{"id":9198,"date":"2021-07-15T10:00:00","date_gmt":"2021-07-15T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/?p=9198"},"modified":"2022-10-13T17:01:19","modified_gmt":"2022-10-13T20:01:19","slug":"gestao-de-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/gestao-de-e-commerce\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de e-commerce: um guia completo para voc\u00ea n\u00e3o errar"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sabia que <a href=\"https:\/\/www.consumidormoderno.com.br\/2021\/07\/05\/brasil-e-commerce-top-dez\/\">o Brasil integra a lista dos 10 pa\u00edses com maior crescimento de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/a>? Esse n\u00famero mostra que \u00e9 preciso dar o devido valor \u00e0 <strong>gest\u00e3o de e-commerce<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neste guia, iremos explicar com profundidade o que \u00e9 a gest\u00e3o de e-commerce e os principais desdobramentos do tema.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veja o que vamos abordar por aqui, caro leitor.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>O que \u00e9 gest\u00e3o de <em>e-commerce<\/em>;<\/li><li>O que levar em conta para fazer uma boa gest\u00e3o de <em>e-commerce<\/em>;<\/li><li>5 dicas para arrasar na gest\u00e3o do seu <em>e-commerce<\/em>;&nbsp;&nbsp;<\/li><li>Vantagens de uma gest\u00e3o de <em>e-commerce<\/em> bem-feita.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o d\u00e1 para perder esse conte\u00fado, n\u00e9 mesmo? Ent\u00e3o, siga com a gente!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 gest\u00e3o de <em>e-commerce<\/em><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se tiv\u00e9ssemos que definir a gest\u00e3o de e-commerce utilizando apenas palavras-chave, as principais delas seriam: <strong>planejamento, tecnologia, log\u00edstica e marketing<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para gerir bem um com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, \u00e9 preciso considerar e aprofundar esses fatores. E a proposta deste t\u00f3pico \u00e9 justamente ajudar voc\u00ea nessa miss\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de entrarmos nesses detalhes, \u00e9 importante definir o conceito de gest\u00e3o de e-commerce.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trata-se de uma <strong>pr\u00e1tica que compreende desde a idealiza\u00e7\u00e3o de um neg\u00f3cio on-line at\u00e9 a execu\u00e7\u00e3o e o acompanhamento das atividades dessa empresa<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse sentido, podemos dividir esse gerenciamento em cinco partes:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/o-que-e-benchmarking\/\">Estudo da concorr\u00eancia<\/a>;<\/li><li>Planejamento do e-commerce;<\/li><li>Marketing para o seu neg\u00f3cio;<\/li><li>Tecnologia para realizar as <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/como-vender-on-line\/\">vendas on-line<\/a>;<\/li><li>Atendimento e log\u00edstica.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estudo da concorr\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para evitar se sentir desnorteado dentro do seu segmento de atua\u00e7\u00e3o, <strong>observe o que os <\/strong><strong><em>players<\/em><\/strong><strong> de mercado<\/strong> do setor v\u00eam praticando.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tome nota do que eles t\u00eam de diferencial e, na medida do poss\u00edvel, incremente seu neg\u00f3cio, tendo essas empresas como inspira\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Analise, por exemplo, os canais de atendimento que elas utilizam, as <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/transferencia-de-dinheiro\/\">formas de pagamento<\/a> que disponibilizam e compare com a atua\u00e7\u00e3o da sua marca, fazendo os ajustes necess\u00e1rios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Planejamento do e-commerce<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conhecendo seus concorrentes, \u00e9 hora de entender qual ser\u00e1 sua <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/proposta-de-valor\/\">proposta de valor<\/a>, isto \u00e9, <strong>por que os clientes dever\u00e3o comprar da sua marca, e n\u00e3o da concorr\u00eancia<\/strong>?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O planejamento do seu com\u00e9rcio eletr\u00f4nico deve ser pautado em tr\u00eas pilares principais: posicionamento, canais e pessoas. Vamos entend\u00ea-los?<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Posicionamento<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A preocupa\u00e7\u00e3o aqui \u00e9 <strong>definir o diferencial<\/strong>, al\u00e9m do produto ou servi\u00e7o que ser\u00e1 o carro-chefe <strong>da sua marca<\/strong>.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O ideal \u00e9 que o cliente, j\u00e1 no primeiro contato com a sua marca, seja <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/fidelizacao-de-clientes\/\">conquistado<\/a>. Para isso, os prop\u00f3sitos e valores da companhia precisam estar bem claros para ele.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Canais<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m de sua <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/criar-loja-virtual\/\">loja virtual<\/a>, em que outros canais \u00e9 interessante vender: em <strong><em>marketplaces<\/em><\/strong>, pelo <strong>WhatsApp<\/strong>, por <strong>aplicativo pr\u00f3prio<\/strong>?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fique atento a essas alternativas, a fim de n\u00e3o perder venda por estar em um s\u00f3 lugar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Pessoas<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para manter as <strong>opera\u00e7\u00f5es<\/strong> do seu e-commerce <strong>funcionando<\/strong>, <strong>gente capacitada \u00e9 fundamental<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos os processos da sua empresa precisam estar bem definidos e abertos a inova\u00e7\u00f5es e <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/business-intelligence\/\">melhorias cont\u00ednuas<\/a>. Afinal, o ambiente do e-commerce \u00e9 muito din\u00e2mico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Marketing para o seu neg\u00f3cio<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O custo inicial de um e-commerce \u00e9 menor do que o de uma loja f\u00edsica. Por\u00e9m, ele exige um investimento cont\u00ednuo em <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/marketing-direto\/\">marketing<\/a>, de forma que sua marca se destaque das outras no universo t\u00e3o vasto da Internet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Comparadores de pre\u00e7o<\/strong>, <strong>motores de busca<\/strong>, <strong>redes sociais<\/strong>, <strong>blogs<\/strong>, <strong>cupons de desconto<\/strong> s\u00e3o algumas das alternativas para divulgar sua empresa na web.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, ao se pensar no marketing digital para o seu e-commerce, \u00e9 imprescind\u00edvel levar em conta estes quatro elementos: <strong>produto, capta\u00e7\u00e3o, reten\u00e7\u00e3o e relacionamento com o cliente.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Produto<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na Internet, a imagem que voc\u00ea divulga do seu produto ou servi\u00e7o ser\u00e1 decisiva para o fechamento da venda. Portanto, ela deve ser bem fiel ao que o cliente ir\u00e1 receber em casa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A descri\u00e7\u00e3o que estiver junto com essa imagem precisa diminuir ainda mais a dist\u00e2ncia entre o produto\/servi\u00e7o e o cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim sendo, <strong>explore os detalhes t\u00e9cnicos do item anunciado<\/strong>, d\u00ea sugest\u00f5es de uso e fa\u00e7a coment\u00e1rios que possam encantar o cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Capta\u00e7\u00e3o<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tenha uma ideia em mente: <strong>voc\u00ea precisa ser visto pelo seu p\u00fablico-alvo<\/strong>. Para isso, \u00e9 importante entender o comportamento dele.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o abra m\u00e3o de estudar sobre marketing ou ter um bom profissional dessa \u00e1rea ao seu lado. Isso certamente far\u00e1 toda a diferen\u00e7a.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Reten\u00e7\u00e3o<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">T\u00e3o importante quanto atrair um usu\u00e1rio para a sua <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/o-que-vender-pela-internet\/\">loja virtual<\/a> \u00e9 mant\u00ea-lo interessado nos seus produtos ou servi\u00e7os e fideliz\u00e1-lo como cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para isso, \u00e9 importante avaliar aspectos, como: <strong>navega\u00e7\u00e3o, taxa de rejei\u00e7\u00e3o<\/strong> (pessoas que entram no site e logo saem, sem fazer um tour por ali), <strong>comportamento na p\u00e1gina<\/strong> e <strong>fluxo de compra<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com base nesses dados, \u00e9 poss\u00edvel tomar decis\u00f5es mais assertivas com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 reten\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Relacionamento com o cliente<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma vez captado o cliente, \u00e9 preciso estimul\u00e1-lo a fazer uma <strong>recompra no seu e-commerce<\/strong>. E quais s\u00e3o os melhores canais para manter essa rela\u00e7\u00e3o ativa? Redes sociais e e-mail marketing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tecnologia para realizar as vendas <em>on-line<\/em><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O e-commerce \u00e9 um neg\u00f3cio on-line, ent\u00e3o, estando \u00e0 frente de um, \u00e9 preciso entender minimamente de tecnologia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <strong>plataforma<\/strong> onde sua loja virtual ir\u00e1 funcionar <strong>precisa ser flex\u00edvel<\/strong> e <strong>estar pronta para as novidades do mercado<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com rela\u00e7\u00e3o ao pagamento e \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/seguranca-digital\/\">seguran\u00e7a dos dados dos clientes<\/a>, \u00e9 superimportante dar a devida aten\u00e7\u00e3o a essas demandas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para isso, dois questionamentos devem ser feitos:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Os clientes est\u00e3o tendo uma <strong>boa experi\u00eancia do <\/strong><strong><em>checkout<\/em><\/strong> at\u00e9 o fechamento do pedido?<\/li><li>Os dados dos usu\u00e1rios est\u00e3o <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/managed-security-services\/\">protegidos<\/a> contra eventuais a\u00e7\u00f5es de <em>hackers<\/em>?&nbsp;&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para garantir que sua loja virtual fique no ar sem quedas ou outro tipo de falhas, \u00e9 importante monitor\u00e1-la por meio de relat\u00f3rios mensais. Ao observar a ocorr\u00eancia de problemas, informe o fornecedor da hospedagem.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Atendimento e log\u00edstica<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outro ponto fundamental da gest\u00e3o de <em>e-commerce <\/em>diz respeito \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/logistica-4-0\/\">log\u00edstica<\/a>. E ter um processo log\u00edstico funcionando bem depende de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Suporte<\/strong>: a quais canais de atendimento seus clientes est\u00e3o mais acostumados \u2014 <em>chat on-line<\/em>, <em>e-mail,<\/em> telefone ou WhatsApp. Cada perfil de cliente vai preferir um desses meios para se comunicar com a sua marca. Lembre-se sempre de responder a cada contato com o m\u00e1ximo de precis\u00e3o e agilidade;&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Envio<\/strong>: quem ser\u00e1 respons\u00e1vel por expedir o pedido? Todo o processo de separa\u00e7\u00e3o do produto, revis\u00e3o, faturamento e embalagem deve estar acess\u00edvel e claro para que n\u00e3o haja surpresas desagrad\u00e1veis que possam impactar a rela\u00e7\u00e3o com o cliente;<\/li><li><strong>Transportadora<\/strong>: a dica aqui \u00e9 buscar as melhores op\u00e7\u00f5es nas regi\u00f5es em que sua marca tem maior volume de entregas a fazer. A negocia\u00e7\u00e3o com essas transportadoras deve ser cont\u00ednua. Detalhe: geralmente o ponto fraco das opera\u00e7\u00f5es de <em>e-commerce<\/em> \u00e9 o custo do frete.<\/li><li><strong>P\u00f3s-venda<\/strong>: que medidas voc\u00ea toma para evitar os <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/o-que-e-chargeback\/\"><em>chargebacks<\/em><\/a>? No seu e-commerce, h\u00e1 a pol\u00edtica de fazer pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o com os clientes? Essas pr\u00e1ticas s\u00e3o importantes para transmitir seguran\u00e7a aos novos clientes e estimular a recompra na sua loja.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que levar em conta para fazer uma boa gest\u00e3o de <em>e-commerce<\/em><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No t\u00f3pico anterior, exploramos os principais elementos que devem fazer parte da gest\u00e3o de <em>e-commerce<\/em>. Ent\u00e3o, neste momento, iremos complementar essa abordagem. Siga com a gente!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dar a devida import\u00e2ncia \u00e0 gest\u00e3o do estoque<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/administracao-de-estoque\/\">Controlar bem o estoque<\/a> interfere diretamente na experi\u00eancia que o cliente ter\u00e1 com a sua marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Afinal, <strong>um eventual atraso no envio de produtos pode gerar desist\u00eancia da compra<\/strong> <strong>e comprometer a credibilidade da empresa<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para evitar problemas nas entregas, identifique os itens preferidos dos clientes e mantenha-os sempre em estoque. Al\u00e9m disso, procure ter o total controle das mercadorias que entram e saem do dep\u00f3sito.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Contar com um bom ERP<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilizar um <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/software-de-gestao-empresarial\/\"><em>software<\/em> de gest\u00e3o empresarial<\/a> \u00e9 essencial para <strong>controlar os dados da empresa<\/strong>, pois ele re\u00fane todas as atividades realizadas pelo neg\u00f3cio diariamente e isso <strong>facilita o gerenciamento das demandas da marca<\/strong>.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dos benef\u00edcios trazidos por um bom ERP, podemos destacar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/software-de-gestao-financeira\/\">Controle financeiro<\/a>;<\/li><li>Otimiza\u00e7\u00e3o da log\u00edstica;<\/li><li>Gerenciamento do estoque;<\/li><li>Mais agilidade nas opera\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Manter-se atento \u00e0s informa\u00e7\u00f5es do seu nicho<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ter um e-commerce bem-sucedido, \u00e9 preciso se aprofundar no segmento de mercado em que voc\u00ea atua.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00f3 assim \u00e9 poss\u00edvel <strong>entender as reais expectativas do seu p\u00fablico-alvo <\/strong>e, na medida do poss\u00edvel, tomar medidas eficazes para atender a elas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5 dicas para arrasar na gest\u00e3o do seu e-commerce<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A gest\u00e3o de e-commerce envolve quest\u00f5es bem espec\u00edficas, que normalmente uma loja f\u00edsica n\u00e3o exige.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir de agora daremos cinco dicas muito \u00fateis para impulsionar o seu e-commerce. Acompanhe com a gente!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Escolha bem a plataforma do seu <em>e-commerce<\/em><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a localiza\u00e7\u00e3o em que um varejo f\u00edsico funciona faz diferen\u00e7a, a plataforma que ser\u00e1 utilizada na sua loja virtual segue essa mesma l\u00f3gica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O site do seu neg\u00f3cio precisa ser pr\u00e1tico, intuitivo e n\u00e3o apresentar nenhuma dificuldade para o usu\u00e1rio \u2014 do contr\u00e1rio, ele pode desistir de concluir a compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ter um <strong><em>checkout<\/em><\/strong><strong> descomplicado<\/strong>, contar com um <strong>espa\u00e7o para intera\u00e7\u00e3o com o cliente<\/strong> e disponibilizar um <strong>carrinho de compras<\/strong> \u00e9 indispens\u00e1vel.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O sistema do seu <em>e<\/em>-commerce n\u00e3o deve apresentar problemas, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Lentid\u00e3o para navegar pela p\u00e1gina;<\/li><li>Imagens pequenas e com resolu\u00e7\u00e3o ruim;<\/li><li>Polui\u00e7\u00e3o visual devido a uma grande quantidade de an\u00fancios;<\/li><li>Baixo contraste entre texto e fundo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso voc\u00ea ache que come\u00e7ar do zero para montar a pr\u00f3pria loja virtual seja muito complicado, uma boa op\u00e7\u00e3o \u00e9 vender por <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/o-que-e-market-place\/\"><em>marketplace<\/em><\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tenha um layout original e simples<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para que a gest\u00e3o de e-commerce seja bem-sucedida, \u00e9 preciso considerar os m\u00ednimos detalhes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse sentido, al\u00e9m de contar com uma plataforma funcional, \u00e9 interessante que ela tenha um <em>design<\/em> chamativo, personalizado e intuitivo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, os clientes poder\u00e3o navegar pela sua loja virtual com facilidade, de maneira intuitiva, o que interfere positivamente nas decis\u00f5es de compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outro ponto a ser levado em conta diz respeito \u00e0 <strong>identidade visual da sua marca<\/strong>. No site, deve haver a <strong>logo da empresa<\/strong>, um <strong>padr\u00e3o de cores e formas<\/strong>, <strong>tipografia exclusiva <\/strong>e outros recursos de comunica\u00e7\u00e3o visual.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dessa forma, o p\u00fablico ir\u00e1 se identificar verdadeiramente com a sua marca e poder\u00e1 criar inclusive uma rela\u00e7\u00e3o afetiva com ela.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Defina os melhores meios de pagamento&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outra quest\u00e3o fundamental para a gest\u00e3o de e-commerce \u00e9 a escolha dos meios de pagamento que ser\u00e3o disponibilizados pela sua loja virtual.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa sele\u00e7\u00e3o deve ser feita com base em dois crit\u00e9rios principais: o perfil dos seus clientes e as caracter\u00edsticas particulares dos produtos e servi\u00e7os que voc\u00ea comercializa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se seu p\u00fablico-alvo s\u00e3o as classes com baixa renda, \u00e9 interessante disponibilizar o boleto, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas o ideal mesmo \u00e9 oferecer o<strong> m\u00e1ximo de op\u00e7\u00f5es de meio de pagamento<\/strong>, a fim de descomplicar o processo de compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para isso, <strong>\u00e9 importante avaliar as melhores taxas por transa\u00e7\u00e3o realizada e prazos para libera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito mais vantajosos<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fa\u00e7a um bom controle financeiro<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na gest\u00e3o de <em>e-commerce<\/em> \u00e9 essencial acompanhar as entradas e sa\u00eddas de capital, de forma a <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/despesas-fixas-e-variaveis\/\">regular os rendimentos<\/a> \u2014 especialmente os lucros obtidos com as vendas \u2014 e as despesas (impostos, sal\u00e1rios, custos com Internet, fornecedores, transportes etc.).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A tecnologia \u00e9 uma grande aliada para<strong> gerenciar suas contas<\/strong> e, mais do que isso, <strong>otimizar os gastos<\/strong>, pode apostar!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Me\u00e7a os resultados do seu e-commerce<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais um ponto important\u00edssimo da gest\u00e3o de e-commerce \u00e9 a <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/indicadores-de-produtividade\/\">mensura\u00e7\u00e3o dos resultados<\/a> do seu neg\u00f3cio on-line.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em vista disso, uma boa tomada de atitude \u00e9 <strong>comparar o n\u00famero de visitantes<\/strong> da sua loja virtual <strong>com a quantidade de compras finalizadas<\/strong>, por exemplo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso seja observada uma boa <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/taxa-de-conversao\/\">taxa de convers\u00e3o<\/a>, \u00e9 sinal de que as visitas ao site est\u00e3o se transformando em vendas. Da\u00ed, pode-se deduzir que as estrat\u00e9gias utilizadas est\u00e3o proporcionando uma boa experi\u00eancia aos clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vantagens de uma gest\u00e3o de e-commerce bem-feita<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o poder\u00edamos terminar este guia sem citar as principais vantagens de se fazer uma gest\u00e3o de e-commerce bem-feita, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Ent\u00e3o, vamos l\u00e1?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Ter total controle das vendas realizadas e das propostas comerciais da empresa;<\/li><li>Acompanhar o andamento dos pedidos e dos processos at\u00e9 que o produto ou servi\u00e7o sejam entregues ao cliente;<\/li><li>Otimizar as v\u00e1rias frentes envolvidas no dia a dia de um e-commerce;<\/li><li>Impulsionar as vendas a partir de um marketing estrat\u00e9gico e da mensura\u00e7\u00e3o de resultados;<\/li><li>Integrar as vendas a <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/o-que-e-logistica-reversa\/\">sistemas log\u00edsticos<\/a> eficientes;<\/li><li>Armazenar dados dos clientes para personalizar o atendimento.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois de ler este guia, voc\u00ea acha que a gest\u00e3o de e-commerce do seu neg\u00f3cio tem deixado a desejar? <a href=\"https:\/\/am3solucoes.com.br\/am3shop\">Saiba como a AM3Shop pode ajudar a alavancar sua loja virtual<\/a>. At\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sabia que o Brasil integra a lista dos 10 pa\u00edses com maior crescimento de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico? 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