taxa de turnover ideal deve ser estabelecida pelo RH de cada empresa, afinal, todo segmento possui suas especificidades.
As áreas da saúde e da tecnologia, por exemplo, por serem mais requisitadas, tendem a ter uma rotatividade maior.
Mas as principais estimativas apontam que 1% é o índice ideal de turnover. Entretanto, mais importante do que perseguir esse valor, é entender o que está provocando o turnover.
Uma alta taxa de turnover sinaliza que mais profissionais estão preferindo sair da empresa a permanecer trabalhando nela.
É preciso estar atento a esse tipo de ocorrência, pois ela mostra que está havendo algum problema na empresa.
Quais são as principais causas de um turnover alto?
A rotatividade de colaboradores em uma empresa pode ter várias razões. Listaremos as principais delas logo abaixo.
Tratamento diferenciado dispensado aos colaboradores
Quando a gestão adota uma conduta diferenciada entre os colaboradores, logo surgem atritos e insatisfação no ambiente de trabalho.
Gestores qualificados e bem preparados devem oferecer o mesmo tratamento a todos os membros da empresa, porque todos fazem parte (ou deveriam fazer) do propósito do negócio.
Regalias, quando destinadas apenas a parte do time, costumam gerar muito desconforto e representar, portanto, a origem do turnover na empresa.
Falta de reconhecimento
Outro fator que contribui para o aumento do turnover nas empresas é a falta de reconhecimento pelo bom trabalho prestado (e os resultados alcançados com isso).
Tanto na vida profissional como na pessoal, todos gostamos de receber elogios, ser valorizados e também recompensados pelos nossos esforços, não é mesmo?
Se as empresas tiverem isso em mente, na certa, irão diminuir a taxa de turnover de seu pessoal.
Portanto, promova ações que estimulem os colaboradores a terem orgulho de trabalhar na sua empresa. Algumas boas medidas são:
- Avaliações de desempenho;
- Promoção de colaboradores que têm mais tempo de casa e apresentam boa performance;
- Oferecimento de planos de carreira;
- Gratificações pontuais devido ao bom desempenho.
Ambiente de trabalho tóxico
Uma cultura organizacional que promove uma conexão verdadeira com os colaboradores estimula-os a querer permanecer na empresa. Mas o contrário também procede.
Ou seja, quando essa cultura oprime a equipe em vez de incentivá-la, os profissionais tendem a buscar uma nova oportunidade no mercado.
Falta de incentivo para o desenvolvimento profissional
Outro motivo de turnover é a falta de oportunidades para crescimento profissional dentro da empresa.
Companhias que negligenciam treinamentos e capacitação ou não desenvolvem um plano de carreira e de salário estão fadadas a perder seus melhores talentos.
Investir nessas pautas pode trazer muitos benefícios para a organização, pode apostar!
Esgotamento físico e mental
Potencializar os lucros é a busca constante de qualquer empresa. E, por conta disso, a produtividade do time é sempre cobrada.
Como consequência, os colaboradores, de quando em quando, têm um aumento de demandas e responsabilidades.
À medida que esse tipo de ocorrência vai se repetindo, os colaboradores passam a apresentar desgaste físico e emocional e, uma consequência disso, é essas pessoas pedirem demissão, o que aumenta o turnover da organização.
Divergências com os gestores
Uma má gestão é capaz de fazer com que grandes talentos de uma empresa peçam demissão e procurem novos caminhos fora dali.
Marcações infundadas, punições, abusos, hostilidade e comunicação ineficiente são alguns motivos que podem levar um colaborador a desejar e solicitar o próprio desligamento.
Analistas de RH precisam estar sempre atentos e observar se esse tipo de ocorrência é pontual ou recorrente.
Busca por salários melhores
Outro fator que contribui para o aumento do turnover nas empresas é a busca por salários maiores.
Empresas que remuneram os colaboradores com valores abaixo dos praticados no segmento ou não oferecem aumento periódicos estão condenadas a perder talentos para a concorrência.
Contratações malsucedidas
Quando o processo de recrutamento e seleção deixa a desejar, aumenta-se a chance de contratação de profissionais incompatíveis com a vaga anunciada e com a cultura da empresa.
Uma contratação equivocada estimula o turnover, porque um colaborador que não se adapta ao ambiente corporativo da empresa, em algum momento, vai pedir para sair.
Por isso, avaliar profundamente as habilidades técnicas e comportamentais dos candidatos é super importante.
6 dicas para reduzir o turnover no seu negócio
Se você leu este guia até aqui, já sabe, dentre outras questões, o conceito de turnover e por que é importante mantê-lo baixo.
A partir de agora, mostraremos as principais medidas para reduzir esse índice. Continue a leitura, caro leitor!
Capriche no processo seletivo
A possibilidade de reduzir o turnover inicia antes mesmo de o funcionário começar a trabalhar na empresa.
Já no processo de seleção, os recrutadores devem contar com um planejamento baseado na cultura organizacional da companhia.
A partir dessa preparação, eles terão de definir o perfil mais indicado para preencher a vaga em questão e passar a fazer parte do time.
Para a seleção ser verdadeiramente bem-sucedida, é preciso sondar aspectos que vão além de experiências profissionais e certificações do candidato. Fazer a análise do perfil comportamental é imprescindível.
Ofereça um plano de carreira para a sua equipe
Quantos e quantos profissionais não saem de uma empresa em busca de melhores oportunidades?
Para evitar o aumento de turnover na sua empresa devido a esse fenômeno, é importante criar um plano de carreira objetivo e apresentá-lo ao seu time.
Visualizando aonde podem chegar profissionalmente e de que forma fazer isso, os colaboradores se sentem mais motivados e tendem a permanecer na empresa, buscando uma ascensão profissional.
É importante lembrar que o plano de carreira não deve ser um documento contendo a descrição de cargos e salários que fica esquecido no setor do RH.
Na política da empresa, deve existir uma comunicação transparente que informe os colaboradores do que eles devem fazer para crescer dentro da empresa.
Além do plano de carreira, é importante, sempre que possível, reconhecer os talentos da companhia.
Nesse sentido, aumento de salário e de cargo são muito bem-vindos, pois, se o profissional não for estimulado nem tiver perspectivas dentro da empresa, provavelmente ele vai procurar outro emprego.
Aposte em uma política competitiva de benefícios
Oferecer vale-refeição e plano de saúde já não representa nenhum diferencial em uma empresa.
Se você deseja manter seu time sempre motivado e produtivo, é preciso pensar em uma política de benefícios competitiva.
Essa medida vai fazer com que os colaboradores se sintam valorizados e desenvolvam a sensação de pertencimento diante da empresa.
Uma equipe que se sente motivada, na certa, fica mais engajada no trabalho e, consequentemente, a produção e os resultados do negócio aumentam.
Para criar benefícios para o staff da sua empresa, é importante analisar o mercado, de forma a enxergar o que a concorrência não oferece, mas que sua empresa pode oferecer.
Vale lembrar que esses benefícios devem ser de fato relevantes para os funcionários e estes, por sua vez, precisam perceber que estão sendo beneficiados.
Incentive a melhora do clima organizacional
O clima organizacional norteia as relações interpessoais, incluindo o tratamento estabelecido entre os diferentes grupos hierárquicos na empresa.
Portanto, ele tem a ver com o bem-estar, o envolvimento do time com o trabalho e a diminuição de conflitos entre seus membros. Daí a importância de aprimorá-lo.
Para sondar como anda o clima organizacional de uma organização, é interessante realizar pesquisas internas, dando a opção de os participantes não terem de se identificar ao responder às questões propostas.
Dessa forma, eles se sentirão mais à vontade para falar quais são as suas expectativas e frustrações, por exemplo.
Apurando esse material, é importante encaminhá-lo ao RH e à direção, a fim de que eles proponham melhorias ao clima organizacional.
Aposte na reputação da sua empresa enquanto “marca empregadora”
Outra maneira de diminuir o turnover na sua empresa é fortalecendo a reputação da sua empresa enquanto empregadora.
O conceito de employer branding (ou “marca do empregador”) vem sendo muito trabalhado em organizações mundo afora.
Trata-se de elaborar uma estratégia de comunicação e marketing que desperte nos colaboradores (e futuros colaboradores) a satisfação de trabalhar na empresa.
Para isso, a companhia deve de fato investir em boas estratégias de posicionamento de marca que demonstrem o quanto ela se importa com o time, o valoriza e investe nele.
É óbvio que essas estratégias devem retratar a realidade do negócio, ou seja, a empresa deve ter uma cultura de valorização das pessoas e demonstrar isso tanto interna quanto externamente.
Disponibilize uma jornada de trabalho flexível
Você já ouviu falar na Síndrome de Burnout? Ela está relacionada ao esgotamento profissional, sendo este um dos principais motivos do aumento do turnover em uma organização.
Levando isso em consideração, na busca pelo aumento da produtividade em um negócio, é vital lembrar que o time à frente dele é composto de humanos, certo?
E, em cada humano, há uma estrutura física, mental, emocional a ser considerada.
Nesse sentido, oferecer horários flexíveis é uma alternativa que pode contribuir para um ambiente de trabalho mais saudável.
Além dessa flexibilidade de horário, especialmente diante da realidade imposta pela pandemia, é importante pôr à disposição da equipe o trabalho à distância como opção de trabalho.
Dar folga ao colaborador no dia do seu aniversário, por exemplo, também é uma maneira de tornar a jornada de trabalho mais leve.
O ideal é sempre pensar em ações que possam tornar o dia a dia da empresa mais descontraído.
E assim vamos terminando este guia sobre turnover. Como ele está diretamente relacionado à cultura organizacional das empresas, separamos um artigo exclusivo com o tema. Boa leitura!