{"id":8916,"date":"2021-02-11T10:00:12","date_gmt":"2021-02-11T13:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/?p=8916"},"modified":"2022-10-13T17:23:58","modified_gmt":"2022-10-13T20:23:58","slug":"ciclo-pdca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/ciclo-pdca\/","title":{"rendered":"Ciclo PDCA: entenda o que \u00e9 e como aplicar a metodologia"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar no <strong>Ciclo PDCA<\/strong>? Sabe o significado dessa sigla e as v\u00e1rias aplicabilidades desse m\u00e9todo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos adiantar que o Ciclo PDCA \u00e9 uma ferramenta utilizada na <strong>gest\u00e3o da qualidade <\/strong>dos processos em uma empresa. E ela ajuda (e muito!) tanto gestores quanto <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/equipe-de-vendas\/\">equipes<\/a> a enfrentar e resolver problemas de diferentes ordens.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quer alcan\u00e7ar melhores resultados com o seu neg\u00f3cio? Ent\u00e3o, vale a pena acompanhar este artigo sobre o Ciclo PDCA. Nele abordaremos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>O que \u00e9 Ciclo PDCA e como ele funciona;<\/li><li>Como surgiu essa metodologia;<\/li><li>Quais vantagens o Ciclo PDCA traz para as empresas;<\/li><li><em>Plan<\/em>, <em>Do<\/em>, <em>Check<\/em> e <em>Act<\/em>: como cada etapa acontece na pr\u00e1tica;<\/li><li>PDCA e PDSA: quais s\u00e3o as diferen\u00e7as e quando utilizar cada um.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de mais nada, \u00e9 importante entendermos o conceito de Ciclo PDCA. Ent\u00e3o vamos l\u00e1?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 Ciclo PDCA e como ele funciona<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Ciclo PDCA \u00e9 uma ferramenta usada no controle de processos, de forma a <strong>solucionar problemas e promover melhorias cont\u00ednuas<\/strong> nas <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/tipos-de-empresas\/\">empresas<\/a>, independentemente de seu porte e \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As letras PDCA que comp\u00f5em o nome da metodologia equivalem respectivamente a: <strong><em>Plan<\/em><\/strong> (Planejar); <strong><em>Do<\/em><\/strong> (Fazer); <strong><em>Check<\/em><\/strong> (Checar) e <strong><em>Act<\/em><\/strong> (Agir).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas, na pr\u00e1tica, o que cada uma representa? \u00c9 o que veremos a partir de agora.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Planejar<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este momento do Ciclo PDCA \u00e9 crucial. Nele, o gestor, com a contribui\u00e7\u00e3o da equipe obviamente, deve <strong>identificar o gargalo a ser resolvido ou a meta a ser alcan\u00e7ada<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Feita essa identifica\u00e7\u00e3o, \u00e9 preciso fazer um <strong>plano de a\u00e7\u00e3o espec\u00edfico<\/strong> \u2014 seja para solucionar algum problema encontrado na empresa, seja para atingir determinado objetivo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para fazer esse plano de a\u00e7\u00e3o,&nbsp; \u00e9 preciso se questionar: &#8220;O que est\u00e1 acontecendo na empresa?&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir dessa pergunta, \u00e9 necess\u00e1rio levantar o <strong>hist\u00f3rico do problema<\/strong>, incluindo as perdas que ele provocou \u00e0 companhia, lembrando que um bom <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/conceito-de-erp\/\">ERP<\/a> pode ajudar nessa miss\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso pode ser feito por meio de relat\u00f3rios, fotos, gr\u00e1ficos e at\u00e9 mesmo um <strong><em>brainstorming<\/em><\/strong> <strong>com a equipe<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Analisado a fundo o problema (e seus impactos), \u00e9 preciso estimar o or\u00e7amento que poder\u00e1 resolv\u00ea-lo, al\u00e9m das metas a serem alcan\u00e7adas quando ele de fato for solucionado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No plano de a\u00e7\u00e3o, deve constar ainda o detalhamento do que precisa ser feito efetivamente, quem ser\u00e1 respons\u00e1vel por cada a\u00e7\u00e3o e qual o prazo para as tarefas serem conclu\u00eddas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fazer&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesta etapa do Ciclo PDCA deve-se <strong>colocar em pr\u00e1tica a programa\u00e7\u00e3o descrita no plano de a\u00e7\u00e3o<\/strong>, \u00e9 o momento de &#8220;fazer acontecer&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vale lembrar que, para que o problema identificado seja resolvido e as metas tra\u00e7adas sejam alcan\u00e7adas, <strong>as a\u00e7\u00f5es de melhoria precisam ser feitas com qualidade<\/strong>, seguindo com m\u00e1ximo rigor o plano de a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 nesta fase tamb\u00e9m que \u00e9 preciso <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/relatorios-gerenciais\/\">registrar os resultados<\/a> obtidos (bons ou ruins) ap\u00f3s cada tarefa ser conclu\u00edda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso permite \u00e0 <strong>equipe realinhar processos e comportamentos<\/strong> caso necess\u00e1rio, al\u00e9m de lhe proporcionar muitos aprendizados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 importante destacar que, para que o plano de a\u00e7\u00e3o seja executado corretamente, o time envolvido precisa ser treinado e estar &#8220;na mesma p\u00e1gina&#8221; quanto aos objetivos das a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Checar<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A fase de <strong>checagem<\/strong> do Ciclo PDCA deve come\u00e7ar juntamente com a etapa anterior (Fazer), isto \u00e9, <strong>na implementa\u00e7\u00e3o do plano de a\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Afinal, quanto antes os resultados forem medidos, mais cedo voc\u00ea saber\u00e1 se est\u00e1 seguindo o rumo certo. E, caso n\u00e3o esteja, a possibilidade de agir a tempo, evitando algum contratempo, ser\u00e1 maior.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na checagem \u00e9 imprescind\u00edvel fazer um monitoramento profundo de cada atividade descrita no plano de a\u00e7\u00e3o, comparando<strong> <\/strong>o que foi previsto com o que de fato foi realizado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dessa forma, identificam-se (novos) <em>gaps <\/em>que <strong>podem<\/strong> <strong>ser corrigidos em um pr\u00f3ximo Ciclo PDCA<\/strong>, al\u00e9m de <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/planejamento-estrategico-tatico-e-operacional\/\">oportunidades de melhorias <\/a>a serem adotadas futuramente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Agir<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta \u00e9 a \u00faltima fase do Ciclo PDCA. Caso todas as metas previstas tenham sido atingidas, este \u00e9 o momento de eleger o plano de a\u00e7\u00e3o utilizado como o padr\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso contr\u00e1rio, \u00e9 preciso agir corretivamente, revisando todos os<strong> pontos falhos que impediram o alcance das metas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Realizando os ajustes necess\u00e1rios e sugerindo melhorias, \u00e9 interessante reiniciar o Ciclo PDCA, visando a um aprimoramento constante do trabalho da equipe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para que o time siga o plano de a\u00e7\u00e3o correto futuramente, deve haver uma comunica\u00e7\u00e3o transparente na empresa, com as novas padroniza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, o <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/ownership\/\"><em>staff<\/em><\/a> deve passar por treinamentos, a fim de que as mudan\u00e7as pretendidas ocorram verdadeiramente. Vale lembrar que <strong>aplicar o Ciclo PDCA deve ser um h\u00e1bito da empresa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como surgiu o Ciclo PDCA<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Ciclo PDCA foi criado na d\u00e9cada de 1920 pelo f\u00edsico norte-americano Walter Andrew Shewhart (por isso o m\u00e9todo \u00e9 conhecido tamb\u00e9m como <strong>Ciclo de Shewhart<\/strong>).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por\u00e9m, essa metodologia foi se popularizar no mundo, e em especial no Jap\u00e3o, apenas na d\u00e9cada de 1950, gra\u00e7as ao professor, tamb\u00e9m norte-americano, William Edwards Deming (da\u00ed o PDCA tamb\u00e9m ser chamado de <strong>Ciclo de Deming<\/strong>).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deming ganhou notoriedade por se dedicar \u00e0s <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/indicadores-de-produtividade\/\">melhorias dos processos produtivos<\/a> nos EUA durante a Segunda Guerra Mundial e por ter recebido o t\u00edtulo de &#8220;guru&#8221; do gerenciamento de qualidade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para criar o Ciclo PDCA, Shewhart e Deming foram influenciados principalmente pelos fundadores da escola filos\u00f3fica do pragmatismo, Clarence Irving Lewis e John Dewey, ambos norte-americanos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os pragmatistas acreditavam que <strong>o valor do conhecimento est\u00e1 atrelado \u00e0 contribui\u00e7\u00e3o dele para um resultado concreto e pr\u00e1tico para a vida do homem e da sociedade<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Considerando esse princ\u00edpio, Dewey prop\u00f4s cinco passos para a solu\u00e7\u00e3o de diferentes problemas e essas etapas foram essenciais para a cria\u00e7\u00e3o do Ciclo PDCA como conhecemos hoje. S\u00e3o elas:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Perceber a dificuldade;<\/li><li>Localizar o problema;<\/li><li>Entender em detalhes esse problema;<\/li><li>Sugerir poss\u00edveis solu\u00e7\u00f5es ao gargalo encontrado;<\/li><li>Avaliar as solu\u00e7\u00f5es aplicadas, verificando se elas devem ser aceitas ou rejeitadas.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora que j\u00e1 sabemos o conceito e a origem do Ciclo PDCA, vamos explorar juntos as vantagens que esse m\u00e9todo traz para as empresas onde ele \u00e9 aplicado?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais vantagens o Ciclo PDCA traz para as empresas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se pensarmos inicialmente de uma maneira mais gen\u00e9rica nos benef\u00edcios proporcionados pela aplica\u00e7\u00e3o do Ciclo PDCA, podemos dizer que os principais deles s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/otimizacao-de-processos\/\">Otimizar os processos<\/a> operacionais de uma empresa;<\/li><li>Promover o aprimoramento constante da equipe;<\/li><li>Atuar sempre na identifica\u00e7\u00e3o e corre\u00e7\u00e3o de falhas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por\u00e9m, h\u00e1 diversas outras vantagens que o Ciclo PDCA pode trazer para o seu neg\u00f3cio. E \u00e9 sobre elas que iremos falar a seguir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Auxilia na tomada de decis\u00f5es&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma organiza\u00e7\u00e3o que tem o h\u00e1bito de aplicar o Ciclo PDCA consegue enxergar com muito mais clareza seus pontos positivos e negativos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso porque o foco do Ciclo PDCA \u00e9 o <strong>aprimoramento constante das vari\u00e1veis <\/strong>que<strong> <\/strong>fazem<strong> <\/strong>parte do neg\u00f3cio. Para conseguir esse aperfei\u00e7oamento cont\u00ednuo, \u00e9 necess\u00e1rio se dedicar a um bom <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/planejamento-estrategico-2021\/\">planejamento<\/a> antes de tomar qualquer decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E uma das principais propostas do Ciclo PDCA \u00e9 justamente esta: <strong>planejar antes de agir, em vez de gerir a empresa levando em conta apenas o <\/strong><strong><em>feeling<\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pode ser aplicado em diferentes situa\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o importa se sua empresa \u00e9 grande ou pequena nem qual \u00e9 o problema enfrentado pelo seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fato \u00e9 que o Ciclo PDCA permite analisar (e melhorar) processos em qualquer cen\u00e1rio. Isso porque \u00e9 muito f\u00e1cil utilizar essa metodologia, que pode ser <strong>adaptada <\/strong>e<strong> personalizada <\/strong>conforme as necessidades do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com o Ciclo PDCA \u00e9 poss\u00edvel, por exemplo, aprimorar quest\u00f5es relativas ao macro, como uma mudan\u00e7a na <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/software-de-gestao-empresarial\/\">gest\u00e3o do empreendimento<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por outro lado, o m\u00e9todo possibilita atuar em setores ou problemas espec\u00edficos de uma organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ent\u00e3o, podemos concluir que a metodologia facilita a ado\u00e7\u00e3o das melhores medidas, seja para resolver um <em>gap<\/em> ou implantar efetivamente uma melhoria na empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Otimiza a gest\u00e3o de riscos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com o Ciclo PDCA, \u00e9 poss\u00edvel acompanhar de perto os processos da empresa, de forma a <strong>prevenir e reduzir falhas<\/strong>, gerando <strong>melhores resultados<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 importante destacar que, quando as a\u00e7\u00f5es do neg\u00f3cio n\u00e3o passam por um planejamento, os <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/gestao-de-riscos\/\">riscos<\/a> n\u00e3o s\u00e3o considerados, diminuindo as chances de alcan\u00e7ar as metas de maneira satisfat\u00f3ria.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reduz os custos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O ponto de destaque do Ciclo PDCA \u00e9 analisar de forma cont\u00ednua o desempenho dos profissionais e o andamento dos processos em uma empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dessa forma, diante de gargalos encontrados e oportunidades de melhorias, as fases da metodologia devem ser aplicadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como resultado, aumentam as chances de <strong>otimizar processos e a <\/strong><strong><em>performance<\/em><\/strong><strong> do time<\/strong>,&nbsp; o que \u00e9 sentido no caix a da empresa, seja <strong>enxugando custos ou impulsionando o lucro<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m do mais, para aplicar o Ciclo PDCA n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio fazer investimentos. S\u00e3o muitas as vantagens possibilitadas por essa metodologia, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Partiremos agora para um novo t\u00f3pico deste guia, no qual daremos exemplos pr\u00e1ticos de cada fase do Ciclo PDCA.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><em>Plan<\/em>, <em>Do<\/em>, <em>Check<\/em> e <em>Act<\/em>: como cada etapa acontece na pr\u00e1tica<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neste artigo j\u00e1 vimos o conceito do Ciclo PDCA, mas nada melhor que exemplos pr\u00e1ticos para n\u00e3o restar d\u00favidas a seu respeito, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pensando nisso, vamos abordar logo abaixo cada etapa do Ciclo PDCA voltada para a realidade das empresas. Acompanhe com a gente!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><em>Plan<\/em><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como vimos anteriormente, <strong>planejar \u00e9 o ponto de partida do Ciclo PDCA<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para esta etapa, usaremos como exemplo uma <em>dark kitchen<\/em> \u2014 tipo de <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/cardapio-digital\/\">restaurante<\/a> que oferece apenas comida para viagem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vamos imaginar que ela seja um empreendimento novo. A inten\u00e7\u00e3o \u00e9 <strong>captar\/fidelizar mais clientes <\/strong>e mostrar a eles a qualidade dos pratos e os bons pre\u00e7os praticados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No planejamento dessas a\u00e7\u00f5es, deve constar uma lista de perguntas, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Que novas tarefas precisam ser realizadas para alcan\u00e7ar os objetivos desejados;<\/li><li>Quem s\u00e3o os clientes da empresa;<\/li><li>Como alcan\u00e7ar novos consumidores;<\/li><li>Qual(is) colaborador(es) ser\u00e1(\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por desenvolver cada a\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois de responder a essas quest\u00f5es e ter o plano de a\u00e7\u00e3o validado pelo gestor, \u00e9 hora de passar para a pr\u00f3xima fase.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><em>Do<\/em><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No Ciclo PDCA, este \u00e9 o momento de <strong>colocar em pr\u00e1tica o plano de a\u00e7\u00e3o<\/strong>. Ent\u00e3o, m\u00e3os \u00e0 obra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dando seguimento ao exemplo da <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/sistema-de-delivery\/\"><em>dark kitchen<\/em><\/a>, em algumas entregas realizadas, pode-se, por exemplo, enviar um item a mais, como uma sobremesa ou um acompanhamento para o cliente degustar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outras possibilidades s\u00e3o: <strong>lan\u00e7ar campanhas promocionais<\/strong> <strong>para<\/strong> os 20 primeiros clientes que fizerem<strong> pedidos pelo <\/strong><strong><em>app<\/em><\/strong><strong> <\/strong>do restaurante e enviar, com a entrega, um <strong>cupom de desconto para o pr\u00f3ximo pedido<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 importante destacar que, para essas a\u00e7\u00f5es funcionarem efetivamente, a equipe deve estar preparada para prestar um bom atendimento, fazendo entregas de valor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><em>Check<\/em><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este \u00e9 o momento de <strong>checar se o plano de a\u00e7\u00e3o e as estrat\u00e9gias adotadas para alcan\u00e7ar as metas preestabelecidas deram certo<\/strong>. Trata-se de uma etapa important\u00edssima do Ciclo PDCA.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Novamente alguns questionamentos precisam ser feitos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>A expectativa de aumentar a carteira de <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/experiencia-do-cliente\/\">clientes<\/a> funcionou;<\/li><li>As estrat\u00e9gias utilizadas foram bem-sucedidas;<\/li><li>Quais foram os imprevistos encontrados;<\/li><li>Como eles foram superados;<\/li><li>Qual foi o retorno obtido com as a\u00e7\u00f5es adotadas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 imprescind\u00edvel tamb\u00e9m <strong>avaliar se a equipe desenvolveu novas habilidades <\/strong>e avan\u00e7ou verdadeiramente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><em>Act<\/em><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chegamos \u00e0 \u00faltima etapa do Ciclo PDCA. Aqui \u00e9 importante analisar se o plano de a\u00e7\u00e3o foi aplicado exatamente como tinha sido idealizado ou n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma pergunta que deve ser feita nesta fase \u00e9: h\u00e1 altera\u00e7\u00f5es que ainda precisam ser feitas para que os objetivos do <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/food-service\/\">restaurante<\/a> sejam alcan\u00e7ados?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a resposta for &#8220;sim&#8221;, o ideal \u00e9 recome\u00e7ar o Ciclo PDCA, <strong>reestruturando todas as etapas conforme os resultados forem melhorando<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 fundamental tamb\u00e9m reunir o time para que todos troquem experi\u00eancias a respeito da execu\u00e7\u00e3o das tarefas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse sentido, \u00e9 interessante avaliar <strong>que processos poderiam ser feitos de maneira diferente para<\/strong> agilizar as a\u00e7\u00f5es e <strong>alcan\u00e7ar resultados mais satisfat\u00f3rios<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na \u00faltima parte deste artigo, mostraremos as principais diferen\u00e7as entre PDCA e PDSA, al\u00e9m de quando utilizar cada m\u00e9todo. Fique por a\u00ed, hein?!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">PDCA e PDSA: quais s\u00e3o as diferen\u00e7as e quando utilizar cada um<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A esta altura, j\u00e1 sabemos de cor o significado de cada letra do Ciclo PDCA, certo? E PDSA, o que quer dizer?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <strong>Ciclo PDSA<\/strong>, <strong>tamb\u00e9m introduzido por Deming<\/strong>, surgiu para aprimorar o Ciclo PDCA, sendo que apenas uma etapa tem o nome (e a fun\u00e7\u00e3o) diferente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>PDSA = <\/strong><strong><em>Plan<\/em><\/strong><strong> (Planejar); <\/strong><strong><em>Do<\/em><\/strong><strong> (Fazer); <\/strong><strong><em>Study<\/em><\/strong><strong> (Estudar) e <\/strong><strong><em>Act<\/em><\/strong><strong> (Agir).&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse m\u00e9todo veio da necessidade de aprendizado referente a processos e produtos de uma empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A terceira etapa do ciclo PDSA \u00e9 mais completa \u2014 em vez de apenas checar o que foi\/est\u00e1 sendo feito, \u00e9 realizada uma an\u00e1lise profunda das a\u00e7\u00f5es e dos respectivos resultados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, na aplica\u00e7\u00e3o do pr\u00f3ximo ciclo de PDSA, erros cometidos em processos anteriores ser\u00e3o evitados e acertos poder\u00e3o ser aperfei\u00e7oados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso porque <strong>o PDSA permite investigar as consequ\u00eancias de um plano de a\u00e7\u00e3o que foi colocado em pr\u00e1tica<\/strong>, avaliando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>O que aconteceu;<\/li><li>Porque os resultados n\u00e3o foram alcan\u00e7ados da maneira pretendida;<\/li><li>Quais erros ocorreram no processo;<\/li><li>Qual foi a causa dessas falhas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qual usar: Ciclo PDCA ou PDSA<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Ciclo PDCA, especialmente se comparado ao PDSA, \u00e9 usado como plano de a\u00e7\u00e3o para <strong>solucionar problemas mais pontuais <\/strong>ou<strong> realizar pequenas melhorias <\/strong>nas organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um exemplo da aplica\u00e7\u00e3o dessa metodologia (PDCA) pode ser o observado no preenchimento (e cumprimento) adequado de um <em>checklist<\/em> antes de realizar determinado procedimento em uma empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, falhas que vinham sendo observadas em alguma opera\u00e7\u00e3o podem diminuir, possibilitando \u00e0 companhia alcan\u00e7ar resultados mais satisfat\u00f3rios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">J\u00e1 <strong>o PDSA permite um ganho de conhecimento a respeito de algum processo<\/strong>, de forma a propor mudan\u00e7as que gerem melhorias efetivas e grandiosas nas opera\u00e7\u00f5es de uma empresa, minimizando os preju\u00edzos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>No PDSA, uma medida s\u00f3 \u00e9 tomada depois de estudada<\/strong>, diminuindo as chances de o resultado esperado dar errado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como exemplo, podemos citar uma linha de produ\u00e7\u00e3o cujas opera\u00e7\u00f5es precisam passar por uma reformula\u00e7\u00e3o, a fim de que o produto fabricado apresente maior qualidade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas as mudan\u00e7as s\u00f3 devem acontecer depois de pesquisas confirmarem a efic\u00e1cia de cada uma delas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este guia vai terminando por aqui, mas, para complementar a abordagem do Ciclo PDCA, separamos um conte\u00fado superespecial sobre um tema muito pertinente: <strong>Metodologias \u00c1geis<\/strong>. Clique <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/metodologias-ageis\/\">aqui<\/a> e confira. At\u00e9 a pr\u00f3xima, caro leitor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar no Ciclo PDCA? Sabe o significado dessa sigla e as v\u00e1rias aplicabilidades desse m\u00e9todo? Podemos adiantar que o Ciclo PDCA \u00e9 uma ferramenta utilizada na gest\u00e3o da qualidade dos processos em uma empresa. E ela ajuda (e muito!) tanto gestores quanto equipes a enfrentar e resolver problemas de diferentes ordens. 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