{"id":844,"date":"2015-02-22T08:35:45","date_gmt":"2015-02-22T11:35:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/?p=844"},"modified":"2021-08-26T11:29:15","modified_gmt":"2021-08-26T14:29:15","slug":"burocracia-favor-controle-mas-contra-flexibilidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/burocracia-favor-controle-mas-contra-flexibilidade\/","title":{"rendered":"Burocracia: a favor do controle, mas contra a flexibilidade"},"content":{"rendered":"

Muito se fala sobre os benef\u00edcios e malef\u00edcios da burocracia nas micro e pequenas empresas. Um fato pouco admitido pelos empres\u00e1rios \u00e9 que a burocracia \u00e9 sim uma teoria que traz benef\u00edcios para aqueles que sabem us\u00e1-la.<\/p>\n

O que ocorre, \u00e9 que muitos empres\u00e1rios e organiza\u00e7\u00f5es n\u00e3o sabem dosar o uso das ferramentas<\/a>, tornando seus processos totalmente engessados e com baixa efici\u00eancia.<\/p>\n

De fato, a burocracia \u00e9 sim inimiga da flexibilidade, pois seu objetivo \u00e9 melhorar o controle dos processos. Logo, quem almeja maior controle precisa abrir m\u00e3o da flexibilidade. E aqui vem o ponto que torna o conceito de burocracia algo negativo para muitas pessoas: o excesso.<\/p>\n

<\/p>\n

A falta de vis\u00e3o sist\u00eamica do pr\u00f3prio empreendimento leva o empres\u00e1rio a implantar processos totalmente engessados, perdendo a flexibilidade e levando funcion\u00e1rios e clientes<\/a> a se estressarem por t\u00e3o pouco.<\/p>\n

O que precisa ser avaliado na elabora\u00e7\u00e3o e implanta\u00e7\u00e3o de processos \u00e9 o n\u00edvel de controle a ser implantado e quanto da flexibilidade dos seus funcion\u00e1rios deseja reduzir.<\/p>\n

A verdade \u00e9 que o excesso de controle nunca \u00e9 bom. \u00c9 necess\u00e1rio que haja equil\u00edbrio entre flexibilidade e controle, do contr\u00e1rio ocorrer\u00e3o perdas em ambos os lados.<\/p>\n

Diga sim a burocracia de qualidade<\/h2>\n

O maior erro ainda \u00e9 fugir da implanta\u00e7\u00e3o de processos<\/a> mais burocr\u00e1ticos visando maior controle na empresa por conta de uma ideologia err\u00f4nea sobre a teoria. O segundo maior erro \u00e9 apostar na total flexibilidade achando que este \u00e9 o segredo do sucesso absoluto.<\/p>\n

\u00c9 preciso que o empres\u00e1rio sempre avalie todo o processo e mapeie os pontos positivos e negativos do mesmo, considerando n\u00e3o apenas uma \u00fanica \u00e1rea ou setor, mas todas as \u00e1reas, processos e pessoas envolvidas \u2013 uma vis\u00e3o sist\u00eamica do neg\u00f3cio \u2013 a fim de garantir um controle de qualidade que gere mais ganhos para a empresa do que lidar processos.<\/p>\n

N\u00e3o seja o tipo de empres\u00e1rio que cria controle para o sulfite do escrit\u00f3rio, as canetas \u2013 o material de limpeza \u00e9 interessante \u2013 e o cafezinho. Isso \u00e9 um tipo de controle que n\u00e3o gera resultado, apenas trabalho.<\/p>\n

Se voc\u00ea possui um processo que audita um processo que visa avaliar se outro processo est\u00e1 dando certo, trate o processo problem\u00e1tico e elimine o excesso. Processo demais gera custos desnecess\u00e1rios.<\/p>\n

Diga n\u00e3o ao excesso de flexibilidade<\/h2>\n

Uma situa\u00e7\u00e3o particular da minha profiss\u00e3o est\u00e1 nas dificuldades de definir os processos de front office<\/em>. Muitos empres\u00e1rios focam na maior flexibilidade do processo \u2013 quanto mais r\u00e1pido melhor \u2013 esquecendo que todo o processo operacional ir\u00e1 resultar em dados a serem gerenciados futuramente.<\/p>\n

No fim das contas, \u00e9 necess\u00e1rio um processo de corre\u00e7\u00e3o para recuperar os resultados perdidos.<\/p>\n

Mas este infelizmente n\u00e3o \u00e9 um erro que vejo somente na minha \u00e1rea principal de atua\u00e7\u00e3o. Observo que as pessoas temem burocratizar seus processos, d\u00e3o total liberdade aos colaboradores e depois n\u00e3o conseguem retomar as r\u00e9deas.<\/p>\n

O excesso de flexibilidade em muitos casos leva \u00e0 corrup\u00e7\u00e3o interna \u2013 desvios, fraldes, desperd\u00edcios\u2026 \u2013 pois o funcion\u00e1rio sente que pode fazer o que bem entender. Ai quando os propriet\u00e1rios percebem o problema, \u00e9 tarde demais.<\/p>\n

N\u00e3o \u00e9 atoa que alguns prefiram vender o neg\u00f3cio ou fechar as portas h\u00e1 tomar uma decis\u00e3o dr\u00e1stica de demiss\u00f5es e reestrutura\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio.<\/p>\n

Por isso, n\u00e3o exagere nos extremos: acrescente uma boa dose de controle para saber por onde as coisas caminham, sem perder o jogo de cintura da sua turma. Voc\u00ea, sua equipe e a empresa como um todo ir\u00e3o agradecer.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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