{"id":9212,"date":"2021-08-05T10:00:00","date_gmt":"2021-08-05T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/?p=9212"},"modified":"2022-10-13T16:58:13","modified_gmt":"2022-10-13T19:58:13","slug":"sistema-de-gestao-da-qualidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/sistema-de-gestao-da-qualidade\/","title":{"rendered":"Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade: o que \u00e9 e como implementar"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar na sigla SGQ? Ela representa o <strong>Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade Total<\/strong> \u2014 tema deste guia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E o que vem a ser esse sistema? Trata-se de uma <strong>estrat\u00e9gia administrativa<\/strong> pensada <strong>para<\/strong> <strong>garantir a qualidade dos processos, produtos e servi\u00e7os<\/strong> de uma empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nem precisa dizer o quanto essa estrat\u00e9gia \u00e9 importante e, portanto, gera assunto que n\u00e3o cabe em apenas um artigo, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas, com o intuito de manter voc\u00ea por dentro do tema, vamos abordar aqui os pontos-chave do Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade. Confira abaixo os t\u00f3picos que ser\u00e3o tratados ao longo deste guia!<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>O que \u00e9 e quando surgiu o Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade;<\/li><li>Como fazer o SGQ funcionar na pr\u00e1tica;<\/li><li>7 princ\u00edpios da qualidade;<\/li><li>5 benef\u00edcios de adotar o Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 e quando surgiu o Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ditados do tipo &#8220;o olho do dono \u00e9 que engorda o boi&#8221; podem at\u00e9 funcionar quando uma empresa est\u00e1 come\u00e7ando. Com o passar do tempo e o aumento das opera\u00e7\u00f5es, por\u00e9m, o l\u00edder j\u00e1 n\u00e3o consegue acompanhar de perto o trabalho que cada colaborador vem realizando.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por conta disso, <strong>ger\u00eancias intermedi\u00e1rias <\/strong>v\u00e3o surgindo e <strong>novos fornecedores<\/strong> passam a integrar os processos da companhia. E, diante desse cen\u00e1rio, \u00e9 preciso investir em meios que garantam <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/proposta-de-valor\/\">melhores entregas aos clientes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 assim que surge a necessidade da ado\u00e7\u00e3o de um Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade, que \u00e9 um <strong>conjunto de a\u00e7\u00f5es integradas cujo objetivo \u00e9 promover uma pol\u00edtica de qualidade na organiza\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse sentido, o SGQ funciona como uma ferramenta que <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/o-que-e-gestao-de-processos\/\">melhora os processos da empresa<\/a> e permite mensurar os resultados das tomadas de atitude, priorizando sempre a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 importante prestar aten\u00e7\u00e3o na fun\u00e7\u00e3o da palavra &#8220;total&#8221; no fim da express\u00e3o Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade Total.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ela foi utilizada justamente para deixar bem claro que <strong>o prop\u00f3sito dessa gest\u00e3o \u00e9 garantir a qualidade de todas as partes envolvidas nos processos da empresa<\/strong>, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Fornecedores;&nbsp;<\/li><li>Distribuidores;<\/li><li>Revendedores;<\/li><li>Outros parceiros de neg\u00f3cio.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A primeira empresa a adotar a gest\u00e3o de qualidade em toda a sua cadeia produtiva foi a Toyota, no Jap\u00e3o p\u00f3s-Segunda Guerra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No chamado <strong>Toyotismo<\/strong>, os colaboradores da empresa passam a desempenhar mais fun\u00e7\u00f5es, tornando-se cada um <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/ownership\/\">respons\u00e1vel<\/a> pelo alcance dos objetivos da companhia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para isso, a comunica\u00e7\u00e3o organizacional deve circular, de forma muito transparente, por todos os n\u00edveis hier\u00e1rquicos da empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como fazer o SGQ funcionar na pr\u00e1tica<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para implantar o Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade na sua empresa, as etapas que iremos listar abaixo devem ser cumpridas:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Promovendo o engajamento de todo o <em>staff<\/em><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Envolver todo o quadro de colaboradores da sua empresa no processo de gest\u00e3o de qualidade \u00e9 fundamental.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Afinal, cada um deles <strong>tem conex\u00e3o direta ou indireta com a qualidade dos produtos, servi\u00e7os e processos<\/strong> da companhia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para esse envolvimento acontecer efetivamente, \u00e9 preciso haver treinamentos constantes e uma <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/quadro-de-gestao-a-vista\/\">comunica\u00e7\u00e3o transparente<\/a> com a equipe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00f3 assim a <strong>cultura da qualidade<\/strong> vai se tornando parte da rotina da empresa e as melhorias cont\u00ednuas v\u00e3o sendo alcan\u00e7adas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Priorizando os produtos e servi\u00e7os que mais impactam a empresa<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Empresas que comercializam uma grande variedade de produtos ou servi\u00e7os e possuem muitos processos geralmente n\u00e3o conseguem aplicar o Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade em todos eles simultaneamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ent\u00e3o, em casos assim, \u00e9 interessante eleger os produtos, servi\u00e7os e processos que t\u00eam mais impacto no desempenho da empresa e trabalhar em cima deles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para escolher esses produtos ou servi\u00e7os, sugerimos usar dois crit\u00e9rios fundamentais: <strong>produtos que representam o maior volume comercializado ou os que geram mais faturamento para a empresa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Escolhendo os padr\u00f5es que ir\u00e3o medir a qualidade das entregas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para avaliar se est\u00e1 havendo de fato uma <strong>melhoria cont\u00ednua<\/strong> dos produtos, servi\u00e7os e processos da empresa, <strong>\u00e9 importante contar com indicadores que possam monitor\u00e1-la<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com rela\u00e7\u00e3o aos <strong>produtos<\/strong>, \u00e9 interessante analisar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>O padr\u00e3o da mat\u00e9ria-prima utilizada;<\/li><li>O acabamento;<\/li><li>Os defeitos que eles v\u00eam apresentando;<\/li><li>As reais utilidades do produto (ele funciona de fato na rotina do cliente?);&nbsp;<\/li><li>A qualidade da embalagem (<a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/sistema-de-delivery\/\">em tempos de aumento do <em>delivery<\/em><\/a>, examinar esse fator \u00e9 muito importante).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quanto a <strong>servi\u00e7os<\/strong>, vale investigar se:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>A experi\u00eancia dos clientes tem sido satisfat\u00f3ria;<\/li><li>Depois do primeiro contato com a empresa, esses clientes voltaram a lhe solicitar servi\u00e7os;<\/li><li>As mat\u00e9rias-primas utilizadas na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os s\u00e3o de qualidade;<\/li><li>Pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente v\u00eam sendo aplicadas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A respeito dos <strong>processos<\/strong>, examine as seguintes quest\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>A efici\u00eancia da equipe;<\/li><li>A taxa de retrabalho;<\/li><li>As vezes em que determinado recurso precisa ser utilizado durante as opera\u00e7\u00f5es, a fim de equilibrar a compra de insumos, os custos e os prazos de entrega.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Acompanhando os indicadores adotados<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 superimportante acompanhar os padr\u00f5es de qualidade estabelecidos pela empresa. Para isso, \u00e9 preciso <strong>definir a periodicidade e os respons\u00e1veis por esse acompanhamento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir do que for levantado nesse processo, caso necess\u00e1rio, <strong>a\u00e7\u00f5es corretivas devem ser aplicadas<\/strong>, de forma a garantir verdadeiramente a qualidade dos processos e produtos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um bom <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/software-de-gestao-empresarial\/\"><em>software<\/em> de gest\u00e3o empresarial<\/a> pode contribuir muito para a gest\u00e3o da qualidade, na medida em que permite gerar relat\u00f3rios de todas as \u00e1reas da empresa, facilitando consequentemente a avalia\u00e7\u00e3o da performance de cada setor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para as empresas compreenderem e adotarem pr\u00e1ticas do Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade, foi criado um manual completo, a <a href=\"http:\/\/www.inmetro.gov.br\/qualidade\/pdf\/CB25docorient.pdf\">ISO 9001<\/a>, conceituando e facilitando a implanta\u00e7\u00e3o dos 7 princ\u00edpios da qualidade nas organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vamos conhec\u00ea-los?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7 princ\u00edpios da qualidade<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Falaremos, a partir de agora, sobre os 7 princ\u00edpios da qualidade e como eles impactam o Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Foco no cliente<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trata-se de um princ\u00edpio fundamental do <strong>Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade<\/strong>, j\u00e1 que este \u00e9 pensado justamente<strong> para<\/strong> <strong>melhorar continuamente a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa ideia deve ficar muito clara para todos os setores da empresa e ser levada em conta em tudo que eles fizerem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada colaborador deve ter consci\u00eancia de que as m\u00ednimas a\u00e7\u00f5es que desenvolver na organiza\u00e7\u00e3o ter\u00e3o impacto na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Detalhe: para consolidar esse h\u00e1bito, uma<strong> boa atua\u00e7\u00e3o da lideran\u00e7a \u00e9 imprescind\u00edvel<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vale lembrar que toda empresa deve sempre oferecer um atendimento &#8220;cinco estrelas&#8221; ao cliente, de forma a suprir suas necessidades de agora e do futuro e, mais do que isso, <strong>surpreender o p\u00fablico consumidor<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Afinal, sem clientes, a exist\u00eancia de uma marca deixa de fazer sentido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Lideran\u00e7a<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Empoderar&#8221; \u00e9 a palavra de ordem aqui. No contexto da gest\u00e3o da qualidade, lideran\u00e7a n\u00e3o deve representar apenas cargos gerenciais nem de colaboradores que est\u00e3o \u00e0 frente de suas equipes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Lideran\u00e7a neste momento diz respeito a quem toma atitude de conduzir mudan\u00e7as, a\u00e7\u00f5es e resultados<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Obviamente o est\u00edmulo para liderar deve partir dos gestores, pois, sem essa iniciativa, provavelmente o SGQ vai falhar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para realizar uma <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/gestao-de-qualidade-como-melhorar-seus-processos-de-producao\/\">gest\u00e3o da qualidade<\/a> efetiva, toda a equipe precisa ser mobilizada para manter um ambiente favor\u00e1vel ao pleno exerc\u00edcio de suas atividades.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, fica mais f\u00e1cil atingir com excel\u00eancia os objetivos da empresa e, de quebra, realizar entregas cada vez melhores aos clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Engajamento das pessoas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se todos os colaboradores da empresa tiverem consci\u00eancia de que a atua\u00e7\u00e3o de cada um afeta os prop\u00f3sitos da companhia, a gest\u00e3o da qualidade tende a dar muito mais certo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, com um time de produ\u00e7\u00e3o verdadeiramente engajado na necessidade de <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/indicadores-de-produtividade\/\">aumentar a produtividade<\/a>, alcan\u00e7ar esse objetivo \u00e9 quest\u00e3o de tempo; vai acontecer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma vez alcan\u00e7ada essa meta, investindo inclusive nas pr\u00e1ticas de qualidade, na certa outros setores ser\u00e3o inspirados por essa \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dessa maneira, <strong>\u00e0 medida que as diferentes equipes se interessarem pelo Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade, caminhos ser\u00e3o abertos para padronizar a qualidade dos processos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Abordagem de processos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para atingir um padr\u00e3o de qualidade em uma empresa, \u00e9 preciso <strong>criar processos<\/strong>. No fim das contas, eles \u00e9 que ir\u00e3o garantir o diferencial da sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vamos recorrer a um exemplo para validar a import\u00e2ncia dos processos?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Preparar um lanche para os amigos em casa \u00e9 muito diferente de <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/cardapio-digital\/\">comercializar refei\u00e7\u00f5es <\/a>mundo afora, garantindo que elas tenham o mesmo sabor em qualquer lugar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso \u00e9 o que o McDonald&#8217;s faz. Nesse sentido, a rede de <em>fast-food <\/em>serve de inspira\u00e7\u00e3o a empresas que desejam fazer entregas padronizadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando voc\u00ea consegue estabelecer processos para a sua marca, fazer com que eles sejam seguidos, chega o momento de verificar se eles est\u00e3o satisfazendo as expectativas dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tomada de decis\u00e3o baseada em fatos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em um Sistema de Gest\u00e3o de Qualidade, todas as tomadas de atitude devem ser baseadas em <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/relatorios-gerenciais\/\">indicadores, monitoramento e an\u00e1lises<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lembrando que o monitoramento dos processos da empresa deve ser feito de forma ininterrupta e todo o <em>staff<\/em> precisa contribuir para que ele aconte\u00e7a da melhor maneira poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Somente a partir de fatos e n\u00fameros \u00e9 poss\u00edvel enxergar quais processos est\u00e3o falhando ou n\u00e3o v\u00eam apresentando o resultado desejado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim sendo, basear as tomadas de atitude apenas no &#8220;<em>feeling<\/em> de dono&#8221; n\u00e3o d\u00e1, n\u00e9 mesmo?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Melhoria Cont\u00ednua<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O pai da administra\u00e7\u00e3o moderna, Peter Drucker, afirmou: &#8220;O que pode ser medido pode ser melhorado&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ent\u00e3o, <strong>os processos da sua empresa<\/strong>, para conquistarem uma <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/otimizacao-de-processos\/\">melhoria cont\u00ednua<\/a>, <strong>precisam ser monitorados<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A necessidade de sempre surpreender o cliente acaba motivando a empresa a buscar estrat\u00e9gias que visem melhorar a qualidade de seus produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gest\u00e3o de relacionamento&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para manter a gest\u00e3o de qualidade na empresa, \u00e9 fundamental<strong> gerenciar a rela\u00e7\u00e3o entre processos, pessoas e empresas<\/strong>. Quer saber por qu\u00ea?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ent\u00e3o, imagine que um cliente encomende um produto personalizado \u00e0 sua marca e, quando recebe, devolve alegando que ele n\u00e3o atendia \u00e0s especifica\u00e7\u00f5es informadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa insatisfa\u00e7\u00e3o do cliente se deu devido \u00e0 alguma falha de comunica\u00e7\u00e3o, que afetou determinada fase da produ\u00e7\u00e3o do item encomendado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso houvesse uma intera\u00e7\u00e3o adequada entre as partes interessadas e as etapas do processo, provavelmente n\u00e3o haveria o retrabalho.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5 benef\u00edcios de adotar o Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando bem-aplicado, o Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade pode trazer muitas vantagens para a companhia. As principais delas, voc\u00ea confere a partir de agora:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Satisfa\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O cuidado de fazer entregas cada vez mais surpreendentes aos consumidores \u00e9 um dos pontos-chave da gest\u00e3o da qualidade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Empresas que adotam esse comportamento tendem a satisfazer as expectativas dos clientes e, principalmente, fideliz\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso acontece porque <strong>o p\u00fablico fica seguro de que os pr\u00f3prios desejos e necessidades ser\u00e3o atendidos pelos produtos e servi\u00e7os oferecidos pela empresa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Redu\u00e7\u00e3o de custos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A gest\u00e3o de qualidade, se aplicada de forma eficaz, otimiza os processos de produ\u00e7\u00e3o da empresa, de forma a agir preventivamente, e n\u00e3o apenas &#8220;apagando inc\u00eandios&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com isso, os <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/o-que-e-gestao-financeira\/\">custos operacionais tendem a diminuir<\/a>, uma vez que os <strong>encalhes, os retrabalhos e os desperd\u00edcios s\u00e3o reduzidos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Melhora na performance dos colaboradores<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com os processos de produ\u00e7\u00e3o otimizados, os colaboradores passam a produzir mais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vale lembrar que <strong>aumentar a produtividade n\u00e3o significa simplesmente produzir uma maior quantidade em menos tempo, mas tamb\u00e9m produzir com mais qualidade e baixo custo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse aumento da produtividade impulsiona os resultados da empresa e contribui para a manuten\u00e7\u00e3o de um ambiente de trabalho mais saud\u00e1vel, com colaboradores mais motivados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aumento da competitividade<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 medida que sua empresa faz uma <strong>gest\u00e3o da qualidade eficiente<\/strong>, a <strong>produtividade aumenta e os custos operacionais v\u00e3o diminuem<\/strong>; al\u00e9m disso, as entregas feitas aos clientes ser\u00e3o aprimoradas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esses elementos juntos permitem que a companhia ocupe um espa\u00e7o privilegiado no mercado e ganhe mais visibilidade, tornando-se automaticamente mais competitiva.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Maior lucratividade<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando uma organiza\u00e7\u00e3o consegue operar de forma mais eficiente, reduzir custos, aumentar a produtividade e reter clientes, os <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/projecao-financeira\/\">lucros tendem a subir<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois de apresentar os benef\u00edcios da gest\u00e3o da qualidade, podemos concluir ent\u00e3o que ela \u00e9 fundamental para uma empresa sobreviver e ganhar espa\u00e7o no mercado, n\u00e3o importando seu segmento de atua\u00e7\u00e3o nem seu porte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de finalizar este guia, convidamos voc\u00ea a uma reflex\u00e3o: <strong>sua empresa preocupa-se com a gest\u00e3o da qualidade para melhorar seus processos e fazer entregas sempre surpreendentes aos clientes?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sabia que, contando com a <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/automacao-comercial\">automa\u00e7\u00e3o comercial<\/a>, fica mais f\u00e1cil colocar em pr\u00e1tica o Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade na sua empresa e impulsionar sua marca? Vamos ficando por aqui. At\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar na sigla SGQ? Ela representa o Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade Total \u2014 tema deste guia. E o que vem a ser esse sistema? Trata-se de uma estrat\u00e9gia administrativa pensada para garantir a qualidade dos processos, produtos e servi\u00e7os de uma empresa. 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