Atualmente, muitas lojas virtuais buscam por uma solução de SAC que atenda as necessidades do seu cliente de forma automatizada e rápida.
O WhatsApp integrado une todas as vantagens de um canal de comunicação que já é popular ao redor do mundo, com a praticidade de gerenciar e resolver os problemas de seus clientes com mensagens automáticas instantâneas.
A plataforma é fundamental para negócios que buscam trazer um melhor atendimento e interação com o seu consumidor, e por isso, hoje, destacamos quais as principais vantagens de investir em WhatsApp Integrado, e como ele poderá ser o diferencial na satisfação do seu cliente.
Quais os benefícios reais do WhatsApp Integrado?
Em uma pesquisa realizada pela Dunnhumby, que entrevistou cerca de 1.100 brasileiros, foi registrado um aumento significante de 31% em usuários que realizaram transações pelo WhatsApp durante o ano de 2020.
Porém, quais os verdadeiros benefícios de implementar o WhatsApp Integrado em um negócio digital? Os recursos presentes no aplicativo são diversos, entre eles podemos citar:
- Configuração de mensagens instantâneas (Chatbots);
- Fluxo de respostas automáticas;
- Interação em recompra ou pós-venda;
- Fidelização do cliente;
- Perfil oficial de negócio;
- Interface acessível para o cliente;
- Ambiente seguro e 100% sigiloso.
Atendimento único e diferenciado
Qual cliente não gosta de se sentir único ao ser atendido? Com o WhatsApp Integrado, o cliente recebe um acompanhamento automatizado de forma ágil e inteligente.
Ao configurar da forma correta o seu formulário de mensagens, você também poderá programar mensagens futuras oferecendo brindes, descontos e promoções no processo de pós-venda.
Este tipo de fluxo de automação ligado ao relacionamento com o consumidor, muitas vezes pode ser o grande fator representativo na decisão de compra, por se sentir acolhido e prestigiado.
Conforto e Agilidade
Sabemos o quanto pode ser cansativo uma ligação ou um chamado de SAC online que não supra de imediato a necessidade do cliente naquele momento.
Estas situações muitas vezes podem influenciar na desistência da compra e no retorno deste consumidor para a sua loja.
Oferecer um sistema ágil e eficiente, pode beneficiar a fidelização do seu cliente, assim como também poderá ser uma referência no comércio eletrônico, ao utilizar recursos avançados e práticos para os seus clientes.
Quando pensamos em compras online, devemos observar quais as etapas que ligam o processo de venda. Seguir esta linha de forma estratégica e integrada a um fluxo de automação, facilitará ainda mais a comunicação e a interação do consumidor com a sua marca, criando um vínculo ainda mais próximo.
Oferecer confiança e conforto para o cliente poderá aumentar ainda mais as suas vendas online, e o WhatsApp Integrado a outros API ‘s do seu E-commerce, estarão unidos em um só ambiente digital para melhor atender o seu público.
Recursos avançados
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