{"id":9453,"date":"2021-11-25T09:20:00","date_gmt":"2021-11-25T12:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/?p=9453"},"modified":"2022-10-13T14:38:54","modified_gmt":"2022-10-13T17:38:54","slug":"o-que-e-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/o-que-e-crm\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 CRM e para que serve e como escolher"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Que estrat\u00e9gias sua empresa utiliza para atrair consumidores, transform\u00e1-los em <em>leads<\/em> e fidelizar clientes? Saber <strong>o que \u00e9 CRM<\/strong> e a aplicabilidade dessa ferramenta \u00e9 crucial para melhorar a rela\u00e7\u00e3o da sua marca com o p\u00fablico consumidor.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por conta da enorme import\u00e2ncia desse sistema, este guia \u00e9 dedicado, dentre outras quest\u00f5es, a saber o que \u00e9 CRM e para que serve.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veja o que iremos abordar o artigo de hoje:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>O que \u00e9 CRM?<\/li><li>Por que sua empresa deve utilizar o CRM?<\/li><li>Como escolher o CRM ideal para a sua empresa?<\/li><li>3 vantagens de utilizar o CRM.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 CRM?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CRM nada mais \u00e9 que a sigla de <em>Customer Relationship Management<\/em> ou, traduzindo, <strong>Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trata-se de um software de gest\u00e3o que <strong>registra e organiza os dados de todos os clientes da empresa<\/strong>, o que permite, al\u00e9m de se relacionar melhor com o esse p\u00fablico por meio do apoio da tecnologia:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Analisar essas informa\u00e7\u00f5es;<\/li><li>Antecipar-se aos desejos dos clientes;<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/gestao-de-vendas\/\">Aprimorar o processo de vendas<\/a>;<\/li><li>Aumentar a produtividade.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao explicar o que \u00e9 CRM, \u00e9 importante destacar que essa ferramenta n\u00e3o impacta somente o relacionamento com o cliente, mas tamb\u00e9m a <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/equipe-de-vendas\/\">equipe de vendas<\/a> e o marketing da organiza\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entender o que \u00e9 CRM e utiliz\u00e1-lo na sua empresa acaba i<strong>mpulsionando a comunica\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico consumidor<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com isso, \u00e9 poss\u00edvel <strong>transformar os produtos ou servi\u00e7os da sua marca em solu\u00e7\u00f5es para as dores dos clientes<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para n\u00e3o restar d\u00favida sobre o que \u00e9 CRM, vamos mostrar logo abaixo, de maneira sucinta, como ele funciona na pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao entrar em contato com um cliente, o sistema CRM capta todos os dados importantes desse consumidor, como: nome, telefone, e-mail, endere\u00e7o, al\u00e9m das a\u00e7\u00f5es realizadas pela pessoa no site e dos produtos ou servi\u00e7os que ela j\u00e1 adquiriu da marca em quest\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ou seja, o que o CRM faz \u00e9 um <strong>mapeamento do comportamento do seu cliente<\/strong>, levantando dados que ir\u00e3o contribuir para estrat\u00e9gias futuras da empresa e melhorias de produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel atrair mais <em>leads<\/em> para o seu neg\u00f3cio, <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/taxa-de-conversao-2\/\">fazer mais convers\u00f5es<\/a>, oferecer atendimentos mais personalizados e, consequentemente, <strong>aumentar a reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que sua empresa deve utilizar um CRM?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estamos em plena <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/transformacao-digital-nas-empresas\/\">transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a> e essa condi\u00e7\u00e3o permite \u00e0s empresas colocar os <strong>clientes no centro de suas opera\u00e7\u00f5es<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para que isso aconte\u00e7a, \u00e9 preciso conhec\u00ea-los a fundo e agir de forma a atender cada vez mais as necessidades que eles apresentarem.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com a constante ascens\u00e3o tecnol\u00f3gica, os <strong>consumidores deixam de ser passivos, tornando-se protagonistas da jornada de compra<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Levando isso em considera\u00e7\u00e3o, construir uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a com o consumidor \u00e9 um dos fatores que possibilitam \u00e0s empresas se destacarem diante da concorr\u00eancia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 importante deixar claro que <strong>o uso do CRM \u00e9 importante para empresas de todos os portes e segmentos<\/strong>, desde que elas tenham como prop\u00f3sito avaliar as intera\u00e7\u00f5es com os clientes, de maneira a elaborar estrat\u00e9gias voltadas para surpreend\u00ea-los sempre.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir de agora iremos citar os principais motivos pelos quais voc\u00ea deve apostar em um sistema de CRM. Continue por a\u00ed, caro leitor!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mais efici\u00eancia na rotina de trabalho<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Analisando a comunica\u00e7\u00e3o da sua marca com os clientes, reflita sobre os pontos de melhoria dela.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse sentido, verifique se a equipe de vendas utiliza um monte de documentos e planilhas para <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/gestao-de-dados\/\">acessar dados dos clientes<\/a> e contact\u00e1-los.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso esse comportamento seja um padr\u00e3o, \u00e9 hora de saber o que \u00e9 CRM e como essa tecnologia pode <strong>agrupar todas as informa\u00e7\u00f5es dos clientes em um \u00fanico lugar<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na certa, utilizar o sistema CRM vai proporcionar muito mais dinamismo \u00e0 rotina de trabalho. Pode confiar!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Melhor aproveitamento do tempo<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com o CRM, seu time passa a aproveitar melhor o tempo de trabalho, na medida em que <strong>ter\u00e1 as informa\u00e7\u00f5es dos clientes literalmente na palma das m\u00e3os<\/strong>, bastando dar alguns cliques utilizando o mouse ou a pr\u00f3pria tela do smartphone.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma vez acessados os dados dos clientes, os colaboradores j\u00e1 podem fazer <em>follow-ups<\/em> (estimular o <em>lead<\/em> a avan\u00e7ar no processo de venda at\u00e9 fechar o neg\u00f3cio), enviar e-mails etc.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dessa maneira, <strong>resta mais tempo para atender um n\u00famero maior de potenciais clientes<\/strong>, <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/planejamento-estrategico-tatico-e-operacional\/\">criar novas estrat\u00e9gias para o neg\u00f3cio<\/a> e fazer reuni\u00f5es de alinhamento com as equipes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Maior entendimento das necessidades dos clientes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quer aprimorar a rela\u00e7\u00e3o da sua empresa com os clientes? Nada melhor do que entender as reais necessidades deles.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, \u00e9 fundamental colher o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00e3o a respeito de cada um e, mais importante ainda, <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/managed-security-services\/\">arquivar esses dados em um lugar seguro<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com o sistema CRM, \u00e9 poss\u00edvel <strong>criar um banco de dados bem completo e protegido<\/strong>. Aqui vale mencionar que muitos <em>softwares<\/em> CRM utilizam o armazenamento na nuvem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso evita perda de informa\u00e7\u00f5es caso o computador utilizado no trabalho quebre ou seja roubado, por exemplo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mais satisfa\u00e7\u00e3o do p\u00fablico consumidor&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dispondo das informa\u00e7\u00f5es detalhadas dos clientes \u2014 registradas e organizadas com o aux\u00edlio do CRM \u2014, fica mais f\u00e1cil entender as expectativas desse p\u00fablico e tomar medidas que as satisfa\u00e7am.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dessa forma, <strong>a tend\u00eancia \u00e9 a de os consumidores sentirem confiantes na sua marca e se tornarem fi\u00e9is a ela<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pode ter certeza de que os clientes e <em>leads<\/em> buscam cada vez mais marcas que lhes ofere\u00e7am um <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/whatsapp-integrado-automatize-seu-atendimento\/\">atendimento efetivo<\/a> (e por que n\u00e3o afetivo tamb\u00e9m?), al\u00e9m de um relacionamento construtivo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como escolher o CRM ideal para a sua empresa?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes s\u00e3o o que d\u00e3o sentido \u00e0 exist\u00eancia de uma empresa, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Ent\u00e3o, para que a rela\u00e7\u00e3o com eles seja bem-sucedida, \u00e9 preciso seguir alguns crit\u00e9rios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mostraremos os principais deles abaixo. Siga com a gente!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Avalie a estrutura interna da companhia<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando voc\u00ea vai comprar uma roupa ou um t\u00eanis para dar de presente a algu\u00e9m, por exemplo, procura saber as medidas dessa pessoa, certo?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caminho semelhante deve ser percorrido ao adquirir um CRM para a sua empresa. Nesse momento, reflita sobre como acontecem os seguintes processos dentro da sua organiza\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Qual \u00e9 o tamanho da empresa;<\/li><li>A equipe \u00e9 formada por quantos colaboradores;<\/li><li>Como acontece a jornada de vendas;<\/li><li>Quais s\u00e3o os gargalos encontrados;&nbsp;<\/li><li>De que forma o CRM ir\u00e1 contribuir para os resultados da marca.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma vez esclarecidas essas quest\u00f5es, se o processo de vendas da empresa ainda n\u00e3o for bem organizado, tente faz\u00ea-lo para, a\u00ed sim, escolher seu <em>software<\/em> CRM.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dessa forma, ele ir\u00e1 contribuir efetivamente para <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/projecao-de-vendas\/\">melhorar as estrat\u00e9gias de venda<\/a> da companhia e manter os dados dos clientes organizados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Verifique a usabilidade do sistema<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O CRM, como j\u00e1 dissemos aqui, \u00e9 uma alternativa para <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/sistema-de-automacao-comercial\/\">automatizar e otimizar tarefas<\/a> que antes costumavam ser feitas manualmente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com o apoio dessa ferramenta, os colaboradores passam a se dedicar a demandas mais importantes dentro da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para que isso aconte\u00e7a da melhor maneira poss\u00edvel, tenha em mente que <strong>o CRM ser\u00e1 usado pela equipe de vendas, e n\u00e3o necessariamente por profissionais de TI<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dessa forma, <strong>avalie se a plataforma conta com um <\/strong><strong><em>design<\/em><\/strong><strong> intuitivo e simples<\/strong>. Do contr\u00e1rio, os usu\u00e1rios poder\u00e3o ter dificuldades para utilizar as funcionalidades do programa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Confira se o CRM funciona na nuvem<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outro ponto que deve ser avaliado na escolha do CRM diz respeito \u00e0 <strong>acessibilidade <\/strong>proporcionada por esse sistema.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso quer dizer que, antes de adquirir o CRM, \u00e9 preciso verificar a possibilidade de utiliz\u00e1-lo na <strong>computa\u00e7\u00e3o em nuvem<\/strong> e em <strong>dispositivos m\u00f3veis<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essas duas condi\u00e7\u00f5es permitem aos colaboradores acessar as informa\u00e7\u00f5es dos clientes de qualquer lugar e a qualquer momento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ent\u00e3o, um vendedor do seu time pode muito bem, pelo smartphone, por exemplo, obter dados dos clientes para dar seguimento a uma proposta de venda.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, na nuvem, <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/monitoramento-de-rede\/\">os dados da empresa ficam mais seguros<\/a> e podem ser atualizados com muito mais facilidade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Certifique-se de que o CRM pode ser integrado a outros servi\u00e7os da empresa<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">At\u00e9 empresas de pequeno porte utilizam servi\u00e7os e plataformas digitais para impulsionar a marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seja para fazer a gest\u00e3o de redes sociais, capturar <em>leads <\/em>e\/ou praticar o marketing digital, n\u00e3o importa; fato \u00e9 que o<strong> CRM escolhido por uma organiza\u00e7\u00e3o deve ser integrado aos sistemas j\u00e1 utilizados por ela<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa integra\u00e7\u00e3o beneficia ainda a troca de informa\u00e7\u00f5es dentro da empresa, fazendo com que os setores saibam quais s\u00e3o os seus objetivos e caminhem juntos para <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/plano-de-negocios-na-pratica\/\">alcan\u00e7ar os prop\u00f3sitos organizacionais<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Lembre-se de que o CRM deve ser customiz\u00e1vel&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Definidos o tamanho da sua empresa e a forma como acontece a jornada de venda, \u00e9 poss\u00edvel saber as especificidades do CRM que ser\u00e1 utilizado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ele deve se adequar o m\u00e1ximo poss\u00edvel \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/cultura-organizacional\/\">cultura organizacional<\/a>, ao ambiente de trabalho e aos processos do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A personaliza\u00e7\u00e3o do CRM permite:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Ter os dados dos clientes organizados em um s\u00f3 lugar;<\/li><li>Acessar e atualizar com facilidade essas informa\u00e7\u00f5es;<\/li><li>Alterar as metas da empresa, especialmente do setor de vendas;<\/li><li>Estabelecer quais colaboradores ter\u00e3o acesso a determinadas funcionalidades do sistema.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Confirme se o CRM gera relat\u00f3rios personalizados<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O simples fato de o CRM armazenar dados da sua empresa j\u00e1 justifica a aquisi\u00e7\u00e3o desse <em>software<\/em>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso porque, com essas informa\u00e7\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel tomar decis\u00f5es estrat\u00e9gicas e, consequentemente, impulsionar o crescimento da empresa dentro do segmento em que ela atua.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A an\u00e1lise desses dados possibilita aos gestores de uma companhia identificar as falhas no processo de venda, a repercuss\u00e3o de determinado produto ou servi\u00e7o e as dificuldades enfrentadas pelo time comercial, por exemplo.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outra vantagem trazida pelos relat\u00f3rios gerados \u00e9 a possibilidade de <strong>verificar a performance dos vendedores<\/strong>, analisando o volume de vendas de cada um e a comunica\u00e7\u00e3o estabelecida com o p\u00fablico.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 importante destacar que, para os <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/relatorios-gerenciais\/\">relat\u00f3rios<\/a> trazerem resultados efetivos para o neg\u00f3cio, a equipe deve inserir no sistema todos os dados de todas as etapas de venda.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Teste o CRM e pesquise sobre o suporte oferecido pelo fornecedor<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao escolher o CRM ideal para a sua empresa, lembre-se de se informar sobre o suporte dado pelos fornecedores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse sentido, procure saber se eles oferecem treinamento, consultoria; se eles operam no Brasil, al\u00e9m de como contat\u00e1-los (e-mail, WhatsApp, chat etc.).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao comprar o CRM, \u00e9 imprescind\u00edvel <strong>verificar se o plano escolhido abrange suporte e treinamento<\/strong> e quais servi\u00e7os s\u00e3o pagos separadamente. Isso pode evitar gastos inesperados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por fim, \u00e9 essencial testar o CRM para verificar como ele ir\u00e1 impactar (positivamente, claro) o dia a dia da equipe e os resultados da empresa. <strong>Testando o sistema, voc\u00ea consegue saber se ele realmente atua de maneira satisfat\u00f3ria.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao longo deste guia, mostramos por que \u00e9 importante investir em um CRM de qualidade. Mas, no \u00faltimo t\u00f3pico, iremos citar outros importantes benef\u00edcios de utilizar esse sistema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Continue por a\u00ed com a gente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3 vantagens de utilizar o CRM<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veja agora tr\u00eas vantagens de utilizar um software de CRM.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Melhor controle das vendas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entender o que motivou um cliente a comprar da sua marca \u00e9 muito importante para criar <strong>abordagens mais efetivas<\/strong> futuramente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com o CRM, \u00e9 poss\u00edvel gerar relat\u00f3rios de pedidos e vendas e <strong>mapear as prefer\u00eancias do p\u00fablico consumidor<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esses documentos mostram ainda a frequ\u00eancia com que as compras ocorrem, o que permite um <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/administracao-de-estoque\/\">melhor controle do estoque<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Otimiza\u00e7\u00e3o do trabalho<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Registrar <\/strong>todas as etapas da <strong>jornada de vendas<\/strong> n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil, especialmente porque exige tempo e foco da equipe envolvida.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao mesmo tempo, esse registro \u00e9 superimportante, pois permite fazer abordagens mais eficientes aos clientes, na tentativa de torn\u00e1-los fi\u00e9is \u00e0 marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais uma vez, o CRM aparece como aliado, j\u00e1 que, com as funcionalidades oferecidas por ele, fica mais simples acessar todos os dados das <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/neuromarketing\/\">negocia\u00e7\u00f5es de vendas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso permite \u00e0 equipe <strong>ter uma boa percep\u00e7\u00e3o da carteira de clientes da empresa<\/strong>, visto que o registro das informa\u00e7\u00f5es do p\u00fablico consumidor \u00e9 feito em tempo real.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mais integra\u00e7\u00e3o entre o time de vendas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como o CRM automatiza muitas demandas da \u00e1rea de vendas, a equipe do setor consegue se integrar melhor, por meio de uma comunica\u00e7\u00e3o mais transparente e aprofundada e promover, por exemplo, reuni\u00f5es de alinhamento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dessa forma, <strong>a \u00e1rea \u00e9 beneficiada com melhorias cont\u00ednuas<\/strong>, o que impacta a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes e o <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/planejamento-financeiro-empresarial\/\">caixa da empresa<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m do mais, o CRM d\u00e1 autonomia a cada membro do time para consultar informa\u00e7\u00f5es dos clientes e potencializar as estrat\u00e9gias de venda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Est\u00e1 chegando a hora de nos despedirmos, amigo leitor. Esperamos que voc\u00ea tenha se convencido da import\u00e2ncia de usar um CRM na sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vimos aqui o que \u00e9 CRM e para que ele serve. Para o assunto n\u00e3o se esgotar neste momento, preparamos um conte\u00fado que tem tudo a ver com ele: um <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/transformacao-digital-nas-empresas\/\">guia sobre transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a>. N\u00e3o deixe de ler, hein?!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Que estrat\u00e9gias sua empresa utiliza para atrair consumidores, transform\u00e1-los em leads e fidelizar clientes? 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