{"id":9235,"date":"2021-08-26T10:00:00","date_gmt":"2021-08-26T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/?p=9235"},"modified":"2022-10-13T16:50:28","modified_gmt":"2022-10-13T19:50:28","slug":"market-share","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/market-share\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 market share e quais formas de aument\u00e1-lo"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea sabe o que \u00e9 <strong><em>market share<\/em><\/strong>? Em portugu\u00eas, a express\u00e3o significa &#8220;fatia de mercado&#8221; e engloba <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/estrategias-de-venda\/\">vendas<\/a>, carteira de clientes e o lucro de uma empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em s\u00edntese, podemos entender <em>market share<\/em> como a <strong>fra\u00e7\u00e3o do mercado controlada por alguma companhia<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enquanto propriet\u00e1rio (ou gestor) de um empreendimento, entender a ideia de <em>market share<\/em> \u00e9 fundamental n\u00e3o simplesmente para analisar o pr\u00f3prio neg\u00f3cio, mas tamb\u00e9m para ficar por dentro da concorr\u00eancia e do seu segmento de atua\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Levando em conta a import\u00e2ncia e o imenso alcance do tema, este guia \u00e9 dedicado ao <em>market share<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Confira o que iremos abordar nesse guia:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><em>Market share<\/em>: o que \u00e9?<\/li><li>Como calcular o <em>market share<\/em> do seu neg\u00f3cio?<\/li><li>Qual a import\u00e2ncia do <em>market share<\/em>?<\/li><li>Melhores pr\u00e1ticas para aumentar o <em>market share<\/em> da sua empresa.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para come\u00e7ar, vamos ao conceito da express\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><em>Market share<\/em>: o que \u00e9?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m traduzida como &#8220;quota de mercado&#8221;, a express\u00e3o <em>market share<\/em> \u00e9 mais utilizada em ingl\u00eas mesmo inclusive aqui no Brasil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ela corresponde a um par\u00e2metro do marketing que <strong>define a participa\u00e7\u00e3o de uma empresa em determinado segmento de mercado<\/strong>, mostrando o percentual de vendas liderado por ela nesse nicho.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <strong>c\u00e1lculo dessa cota \u00e9 simples de fazer<\/strong>: divide-se o valor total de vendas da empresa em um per\u00edodo pelo total de vendas do setor no mesmo per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, chega-se ao tamanho da fatia que a marca ocupa no mercado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas voc\u00ea pode estar se perguntando: por qual motivo as empresas utilizam essa m\u00e9trica?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conhecendo o <em>market share<\/em> da sua marca, voc\u00ea consegue ter a <strong>no\u00e7\u00e3o exata do alcance da sua empresa<\/strong>, inclusive <strong>em rela\u00e7\u00e3o ao mercado e \u00e0 <\/strong><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/o-que-e-benchmarking\/\"><strong>concorr\u00eancia<\/strong><\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como calcular o <em>market share<\/em> do seu neg\u00f3cio?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As empresas costumam calcular o <em>market share<\/em> para saber como anda a <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/projecao-de-vendas\/\">performance das vendas<\/a> de seus produtos e servi\u00e7os dentro do campo em que atuam.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A primeira medida a ser tomada ao se fazer esse c\u00e1lculo \u00e9 <strong>escolher um per\u00edodo de an\u00e1lise<\/strong>, podendo ser um trimestre, um semestre, um ano etc.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em seguida, \u00e9 preciso<strong> juntar os dados referentes ao total de vendas desse ciclo<\/strong> e depois apurar quanto foi vendido por todo o setor nesse mesmo per\u00edodo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por fim, <strong>divida o total de vendas da sua marca pelo total de vendas do nicho<\/strong> e <strong>multiplique o valor obtido por cem<\/strong>. Assim, chegaremos a uma porcentagem.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Observe a f\u00f3rmula:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>Market share<\/em><\/strong><strong> = Total de vendas da sua marca \/ Total de vendas do nicho de atua\u00e7\u00e3o X 100<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vamos recorrer a um exemplo hipot\u00e9tico para n\u00e3o restarem d\u00favidas quanto a esse c\u00e1lculo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imagine que voc\u00ea seja MEI e atue no ramo da confeitaria. Nos \u00faltimos tr\u00eas meses, sua receita foi de R$ 15 mil. Enquanto o faturamento de todas as confeiteiras da regi\u00e3o resultou em R$ 50 mil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chegamos \u00e0 conclus\u00e3o de que a fatia que voc\u00ea ocupa no mercado \u00e9 de 30%.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">H\u00e1 ainda outras formas de calcular o <em>market share<\/em>. Vamos conhec\u00ea-las?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><em>Market share<\/em> por unidade<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m de calcular o <em>market share<\/em> da receita da sua empresa, \u00e9 poss\u00edvel faz\u00ea-lo de acordo com as unidades vendidas dos produtos oferecidos pela marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A l\u00f3gica que devemos seguir aqui \u00e9 a mesma, ou seja, primeiramente apure a <strong>quantidade de itens vendidos<\/strong> pela sua empresa <strong>em determinado per\u00edodo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois <strong>divida esse n\u00famero pelo total de unidades vendidas pela concorr\u00eancia<\/strong> no mesmo intervalo de tempo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dessa forma, voc\u00ea chegar\u00e1 \u00e0 fatia que sua empresa ocupa no mercado, levando em conta a quantidade de produtos vendidos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o produto comercializado pela sua empresa tiver um pre\u00e7o superior ao da concorr\u00eancia, o ideal \u00e9 recorrer ao <em>market share<\/em> de receita para conhecer sua situa\u00e7\u00e3o no mercado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><em>Market share<\/em> por n\u00famero de clientes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outra possibilidade \u00e9 calcular o <em>market share<\/em> com base no n\u00famero de <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/fidelizacao-de-clientes\/\">clientes que sua empresa atende<\/a>. <strong>Esse c\u00e1lculo ir\u00e1 determinar a fatia de consumidores atingida pela sua marca<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imagine que voc\u00ea preste assessoria cont\u00e1bil a 10 empresas, sendo que, na sua regi\u00e3o, haja 50 companhias que utilizam esse servi\u00e7o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usando a f\u00f3rmula do <em>market share<\/em>, teremos: 10 \/ 50 X 100 = 20%<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ent\u00e3o, em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia, sua empresa possui 20% da fatia de consumidores dentro do seu nicho de atua\u00e7\u00e3o.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual a import\u00e2ncia do <em>market share<\/em>?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <em>market share<\/em> \u00e9 uma m\u00e9trica que deve ser utilizada por organiza\u00e7\u00f5es de diferentes tamanhos e segmentos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Afinal, ela permite mensurar a participa\u00e7\u00e3o de uma empresa no mercado e, a partir disso, criar estrat\u00e9gias de crescimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse planejamento \u00e9 poss\u00edvel gra\u00e7as ao poder do <em>market share<\/em> de <strong>identificar as tend\u00eancias do mercado<\/strong>, por meio da an\u00e1lise do comportamento do p\u00fablico consumidor e da avalia\u00e7\u00e3o da concorr\u00eancia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando o assunto \u00e9 <em>market share<\/em>, \u00e9 importante destacar que n\u00e3o existe uma porcentagem ideal que sua empresa deva perseguir para ficar bem no mercado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 voc\u00ea quem deve estabelecer o quanto pretende expandir dentro do seu segmento de atua\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Obviamente n\u00e3o podemos ignorar que, uma vez <strong>ampliado o <\/strong><strong><em>market share<\/em><\/strong> <strong>do seu empreendimento, maiores s\u00e3o as chances de investidores se interessarem por ele<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dessa forma, investir no aumento do <em>market share<\/em> contribui tanto para a reputa\u00e7\u00e3o da marca quanto para o <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/software-de-gestao-financeira\/\">impulsionamento financeiro<\/a>, o que faz a empresa ganhar em competitividade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O entendimento do <em>market share<\/em> da sua empresa traz uma vis\u00e3o panor\u00e2mica da sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso facilita a avalia\u00e7\u00e3o do desempenho do seu neg\u00f3cio diante da concorr\u00eancia, mostrando os melhores caminhos a serem percorridos para que haja um <strong>crescimento efetivo da sua marca<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para finalizar este t\u00f3pico, vamos mostrar os principais benef\u00edcios que o aumento da participa\u00e7\u00e3o da sua empresa no mercado pode trazer. S\u00e3o eles:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Crescimento da carteira de clientes;<\/li><li>Maior credibilidade da marca;<\/li><li>Vantagem competitiva diante dos concorrentes;<\/li><li>Impulsionamento das <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/como-vender-on-line\/\">vendas<\/a> e, consequentemente, do faturamento;<\/li><li>Facilidade para negociar valores com fornecedores.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Melhores pr\u00e1ticas para aumentar o <em>market share<\/em> da sua empresa<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como pudemos perceber at\u00e9 aqui, o c\u00e1lculo do <em>market share<\/em> \u00e9 imprescind\u00edvel para que a empresa aumente a participa\u00e7\u00e3o no mercado, fortale\u00e7a a pr\u00f3pria marca e alcance efetivamente o sucesso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Confira, a partir de agora, as principais a\u00e7\u00f5es que v\u00e3o contribuir para sua marca ganhar mais espa\u00e7o no mercado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pratique bons pre\u00e7os<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Reduzir os pre\u00e7os, oferecer descontos e realizar promo\u00e7\u00f5es<\/strong> s\u00e3o pr\u00e1ticas que acabam atraindo a aten\u00e7\u00e3o de potenciais clientes para a sua marca, podendo destac\u00e1-la dentro do seu nicho.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas \u00e9 preciso utilizar essa estrat\u00e9gia com prud\u00eancia, uma vez que ela pode culminar em uma <strong>guerra de pre\u00e7os <\/strong>no segmento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E os concorrentes, percebendo sua inten\u00e7\u00e3o, podem entrar nessa batalha, oferecendo pre\u00e7os ainda mais atraentes. Como consequ\u00eancia, essa disputa acirrada pode trazer uma s\u00e9rie de preju\u00edzos \u00e0s empresas envolvidas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tendo isso em mente, o ideal \u00e9 que as a\u00e7\u00f5es envolvendo pre\u00e7os de produtos sejam muito bem planejadas e ocorram durante per\u00edodos espec\u00edficos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso porque o processo de precifica\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples. V\u00e1rios elementos precisam ser considerados. Veja os principais deles logo abaixo!<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Custos<\/strong>: o valor cobrado pelos produtos da sua marca deve considerar os <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/despesas-fixas-e-variaveis\/\">custos <\/a>envolvidos nas opera\u00e7\u00f5es da companhia; caso contr\u00e1rio, haver\u00e1 preju\u00edzo para o caixa da empresa;<\/li><li><strong>Concorr\u00eancia<\/strong>: investigue o padr\u00e3o de pre\u00e7os praticado pelos concorrentes; essa a\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental para o seu posicionamento no mercado e para a conquista de clientes;<\/li><li><strong>Metas do neg\u00f3cio<\/strong>: para precificar os produtos que sua empresa oferece, \u00e9 importante levar em conta as <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/planejamento-estrategico-tatico-e-operacional\/\">metas do neg\u00f3cio<\/a> \u2014 e expandir o <em>market share<\/em> deve ser uma delas;<\/li><li><strong>Posicionamento da marca<\/strong>: como voc\u00ea quer que sua marca seja vista pelos potenciais clientes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ela pode ser aquela que pratica os melhores pre\u00e7os ou a que cobra valores mais &#8220;salgados&#8221;, mas com uma qualidade de servi\u00e7o e produto diferenciada, por exemplo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fa\u00e7a bom uso das tecnologias<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estamos imersos na <strong>Ind\u00fastria 4.0<\/strong>, em que a tecnologia \u00e9 utilizada, dentre outros fins, para <strong>otimizar os processos<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por que n\u00e3o aproveitar disso para aumentar o <em>market share<\/em> da sua empresa? As novidades tecnol\u00f3gicas costumam criar um diferencial competitivo para as marcas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse sentido, usar novas ferramentas para <strong>modernizar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/strong>, por exemplo, \u00e9 uma boa pedida.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso pode inclusive ser um fator decisivo na hora de um cliente optar por uma marca em detrimento de outra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crie uma boa estrat\u00e9gia de marketing<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">J\u00e1 percebeu que empresas muito conhecidas geralmente investem pesado no <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/marketing-direto\/\">marketing<\/a>? Coca-Cola, McDonald&#8217;s, Apple e tantas outras circulam pelo nosso imagin\u00e1rio at\u00e9 mais do que a gente gostaria, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fato \u00e9 que <strong>uma boa estrat\u00e9gia de marketing \u00e9 capaz de tornar sua empresa muito mais conhecida<\/strong>, de forma a alcan\u00e7ar novos clientes e aumentar sua fatia no mercado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas, para criar uma estrat\u00e9gia verdadeiramente eficaz, \u00e9 preciso tomar medidas assertivas, como:&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Conhecer o p\u00fablico-alvo da marca (faixa et\u00e1ria, renda m\u00e9dia, grau de escolaridade, g\u00eanero etc.);<\/li><li>Direcionar as a\u00e7\u00f5es de marketing para esse grupo;<\/li><li>Acompanhar os resultados e, se eles ficarem aqu\u00e9m das expectativas, repensar a estrat\u00e9gia de marketing.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma <strong>boa campanha publicit\u00e1ria<\/strong> representa um excelente <strong>meio de divulga\u00e7\u00e3o dos valores da sua marca e das vantagens das suas solu\u00e7\u00f5es<\/strong> (produtos ou servi\u00e7os).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Afinal, de que adianta sua empresa ter v\u00e1rios diferenciais e os consumidores desconhecerem isso?&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mantenha um bom relacionamento com os clientes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conquistar novos clientes \u00e9 importante, sim, para aumentar o <em>market share<\/em> da sua empresa, por\u00e9m isso n\u00e3o \u00e9 tudo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/fidelizacao-de-clientes\/\">Fidelizar os clientes<\/a> atuais tamb\u00e9m \u00e9 superimportante. E o que \u00e9 preciso fazer para cativar esse p\u00fablico e atrair novos consumidores?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Oferecer um atendimento de qualidade, colocando-se \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o do cliente para esclarecer d\u00favidas ou informar sobre algum produto ou servi\u00e7o;<\/li><li>Apostar em um p\u00f3s-venda incr\u00edvel;<\/li><li>Disponibilizar planos de fidelidade;<\/li><li>Oferecer descontos a clientes mais antigos;<\/li><li>N\u00e3o demorar para retornar o contato de um cliente;<\/li><li>Preocupar-se sempre em entregar solu\u00e7\u00f5es com qualidade e agilidade;<\/li><li>Diversificar os canais de atendimento, afinal, cada p\u00fablico prefere utilizar determinada ferramenta.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ouvir os clientes <\/strong>tamb\u00e9m \u00e9 uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o para impulsionar a sua marca, pois eles podem indicar algumas falhas da empresa que ainda n\u00e3o foram mapeadas \u2014 seja no atendimento, na entrega etc.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Durante o p\u00f3s-venda, pe\u00e7a aos clientes para contar como foi a experi\u00eancia deles com a sua empresa<\/strong>. Isso pode acontecer por WhatsApp, videochamada,&nbsp; e-mail e at\u00e9 pelo <em>direct<\/em> do Instagram.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 fundamental demonstrar que sua empresa se preocupa verdadeiramente com o p\u00fablico consumidor e, por isso, quer saber das dores de cada um.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para finalizar este t\u00f3pico, \u00e9 importante mencionar que os resultados do <em>market share<\/em> est\u00e3o diretamente ligados \u00e0 percep\u00e7\u00e3o que os consumidores t\u00eam da sua marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ofere\u00e7a um atendimento diferenciado<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aposto que voc\u00ea j\u00e1 desistiu de uma compra em determinada empresa devido ao mau atendimento prestado por ela, certo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comercializar \u00f3timos produtos e praticar pre\u00e7os incr\u00edveis n\u00e3o \u00e9 o bastante. \u00c9 preciso ir al\u00e9m e <strong>oferecer um atendimento de excel\u00eancia<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tr\u00eas fatores em especial contribuem para encantar o cliente durante o atendimento. S\u00e3o eles:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Empatia com o cliente<\/strong>: n\u00e3o importa se o atendimento vai ser presencial ou por WhatsApp, e-mail, chat ou redes sociais. O cliente precisa se sentir acolhido e, mais do que isso, confiante na capacidade da empresa de resolver o problema dele;<\/li><li><strong>Disponibilidade<\/strong>: seu time precisa ser proativo e estar disposto a entender a demanda do p\u00fablico, oferecendo a melhor solu\u00e7\u00e3o. Afinal, o cliente n\u00e3o quer ter dor de cabe\u00e7a na hora de solicitar uma troca ou reclamar do atraso da entrega de um produto, por exemplo;<\/li><li><strong>Agilidade<\/strong>: quando o assunto \u00e9 atendimento, agilidade deve ser a palavra de ordem. E isso envolve desde o primeiro contato com o cliente at\u00e9 o p\u00f3s-venda, ok?&nbsp;&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Impulsione as vendas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Impulsionar as <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/gestao-de-vendas\/\">vendas<\/a> obviamente ir\u00e1 aumentar o <em>market share <\/em>da sua marca. E, para fazer isso acontecer, \u00e9 importante captar novos clientes e manter os atuais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vale dizer que <strong>reter clientes \u00e9 mais simples e mais econ\u00f4mico<\/strong> <strong>do que conquistar novos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A preocupa\u00e7\u00e3o aqui \u00e9 manter esse p\u00fablico satisfeito com as solu\u00e7\u00f5es oferecidas e com o atendimento prestado pela sua empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outro fator que contribui para o aumento das vendas da sua marca \u00e9 <strong>aproveitar as novas tecnologias e o comportamento do consumidor moderno<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse sentido, considere as possibilidades das <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/criar-loja-virtual\/\">lojas virtuais<\/a> e dos <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/o-que-e-market-place\/\"><em>marketplaces<\/em><\/a><em> <\/em>para atender, vender e entregar seus produtos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de aumentar o <em>market share<\/em> da sua empresa, \u00e9 importante saber quanto ela vale. Para isso, basta calcular seu <strong><em>valuation<\/em><\/strong>. Aprenda a fazer esse c\u00e1lculo clicando <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/como-calcular-valuation\/\">aqui<\/a>. At\u00e9 a pr\u00f3xima.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea sabe o que \u00e9 market share? Em portugu\u00eas, a express\u00e3o significa &#8220;fatia de mercado&#8221; e engloba vendas, carteira de clientes e o lucro de uma empresa. 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