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Como fazer Gestão de Serviços de maneira eficiente na sua empresa
Em um mercado ultracompetitivo, destacar-se da concorrência é sempre um desafio. Para que isso se transforme em realidade, algumas técnicas como gestão de serviços podem ser importantes para dar um passo à frente. Conquistar a confiança dos clientes requer um árduo...
Guia para montar o Planejamento Estratégico da sua empresa para 2025
Fim de ano é tempo de fazer flashbacks, seja no âmbito pessoal ou profissional. Assim sendo, como foi 2024 na sua empresa? O que funcionou bem? O que precisa ser melhorado? Uma análise crítica desses aspectos é vital para criar um planejamento estratégico promissor...
Jornada de compra é igual a funil de vendas?
Imagine que, no fim de semana, alguém vai sair de casa, ir ao shopping center e sair de lá carregando várias sacolas. Esse exemplo pode até ser interpretado como uma jornada de compra, mas o conceito dessa metodologia vai muito além disso. Neste guia, vamos entender...
Planejamento Orçamentário Empresarial: guia completo!
O termo "planejamento orçamentário empresarial" é autoexplicativo. Na prática, o planejamento orçamentário funciona como uma contabilidade reversa, pois, enquanto a contabilidade procura registrar entradas e saídas financeiras do momento presente, esse planejamento...
Cultura Ágil: o movimento que tem impulsionado empresas
Para acompanhar a transformação digital, que se mostra cada vez mais presente nas empresas, o mercado exige uma nova postura de quem está envolvido nessa mudança. E a Cultura Ágil surge como uma solução para essa demanda. Desde já é importante deixar claro que a ideia...
Pesquisa de Satisfação e NPS: como montar e aplicar?
A receita da sua empresa vem caindo e a procura pelos seus produtos e serviços tem acompanhado essa queda? Saiba que, aplicando a pesquisa de satisfação do cliente, fica mais fácil identificar os motivos desse insucesso. Isso porque, com a adoção da pesquisa de...
O que é design thinking, para que serve e suas etapas
Você já ouviu falar de design thinking? Ele corresponde a uma ferramenta de desenvolvimento de produtos e serviços e aprimoramento de processos centrada no usuário. Para isso, o design thinking avalia as necessidades, os desejos e as limitações dos stakeholders,...
Análise Pestel: o que é e como analisar seus 6 fatores
Se os termômetros da sua cidade marcarem 30 graus, não faz sentido você sair de casa de sobretudo, não é mesmo? O meio externo influencia muito nossas escolhas, e essa lógica se estende ao mundo corporativo. Por isso é importante conhecer (e aplicar) a Análise Pestel....
Mapa estratégico: entenda o que é e como montar essa ferramenta visual
Imagine que você seja uma confeiteira e, por conta do enorme sucesso que seus bolos e doces têm feito entre o público, queira expandir o seu negócio. Porém, passar o segredo das suas receitas não faz parte dos seus planos. Ora, sem um mapa estratégico, fica difícil...
Golden Circle: o cérebro humano e a criação de valor de marca
Há um abismo entre preparar um milk-shake caseiro e tomar um frappuccino de baunilha no Starbucks. E o Golden Circle, tema deste guia, é capaz de explicar que essa diferença vai muito além do paladar. A receita feita em casa pode até surpreender nossas memórias...
Guia completo sobre Robotic Process Automation (RPA)
Se, numa primeira leitura, a expressão Robotic Process Automation faz lembrar robôs físicos, vale a pena entendê-la mais a fundo. A proposta deste guia é justamente explorar o sentido por trás do RPA, mostrando como essa ferramenta pode beneficiar a sua empresa, seja...
Rebranding: quando realizar um reposicionamento de marca?
Quando a gigante do fast-food resolveu adotar "Méqui" — em vez do já habitual McDonald 's — na comunicação oficial da marca, aposto que você ficou no mínimo surpreso, certo? Essa mudança no diálogo da empresa com o público serve de exemplo à estratégia de marketing...
Lançamento de nota fiscal: Como um sistema de gestão pode ajudar a sua loja?
Um bom sistema de gestão traz inúmeros benefícios para o varejo e um deles está relacionado ao lançamento de nota fiscal, que deve ser feito com muito critério para que não haja problemas futuros das organizações com a Receita Federal. Uma prova de que o lançamento de...
ERP: o que é, por que utilizar e como escolher o melhor
Se você está atento aos desafios que a transformação digital impõe às empresas, certamente já ouviu falar na sigla ERP, não é mesmo? Entender o que é ERP e, mais que isso, apostar em um sistema desses pode ser (na verdade, será!) um grande diferencial para a sua...