{"id":9911,"date":"2023-09-14T08:00:00","date_gmt":"2023-09-14T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/?p=9911"},"modified":"2025-06-30T17:58:49","modified_gmt":"2025-06-30T20:58:49","slug":"lembrete-de-vencimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/lembrete-de-vencimento\/","title":{"rendered":"Lembrete de Vencimento: como cobrar seu cliente e evitar a inadimpl\u00eancia"},"content":{"rendered":"<div class=\"et_social_inline et_social_mobile_on et_social_inline_top\">\n\t\t\t\t<div class=\"et_social_networks et_social_4col et_social_slide et_social_rounded et_social_left et_social_no_animation et_social_withcounts et_social_withnetworknames et_social_outer_dark\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<ul class=\"et_social_icons_container\"><li class=\"et_social_facebook\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"http:\/\/www.facebook.com\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.am3solucoes.com.br%2Fblog%2Flembrete-de-vencimento%2F&#038;t=Lembrete%20de%20Vencimento%3A%20como%20cobrar%20seu%20cliente%20e%20evitar%20a%20inadimpl%C3%AAncia\" class=\"et_social_share et_social_display_count\" rel=\"nofollow\" data-social_name=\"facebook\" data-post_id=\"9911\" data-social_type=\"share\" data-location=\"inline\" data-min_count=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"et_social_icon et_social_icon_facebook\"><\/i><div class=\"et_social_network_label\"><div class=\"et_social_networkname\">Facebook<\/div><\/div><span class=\"et_social_overlay\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li><li class=\"et_social_twitter\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"http:\/\/twitter.com\/share?text=Lembrete%20de%20Vencimento%3A%20como%20cobrar%20seu%20cliente%20e%20evitar%20a%20inadimpl%C3%AAncia&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.am3solucoes.com.br%2Fblog%2Flembrete-de-vencimento%2F\" class=\"et_social_share et_social_display_count\" rel=\"nofollow\" data-social_name=\"twitter\" data-post_id=\"9911\" data-social_type=\"share\" data-location=\"inline\" data-min_count=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"et_social_icon et_social_icon_twitter\"><\/i><div class=\"et_social_network_label\"><div class=\"et_social_networkname\">Twitter<\/div><\/div><span class=\"et_social_overlay\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li><li class=\"et_social_linkedin\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"http:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.am3solucoes.com.br%2Fblog%2Flembrete-de-vencimento%2F&#038;title=Lembrete%20de%20Vencimento%3A%20como%20cobrar%20seu%20cliente%20e%20evitar%20a%20inadimpl%C3%AAncia\" class=\"et_social_share et_social_display_count\" rel=\"nofollow\" data-social_name=\"linkedin\" data-post_id=\"9911\" data-social_type=\"share\" data-location=\"inline\" data-min_count=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"et_social_icon et_social_icon_linkedin\"><\/i><div class=\"et_social_network_label\"><div class=\"et_social_networkname\">LinkedIn<\/div><\/div><span class=\"et_social_overlay\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li><\/ul>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quem trabalha ou j\u00e1 trabalhou com vendas sabe que nem todo cliente paga as contas em dia. E, para evitar a inadimpl\u00eancia, \u00e0s vezes \u00e9 preciso enviar um <strong>lembrete de vencimento <\/strong>a esses consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas o que vem a ser um lembrete de vencimento? Como elabor\u00e1-lo para <strong>preservar a sa\u00fade financeira da empresa<\/strong> e, ao mesmo tempo, manter uma <strong>rela\u00e7\u00e3o amig\u00e1vel<\/strong> com o p\u00fablico consumidor?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neste guia, vamos explorar essas quest\u00f5es, al\u00e9m de outros pontos importantes do lembrete de vencimento. Acompanhe a leitura, amigo leitor!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-e-lembrete-de-vencimento\">O que \u00e9 lembrete de vencimento?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O lembrete de vencimento \u00e9 uma comunica\u00e7\u00e3o por texto usada para <strong>garantir o recebimento, dentro do prazo<\/strong>, dos valores referentes a <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/gestao-de-vendas\/\">vendas<\/a> ou presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O principal objetivo do lembrete de vencimento, que pode ser feito por WhatsApp, SMS, <em>e-mail<\/em> etc., \u00e9 avisar clientes e parceiros de pagamentos em aberto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A mensagem lembrete de vencimento para cliente pode ser enviada antes, depois ou na data do vencimento, informando n\u00e3o s\u00f3 o valor do d\u00e9bito, mas tamb\u00e9m quais os <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/meios-de-pagamentos\/\">meios de pagamento<\/a> para quit\u00e1-lo, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Destacamos que, ao enviar o lembrete de vencimento para um cliente, \u00e9 preciso <strong>se atentar ao tom da comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>, a fim de n\u00e3o prejudicar o relacionamento com esse p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As informa\u00e7\u00f5es referentes ao d\u00e9bito devem ser claras, mas o <strong>texto<\/strong> contendo esses dados precisa ser <strong>amig\u00e1vel<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 importante tamb\u00e9m se colocar \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o dos clientes para tirar d\u00favidas quanto ao valor que estiver sendo cobrado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vale lembrar que qualquer varejo \u2014 seja on-line ou f\u00edsico \u2014 j\u00e1 deixou escapar algum acerto. Isso \u00e9 normal. Por\u00e9m, se a inadimpl\u00eancia se tornar recorrente, o caixa da empresa ter\u00e1 preju\u00edzos por vezes at\u00e9 irrevers\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-qual-a-importancia-do-lembrete-de-vencimento\">Qual a import\u00e2ncia do lembrete de vencimento?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A mensagem lembrete de vencimento para cliente deve ser elaborada com muito crit\u00e9rio. Do contr\u00e1rio, o cliente pode se sentir ofendido e n\u00e3o s\u00f3 deixar de comprar de voc\u00ea como difamar sua marca por a\u00ed.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A seguir, vamos mostrar as principais vantagens de enviar lembrete de vencimento aos clientes da sua marca. Confira!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-diminuicao-de-atraso-nos-pagamentos\">Diminui\u00e7\u00e3o de atraso nos pagamentos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O envio de lembrete de vencimento reduz o atraso no pagamento das faturas e tamb\u00e9m a inadimpl\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enviando lembretes autom\u00e1ticos e personalizados para os clientes da sua marca, voc\u00ea mant\u00e9m com eles uma<strong> comunica\u00e7\u00e3o ativa<\/strong>, lembrando-os dos d\u00e9bitos com a empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa medida ajuda a evitar atrasos e esquecimentos desnecess\u00e1rios, o que contribui com a realiza\u00e7\u00e3o de pagamentos dentro do prazo e, portanto, com a <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/saude-financeira\/\">sa\u00fade financeira do neg\u00f3cio<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-menos-custos-para-cobrar-clientes-inadimplentes\">Menos custos para cobrar clientes inadimplentes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A utiliza\u00e7\u00e3o de lembrete de vencimento minimiza os gastos com envio de cobran\u00e7as para clientes inadimplentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Afinal, ao enviar lembretes automatizados, \u00e9 poss\u00edvel <strong>diminuir custos com envio de cartas<\/strong>, com <strong>liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas e<\/strong> com <strong>servi\u00e7os terceirizados de cobran\u00e7a<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enviando mensagem lembrete de vencimento para cliente, sua empresa poupa recursos financeiros e humanos, o que favorece o controle financeiro eficiente da empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-reducao-da-quantidade-de-clientes-inadimplentes\">Redu\u00e7\u00e3o da quantidade de clientes inadimplentes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Que empresa n\u00e3o deseja que seus clientes paguem sempre em dia? Pois \u00e9! Com o lembrete de vencimento, h\u00e1 uma tend\u00eancia a diminuir o n\u00famero de clientes inadimplentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com o envio pontual de cobran\u00e7as, os clientes ficam a par de seus d\u00e9bitos financeiros com a empresa e tendem a quit\u00e1-los com mais rapidez.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma vez que, ao receber o lembrete de vencimento, o cliente acaba criando um<strong> senso de responsabilidade maior com as obriga\u00e7\u00f5es financeiras<\/strong> com a empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quais-sao-as-formas-de-enviar-lembrete-de-vencimento\">Quais s\u00e3o as formas de enviar lembrete de vencimento?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A mensagem lembrete de vencimento para cliente pode ser enviada de v\u00e1rias maneiras: por <strong><em>e-mail<\/em><\/strong><strong>, SMS, WhatsApp, carta<\/strong> etc.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, esse envio pode acontecer em tr\u00eas momentos distintos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Antes do vencimento da fatura;<\/li>\n\n\n\n<li>No dia do vencimento da fatura;<\/li>\n\n\n\n<li>Ap\u00f3s o vencimento da fatura.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada lembrete de vencimento apresenta vantagens espec\u00edficas e deve ser escolhido conforme as prefer\u00eancias dos clientes e a efic\u00e1cia do <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/canais-de-comunicacao\/\">meio de comunica\u00e7\u00e3o<\/a> utilizado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir de agora, iremos mostrar os tipos mais eficientes de lembrete de vencimento e seus respectivos benef\u00edcios. Acompanhe, caro leitor!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-e-mail\">E-mail<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enviar o lembrete de vencimento por e-mail \u00e9 uma excelente alternativa, porque quase todo mundo utiliza e-mail em suas comunica\u00e7\u00f5es e ele \u00e9 <strong>simples, gr\u00e1tis e pr\u00e1tico<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, por meio dele, \u00e9 poss\u00edvel abordar informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre o pagamento, o que abrange:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Data de vencimento;<\/li>\n\n\n\n<li>Valores do d\u00e9bito;<\/li>\n\n\n\n<li>Meios de pagamento dispon\u00edveis;<\/li>\n\n\n\n<li>Anexos com boletos atualizados e documenta\u00e7\u00f5es extras, por exemplo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para que o envio de e-mails com lembrete de vencimento gere resultados satisfat\u00f3rios, a empresa deve ter uma base de contatos s\u00f3lida, de forma a criar uma estrat\u00e9gia de <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/e-mail-marketing\/\">e-mail marketing<\/a> contendo as cobran\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vale destacar que, por meio de ferramentas de envio de e-mail, \u00e9 poss\u00edvel ver quem recebeu a cobran\u00e7a, quem visualizou e quem clicou nos links contidos na mensagem, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso voc\u00ea opte por <strong>enviar o lembrete de vencimento por e-mail antes do vencimento da fatura<\/strong>, no campo &#8220;assunto&#8221;, escreva assim: &#8220;A data de vencimento da fatura est\u00e1 se aproximando, fique ligado!&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se preferir enviar o lembrete de vencimento <strong>no dia do vencimento da conta<\/strong>, escreva: &#8220;Sua fatura vence hoje. N\u00e3o se atrase&nbsp; e evite pagar juros!&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por fim, caso voc\u00ea prefira enviar o lembrete de vencimento <strong>ap\u00f3s a data-limite para pagamento<\/strong>, escreva no campo &#8220;assunto&#8221;: &#8220;Fatura em atraso. Cuidado com as multas!&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sms\">SMS<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O lembrete de vencimento enviado por SMS (<em>Short Message Service<\/em> ou &#8220;servi\u00e7o de mensagem curta&#8221;) \u00e9 mais uma op\u00e7\u00e3o muito eficiente para fazer cobran\u00e7as, prevenindo atrasos no pagamento e inadimpl\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apesar de muitas pessoas acreditarem que os <em>apps<\/em> de mensagens instant\u00e2neas acabaram com o SMS, companhias das mais diversas \u00e1reas o utilizam para fazer cobran\u00e7as, pedir <em>feedback<\/em> de atendimento e realizar <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/pesquisa-de-satisfacao-e-nps\/\">pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como <strong>o SMS n\u00e3o precisa de conex\u00e3o com a internet para chegar ao destinat\u00e1rio<\/strong>, a notifica\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7a vai aparecer na tela do consumidor; ent\u00e3o, ignor\u00e1-la fica mais dif\u00edcil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outra vantagem aqui \u00e9 <strong>aplicar o recurso de verifica\u00e7\u00e3o de entrega e de leitura<\/strong>, a fim de ter uma confirma\u00e7\u00e3o de que a mensagem lembrete de vencimento para cliente foi lida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O ideal \u00e9 que o primeiro SMS enviado ao consumidor tenha car\u00e1ter preventivo. Neste momento, \u00e9 preciso avisar o cliente em quest\u00e3o da proximidade do vencimento da fatura.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-whatsapp\">WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O WhatsApp \u00e9 um aplicativo que est\u00e1 instalado na maioria dos celulares dos brasileiros. Assim sendo, por que n\u00e3o utilizar essa ferramenta para fazer cobran\u00e7as?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enviar lembrete de vencimento pelo WhatsApp traz a <strong>seguran\u00e7a de que o cliente ver\u00e1 a mensagem de cobran\u00e7a<\/strong> em um curto intervalo de tempo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 importante lembrar que as mensagens de <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/como-cobrar-um-cliente-pelo-whatsapp\/\">cobran\u00e7a enviadas por WhatsApp<\/a> devem ter texto curto, linguagem informal e, inclusive, a possibilidade de usar <em>emojis<\/em> para deixar a comunica\u00e7\u00e3o mais amig\u00e1vel.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Confira abaixo um exemplo de lembrete de vencimento que pode ser enviado por WhatsApp:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Boa tarde, fulano, tudo bem com voc\u00ea?<br>Seu boleto no valor de R$ 245,90 vence amanh\u00e3.<br>Para facilitar o pagamento, utilize o <em>QR Code<\/em> abaixo.<br>[Disponibilizar o <em>QR Code<\/em>]<br>Caso tenha alguma d\u00favida, \u00e9 s\u00f3 responder a esta mensagem, combinado?<br>\u00c0 disposi\u00e7\u00e3o,<br>[nome do colaborador e nome da empresa]&#8221;.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sistema-de-gestao-nbsp\">Sistema de gest\u00e3o&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um bom <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/erp\/\">sistema de gest\u00e3o<\/a> \u00e9 capaz de centralizar os dados pessoais e cadastrais de todos os clientes da empresa em um \u00fanico ambiente. Por conta disso, fica mais f\u00e1cil encontrar e atualizar informa\u00e7\u00f5es utilizando filtros e outros padr\u00f5es de busca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, \u00e9 poss\u00edvel automatizar processos e <strong>acompanhar<\/strong>, com mais efici\u00eancia, <strong>datas de vencimentos de faturas, evitando perder prazos de cobran\u00e7as<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um sistema de gest\u00e3o pode gerar cobran\u00e7as recorrentes com lembrete de cobran\u00e7a, ou seja, o <em>software<\/em> emite um boleto de pagamento todo m\u00eas e envia o lembrete de vencimento aos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dos recursos indispens\u00e1veis para um bom <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/software-de-gestao-empresarial\/\"><em>software<\/em> de gest\u00e3o empresarial<\/a> auxiliar no processo de cobran\u00e7a, destacamos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Meios para emiss\u00e3o de boletos;<\/li>\n\n\n\n<li>Personaliza\u00e7\u00e3o de lembrete de vencimento;<\/li>\n\n\n\n<li>Gest\u00e3o dos pagamentos recebidos.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-criar-um-lembrete-de-vencimento-eficiente\">Como criar um lembrete de vencimento eficiente?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Varejos \u2014 sejam eles <em>on-line<\/em> ou f\u00edsicos \u2014 que n\u00e3o enviam lembrete de vencimento aos seus clientes est\u00e3o sujeitos a n\u00e3o receber os pagamentos dos clientes no dia correto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por outro lado, <strong>bombardear o p\u00fablico consumidor com mensagens de cobran\u00e7a pode prejudicar a rela\u00e7\u00e3o dele com a marca<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Portanto, ao cobrar os clientes, tenha cuidado com o vocabul\u00e1rio utilizado, bem como com o tom da comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Acompanhe abaixo as principais a\u00e7\u00f5es que v\u00e3o ajudar no processo de cobran\u00e7a dos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-aposte-em-uma-linguagem-positiva-e-amigavel\">Aposte em uma linguagem positiva e amig\u00e1vel<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em vez de usar express\u00f5es como &#8220;n\u00e3o pode&#8221;, &#8220;n\u00e3o fez&#8221;, &#8220;n\u00e3o vai&#8221;, &#8220;voc\u00ea tem que&#8221;, &#8220;voc\u00ea deve&#8221;, gerando rea\u00e7\u00f5es instintivas a essas palavras de ordem, <strong>busque se comunicar de forma a agilizar o pagamento do d\u00e9bito<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um exemplo de mensagem de cobran\u00e7a amig\u00e1vel:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Ol\u00e1, [fulano], tudo bem?<br>Notamos, aqui no nosso sistema, que sua fatura no valor de X venceu no dia Y. Por\u00e9m, n\u00e3o conseguimos identificar o respectivo pagamento. Houve algum problema?<br>Estamos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para te ajudar em caso de d\u00favidas ou dificuldades. Basta nos contatar, ok?&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-seja-sucinto\">Seja sucinto<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Independentemente do teor da mensagem, na pressa da rotina, ningu\u00e9m perde tempo lendo mensagens muito extensas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com o lembrete de vencimento, n\u00e3o seria diferente. Em vista disso, <strong>aposte em frases e par\u00e1grafos curtos<\/strong>. V\u00e1 direto ao ponto e, para facilitar a quita\u00e7\u00e3o do d\u00e9bito, envie a fatura anexa \u00e0 mensagem.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-adapte-a-mensagem-ao-periodo-de-cobranca\">Adapte a mensagem ao per\u00edodo de cobran\u00e7a<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O ideal \u00e9 enviar a mensagem lembrete de vencimento para cliente <strong>antes de a fatura expirar<\/strong>. Isso pode evitar que o cliente se torne inadimplente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Abaixo, iremos mostrar como personalizar o lembrete de vencimento de acordo com os tr\u00eas diferentes per\u00edodos de cobran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-antes-do-prazo-do-vencimento\">Antes do prazo do vencimento<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim que o valor da fatura for fechado, envie o lembrete de vencimento ao cliente. Essa atitude demonstra que <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/customer-success\/\">voc\u00ea se preocupa com seu p\u00fablico consumidor<\/a> e n\u00e3o quer que ele pague juros por atraso no pagamento.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-no-dia-do-vencimento\">No dia do vencimento<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por ser enviado muito em cima da hora, <strong>o tom desse lembrete de vencimento n\u00e3o deve ser de cobran\u00e7a, e sim de um alerta<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na mensagem lembrete de vencimento para cliente enviada no dia em que a fatura expira, \u00e9 preciso ter o cuidado de oferecer sugest\u00f5es aos clientes para ajud\u00e1-lo a fazer o pagamento.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-apos-o-prazo-de-vencimento\">Ap\u00f3s o prazo de vencimento<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muitas empresas preferem entrar em contato com os clientes via liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica depois de passada a data para pagamento de um d\u00e9bito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por\u00e9m, um lembrete de vencimento enviado por e-mail, SMS ou WhatsApp pode ser muito mais eficiente e confort\u00e1vel para o cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-informe-sobre-multas-decorrentes-de-atrasos\">Informe sobre multas decorrentes de atrasos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quanto de juros ser\u00e1 aplicado nos casos de atraso no pagamento da fatura? E quando se dar\u00e1 essa aplica\u00e7\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essas quest\u00f5es precisam estar claras aos clientes, pois, uma vez sabendo desses valores, h\u00e1 uma tend\u00eancia a quitar o d\u00e9bito prontamente, evitando que ele aumente e saia do controle.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Clientes que n\u00e3o s\u00e3o bons pagadores geralmente <strong>ficam assustados <\/strong>quando, no lembrete de vencimento, voc\u00ea menciona<strong> multa por prazo<\/strong>. Ent\u00e3o, vale a pena apostar nessa estrat\u00e9gia de cobran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-disponibilize-diferentes-meios-de-pagamento\">Disponibilize diferentes meios de pagamento<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se um cliente est\u00e1 inadimplente, vale a pena<strong> convid\u00e1-lo para uma conversa e entender sua condi\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Feito isso, \u00e9 importante oferecer a ele diferentes meios de pagamento (<a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/pix-parcelado\/\">Pix parcelado<\/a>, cart\u00e3o de cr\u00e9dito, d\u00e9bito, boleto, plataformas de pagamento on-line etc.).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-use-a-tecnologia-para-otimizar-a-comunicacao\">Use a tecnologia para otimizar a comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mostramos aqui que h\u00e1 v\u00e1rias maneiras de enviar um lembrete de vencimento \u2014 via <em>e-mail<\/em>, SMS, WhatsApp etc.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas \u00e9 poss\u00edvel tamb\u00e9m, para quem trabalha com plataforma de <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/gestao-de-e-commerce\/\"><em>e-commerce<\/em><\/a>, enviar mensagem para o cliente assim que ele faz <em>login<\/em> na p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-disponibilize-canais-de-suporte\">Disponibilize canais de suporte<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quais s\u00e3o os canais de contato dispon\u00edveis na empresa? \u00c9 preciso inform\u00e1-los aos clientes <strong>para que as demandas financeiras do neg\u00f3cio sejam resolvidas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqui devem ser informados n\u00fameros de telefones, e-mail, WhatsApp e todas as formas de contato direto com a equipe financeira.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso demonstra interesse em facilitar o pagamento por parte do cliente, oferecendo-lhe uma assist\u00eancia personalizada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E assim vamos concluindo mais um guia, amigo leitor. Obrigada a voc\u00ea que nos acompanhou at\u00e9 aqui.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para terminar oficialmente este guia sobre lembrete de vencimento, convidamos voc\u00ea a baixar um<em> e-book<\/em> gratuito que vai ajudar ainda mais na <strong>gest\u00e3o financeira <\/strong>da sua empresa: <a href=\"https:\/\/conteudo.am3solucoes.com.br\/saiba-como-ter-sucesso-na-gestao-financeira\">Saiba como fazer uma gest\u00e3o financeira eficaz e de sucesso<\/a>. A gente se reencontra em breve!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Facebook Twitter LinkedIn Quem trabalha ou j\u00e1 trabalhou com vendas sabe que nem todo cliente paga as contas em dia. E, para evitar a inadimpl\u00eancia, \u00e0s vezes \u00e9 preciso enviar um lembrete de vencimento a esses consumidores. Mas o que vem a ser um lembrete de vencimento? 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