{"id":9609,"date":"2022-06-23T09:30:00","date_gmt":"2022-06-23T12:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/?p=9609"},"modified":"2022-10-13T11:33:16","modified_gmt":"2022-10-13T14:33:16","slug":"golden-circle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/golden-circle\/","title":{"rendered":"Golden Circle: o c\u00e9rebro humano e a cria\u00e7\u00e3o de valor de marca"},"content":{"rendered":"\n

H\u00e1 um abismo entre preparar um milk-shake<\/em> caseiro e tomar um frappuccino<\/em> de baunilha no Starbucks. E o Golden Circle<\/em><\/strong>, tema deste guia, \u00e9 capaz de explicar que essa diferen\u00e7a vai muito al\u00e9m do paladar.<\/p>\n\n\n\n

A receita feita em casa pode at\u00e9 surpreender nossas mem\u00f3rias gustativas, mas, na maior cadeia de cafeterias do mundo, teremos uma experi\u00eancia<\/strong>, digamos, multissensorial<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m da m\u00fasica ambiente, h\u00e1 o cheirinho de caf\u00e9, o som formado pelo preparo das bebidas e os atendentes chamando voc\u00ea pelo nome e escrevendo-o no copo que lhe ser\u00e1 entregue quando seu pedido estiver pronto.<\/p>\n\n\n\n

Fora isso, existe uma preocupa\u00e7\u00e3o da rede em estimular o senso de comunidade entre o p\u00fablico. O pr\u00f3prio estilo e a disposi\u00e7\u00e3o da mob\u00edlia contribuem para isso, \u00e0 medida que fazem lembrar nossa casa ou nosso ambiente de trabalho<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Ou seja, tomar um frappuccino<\/em> de baunilha no Starbucks n\u00e3o significa simplesmente ingerir uma bebidinha. H\u00e1 um alto valor agregado<\/strong> nesse produto.<\/p>\n\n\n\n

Bom, por mais que voc\u00ea ainda n\u00e3o conhe\u00e7a o conceito do Golden Circle<\/em>, saiba que marcas<\/strong> que geram impacto e s\u00e3o capazes de engajar pessoas<\/strong>, como \u00e9 o caso da Starbucks, utilizam esse m\u00e9todo.<\/p>\n\n\n\n

Vamos juntos conhec\u00ea-lo a fundo?<\/p>\n\n\n\n

O que vem a ser o Golden Circle<\/em>?<\/h2>\n\n\n\n

Golden Circle<\/em> \u2014 ou C\u00edrculo Dourado<\/strong> em portugu\u00eas \u2014 \u00e9 uma metodologia criada pelo ingl\u00eas Simon Sinek<\/strong>, que \u00e9 escritor, palestrante motivacional e especialista em lideran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Esse m\u00e9todo busca ajudar empresas e l\u00edderes a encontrar o seu prop\u00f3sito<\/strong>, gerar valor <\/a>e, consequentemente, causar impacto, inspirando e engajando pessoas.<\/p>\n\n\n\n

Para alcan\u00e7ar esse objetivo, Sinek orienta que, antes de lan\u00e7ar um produto ou servi\u00e7o no mercado ou apresentar uma ideia ao time, por exemplo, \u00e9 importante entender os valores por tr\u00e1s deles.<\/p>\n\n\n\n

E, para essa compreens\u00e3o acontecer de fato, o autor prop\u00f5e tr\u00eas perguntas, que devem ser respondidas nesta ordem: “por qu\u00ea<\/strong>“, “como<\/strong>” e “o qu\u00ea<\/strong>“?<\/p>\n\n\n\n

Pela sequ\u00eancia, percebemos que, em primeiro lugar, deve-se pensar no prop\u00f3sito da empresa. Ele \u00e9 que ir\u00e1 nortear a cria\u00e7\u00e3o da marca<\/strong> e o reconhecimento dela por parte do p\u00fablico, inclusive o interno<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

O segundo passo do Golden<\/em> Circle<\/em> \u00e9 pensar em como agir para que esse prop\u00f3sito seja concretizado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Por fim, o que deve ser criado efetivamente e oferecido ao p\u00fablico<\/strong> depois que as quest\u00f5es anteriores forem resolvidas.<\/p>\n\n\n\n

Quer ver s\u00f3 como o prop\u00f3sito da marca<\/a> interfere na conex\u00e3o que criamos com ela?<\/p>\n\n\n\n

Imagine que voc\u00ea pretenda comprar um notebook<\/em> e, navegando pela Internet em busca do melhor custo-benef\u00edcio, encontre descri\u00e7\u00f5es do tipo: “processador 4-core, cache de 8 MB, at\u00e9 4.2 GHz, placa de rede 802.11ac e mem\u00f3ria expans\u00edvel at\u00e9 16 GB”.<\/p>\n\n\n\n

Para quem n\u00e3o tem um m\u00ednimo conhecimento de inform\u00e1tica, essas informa\u00e7\u00f5es soam como grego, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, quando voc\u00ea decide navegar pelo site da Apple<\/a>, ir\u00e1 se deparar com descri\u00e7\u00f5es do tipo: “usina criativa”, “pot\u00eancia pura para profissionais”, “at\u00e9 20 horas de dura\u00e7\u00e3o de bateria”.<\/p>\n\n\n\n

Provavelmente a identifica\u00e7\u00e3o com a gigante tecnol\u00f3gica se dar\u00e1 automaticamente, o que n\u00e3o acontece com a marca por tr\u00e1s do primeiro notebook<\/em> pesquisado, pois ela s\u00f3 apresenta dados t\u00e9cnicos (o “o qu\u00ea” do Golden Circle<\/em>) do que o produto oferece.<\/p>\n\n\n\n

Deu para perceber o quanto o prop\u00f3sito de uma marca faz toda a diferen\u00e7a na divulga\u00e7\u00e3o do que ela comercializa e, como consequ\u00eancia, na impress\u00e3o causada nos consumidores<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n

Desbravando as tr\u00eas camadas do Golden Circle<\/em><\/h2>\n\n\n\n

As tr\u00eas perguntas que comp\u00f5em o Golden<\/em> Circle<\/em> s\u00e3o comumente abordadas no contexto da metodologia como “esferas de trabalho<\/strong>“.<\/p>\n\n\n\n

Essas “camadas” devem levar as empresas n\u00e3o s\u00f3 a atuar na linha de frente, oferecendo produtos e servi\u00e7os, mas tamb\u00e9m a extrair o seu m\u00e1ximo potencial enquanto marca para criar um engajamento entre o p\u00fablico-alvo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Vamos explorar cada uma das perguntas do Golden Circle<\/em>?<\/p>\n\n\n\n

Por qu\u00ea?<\/h3>\n\n\n\n

O que deve ser apurado neste ponto de partida do Golden Circle<\/em> \u00e9: “qual \u00e9 a raz\u00e3o de existir da sua empresa<\/a> (ou ideia)?”.<\/p>\n\n\n\n

Outra quest\u00e3o importante para desenvolver aqui diz respeito ao diferencial da sua empresa <\/strong>diante da concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Ao ter como lema “Just do it<\/em>” (algo como “Apenas fa\u00e7a”, em portugu\u00eas), a Nike<\/strong> deixa claro que n\u00e3o vende produtos esportivos meramente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Ela tem como valor (“por qu\u00ea”) incentivar as pessoas mundo afora a fazer o que precisa ser feito.<\/p>\n\n\n\n

Come\u00e7ar com “por qu\u00ea” serve para empresas de todos os portes e segmentos e tamb\u00e9m para ideias coordenadas por lideran\u00e7as em geral.<\/p>\n\n\n\n

Ao responder “por qu\u00ea”, fica mais f\u00e1cil pensar no caminho que as organiza\u00e7\u00f5es v\u00e3o seguir.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, gestores conseguem se comunicar com mais clareza com os <\/strong>stakeholders<\/em><\/strong>, inspirando-os, aumentando a satisfa\u00e7\u00e3o do p\u00fablico com a marca<\/a> e, portanto, elevando seu valor.<\/p>\n\n\n\n

Como?<\/h3>\n\n\n\n

O segundo passo do Golden Circle<\/em> \u00e9 perguntar “como”, isto \u00e9, qual caminho deve ser percorrido para que o prop\u00f3sito definido na etapa “por qu\u00ea” seja cumprido?<\/p>\n\n\n\n

Este \u00e9 o momento de fazer o planejamento estrat\u00e9gico<\/a> da empresa contendo os processos e m\u00e9todos que ser\u00e3o empregados no neg\u00f3cio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Continuando a usar a Nike como exemplo: como ela consegue colocar em pr\u00e1tica o “Just do it<\/em>“?<\/p>\n\n\n\n

Oferecendo equipamentos esportivos de alta qualidade para ajudar o p\u00fablico a desempenhar da melhor maneira poss\u00edvel o que precisa ser feito.<\/p>\n\n\n\n

O qu\u00ea?<\/h3>\n\n\n\n

Depois de definir o prop\u00f3sito da sua empresa e tra\u00e7ar um caminho para alcan\u00e7\u00e1-lo, \u00e9 chegado o momento de pensar no que de fato voc\u00ea ir\u00e1 entregar ao cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Quest\u00f5es como “o que a sua empresa oferece<\/strong>” e “quais s\u00e3o as atividades desenvolvidas nela<\/strong>” devem ser respondidas.<\/p>\n\n\n\n

As camadas anteriores (“por qu\u00ea” e “como”) ir\u00e3o culminar nesta daqui, mostrando que o Golden Circle<\/em> funciona de dentro para fora.<\/p>\n\n\n\n

Isto \u00e9, ele s\u00f3 faz sentido por conta de um motivo estabelecido pelo seu idealizador, e n\u00e3o por raz\u00f5es impostas por fora.<\/p>\n\n\n\n

Ainda usando a Nike como refer\u00eancia, nesta etapa, basta pensar nos produtos que ela oferece aos clientes: t\u00eanis confort\u00e1veis e com design<\/em> moderno; roupas com corte e tecido adequados para atividades f\u00edsicas etc.<\/p>\n\n\n\n

O Golden Circle<\/em> e o c\u00e9rebro humano: entenda a rela\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

As tr\u00eas camadas do Golden Circle<\/em> podem perfeitamente ser comparadas \u00e0 estrutura do c\u00e9rebro humano<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Se o analisarmos de cima para baixo, \u00e9 poss\u00edvel ver que ele \u00e9 dividido em tr\u00eas componentes principais, sendo que dois deles nos interessam aqui.<\/p>\n\n\n\n

O nosso c\u00e9rebro mais novo, o neoc\u00f3rtex<\/strong>, relaciona-se com o “o qu\u00ea” do C\u00edrculo de Ouro. J\u00e1 “como” e “por qu\u00ea” est\u00e3o ligados ao sistema l\u00edmbico<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Vamos entender melhor essas rela\u00e7\u00f5es?<\/p>\n\n\n\n

Neoc\u00f3rtex e sua rela\u00e7\u00e3o com o “o qu\u00ea”<\/h3>\n\n\n\n

Assim como o “o qu\u00ea” dentro do Golden Circle<\/em>, o neoc\u00f3rtex corresponde \u00e0 parte externa do nosso c\u00e9rebro.<\/p>\n\n\n\n

E essa semelhan\u00e7a n\u00e3o se refere apenas \u00e0 posi\u00e7\u00e3o que ambos ocupam, mas tem a ver tamb\u00e9m com as fun\u00e7\u00f5es que desempenham.<\/p>\n\n\n\n

O neoc\u00f3rtex<\/strong> est\u00e1 associado \u00e0 linguagem racional e anal\u00edtica<\/strong>. \u00c9 ele que constr\u00f3i o que n\u00f3s pensamos. Gra\u00e7as a essa capacidade cerebral, \u00e9 simples perceber o que as empresas e as pessoas fazem.<\/p>\n\n\n\n

Sistema l\u00edmbico e a liga\u00e7\u00e3o com “por qu\u00ea” e “como”<\/h3>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m chamado de reptiliano, o sistema (ou c\u00e9rebro) l\u00edmbico <\/strong>\u00e9 o respons\u00e1vel por nossas sensa\u00e7\u00f5es, sentimentos, comportamentos<\/a> e, vejam s\u00f3, pelas tomadas de atitude<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, nossa identifica\u00e7\u00e3o com determinada marca n\u00e3o se d\u00e1 pelas vias mais racionais <\/strong>(neoc\u00f3rtex), e sim, emocionais<\/strong> (sistema l\u00edmbico).<\/p>\n\n\n\n

Por isso, cada vez mais, percebemos que as empresas inspiradoras exploram a afetividade<\/strong> com o p\u00fablico para manter com ele uma rela\u00e7\u00e3o duradoura, em vez de apenas oferecer pre\u00e7os baixos, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Como surgiu o Golden<\/em> Circle<\/em>?<\/h2>\n\n\n\n

A ideia do Golden Circle<\/em> foi encabe\u00e7ada por Simon Sinek, j\u00e1 apresentado aqui neste guia, e passou a ser mais difundida quando ele lan\u00e7ou o livro “<\/strong>Starts With Why<\/em><\/strong>“<\/strong>. No Brasil, ele foi intitulado “Comece pelo porqu\u00ea<\/a>“.<\/p>\n\n\n\n

Na obra, Simon Sinek afirma que as pessoas s\u00e3o envolvidas muito mais por um senso de prop\u00f3sito e pertencimento do que por est\u00edmulos externos e\/ou benef\u00edcios materiais<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Posteriormente, Sinek apresentou a palestra How great leaders inspire action<\/em><\/a> (Como grandes l\u00edderes inspiram a\u00e7\u00e3o<\/strong>) na confer\u00eancia TED Talk<\/strong>. O v\u00eddeo da apresenta\u00e7\u00e3o soma 58 milh\u00f5es de visualiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Para se inteirar melhor do seu tema de estudo, Sinek buscou entender por que l\u00edderes como Martin Luther King e empresas como Apple conseguem arrebanhar tantos f\u00e3s.<\/p>\n\n\n\n

Da\u00ed, chegou \u00e0 conclus\u00e3o de que elas, atrav\u00e9s da manifesta\u00e7\u00e3o de seus prop\u00f3sitos muito fortes, atingem o campo sentimental <\/strong>(sistema l\u00edmbico) dos interlocutores, tornando-se inspira\u00e7\u00e3o para eles.<\/p>\n\n\n\n

A\u00e7\u00f5es para o Golden Circle<\/em> funcionar na sua empresa<\/h2>\n\n\n\n

Quando algu\u00e9m idealiza uma empresa, geralmente foca na solu\u00e7\u00e3o que ser\u00e1 oferecida aos consumidores<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Como vimos at\u00e9 agora neste guia, a inten\u00e7\u00e3o do Golden Circle<\/em> \u00e9 fazer o caminho inverso, ou seja, antes de anunciar os produtos e servi\u00e7os da empresa, \u00e9 fundamental pensar no valor agregado do que ser\u00e1 oferecido<\/strong> \u2014 no prop\u00f3sito da marca.<\/p>\n\n\n\n

Lembra-se do frappuccino<\/em> do Starbucks citado na introdu\u00e7\u00e3o? E do notebook<\/em> da Apple mencionado depois?<\/p>\n\n\n\n

Pois \u00e9. Esses produtos v\u00e3o muito al\u00e9m de uma simples bebida e um mero computador, respectivamente.<\/p>\n\n\n\n

Tendo esses exemplos como refer\u00eancia, al\u00e9m de aplicar as tr\u00eas camadas do Golden Circle <\/em>na sua empresa, h\u00e1 outras a\u00e7\u00f5es que podem ser desenvolvidas para a metodologia funcionar por l\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

Confira a partir de agora.<\/p>\n\n\n\n

Fuja de generalismos ao definir o prop\u00f3sito da sua marca<\/h3>\n\n\n\n

“Promover o bem-estar entre as pessoas”, “Surpreender pela excel\u00eancia dos produtos” e “Melhorar a vida da sociedade” s\u00e3o escopos j\u00e1 bem batidos, n\u00e9? Fuja deles.<\/p>\n\n\n\n

Quanto mais espec\u00edfico voc\u00ea for na defini\u00e7\u00e3o do prop\u00f3sito da sua marca, maior ser\u00e1 o potencial de gerar identifica\u00e7\u00e3o e conex\u00e3o com o seu p\u00fablico-alvo<\/strong>, fazendo valer o conceito do Golden Circle<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, uma confeiteira que queira sobressair no Instagram pode oferecer um menu inclusivo, com produtos para al\u00e9rgicos, destacando que a qualidade dessa linha segue a das receitas convencionais.<\/p>\n\n\n\n

Pense na diferen\u00e7a que sua empresa far\u00e1 na sociedade<\/h3>\n\n\n\n

Ao pensar no prop\u00f3sito da sua marca, tente responder \u00e0s seguintes perguntas:<\/p>\n\n\n\n