{"id":9080,"date":"2021-04-29T10:00:00","date_gmt":"2021-04-29T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/?p=9080"},"modified":"2021-05-20T16:29:10","modified_gmt":"2021-05-20T19:29:10","slug":"o-que-e-benchmarking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/o-que-e-benchmarking\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 benchmarking e a import\u00e2ncia do estudo dos concorrentes"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Carl Jung dizia &#8220;todos n\u00f3s nascemos originais e morremos c\u00f3pias&#8221;. De fato essa frase faz muito sentido, porque, desde a inf\u00e2ncia, costumamos observar e reproduzir comportamentos alheios e isso \u00e9 extensivo ao <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/tipos-de-empresas\/\">mundo corporativo<\/a> (mais especificamente ao <em>benchmarking<\/em>). A prop\u00f3sito, <strong>o que \u00e9 <\/strong><strong><em>benchmarking<\/em><\/strong>?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neste guia iremos responder a essa pergunta para entender verdadeiramente o que \u00e9 <em>benchmarking<\/em> e, al\u00e9m disso, explorar os desdobramentos dessa estrat\u00e9gia. Confira abaixo os t\u00f3picos que voc\u00ea vai ver por aqui.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>O que \u00e9 <em>benchmarking<\/em>;<\/li><li>Que ganhos a an\u00e1lise da concorr\u00eancia traz para a sua empresa;<\/li><li>Como o <em>benchmarking<\/em> funciona na pr\u00e1tica \u2014 siga o passo a passo;<\/li><li>O que n\u00e3o fazer ao analisar a concorr\u00eancia;<\/li><li>Principais tipos de <em>benchmarking<\/em>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 <em>benchmarking<\/em>?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;A grama do vizinho \u00e9 sempre mais verde&#8221; \u2014 n\u00e3o \u00e9 assim que fala o ditado popular? Sem d\u00favida, ele ilustra muito bem o <strong>h\u00e1bito que temos de fazer compara\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde a inf\u00e2ncia, comparamos nossos brinquedos, nossa apar\u00eancia, nossas roupas com as dos coleguinhas e seguimos agindo assim at\u00e9 a fase adulta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O mundo corporativo n\u00e3o poderia escapar desse comportamento, afinal, ele \u00e9 movido principalmente por recursos humanos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E \u00e9 a\u00ed que entra o <em>benchmarking<\/em>. Vamos entend\u00ea-lo? Para isso, a pergunta inicial que fazemos \u00e9: o que \u00e9 <em>benchmarking<\/em>?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Traduzindo do ingl\u00eas para o portugu\u00eas, o termo <strong><em>benchmarking<\/em><\/strong><strong> pode ser entendido<\/strong> como &#8220;<strong>ponto de refer\u00eancia<\/strong>&#8220;.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na pr\u00e1tica, trata-se de uma estrat\u00e9gia em que <strong>uma empresa toma como refer\u00eancia outras empresas<\/strong> para comparar produtos, servi\u00e7os, processos e pr\u00e1ticas utilizadas em geral.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E por que essa compara\u00e7\u00e3o \u00e9 feita? Primeiramente com o intuito de entender <strong>como a pr\u00f3pria marca est\u00e1 desempenhando em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse sentido, \u00e9 poss\u00edvel identificar as falhas que v\u00eam sendo cometidas e repar\u00e1-las.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, tendo alguns comportamentos que est\u00e3o dando certo em outras organiza\u00e7\u00f5es como referencial, fica mais f\u00e1cil estabelecer m\u00e9tricas para o pr\u00f3prio neg\u00f3cio, de forma a <strong>aumentar <\/strong>sua<strong> visibilidade no mercado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em suma, na busca por entender o que \u00e9 <em>benchmarking<\/em>, \u00e9 importante <strong>considerar os pontos fortes das empresas de sucesso e replic\u00e1-los<\/strong> no seu <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/administracao-de-empresa-5-dicas-para-voce-ser-um-gestor-melhor\/\">empreendimento<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por outro lado, \u00e9 fundamental, a partir desse comparativo, <strong>enxergar os pontos fracos do seu neg\u00f3cio<\/strong>, otimiz\u00e1-los e, se poss\u00edvel, elimin\u00e1-los ao longo do tempo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lembrando que n\u00e3o importa o tamanho da sua empresa \u2014 seja voc\u00ea CEO de uma multinacional, microempres\u00e1rio ou at\u00e9 mesmo aut\u00f4nomo \u2014 fato \u00e9 que, se algum empreendedor atua no mesmo ramo que o seu e vem apresentando melhor desempenho, fique de olho nele.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Analise por que o concorrente est\u00e1 em posi\u00e7\u00e3o de vantagem<\/strong> e, a partir disso, aplique as melhorias necess\u00e1rias no seu estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ah, fique tranquilo, porque <strong>fazer <\/strong><strong><em>benchmarking <\/em><\/strong><strong>n\u00e3o significa roubar ideias<\/strong>, e sim observar o <em>modus operandi<\/em> de outras empresas e aplicar os detalhes que julgar relevantes na sua marca de maneira a impulsion\u00e1-la.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora que j\u00e1 sabemos o que \u00e9 <em>benchmarking<\/em>, vamos passar para a segunda parte deste guia, em que iremos explorar as vantagens dessa pr\u00e1tica. Continue por aqui com a gente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Que ganhos a an\u00e1lise da concorr\u00eancia traz para a sua empresa?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma marca que queira se manter s\u00f3lida no mercado n\u00e3o deve se fechar em uma bolha, pois, agindo assim, \u00e9 improv\u00e1vel que ela consiga crescer e apresentar bons resultados comerciais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Abaixo iremos mostrar as principais vantagens trazidas pela pr\u00e1tica do <em>benchmarking<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Identificar tend\u00eancias de mercado e, lan\u00e7ando m\u00e3o principalmente de boas estrat\u00e9gias de <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/marketing-direto\/\">marketing<\/a>, antecipar-se \u00e0 concorr\u00eancia;<\/li><li>Proporcionar maior autoconhecimento na medida em que se avalia o comportamento de empresas do mesmo segmento e se amplia a vis\u00e3o interna da pr\u00f3pria marca;<\/li><li>Descobrir pr\u00e1ticas bem-sucedidas de companhias que possuem conhecimentos mais aprofundados sobre determinado assunto;<\/li><li>Motivar a <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/ownership\/\">equipe<\/a> a alcan\u00e7ar as metas, alegando que, se outras empresas conseguiram atingir determinados resultados, \u00e9 poss\u00edvel obt\u00ea-los tamb\u00e9m;<\/li><li>Aproximar-se dos <em>players<\/em> de mercado e aprender com eles;<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/proposta-de-valor\/\">Entregar produtos e servi\u00e7os cada vez mais encantadores<\/a> a partir do conhecimento acumulado com a observa\u00e7\u00e3o de outras empresas;<\/li><li>Ampliar a margem de lucro, reduzir os custos e <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/otimizacao-de-processos\/\">otimizar processos internos<\/a>;<\/li><li><strong>Tornar-se refer\u00eancia <\/strong>no segmento em que atua.<br><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como o <em>benchmarking<\/em> funciona na pr\u00e1tica \u2014 siga o passo a passo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sabido o que \u00e9 <em>benchmarking<\/em> e as principais vantagens que ele traz para as empresas, \u00e9 chegado o momento de aprender a coloc\u00e1-lo em pr\u00e1tica. Este t\u00f3pico \u00e9 dedicado a isso. Siga com a gente!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1 &#8211; Fa\u00e7a uma an\u00e1lise interna da sua empresa<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O primeiro passo a ser dado para p\u00f4r o <em>benchmarking<\/em> em pr\u00e1tica diz respeito a <strong>olhar para dentro da sua empresa<\/strong>, propor uma reuni\u00e3o com os colaboradores e analisar a rotina de trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algumas perguntas que podem ser feitas neste est\u00e1gio s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>O que a sua empresa representa;<\/li><li>Como o <em>staff<\/em> se sente ao desempenhar suas fun\u00e7\u00f5es;<\/li><li>Quais s\u00e3o as expectativas coletivas e individuais dos colaboradores;<\/li><li>Que falhas eles enxergam no dia a dia das atividades.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 importante levantar essas informa\u00e7\u00f5es, pois, para melhorar a perspectiva macro da empresa, \u00e9 necess\u00e1rio resolver quest\u00f5es da esfera micro primeiramente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2 &#8211; Eleja de um a tr\u00eas concorrentes para monitorar<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este \u00e9 o momento de <strong>identificar quem s\u00e3o seus concorrentes diretos e monitor\u00e1-los<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqui novamente \u00e9 importante conhecer a fundo sua empresa, a fim de enxergar <strong>o que a concorr\u00eancia pode trazer de inspirador<\/strong> para ela, de maneira a cobrir suas lacunas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o \u00e9 recomendado escolher mais de tr\u00eas empresas para serem analisadas, porque o foco do <em>benchmarking<\/em> pode ser prejudicado, afinal, s\u00e3o muitos dados a avaliar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais importante que colecionar n\u00fameros e informa\u00e7\u00f5es, a aplica\u00e7\u00e3o do <em>benchmarking<\/em> deve estar voltada para a <strong>capacidade anal\u00edtica da concorr\u00eancia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3 &#8211; Defina os indicadores de avalia\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ap\u00f3s eleger os concorrentes que ser\u00e3o analisados, \u00e9 preciso escolher <strong>quais refer\u00eancias devem ser acompanhadas<\/strong>.<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alguns indicadores das empresas &#8220;rivais&#8221; que podem ser avaliados s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Pre\u00e7os praticados;<\/li><li>Inova\u00e7\u00f5es nos processos de trabalho e, consequentemente, no atendimento prestado e nas entregas feitas aos clientes;<\/li><li>A\u00e7\u00f5es promocionais;<\/li><li>Estrat\u00e9gias de marketing;<\/li><li>Presen\u00e7a da empresa em eventos destinados ao segmento;<\/li><li>Atua\u00e7\u00e3o do empreendimento nas redes sociais;<\/li><li>Reputa\u00e7\u00e3o da marca e qualidade dos conte\u00fados divulgados por ela.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m de avaliar essas quest\u00f5es, <strong>considere os pontos de melhoria da sua empresa e observe como os concorrentes lidam (lidariam) com eles<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4 &#8211; Estude as informa\u00e7\u00f5es que foram apuradas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apurados os dados importantes referentes aos indicadores das empresas concorrentes, \u00e9 hora de estud\u00e1-los e, mais que isso, compar\u00e1-los com os da sua companhia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neste momento, verifique \u2014 levando em conta a diferen\u00e7a de contexto entre as empresas \u2014 o que pode (e deve) ser alterado na sua marca e o que pode ser mantido como est\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5 &#8211; Implemente as melhorias de forma cont\u00ednua<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 imposs\u00edvel aplicar o resultado do <em>benchmarking<\/em> em uma \u00fanica empreitada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ent\u00e3o, sempre que sua empresa estiver diante de um <em>gap<\/em> a ser vencido, analise os dados da concorr\u00eancia e questione &#8220;como ela sairia dessa situa\u00e7\u00e3o?&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, mobilize sua equipe de forma que, baseando-se no que foi apurado com o <em>benchmarking<\/em>, ela adote a\u00e7\u00f5es que possam impulsionar os resultados da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Re\u00fana o time para dar <em>feedback<\/em> constante, mapeando o que vem sendo feito de forma bem-sucedida e o que ainda precisa ser melhorado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que n\u00e3o fazer ao analisar a concorr\u00eancia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando utilizado de forma equivocada, o <em>benchmarking<\/em> pode gerar zero efeito na companhia ou complicar ainda mais sua situa\u00e7\u00e3o. E nenhum empreendedor quer passar por esse tipo de apuro, n\u00e9?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pensando nisso, preparamos este t\u00f3pico para voc\u00ea, caro leitor. Logo abaixo iremos mostrar o que n\u00e3o fazer no <em>benchmarking<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Aplicar o <\/strong><strong><em>benchmarking<\/em><\/strong><strong> como se ele fosse algo pontual<\/strong>, que deve ser feito uma \u00fanica vez e pronto;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lembre-se de que o <em>benchmarking<\/em> \u00e9 um trabalho cont\u00ednuo. N\u00e3o o utilize apenas uma vez esperando resultados imediatos nem pense que uma \u00fanica coleta de informa\u00e7\u00f5es ser\u00e1 suficiente.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Realizar o <\/strong><strong><em>benchmarking<\/em><\/strong><strong> sem ter objetivos predefinidos para a sua empresa<\/strong>;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A compara\u00e7\u00e3o do seu empreendimento com outros semelhantes deve ser feita de forma a obter algumas respostas que possam impactar positivamente seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>N\u00e3o usar ferramentas para registrar os dados coletados<\/strong> com o <em>benchmarking<\/em> nem para documentar os resultados obtidos;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao negligenciar o monitoramento do desempenho da novidade incorporada, n\u00e3o d\u00e1 para saber se houve de fato melhorias para a produtividade e a qualidade do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Fazer compara\u00e7\u00f5es entre empreendimentos muito distintos<\/strong>;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pegar uma empresa internacional como refer\u00eancia de gest\u00e3o e marketing, por exemplo, pode ser ilus\u00e3o. Afinal, ser\u00e1 que o <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/modelo-de-franquia\/\">modelo de neg\u00f3cio<\/a> utilizado por ela \u00e9 aplic\u00e1vel ao seu empreendimento?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por mais que perten\u00e7am ao mesmo segmento, comparar uma empresa estatal com uma privada n\u00e3o \u00e9 uma boa alternativa, porque elas atuam de maneira bem distinta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, fazer o <em>benchmarking <\/em>entre empresas com faturamento muito discrepante n\u00e3o \u00e9 o ideal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso porque as conclus\u00f5es alcan\u00e7adas podem ser um pouco distorcidas, j\u00e1 que empreendimentos com porte diferente tendem a ter uma realidade meio incompat\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>N\u00e3o conseguir transformar a conclus\u00e3o do <\/strong><strong><em>benchmarking<\/em><\/strong><strong> em tomadas de atitude <\/strong>que de fato poderiam mudar a rotina (e as entregas) da empresa.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">At\u00e9 este ponto do artigo, j\u00e1 vimos o que \u00e9 <em>benchmarking<\/em>, como aplic\u00e1-lo, as vantagens que ele traz para as empresas e o que n\u00e3o fazer ao lan\u00e7ar m\u00e3o dessa estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A seguir mostraremos os principais tipos de <em>benchmarking<\/em>, de forma que voc\u00ea escolha aquele que ir\u00e1 atender melhor \u00e0s necessidades da sua marca neste momento. Vamos l\u00e1?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Principais tipos de <em>benchmarking<\/em>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existem v\u00e1rios tipos de <em>benchmarking<\/em> e, como dissemos, cada um auxilia a empresa de uma forma. Abaixo iremos apresent\u00e1-los e mostrar como eles funcionam.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Competitivo<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 <strong>usado para avaliar e comparar a organiza\u00e7\u00e3o de maneira global<\/strong>, isto \u00e9, desde seus <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/o-que-e-gestao-de-processos\/\">processos internos<\/a> at\u00e9 a satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor final do produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">H\u00e1 algumas maneiras, mais simples e mais complexas, de adotar o <em>benchmarking<\/em> competitivo. As mais simples est\u00e3o relacionadas a pesquisas informais, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Ler peri\u00f3dicos (jornais, revistas etc.) do seu segmento;<\/li><li>Conversar com pessoas do ramo;<\/li><li>Pesquisar na Internet sobre a concorr\u00eancia.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As mais complexas, como o pr\u00f3prio nome sugere, envolvem t\u00e9cnicas mais avan\u00e7adas, como: avalia\u00e7\u00e3o de resultados competitivos divulgados no mercado e o uso de m\u00e9todos como o &#8220;<strong>cliente oculto<\/strong>&#8220;, que permite conhecer o concorrente mais a fundo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gen\u00e9rico<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <em>benchmarking<\/em> gen\u00e9rico \u00e9 <strong>utilizado entre empresas que possuem processos parecidos<\/strong>, embora n\u00e3o necessariamente perten\u00e7am a um mesmo segmento nem ofere\u00e7am produtos ou servi\u00e7os semelhantes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A compara\u00e7\u00e3o aqui visa <strong>avaliar <\/strong>determinados aspectos que garantem o funcionamento da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, sua loja precisa desenvolver uma <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/fluxograma-de-processo\/\">sequ\u00eancia de a\u00e7\u00f5es<\/a> que abarque desde o registro de um pedido at\u00e9 a entrega do produto\/servi\u00e7o ao cliente final, avaliando o tempo gasto para isso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para elaborar esse processo, \u00e9 interessante partir para a <strong>observa\u00e7\u00e3o de outras companhias que t\u00eam um fluxo semelhante<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Funcional<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No <em>benchmarking<\/em> funcional, buscam-se <strong>etapas que podem ser replicadas em qualquer empreendimento<\/strong> \u2014 n\u00e3o importando se eles sejam semelhantes ou disputem o mesmo segmento do mercado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, uma empresa com uma <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/o-que-e-gestao-financeira\/\">gest\u00e3o financeira<\/a> bem-feita pode se tornar refer\u00eancia a diferentes organiza\u00e7\u00f5es, afinal, todo neg\u00f3cio deve dar a devida aten\u00e7\u00e3o ao pr\u00f3prio caixa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Interno<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diferentemente dos outros tipos de <em>benchmarking<\/em>, este <strong>busca analisar os dados da pr\u00f3pria empresa <\/strong>\u2014 seja em unidades diferentes que obtiveram sucesso ou em outras \u00e1reas da mesma organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A aplica\u00e7\u00e3o do <em>benchmarking<\/em> interno <strong>n\u00e3o envolve muitos gastos<\/strong>, visto que dispensa pesquisas externas. Al\u00e9m disso, ela \u00e9 mais simples, porque utiliza como refer\u00eancia os processos internos da pr\u00f3pria empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">De coopera\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Duas empresas estabelecem uma parceria para compartilhar boas pr\u00e1ticas<\/strong>. Basicamente \u00e9 assim que funciona o <em>benchmarking<\/em> de coopera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ele tamb\u00e9m pode ocorrer quando uma empresa-modelo revela alguns de seus processos a outras organiza\u00e7\u00f5es de forma que elas sigam uma &#8220;cartilha de aprendizado&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imagine que determinada marca apresente bom desempenho no relacionamento com o cliente e outra, nas <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/projecao-de-vendas\/\">vendas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seguindo os princ\u00edpios do <em>benchmarking<\/em> de coopera\u00e7\u00e3o, elas podem crescer juntas baseando-se nas pr\u00f3prias estrat\u00e9gias que v\u00eam dando bons frutos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qual desses tipos de <em>benchmarking<\/em> seria o ideal para a sua empresa neste momento, hein?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sabendo o que \u00e9 <em>benchmarking<\/em> e as implica\u00e7\u00f5es do tema, pudemos perceber que ele pode trazer resultados surpreendentes para as empresas. Aliado a um bom <strong>planejamento estrat\u00e9gico<\/strong> ent\u00e3o&#8230; Por isso, preparamos um artigo superespecial sobre o assunto. Clique <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/planejamento-estrategico-2021\/\">aqui<\/a> e confira. At\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Carl Jung dizia &#8220;todos n\u00f3s nascemos originais e morremos c\u00f3pias&#8221;. De fato essa frase faz muito sentido, porque, desde a inf\u00e2ncia, costumamos observar e reproduzir comportamentos alheios e isso \u00e9 extensivo ao mundo corporativo (mais especificamente ao benchmarking). A prop\u00f3sito, o que \u00e9 benchmarking? 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