Quem é que nunca recomendou um bom cabeleireiro ou um bom produto a um amigo? Clientes satisfeitos tendem a virar verdadeiros promotores de uma marca. Mas, para que isso aconteça, é preciso dar o devido valor ao customer success. O customer success (em bom português,...
Aposto que você já ouviu, mais de uma vez até, estas duas expressões: inteligência artificial e machine learning. Mas qual é o significado que elas carregam e, principalmente, como elas podem beneficiar a sua marca? Já adianto que ambas as tecnologias facilitam e...
“Dados são o novo petróleo”. Quem é que nunca ouviu essa máxima? De fato, ela faz muito sentido e, neste guia sobre análise de dados, você vai entender por quê. Primeiro é importante compreender a relação entre dados e petróleo. Será que ela existe?!...
Imagine que você foi jantar na casa de um amigo no fim de semana, ele pediu uma pizza maravilhosa e logo avisou: “essa pizzaria é bem conservadora, pois não está no Instagram nem faz delivery”. Situações assim mostram a importância do omnichannel. Afinal,...
Sabe quando, diante de intermináveis compromissos pessoais e profissionais, nossa vontade é dizer: “parem o mundo que eu quero descer”? Pois é! A boa notícia é que a Matriz de Eisenhower pode tirar você dessa aflição. Isso porque a ferramenta é focada...
