Perguntaram a uma influenciadora digital como lidar com um ambiente de trabalho tóxico, e ela deu a resposta utilizando apenas a imagem de um macacão para aplicação de agrotóxico. Não é que a brincadeira tem um fundo de verdade? Afinal, o clima organizacional interfere, e muito, no comportamento do staff e nos resultados da empresa.
Mas o que vem a ser clima organizacional? Por que é importante levá-lo a sério? Como melhorar o clima organizacional da sua empresa?
Quer ficar por dentro de todas essas questões? Então, não deixe de ler este guia, amigo leitor!
O que é clima organizacional?
Clima organizacional é o conjunto de valores, atitudes e comportamentos que são reproduzidos em uma organização e, mais que isso, da sensação, opinião e do sentimento que cada colaborador tem pela companhia empregadora, isto é, o clima organizacional é como o time vê e experimenta o ambiente de trabalho.
De um lado, líderes e gestores sonham em ter um dream team (em bom português, “time dos sonhos”), de outro, profissionais das mais diversas áreas desejam trabalhar nas melhores empresas, e, dos requisitos que formam as melhores empresas, destacamos o clima organizacional.
Podemos adiantar que ele impacta diretamente a produtividade e, tão importante quanto ela, a satisfação interna.
Vale lembrar que as equipes de trabalho em uma organização normalmente são heterogêneas, então, a interpretação do clima organizacional provavelmente vai variar de colaborador para colaborador.
É importante dizer que corporações que atuam na melhoria constante do clima organizacional geralmente despertam em seus colaboradores o sentimento de satisfação e pertencimento.
Por outro lado, um clima organizacional ruim tende a deixar a equipe desmotivada, menos produtiva, o que contribui para o aumento do turnover.
Em vista disso, o setor de RH e as lideranças da empresa devem estar sempre atentos a eventuais acontecimentos negativos que possam prejudicar o clima organizacional.
O ideal é estimular todo o time a criar uma conexão profunda com a cultura organizacional, de forma a beneficiar individualmente os colaboradores e também os resultados do negócio.
O primeiro passo para promover melhorias contínuas no ambiente de trabalho é fazendo uma pesquisa de clima.
Por meio dela, são criados questionários que, após respondidos, trazem perspectivas da equipe sobre o que vem dando certo e o que precisa ser aperfeiçoado na rotina da empresa.
Algumas perguntas que podem constar na pesquisa de clima organizacional são:
- Esta empresa é um bom local para se trabalhar? Por quê?
- Você percebe que seus colegas estão satisfeitos com o trabalho?
- As lideranças têm know-how para exercer os cargos de que estão à frente?
- As diferentes equipes da empresa trabalham buscando atingir objetivos em comum?
- A comunicação dentro da empresa flui bem?
- Os colaboradores têm sensação de pertencimento e espírito de equipe?
Para finalizar este tópico, é importante dizer que companhias que não dão a devida importância ao clima organizacional tendem a comprometer a própria sustentabilidade.
Por que é importante manter um bom clima organizacional?
Para entender a importância do clima organizacional, devemos ter em mente que o sucesso de qualquer organização depende das pessoas que trabalham nela.
Enquanto seres humanos, todos estamos suscetíveis às variações do ambiente externo, que afetam nossas emoções e, consequentemente, nosso desempenho profissional.
Ou seja, as experiências emocionais dos colaboradores de uma empresa afetam o ambiente de trabalho. Eis uma razão para manter o bom clima organizacional, que influencia diretamente o comportamento e a motivação do time.
Quando uma empresa coloca o capital humano no centro, ela terá como retribuição o engajamento e o bem-estar dos colaboradores e, de quebra, os resultados da companhia tendem a melhorar.
Isso porque, quanto mais envolvidas com a marca e mais conectadas com as lideranças, mais as equipes vão querer “mostrar serviço”, executando suas tarefas com mais dedicação e qualidade.
Além disso, trabalhadores satisfeitos acabam deixando os clientes satisfeitos também, além de produzirem relatórios e documentos com mais qualidade e se tornarem mais ágeis na execução das tarefas.
Então, se você quer atingir números cada vez mais incríveis frente à sua empresa, lembre-se de que sua equipe deve dispor de um ambiente de trabalho seguro e acolhedor.
Especialmente em tempos de crise, um bom clima organizacional se mostra mais que necessário.
Com ele, a equipe consegue se manter unida e fortalecida para enfrentar eventuais adversidades e caminhar rumo à mesma direção para alcançar os objetivos do negócio.
Um clima organizacional de qualidade acaba estimulando a participação ativa dos colaboradores nas decisões da companhia.
As principais consequências desse engajamento do time são:
- Impulsionamento dos resultados financeiros da companhia;
- Aumento da produtividade e incentivo à criatividade;
- Maior motivação do time;
- Retenção de talentos;
- Diminuição da rotatividade de recursos humanos;
- Redução de retrabalho, absenteísmo e conflitos internos;
- Estímulo da sensação de pertencimento entre todas as equipes, independentemente da hierarquia.
É importante lembrar que o clima organizacional de uma empresa não é algo estático; ele deve ser cultivado todos os dias. Só assim é possível manter tudo aquilo que se conquistou por meio dele.
Além disso, diante de alguma situação que ameace a qualidade do clima organizacional, medidas corretivas devem ser tomadas, evitando a ocorrência de prejuízos futuros.
Afinal, um ambiente de trabalho saudável, com uma boa relação entre as equipes, muitas vezes se mostra mais importante do que somente oferecer altos salários, por exemplo.
Os ganhos de um clima organizacional positivo não impactam só a empresa e os profissionais, mas principalmente a vida pessoal de todos que estão por trás do negócio.
Como melhorar o clima organizacional da sua empresa
Uma série de fatores contribui para a criação (e manutenção) de um clima organizacional ideal. Não é de uma hora para outra que a sua empresa vai se tornar o melhor lugar para se trabalhar.
Mas um bom começo é usar táticas que permitam fazer um mapeamento do ambiente interno, identificando as diferentes percepções que os colaboradores têm sobre a empresa.
Dessa maneira, fica mais fácil elencar o que precisa ser aprimorado para que o clima organizacional alcance padrões satisfatórios tanto para as equipes quanto para os resultados do negócio.
A seguir, vamos listar algumas medidas que na certa irão contribuir para a consolidação de um clima organizacional de qualidade na sua empresa.
Aprimore a comunicação interna
Fofocas e suposições infundadas podem destruir o clima organizacional de qualquer empresa. Esse tipo de atitude geralmente causa insegurança nas pessoas que estão envolvidas em ambientes assim.
Se sua empresa tiver uma comunicação interna eficiente, boatos e especulações não irão desaparecer por completo, mas ficarão mais controlados. Consequentemente, conflitos e mal-entendidos serão evitados.
Lembrando que uma comunicação interna eficiente não significa simplesmente enviar mensagens, avisos e comunicados com clareza aos colaboradores, tampouco aplicar feedback com frequência.
Para haver uma comunicação interna efetiva, é preciso criar uma conexão verdadeira com os colaboradores, oferecendo-lhes uma escuta atenta a insatisfações e sugestões de melhorias.
Ofereça uma boa infraestrutura para o trabalho
No ambiente de trabalho, o mínimo que o colaborador precisa ter para sentir bem-estar e conforto é uma boa infraestrutura para executar suas tarefas.
Nesse sentido, a preocupação com acessibilidade, a disponibilização de equipamentos e recursos adequados ao trabalho em questão e o cumprimento de todas as exigências trabalhistas são medidas essenciais.
Todas essas iniciativas contribuem para a construção de uma relação de confiança com o time, fazendo com que os colaboradores entendam que a empresa se preocupa verdadeiramente com cada um deles.
Invista no bem-estar de cada colaborador
Para que o time realize as atividades profissionais plenamente, é superimportante lhe oferecer todo o conforto necessário — e isso inclui a ergonomia — para evitar dores nas costas, nas mãos, na coluna e demais partes do corpo sobrecarregadas de trabalho.
Abaixo, iremos listar algumas medidas simples de serem implementadas e que irão trazer melhorias para a saúde e qualidade de vida dos trabalhadores. São elas:
- Ginástica laboral: nesta modalidade, as atividades físicas são realizadas no próprio ambiente de trabalho.O impacto dessa prática é imediato. O clima organizacional fica mais leve e alegre e as equipes se sentem mais motivadas e integradas, impulsionando os resultados do negócio;
- Grupos de corrida: eleger um dia da semana ou até mesmo do fim de semana para a prática da corrida é uma excelente opção. Isso porque, dentre outros benefícios proporcionados por ela, destacamos a prevenção ao sedentarismo, o combate ao estresse e o estímulo ao trabalho em equipe;
- Acompanhamento do estresse: ele é baseado na regra da Coerência Cardíaca e é desenvolvido conforme os resultados obtidos nas avaliações. Um time com os níveis de estresse controlados é capaz de lidar melhor com contratempos que surgirem na rotina profissional, evitando indisposição com os colegas. Consequentemente, o clima organizacional fica muito mais leve.
Defina e acompanhe algumas métricas
A definição e o monitoramento de algumas métricas podem contribuir consideravelmente para a melhora do clima organizacional da empresa.
Isso porque elas funcionam como bússolas, mostrando às lideranças o melhor caminho nos momentos que exigem tomadas de decisão.
Confira as principais métricas que vale a pena acompanhar:
Turnover
Esta métrica refere-se à rotatividade de colaboradores em um intervalo de tempo. E por que é importante acompanhá-la?
Uma vez que ela pode apontar, por exemplo, a dificuldade da empresa de reter talentos, o que revela alguma vulnerabilidade no clima organizacional.
Quanto menor for o índice de turnover, melhores serão os resultados da empresa, pois essa taxa mostra que os colaboradores desejam permanecer ali e, por isso, tendem a se dedicar com bastante empenho ao trabalho.
Produtividade
Um time motivado e satisfeito com o trabalho que desempenha geralmente apresenta uma melhor performance e faz entregas surpreendentes ao longo do tempo.
Por essa razão, é fundamental acompanhar as métricas de produtividade da equipe com frequência, pois o aumento e a queda na produtividade são influenciados diretamente pelo clima organizacional.
Taxa de absenteísmo
Essa métrica mostra o número e a causa de atrasos e ausências dos colaboradores ao trabalho.
Acompanhando o índice de absenteísmo, os gestores conseguem aprimorar alguns aspectos do clima organizacional que podem ajudar na redução dessa taxa.
Por exemplo, se os colaboradores estão faltando ao serviço e apresentando muitos atestados médicos, pode ser sinal de que as condições de trabalho estão causando síndrome de burnout.
Ofereça treinamentos às equipes
Promover treinamentos entre as equipes é uma excelente alternativa para aprimorar as atividades realizadas na companhia, e eles podem acontecer já no momento da contratação.
O bom de realizar treinamento ainda no onboarding é que um colaborador recém-chegado geralmente está animado, então, a chance de esse engajamento surtir efeitos positivos à empresa é bem grande.
Já para os funcionários mais antigos da companhia, não é menos importante promover encontros entre os times. Essas reuniões podem ser fora do ambiente de trabalho — como em um hotel ou uma pousada.
Assim, a equipe consegue escapar um pouco da rotina profissional e, ao mesmo tempo, se engajar nos assuntos propostos no treinamento, voltando para o trabalho com o ânimo renovado.
Faça reuniões frequentes de alinhamento
A realização de encontros periódicos de alinhamento é fundamental para que lideranças, gestores e demais hierarquias da empresa compartilhem problemas e dificuldades e ajustem pontos de melhorias.
Com diferentes pontos de vista partindo das equipes, fica mais fácil encontrar soluções para eventuais gargalos a serem enfrentados pela empresa.
Além do mais, essas reuniões deixam os times em conformidade com a cultura organizacional.
Flexibilize os horários de trabalho
Ter mais tempo para resolver as questões pessoais e se dedicar à família é o desejo de muitos e muitos trabalhadores.
Portanto, uma das formas de melhorar o ambiente de trabalho e garantir maiores resultados é apostando na flexibilização de horários.
Porque ter escalas de trabalho muito rígidas não é sinônimo de melhores resultados, pelo contrário, se o colaborador se sentir muito limitado para resolver demandas pessoais, isso pode comprometer seu desempenho.
O importante mesmo é cumprir as metas com o maior empenho possível, aprimorando continuamente as entregas. E isso não depende tanto de horários rígidos predefinidos, não é mesmo?
Vamos ficando por aqui, caro leitor. Antes, porém, convidamos você a uma reflexão.
Como anda o clima organizacional da sua empresa? Para que o tema não se esgote aqui, leia um conteúdo inédito sobre um assunto complementar: desenvolvimento organizacional. Até a próxima.