{"id":9518,"date":"2022-02-10T09:30:00","date_gmt":"2022-02-10T12:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/?p=9518"},"modified":"2022-10-13T11:53:54","modified_gmt":"2022-10-13T14:53:54","slug":"comportamento-do-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/comportamento-do-consumidor\/","title":{"rendered":"Novo comportamento do consumidor e como se adaptar"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A pandemia vem trazendo mudan\u00e7as significativas ao <strong>comportamento do consumidor<\/strong> \u2014 o aquecimento das <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/como-vender-on-line\/\">vendas on-line<\/a> e do <em>delivery <\/em>demonstram bem essa transforma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/transformacao-digital-nas-empresas\/\">transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a> j\u00e1 vinha alterando o comportamento do consumidor moderno, o <strong>confinamento social <\/strong>acelerou esse processo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E se, a princ\u00edpio, os produtos de primeira necessidade tiveram de passar por uma <strong>nova din\u00e2mica log\u00edstica<\/strong> para chegar aos clientes, com o desenrolar da pandemia, diferentes nichos tamb\u00e9m precisaram se render a essa nova l\u00f3gica de consumo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os n\u00fameros est\u00e3o a\u00ed para demonstrar esse &#8220;novo normal&#8221;: no ano passado, as <strong>vendas por<\/strong> <strong><em>e-commerce<\/em><\/strong>, que somaram R$ 260 bilh\u00f5es, <strong>superaram a<\/strong><strong><em>s dos shopping centers <\/em><\/strong>brasileiros, que atingiram R$ 175 bilh\u00f5es, <a href=\"https:\/\/www.infomoney.com.br\/negocios\/vendas-no-e-commerce-superam-as-dos-shoppings-ao-longo-da-pandemia-no-pais-indica-levantamento\/\">conforme aponta o InfoMoney<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quer ficar por dentro das principais tend\u00eancias de comportamento do consumidor moderno? Ent\u00e3o, n\u00e3o deixe de ler este guia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Confira o que iremos abordar por aqui:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Qual \u00e9 o perfil do consumidor 4.0?<\/li><li>Como se adaptar ao comportamento do consumidor 4.0?<\/li><li>Como a pandemia impactou o comportamento do consumidor?<\/li><li><em>E-commerce<\/em> pr\u00f3prio ou <em>marketplace<\/em>: qual \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o?<br>&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual \u00e9 o perfil do consumidor 4.0?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para entendermos efetivamente o comportamento do consumidor 4.0, \u00e9 importante fazer uma recapitula\u00e7\u00e3o dos consumidores 1.0, 2.0 e 3.0. Ent\u00e3o, vamos l\u00e1?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Consumidor 1.0<\/strong>: a preocupa\u00e7\u00e3o primordial dele \u00e9 que o produto ou servi\u00e7o resolva o seu problema;<\/li><li><strong>Consumidor 2.0<\/strong>: passa a ficar mais exigente \u00e0 medida que aumenta a <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/o-que-e-benchmarking\/\">concorr\u00eancia entre as empresas<\/a>. Por conta dessa exig\u00eancia notada no comportamento do consumidor, as marcas come\u00e7am a explorar a qualidade e os benef\u00edcios oferecidos pelos seus produtos e servi\u00e7os;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Consumidor 3.0<\/strong>: a palavra de ordem aqui \u00e9 &#8220;pertencimento&#8221;. O cliente busca uma identifica\u00e7\u00e3o com a personalidade da marca, querendo ser representado por ela;<\/li><li><strong>Consumidor 4.0<\/strong>: o consumidor quer mais autonomia para escolher produtos e servi\u00e7os e d\u00e1 valor \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/experiencia-do-cliente\/\">experi\u00eancia<\/a> proporcionada pela marca. Nesse sentido, o p\u00fablico quer se sentir parte do processo de venda.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 importante destacar que <strong>o consumidor 4.0 tem presen\u00e7a cativa nos meios digitais<\/strong> e se mant\u00e9m sempre atento \u00e0s inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas e \u00e0s novidades do mercado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para n\u00e3o restar d\u00favida sobre o comportamento desse consumidor, iremos listar, a partir de agora, suas principais caracter\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Menos passivo e mais &#8220;agressivo&#8221;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O comportamento do consumidor 4.0 \u00e9 mais &#8220;agressivo&#8221; do que o de seus antecessores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso n\u00e3o significa que ele se comporta de maneira raivosa, e sim que ele \u00e9 <strong>mais participativo nas negocia\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por conta disso, o marketing tradicional n\u00e3o costuma convencer esse p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O fen\u00f4meno que acontece com os consumidores 4.0 \u00e9 que eles, por conta pr\u00f3pria, buscam informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre determinado produto ou servi\u00e7o e s\u00f3 concluem a compra depois de estarem cientes de que tal mercadoria ir\u00e1 resolver seu problema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m do mais, esses consumidores modernos incorporam o detetive quando querem <strong>investigar a reputa\u00e7\u00e3o de uma marca<\/strong>. Para isso, pesquisam redes sociais e sites como o <a href=\"https:\/\/www.reclameaqui.com.br\/\">Reclame Aqui<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se, de um lado, os consumidores 4.0 buscam opini\u00e3o sobre produtos que queiram comprar, de outro, eles tamb\u00e9m <strong>compartilham a experi\u00eancia<\/strong> (boa ou ruim) que tiveram com determinada marca.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Valoriza a experi\u00eancia proporcionada pela marca<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse novo comportamento do consumidor, podemos perceber que ele n\u00e3o valoriza simplesmente a solu\u00e7\u00e3o proporcionada pelo produto ou servi\u00e7o adquirido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O cliente considera <strong>toda a sua jornada de compra<\/strong>, levando em conta a experi\u00eancia e a <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/satisfacao-do-cliente\/\">satisfa\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso inclui o valor agregado dos produtos, que contempla: efici\u00eancia e qualidade do atendimento (incluindo o p\u00f3s-venda), o capricho com a embalagem, o <em>design<\/em> e o acondicionamento do produto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Leva em conta a individualidade nas tomadas de decis\u00e3o&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No passado, a publicidade era voltada para um <strong>comportamento de manada <\/strong>esperado dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hoje o cen\u00e1rio \u00e9 outro. O comportamento do consumidor moderno \u00e9 cada vez mais individualizado, de forma que ele considera o que \u00e9 de fato relevante para si.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dessa forma, esse consumidor n\u00e3o leva muito em conta propagandas tradicionais nem a opini\u00e3o de pessoas aleat\u00f3rias ao redor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9 socialmente consciente<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outro fator que comp\u00f5e o comportamento do consumidor moderno \u00e9 a consci\u00eancia social mais apurada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quest\u00f5es ambientais, o desperd\u00edcio e a desigualdade social passaram a ocupar as pautas do processo de consumo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, para a sua marca se conectar verdadeiramente com o p\u00fablico-alvo, ela precisa n\u00e3o s\u00f3 demonstrar preocupa\u00e7\u00e3o com esses t\u00f3picos, mas comprovar que tem compromisso com a <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/responsabilidade-social-empresarial\/\">responsabilidade social<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exige suporte em tempo real<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A facilidade de <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/comunicacao-integrada-como-fortalecer-a-sua-marca-no-mercado\/\">comunica\u00e7\u00e3o em v\u00e1rios canais<\/a> (<em>omnichannel<\/em>) tamb\u00e9m afetou o comportamento do consumidor moderno.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com esse facilitador, os clientes n\u00e3o querem esperar muito at\u00e9 que suas demandas sejam atendidas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E, para satisfazer a esse desejo do p\u00fablico consumidor, \u00e9 interessante usar recursos, como <em>chatbots<\/em> e <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/automacao-comercial\/\">automa\u00e7\u00f5es<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dessa forma, os clientes sempre ser\u00e3o respondidos a tempo e, principalmente, poder\u00e3o contar com um <strong>suporte bem intuitivo<\/strong> e<strong> solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como se adaptar ao comportamento do consumidor 4.0?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea leu o artigo at\u00e9 aqui, na certa j\u00e1 sabe quais s\u00e3o as principais expectativas do consumidor 4.0.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Consciente disso, surge uma nova quest\u00e3o: como se adaptar ao comportamento desse&nbsp; consumidor e, mais que isso, satisfaz\u00ea-lo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 sobre isso que falaremos neste t\u00f3pico. Continue com a gente, amigo leitor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Personalizando o atendimento<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Produtos e servi\u00e7os de qualidade existem aos montes e est\u00e3o espalhados por toda parte, em varejos f\u00edsicos e lojas virtuais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ent\u00e3o, para <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/loja-virtual\/\">atrair e reter um cliente<\/a>, levando-se em conta o comportamento do consumidor 4.0, \u00e9 preciso pensar no &#8220;algo mais&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um tratamento personalizado a ser dispensado ao p\u00fablico \u00e9 uma excelente iniciativa. Esse tratamento deve <strong>entender as necessidades dos clientes, suas emo\u00e7\u00f5es e expectativas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, \u00e9 poss\u00edvel oferecer ao p\u00fablico consumidor solu\u00e7\u00f5es exclusivas e imediatas, engajando-o e fazendo com que ele confie na marca e se fidelize a ela.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Apostando no <em>omnichannel<\/em><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outra maneira de agir em favor do comportamento do consumidor 4.0 refere-se a apostar na <strong>integra\u00e7\u00e3o dos canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> para facilitar o processo de <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/o-que-vender-pela-internet\/\">vendas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com o <em>omnichannel<\/em>, voc\u00ea pode, por exemplo, em um ponto de venda f\u00edsico, disponibilizar um <em>QR Code<\/em> que leve o cliente a um cupom digital de desconto. Trata-se de uma forma de envolv\u00ea-lo com a sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outro exemplo \u00e9 o cliente iniciar o contato com a marca via telefone e finaliz\u00e1-lo por WhatsApp sem prejudicar sua jornada de compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A integra\u00e7\u00e3o dos canais de comunica\u00e7\u00e3o permite ainda um atendimento r\u00e1pido ao cliente, que n\u00e3o quer ter seus problemas resolvidos somente no hor\u00e1rio comercial de um dia \u00fatil. Ele quer tudo &#8220;para j\u00e1&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mostrando os valores da empresa<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Marcas que n\u00e3o se mostram preocupadas com quest\u00f5es sociais e ambientais ou que negligenciam essas pautas tendem a perder cada vez mais clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vale destacar que <strong>n\u00e3o basta falar que sua empresa apoia causas X e Y<\/strong>, <strong>\u00e9 preciso se posicionar e comprovar esse apoio<\/strong>, demonstrando as a\u00e7\u00f5es desenvolvidas pela companhia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lembrando que os consumidores n\u00e3o compram somente para atender a suas pr\u00f3prias necessidades, mas tamb\u00e9m pelo que determinados produtos ou servi\u00e7os representam.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ent\u00e3o, d\u00ea a devida import\u00e2ncia ao <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/proposta-de-valor\/\">valor agregado daquilo que voc\u00ea comercializa<\/a>, combinado?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Usando tecnologias de automa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para fazer jus a toda a personaliza\u00e7\u00e3o e agilidade esperadas pelo consumidor 4.0, uma \u00f3tima aliada \u00e9 a tecnologia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contar com <em>softwares<\/em> que otimizam processos e, de quebra, contribuem para um atendimento encantador \u00e9 fundamental.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse sentido, bons <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/o-que-e-erp\/\">ERPs<\/a> ir\u00e3o permitir uma <strong>maior integra\u00e7\u00e3o dos dados da empresa<\/strong>, de produtos e clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como a pandemia impactou o comportamento do consumidor?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o \u00e9 novidade para ningu\u00e9m que a crise sanit\u00e1ria \u2014 e, como consequ\u00eancia, o confinamento social imposto pela pandemia \u2014 <a href=\"https:\/\/www.istoedinheiro.com.br\/com-pandemia-comercio-online-mais-que-dobra-e-ja-chega-a-21-das-vendas\/\">impulsionou as vendas on-line<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diante desse fen\u00f4meno, o comportamento do consumidor tamb\u00e9m vem mudando. Na realidade p\u00f3s-pandemia, temos observado uma <strong>supervaloriza\u00e7\u00e3o do bom atendimento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E o que deve constar nesse bom atendimento? Agilidade, humaniza\u00e7\u00e3o, resolutividade, empatia, efici\u00eancia, simplifica\u00e7\u00e3o e entendimento das dores dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com a evolu\u00e7\u00e3o das <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/descubra-as-novas-tendencias-e-commerce\/\">negocia\u00e7\u00f5es on-line<\/a>, o consumidor tamb\u00e9m passa a ocupar mais intensamente o universo digital.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por conta disso, o <strong>uso da Intelig\u00eancia Artificial<\/strong> (IA) mostra-se, cada vez mais, como uma tend\u00eancia. Afinal, a IA contribui para a reten\u00e7\u00e3o de clientes e para a melhora dos processos internos das empresas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outro ponto a que os consumidores modernos est\u00e3o atentos diz respeito \u00e0 forma\u00e7\u00e3o das equipes de trabalho das empresas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esses <strong>times<\/strong> s\u00e3o <strong>heterog\u00eaneos<\/strong>? H\u00e1 representantes da popula\u00e7\u00e3o LGBTQI+, de minorias \u00e9tnicas e de outras naturezas?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais uma tend\u00eancia para o varejo p\u00f3s-pandemia que impacta o comportamento do consumidor 4.0 refere-se \u00e0 <strong>quebra das fronteiras entre on-line e off-line<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O p\u00fablico espera ter a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel, independentemente do canal que utiliza para fazer a compra. O que ele quer mesmo \u00e9 receber um tratamento de fato diferenciado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bom, como o consumidor moderno \u00e9 mais presente no mundo virtual, \u00e9 fundamental dar a devida import\u00e2ncia \u00e0s vendas on-line, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E a\u00ed uma d\u00favida que pode surgir \u00e9: o ideal \u00e9 ter uma loja virtual ou anunciar os produtos em um <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/o-que-e-market-place\/\"><em>marketplace<\/em><\/a>? \u00c9 o que veremos no pr\u00f3ximo t\u00f3pico.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><em>E-commerce<\/em> pr\u00f3prio ou <em>marketplace<\/em>: qual \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dissemos, na introdu\u00e7\u00e3o deste guia sobre comportamento do consumidor, que as vendas por <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/gestao-de-e-commerce\/\"><em>e-commerce<\/em><\/a> superaram as realizadas em <em>shopping centers<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diante desse fato, se sua empresa ainda n\u00e3o marca presen\u00e7a no on-line, \u00e9 preciso rever essa postura.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas como escolher o modelo de venda on-line mais adequado ao seu neg\u00f3cio, de forma que ele v\u00e1 ao encontro do comportamento do consumidor moderno? Analisando os principais fatores relacionados ao <em>e-commerce<\/em> e ao <em>marketplace<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E \u00e9 justamente isso que iremos fazer a seguir. Continue com a gente!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Investimento necess\u00e1rio&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dentre os diversos benef\u00edcios proporcionados pelo <em>marketplace<\/em>, destacamos o baixo investimento inicial necess\u00e1rio para alcan\u00e7ar os clientes que costumam comprar na plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A burocracia a ser cumprida para vender seus produtos nesse tipo de espa\u00e7o virtual \u00e9 bem simples; basta criar um perfil de vendedor e cadastrar suas mercadorias. F\u00e1cil, n\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outro detalhe: em vez de gastar tempo no desenvolvimento de um site (loja virtual), voc\u00ea pode <strong>concentrar sua energia no <\/strong><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/neuromarketing\/\"><strong>marketing<\/strong><\/a><strong> da sua marca e na gest\u00e3o das vendas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, fica mais f\u00e1cil gerar uma conex\u00e3o com o comportamento do consumidor moderno, que est\u00e1 principalmente no mundo virtual e quer ter protagonismo em todo o processo de compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">J\u00e1 os custos envolvidos na cria\u00e7\u00e3o de um <em>e-commerce <\/em>tendem a ser mais altos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso porque, ainda que existam plataformas que ajudem empreendedores a desenvolver seu varejo on-line, h\u00e1 de se contratar um desenvolvedor web para cuidar do design, da integra\u00e7\u00e3o e de recursos personalizados do site.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outros gastos tamb\u00e9m devem ser considerados no momento de se criar uma loja virtual, como a compra do dom\u00ednio, o certificado HTTPS e as taxas dos <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/meios-de-pagamentos\/\">sistemas de pagamento<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Marketing e alcance da marca<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o \u00e9 do dia para a noite que sua marca ir\u00e1 conquistar a confian\u00e7a dos clientes, especialmente se considerarmos o comportamento do consumidor moderno.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por mais que os esse p\u00fablico prefira fazer compras on-line, ele costuma ficar com um p\u00e9 atr\u00e1s diante de marcas pouco conhecidas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tendo isso em mente, se voc\u00ea optar por criar um <em>e-commerce<\/em>, saiba que vai levar um tempo at\u00e9 ganhar o reconhecimento e a lealdade dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m do mais, <strong>a cria\u00e7\u00e3o da loja virtual por si s\u00f3 n\u00e3o ir\u00e1 garantir a visita\u00e7\u00e3o de potenciais clientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 preciso considerar o investimento em estrat\u00e9gias de marketing para atrair esse p\u00fablico (al\u00e9m dos gastos com <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/e-commerce-seguranca\/\">seguran\u00e7a<\/a>). Investir em SEO e em publicidade paga s\u00e3o \u00f3timas alternativas nesse sentido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por\u00e9m, caso voc\u00ea opte por divulgar a sua marca em um <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/marketplace\/\"><em>marketplace<\/em><\/a>, essa etapa \u00e9 eliminada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Afinal, a maioria dos &#8220;<em>shopping centers <\/em>virtuais&#8221; j\u00e1 conta com reconhecimento e confian\u00e7a dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com isso, os vendedores aproveitam da credibilidade dessas plataformas, tendo acesso a um grande p\u00fablico consumidor em potencial.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Escalabilidade<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Novamente o <em>marketplace<\/em> sai em vantagem. Ele <strong>\u00e9 uma das solu\u00e7\u00f5es mais simples e baratas para as vendas on-line<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Colocando sua marca nesse espa\u00e7o virtual, al\u00e9m de ficar mais f\u00e1cil estimular o comportamento do consumidor moderno, a receita da sua empresa poder\u00e1 crescer rapidamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">J\u00e1 no caso de um e-commerce, para que ele se torne <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/escalabilidade\/\">escal\u00e1vel<\/a>, ele vai precisar de mais tempo e investimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E a\u00ed, qual \u00e9 o modelo de vendas mais apropriado para a sua empresa?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Considerando o comportamento do consumidor moderno que abordamos aqui, temos um convite a voc\u00ea: <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/am3shop\/\">conhecer a AM3Shop<\/a> e descobrir como ela pode proporcionar uma experi\u00eancia incr\u00edvel aos clientes da sua marca.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A pandemia vem trazendo mudan\u00e7as significativas ao comportamento do consumidor \u2014 o aquecimento das vendas on-line e do delivery demonstram bem essa transforma\u00e7\u00e3o. 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