A gestão de negócio de um marketplace necessita diariamente de um monitoramento eficiente e inteligente, para que o seu funcionamento ocorra da forma correta, ajudando a vender cada vez mais.
Segundo estudos realizados pela Ebit/Nielsen, o cenário de Marketplace no Brasil cresceu 52% no ano de 2020, resultando em 73,2 bilhões de reais, tendo um ticket médio de R$493 em suas vendas.
A revolução do marketplace no mercado digital inspirou milhares de pessoas ao redor do mundo a abrir o seu próprio negócio de forma autônoma, vendendo produtos no comércio online.
Buscando aprofundar sobre o assunto, hoje, falaremos sobre as vantagens de ter um marketplace no comércio eletrônico, e como vender mais utilizando soluções digitais que auxiliam no desempenho da gestão do seu negócio. Confira a seguir!
Por que vender pelo marketplace?
O comércio de marketplace facilita as vendas para lojas virtuais, trazendo conforto e praticidade na aquisição de produtos, onde o consumidor sente segurança ao realizar a sua compra pela internet.
Este hábito, transformou a forma de consumir e vender na rede, trazendo oportunidades de negócio e ampliando o mercado com produtos/serviços que são oferecidos nestas lojas virtuais.
Muitas lojas físicas também utilizam este formato digital, ajudando a ampliar ainda mais as suas vendas, dando mais visibilidade para a sua marca.
Qual marketplace devo escolher?
Diante de um enorme cenário, hoje, temos diversas opções disponíveis de marketplace que trazem segurança e rapidez em seu atendimento, facilitando ainda mais a sua loja a vender seus produtos.
No Brasil, as plataformas de marketplace mais utilizadas são: Mercado Livre, Amazon, Magazine Luiza, Polishop, Netshoes, Zattini, Dafiti, Centauro, Carrefour Marketplace, Walmart Marketplace, entre outros.
Como gerenciar o estoque de produtos?
Ao escolher a plataforma de marketplace, você deve gerenciar corretamente como funcionará o seu estoque de produtos, de forma que não comprometa ou atrapalhe a logística de entregas.
Busque por uma transportadora que seja reconhecida no mercado, que lhe traga segurança e confiança na realização das suas entregas.
Invista em Marketing Digital
Escolher um marketplace que tenha um bom alcance de clientes fortalecerá ainda mais a sua marca, porém, investir em Marketing Digital, pode trazer resultados ainda mais significativos em sua receita de vendas.
Utilizar campanhas nas redes sociais manterá sua marca visível entre o seu público, além de conseguir segmentar o seu nicho de mercado, de acordo com os interesses e necessidades de seu consumidor.
Utilize o WhatsApp a seu favor
Sabemos o quanto é importante ter um SAC de qualidade em sua loja virtual, e atualmente, existem diversos recursos de chat que otimizam o atendimento online, valorizando ainda mais a satisfação de seu cliente.
Automatizar o seu atendimento utilizando o WhatsApp facilitará o atendimento ao cliente, trazendo soluções práticas e instantâneas em seu menu de opções, ajudando o consumidor a resolver problemas e tirar dúvidas sobre o seu pedido.
O WhatsApp Integrado também influencia no processo pós-venda, ao enviar mensagens sobre status do pedido, novos produtos e descontos em sua loja, fidelizando o contato e mantendo um relacionamento entre o cliente.
Venda o produto ideal
Manter o seu estoque disponível aumentará suas oportunidades de venda, porém, muitos produtos acabam tendo um índice menor de preferência entre o seu consumidor.
É fundamental entender quais são os interesses e as necessidades do seu público-alvo, para que a sua loja sempre ofereça o produto ideal, tendo um baixo índice de rejeição de compra.
Este tipo de estratégia ajuda a definir de forma eficiente o estoque de loja, mantendo apenas produtos que tenham relevância para o seu consumidor.
Tenha uma boa reputação
Gerenciar um marketplace é uma tarefa que exige responsabilidade e compromisso com o cliente. Diante disso, sabemos que existem diversos fatores que podem trazer insatisfações entre o seu consumidor ao realizar uma compra em sua loja.
A grande maioria das plataformas de marketplace possuem um sistema de reputação de loja, onde clientes que já realizaram alguma compra, avaliam o atendimento e entrega do pedido.
Ter uma boa reputação influenciará diretamente na decisão de compra do cliente ao acessar o seu marketplace, por isso é fundamental manter um padrão de excelência em sua loja, oferecendo um serviço de qualidade.
Utilize estratégias de precificação
Falamos anteriormente sobre a importância de utilizar estratégias de precificação, e no cenário de marketplace não podia ser diferente. Afinal, um dos principais diferenciais das compras online é a sua precificação acessível em épocas específicas do ano, como a Black Friday.
Oferecer um produto por um preço justo poderá aumentar as vendas das sua loja, porém, é importante definir a sua precificação, sempre buscando manter o equilíbrio em sua margem de lucro.
Atente-se sempre à precificação de produtos do seus concorrentes, e ofereça um preço atrativo para seus clientes.
Facilite o pagamento
Hoje, a grande maioria das plataformas de marketplace oferecem diversas formas de pagamento que facilitam a compra de seus clientes.
Segundo pesquisa realizada pela CS Cart, 59% dos clientes permanecem fiéis a um marketplace devido a velocidade de seus pagamentos, e 53% dos compradores preferem realizar o pagamento com cartão de crédito.
Hoje em dia, diversas formas de pagamentos facilitam a aquisição do cliente em suas compras online. Entre elas podemos citar: QR Code, Mercado Pago, PayPal, PIX, Apple Pay, Google Pay, criptomoedas em geral, entre outros.
Escolha uma plataforma segura
Além de uma boa reputação, outro fator que influencia a jornada de compra do consumidor em sua loja, é o sistema de segurança que o site do marketplace oferece em seu pagamento.
Portanto, é obrigatório o uso do certificado digital, pois a partir dele são geradas as notas fiscais através do sistema NFS-e, que comprova a autenticidade da compra, garantindo a segurança fiscal de suas vendas.
Ofereça promoções atrativas
Uma forma de atrair ainda mais clientes para o seu marketplace, é oferecendo promoções que despertem o interesse da compra em seu catálogo virtual de produtos.
E para fidelizar seu público-alvo, crie cupons de descontos para sua próxima compra, onde o cliente sentirá a necessidade de retornar a sua loja para realizar outro pedido e utilizar este benefício.
Este tipo de oferta pode ser feito durante o processo de pós-venda, mantendo o seu cliente ativo e satisfeito, possibilitando ainda mais outras oportunidades de compras em seu marketplace.
Tenha um bom planejamento de campanhas
Durante todo o ano, existem datas comemorativas que caracterizam o aumento de vendas no comércio eletrônico. Estas datas, influenciam na precificação de produtos de acordo com o público específico como: dia dos pais, dia das mães, dia das crianças, páscoa, natal e etc;
Planejar-se antecipadamente para estas datas com campanhas estratégicas, ajudará no seu fluxo de vendas, ao oferecer produtos que combinam com as características do seu público.
Por isso, organize o seu estoque, e tenha sempre disponível produtos que estejam relacionados a estas datas comemorativas.
Conheça o seu nicho de mercado
O comércio eletrônico, hoje, possui um nicho de mercado bastante específico, com um consumidor mais consciente e exigente em suas compras.
Por isso, é importante conhecer e entender quais são as suas necessidades, ao buscar por um determinado produto na internet.
No Marketing estratégico, uma das formas mais assertivas de definir o seu público-alvo é criando uma buyer persona com características de seus clientes (informações demográficas, faixa etária, interesses, profissão, faixa salarial, dentre outros).
Após definir a sua buyer persona, as suas campanhas serão segmentadas de acordo com estas características, atingindo com eficiência o consumidor ideal para o seu negócio.
Automatize seu marketplace
A automação comercial possui a função de otimizar a gestão de sua loja, realizando processos administrativos de forma inteligente, poupando o tempo de seus colaboradores e agilizando a sua produtividade.
Além destas vantagens, a automação comercial gerencia o seu estoque, monitorando e organizando a entrada e saída de seus produtos, registrando e fiscalizando todo o fluxo de venda do seu marketplace.
Os softwares de automação também possuem um sistema integrado que gerencia as obrigações fiscais vigentes, como: SPEDs, Sintegra, NF-e, NFC-e, SAT-CFe, DeSTDA e afins.
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