Atualmente, o cenário e-commerce vem se fortalecendo pela sua praticidade e agilidade na entrega. Porém, o ambiente virtual muitas vezes pode sofrer invasões e oferecer riscos para o seu cliente, sendo fundamental buscar por soluções de segurança para o seu E-commerce.
Segundo pesquisa realizada pelo Indicador de Tentativas de Fraude da Serasa Experian, o número de invasões cibernéticas chegou a 1,9 milhão durante o primeiro semestre de 2021.
Com o crescimento das marketplaces e outras plataformas de comércio eletrônico, o aumento no número de ataques causou grande preocupação para os empreendedores virtuais.
Pensando nisso, hoje, falaremos da importância de proteger os dados de sua loja, investindo em segurança para seu E-commerce.
Proteção para os clientes
Um dos principais fatores que definem a decisão de compra do consumidor em um e-commerce, será a confiabilidade que o site e/ou plataforma oferece para o seu usuário.
Isso se dá, pelo fato de que muitos hackers acabam criando lojas virtuais falsas na Web, aplicando golpes em vítimas que muitas vezes acabam clicando em links tendenciosos.
Consequências Reais
Hoje, os criminosos virtuais estão cada vez mais empenhados em acessar e roubar dados valiosos em ataques cibernéticos.
Manter uma rede segura e confiável dentro da sua loja virtual será fundamental para prevenir contra riscos como estes.
Uma modalidade de fraude muito utilizada, atualmente, na web, é a prática conhecida como phishing (“fishing”, que em tradução livre significa pescar).
Essa modalidade resume-se na coleta de dados ilegal através de mensagens de texto SMS, emails, telefone, WhatsApp, chat de redes sociais, entre outros.
Geralmente, é ofertada, uma proposta atrativa para a vítima através de um link, que a direciona para uma página falsa onde serão roubadas todas as informações necessárias em tempo real com diversas finalidades.
Entre algumas das finalidades maliciosas estão: venda de dados sigilosos para terceiros, clonagem de cartões de crédito, acesso a contas bancárias, falsificação de identidade, dentre outros.
Autenticação de Site com Certificado SSL
Em todos os sites que acessamos na web, vemos em sua URL um código http específico.
Ao incluir o certificado SSL (Secure Socket Layer), o seu site passa a se tornar https, tornando o seu servidor mais seguro e confiável.
O Certificado SSL possui a função de criptografar informações de rede, trazendo segurança para os usuários que acessam o servidor, pois ao criptografar os dados, os invasores ficam impossibilitados de decodificar tais dados, porque estas informações são ocultadas pelo SSL.
Um e-commerce que adota em seu site o certificado SSL garantirá a confiança dos seus clientes, além de trazer maior credibilidade para a loja, aumentando as chances do consumidor realizar a compra.
Plataformas confiáveis para segurança no E-commerce
É importante analisar ao investir no servidor do seu site ou plataforma de e-commerce, quais são os pontos fortes e fracos que o plano oferece, e se ele realmente poderá atender as necessidades de segurança para o seu E-commerce.
Hoje, já é possível criar uma loja virtual de forma interativa e sem a necessidade de conhecimentos de programação web.
As plataformas disponibilizam recursos de customização, onde o usuário pode personalizar a identidade e toda a estrutura do seu e-commerce.
Além de oferecer toda a segurança do site, o gestor poderá controlar todo o setor logístico e financeiro em seu sistema, utilizando a plataforma adquirida.
Hospedagem dedicada
Contratar um serviço de hospedagem de qualidade será fundamental para trazer maior segurança contra invasões hackers para o domínio dedicado do seu e-commerce.
Além disso, a hospedagem para sites de e-commerce também ajudará em ocasiões específicas de grande congestionamento de acesso, permitindo que o seu servidor aloque muitas conexões simultaneamente sem que o site fique fora do ar.
E com isso, muitas lojas sofrem queda em épocas como: Black Friday, Natal e afins.
Escaneamento de Vulnerabilidade
Uma prática que também protegerá os dados do seu e-commerce, é a realização do escaneamento de vulnerabilidade.
Os scanners detectam falhas de segurança presentes em seu servidor, evitando e corrigindo-as de forma eficaz.
Os relatórios obtidos no escaneamento também ajudarão a analisar problemas internos em seu domínio, possibilitando ajustes essenciais para o seu funcionamento.
Gateway de pagamento
O gateway de pagamento é a plataforma responsável pelas transações financeiras realizadas no final da compra, onde ocorre o processo de recebimento do valor, podendo ser feita por: cartão de crédito, débito, boleto e transferências bancárias.
O ambiente online possibilita que o cliente forneça seus dados bancários de forma segura, apresentando selos de certificações que são reconhecidas no mercado digital, trazendo maior confiança em sua compra.
Entre os principais gateways de pagamento disponíveis, no Brasil, temos: PagSeguro, PayPal, Moip, MercadoPago, CobreBem, Mundipagg,Yapay e Braspag.
Proteção em Senhas de acesso
Gerenciar senhas de acesso de um e-commerce exige cautela, principalmente pelo fato de que existem muitos métodos alternativos utilizados pelos criminosos virtuais, que possibilitam a sua invasão ao criptografar senhas roubadas.
É muito importante criar senhas fortes, utilizando letras maiúsculas e minúsculas, números, e outros caracteres especiais.
Para ajudar a manter a privacidade ainda mais rígida, você pode mudar a senha com frequência, assim diminui a probabilidade de sofrer um ataque hacker.
Lembre-se sempre de guardá-la em um ambiente seguro, ou com pessoas de confiança.
Invista em softwares de segurança
Utilizar softwares de segurança devidamente atualizados em seu computador te protegerá contra ameaças em seu site.
Muitas tentativas de fraudes acontecem devido a algum tipo de vírus que é instalado ao acessar sites ou links duvidosos.
Estes programas farão todo o diagnóstico necessário para evitar que estas ameaças afetem os dados presentes em seu computador, incluindo as informações sigilosas da sua loja virtual.
Selos de segurança
Assim como os certificados SSL, os selos de segurança adquiridos no seu e-commerce poderão trazer ainda mais credibilidade e confiança para o usuário realizar suas compras de forma segura.
Um estudo realizado pela Econsultancy registrou que, para 48% dos usuários que acessam algum e-commerce, o principal fator que define a decisão de compra em uma loja virtual são os selos de seguranças presentes naquele site.
Os selos de segurança também podem garantir vantagem competitiva em seu cenário, além de valorizar a sua marca ao atender todos os requisitos de segurança de acesso, tranquilizando os seus clientes em suas compras por estar em um ambiente seguro.
Backup de Dados
Uma forma eficiente de preservar as informações e dados do seu e-commerce, é realizando frequentemente o backup automático do seu site.
Ao armazenar estes dados, você terá maior controle em casos de perda e/ou roubo.
Existem diversas opções de armazenamento em nuvem disponíveis para realizar o backup do seu e-commerce, sendo uma alternativa bastante acessível e prática para quem busca maior segurança em sua loja virtual.
Plugin de Segurança
O plugin de segurança é opção ideal para quem busca automação e praticidade em seu servidor.
Além de proteger toda a estrutura do seu site, ele oferece funcionalidades extras que otimizam a gestão operacional do seu domínio.
Existem muitos plugins para WordPress disponíveis para instalação gratuita, entre eles: WP Security Scan, WP Login Lockdown, WP DB Backup, Admin SSL, entre outros.
Plataformas de gerenciamento
Assim como os plugins, as plataformas de gerenciamento web auxiliam de forma dinâmica a manutenção do seu e-commerce, facilitando a sua administração e protegendo contra falhas.
As plataformas de comércio eletrônico também desempenham o papel de prevenir contra invasões e garantir a segurança de dados.
Ao integrar-se com o seu domínio, o WordPress une todas as funções extras de forma interativa e inteligente.
Entre as plataformas de e-commerce, podemos citar: PrestaShop, Magento, Tray e WooCommerce
Vulnerabilidade do cliente
O relacionamento com o cliente é uma qualidade que pode definir a fidelização do seu consumidor, e focar neste ponto pode trazer ainda mais benefícios para a confiança do seu público-alvo.
Entender as necessidades e dores do cliente ajudará a solucionar os seus problemas.
Educar a base de clientes oferecendo conteúdos que alertem sobre os riscos de fraudes online poderá influenciar ainda mais na segurança dos usuários, além de criar um vínculo duradouro com o seu consumidor.
Estes materiais podem ser oferecidos em formato de Email Marketing, Blog e postagens em redes sociais.
Conclusão
Podemos comparar uma loja física e uma loja virtual, e assim veremos que ambas possuem algo bastante similar: a necessidade de investir em segurança e os cuidados que devemos tomar com fraudes do cotidiano.
Assim como em um ambiente físico, o e-commerce também está sujeito a estas ameaças e riscos, sendo fundamental que o gestor sempre esteja vigilante com a segurança de dados da sua loja virtual.
Buscar por uma opção de plataforma de confiança, proporcionará uma experiência ainda mais produtiva e segura para a sua loja.
O AM3 Security é um software de gestão de antivírus corporativo e web protection, que minimiza os riscos de infecção e auxilia na proteção e segurança de dados do seu e-commerce.
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