{"id":8339,"date":"2020-10-15T10:00:49","date_gmt":"2020-10-15T13:00:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/?p=8339"},"modified":"2022-10-13T17:34:38","modified_gmt":"2022-10-13T20:34:38","slug":"proposta-de-valor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/proposta-de-valor\/","title":{"rendered":"Proposta de valor: como fazer as promessas certas ao seu cliente?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea juntasse uma quantia significativa para comprar um carro, escolheria um Mercedes-Benz ou outro modelo de uma montadora rec\u00e9m-lan\u00e7ada no mercado? A <\/span><b>proposta de valor<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> tem tudo a ver com esse questionamento.<\/span><\/p>\n<p><strong>D\u00ea play para ouvir o texto:<\/strong><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/w.soundcloud.com\/player\/?url=https%3A\/\/api.soundcloud.com\/tracks\/915692848&amp;color=%23ff5500&amp;inverse=false&amp;auto_play=false&amp;show_user=true\" width=\"100%\" height=\"20\" frameborder=\"no\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quer saber por qu\u00ea? Ent\u00e3o, continue lendo este artigo, no qual abordaremos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">O conceito de proposta de valor;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">10 modelos de proposta de valor;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como oferecer uma proposta de valor aos seus clientes;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Passo a passo para criar a proposta de valor da sua empresa;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">De que forma comunicar a proposta de valor do seu neg\u00f3cio.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos desbravar juntos esses t\u00f3picos? Ent\u00e3o, siga com a gente!<\/span><!--more--><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Proposta de valor: o que isso quer dizer?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De maneira bem objetiva, podemos dizer que a proposta de valor refere-se a <\/span><b>como o seu produto ou servi\u00e7o resolve<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> determinado <\/span><b>problema do cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e, mais que isso, <\/span><b>oferece alguma import\u00e2ncia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (valor) <\/span><b>a ele<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aprofundando o sentido de proposta de valor, ela representa um conceito de <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/marketing-direto\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que est\u00e1 relacionado ao <\/span><b>significado <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de uma marca para seu p\u00fablico consumidor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isto \u00e9, quais s\u00e3o as raz\u00f5es que levam um (potencial) cliente a optar por comprar em sua empresa? Ou: o que o seu neg\u00f3cio entrega tem de fato valor para o p\u00fablico?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para responder a essas perguntas, \u00e9 preciso considerar que o <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/consumidor-moderno\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">consumidor moderno<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> n\u00e3o gasta dinheiro apenas comprando um objeto; ele quer levar para casa tudo o que esse produto representa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No caso de servi\u00e7os, o cliente tamb\u00e9m quer<\/span><b> ter uma boa experi\u00eancia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Peguemos como exemplo uma sess\u00e3o de cinema. Ao comprar o ingresso para assistir a determinado filme, voc\u00ea n\u00e3o deseja apenas ver a boa performance de um ator.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e1 a expectativa de que a temperatura da sala de exibi\u00e7\u00e3o esteja agrad\u00e1vel, as poltronas estejam limpas, a resolu\u00e7\u00e3o da imagem seja boa, o volume do \u00e1udio esteja bom, as legendas sejam leg\u00edveis etc.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma vez descumpridas essas condi\u00e7\u00f5es, \u00e9 prov\u00e1vel que voc\u00ea n\u00e3o volte ao estabelecimento tampouco o recomende aos seus amigos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora um convite: que tal mergulhar na proposta de valor de duas marcas superfamosas, <\/span><b>Apple<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><b>Coca-Cola<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, para entender definitivamente o sentido da express\u00e3o? Falaremos sobre isso logo abaixo.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Apple e Coca-Cola: o que elas oferecem de precioso aos clientes?<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O marketing da Coca-Cola \u00e9 t\u00e3o poderoso que costumamos usar o nome da marca para nos referir a qualquer refrigerante, j\u00e1 reparou?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quem nunca disse: &#8220;vou ali comprar uma Coca e volta com outro refresco dentro da sacola&#8221;?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Independentemente de o paladar vendido nas garrafas e latinhas de Coca ser bom ou ruim, a sensa\u00e7\u00e3o que a publicidade da empresa transmite \u00e9 a de que quem toma o refrigerante se sente automaticamente<\/span><b> feliz<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse sentido, o p\u00fablico \u00e9 praticamente levado a pensar: onde tem Coca-Cola tem felicidade.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 a <\/span><b>Apple<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, dentre outros benef\u00edcios que proporciona aos clientes, tem como diferencial o <\/span><b><i>design<\/i><\/b><b> dos produtos e a qualidade dos eletr\u00f4nicos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, eles que nunca deixam o usu\u00e1rio na m\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, toda a experi\u00eancia de compra do cliente Apple \u00e9 diferenciada. Seja pela arquitetura das lojas, pela embalagem dos produtos ou pela cultura que gira em torno da marca.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 como se quem utilizasse os produtos Apple fizesse parte de uma<\/span><b> comunidade pr\u00f3pria<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, como um time e, por isso, vestisse a camisa da marca.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso pode ser confirmado pela frase que costumamos ouvir de quem possui algum item da gigante tecnol\u00f3gica: &#8220;quando a gente se acostuma com a Apple, n\u00e3o quer outra coisa&#8221;.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veja agora 10 principais tipos de propostas de valor que voc\u00ea pode atribuir aos produtos e servi\u00e7os oferecidos pela sua marca.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">10 propostas de valor: em qual delas sua empresa se encaixa?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os produtos e servi\u00e7os oferecidos pela sua marca podem proporcionar diversos benef\u00edcios aos clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A partir de agora, mostraremos os principais deles. Continue com a gente!<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Performance<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para que os produtos e servi\u00e7os da sua marca fa\u00e7am a diferen\u00e7a, \u00e9 preciso que eles apresentem um <\/span><b>desempenho acima da m\u00e9dia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No segmento de eletr\u00f4nicos, por exemplo, o cliente busca principalmente por equipamentos que funcionem super bem, que n\u00e3o fiquem travando a todo momento e que sejam eficientes para rodar programas e navegar.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Novidade<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apostar em inova\u00e7\u00e3o como proposta de valor \u00e9 uma boa pedida.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqui estamos falando de tanto de uma empresa que <\/span><b>oferece algo in\u00e9dito ao consumidor <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ao criar um produto ou servi\u00e7o quanto daquela que incrementa um item que j\u00e1 comercializava.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O McDonald&#8217;s, frequentemente, anuncia novidades no <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/cardapio-digital\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">card\u00e1pio<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e em promo\u00e7\u00f5es. Atualmente, a empresa divulgou o combo Family Box, 25% mais econ\u00f4mico do que se os itens forem comprados de forma avulsa.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Personaliza\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A personaliza\u00e7\u00e3o pode ser um grande diferencial. Um caderno com o seu nome na capa ou uma capinha de celular com o seu nome escrito nela vale ou n\u00e3o vale um valor a mais?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Claro que a personaliza\u00e7\u00e3o vai al\u00e9m de colocar nomes nos produtos. Uma confeitaria pode personalizar os bolos oferecendo diversas op\u00e7\u00f5es de cobertura e confeitos, para que o cliente escolha.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Design<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Grandes marcas s\u00e3o identificadas facilmente pelo p\u00fablico por meio de cores, desenhos, fotos e letras diferenciadas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Suponha que, em um <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/como-gerenciar-um-supermercado\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">supermercado<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, os produtos n\u00e3o tivessem embalagens espec\u00edficas para diferenciar uns dos outros? Gastar\u00edamos horas e horas fazendo as compras.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><b><i>design<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, portanto, \u00e9 uma proposta de valor important\u00edssima, pois, no m\u00ednimo, <\/span><b>facilita a vida dos clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Status<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muitas empresas apostam no <\/span><b>prest\u00edgio social <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que os produtos comercializados por elas v\u00e3o proporcionar aos consumidores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A <\/span><b>Mercedes-Benz<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, mencionada no in\u00edcio deste artigo, \u00e9 uma delas. Afinal, quem circula por a\u00ed em um carro da marca demonstra ser, pelo menos, bem-sucedido economicamente.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Pre\u00e7o baixo<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se, de um lado, produtos de luxo garantem aos consumidores condi\u00e7\u00f5es privilegiadas, de outro, a pr\u00e1tica de pre\u00e7os baixos tamb\u00e9m representa uma proposta de valor significativa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso porque possibilita que as pessoas tenham <\/span><b>acesso a bens de consumo antes invi\u00e1veis<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m do mais, pre\u00e7o baixo n\u00e3o \u00e9 sin\u00f4nimo de qualidade ruim de produtos ou servi\u00e7os oferecidos. Ent\u00e3o, tudo bem voc\u00ea usar essa estrat\u00e9gia para captar e <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/fidelizacao-de-clientes\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">fidelizar clientes<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Diminui\u00e7\u00e3o de custos<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma proposta de valor extraordin\u00e1ria diz respeito a oferecer produtos ou servi\u00e7os capazes de <\/span><b>diminuir gastos (e esfor\u00e7os) na rotina do p\u00fablico<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><b>Nubank<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> faz isso na medida em que facilita a rela\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio com os servi\u00e7os financeiros, isentando-o muitas vezes das taxas cobrados por bancos tradicionais.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Mais seguran\u00e7a<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seu cliente se sente 100% seguro ao comprar de voc\u00ea? Voc\u00ea tem um Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor bem estruturado? Se um cliente tiver algum problema com o seu produto ele ser\u00e1 facilmente atendido? Conseguir\u00e1 trocar o produto sem dor de cabe\u00e7a?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Apple tamb\u00e9m utiliza esse potencial na medida que faz a troca dos aparelhos que apresentem algum problema durante a garantia. Note: o aparelho n\u00e3o \u00e9 consertado e sim trocado por um novo na caixa, e tudo isso com apenas uma liga\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso certamente<\/span><b> aumenta o valor da marca em si<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Acessibilidade<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando uma empresa deseja investir nessa proposta de valor, ela precisa fazer uma an\u00e1lise social para entender quais bens ou servi\u00e7os n\u00e3o s\u00e3o acess\u00edveis \u00e0 maioria da popula\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse sentido, \u00e9 interessante fazer esta reflex\u00e3o: <\/span><b>n\u00e3o fosse essa oferta<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que estamos disponibilizando, o (potencial) cliente provavelmente n\u00e3o compraria nosso produto\/servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando um curso de idiomas oferece descontos generosos a novos alunos que apresentarem bom desempenho em um processo seletivo, ela est\u00e1 praticando essa proposta de valor.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Conveni\u00eancia<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outra proposta de valor superimportante \u00e9 quando o produto ou servi\u00e7o garantem <\/span><b>comodidade ao p\u00fablico<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/sistema-de-delivery\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aplicativos de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">delivery<\/span><\/i><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de comida, como o iFood, usam esse tipo de proposta de valor para facilitar a vida do cliente e, como consequ\u00eancia, aquecer a receita da empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dentre as 10 op\u00e7\u00f5es de proposta de valor que mostramos at\u00e9 aqui, qual se encaixa bem nos produtos e servi\u00e7os que sua empresa oferece?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Escolhida a melhor (ou as melhores) proposta de valor para a sua marca, \u00e9 importante ficar por dentro de como disponibiliz\u00e1-la efetivamente aos clientes. \u00c9 sobre isso que iremos falar no t\u00f3pico seguinte.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Na pr\u00e1tica, como oferecer uma proposta de valor ao seu p\u00fablico?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para criar uma proposta de valor efetiva, \u00e9 interessante analisar sua empresa e, de antem\u00e3o, responder a estas quest\u00f5es:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Os produtos e servi\u00e7os da nossa marca proporcionam que benef\u00edcios aos consumidores;&nbsp;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Que dor do cliente \u00e9 resolvida com o que lhe <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/projecao-de-vendas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">vendemos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Qual necessidade estamos atendendo;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quais itens do nosso cat\u00e1logo est\u00e3o sendo oferecidos para cada cliente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Solucionados esses questionamentos, \u00e9 o momento de partirmos para o passo a passo de cria\u00e7\u00e3o da proposta de valor de uma empresa. Vamos juntos?<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Passo a passo para criar a proposta de valor da sua empresa<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao elaborar sua proposta de valor, voc\u00ea deve fazer a seguinte reflex\u00e3o: por que o cliente deve comprar os produtos\/servi\u00e7os da minha marca, e n\u00e3o os da concorr\u00eancia?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Respondendo a essa pergunta, fica mais f\u00e1cil identificar a import\u00e2ncia daquilo que voc\u00ea oferece ao p\u00fablico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora vamos conhecer os 4 passos fundamentais para elaborar a proposta de valor do seu neg\u00f3cio. Fique a\u00ed!<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Analise o seu p\u00fablico-alvo<\/span><\/h4>\n<p><b>Quem \u00e9 seu potencial cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">? Conhecer esse perfil \u00e9 essencial para voc\u00ea pensar nas estrat\u00e9gias corretas de abordagem e relacionamento.<\/span><\/p>\n<p><b>Quais s\u00e3o as necessidades, os problemas e as expectativas do seu p\u00fablico-alvo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">? A proposta de valor que voc\u00ea apresentar a ele deve suprir essas quest\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para entender a fundo o seus <\/span><b>(potenciais) clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, procure levantar os seguintes dados sobre eles:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Faixa et\u00e1ria;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">G\u00eanero;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dados demogr\u00e1ficos;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Faixa salarial;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Grau de escolaridade;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Prefer\u00eancias de consumo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao realizar esse mapeamento, converse com seus atuais clientes, a fim de entender o motivo pelo qual eles compram da sua marca.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Elabore uma persona<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Compreendido quem \u00e9 seu (potencial) cliente, \u00e9 hora de criar uma persona.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No Marketing, persona nada mais \u00e9 do que um <\/span><b>perfil fict\u00edcio criado para representar aquele que seria seu cliente ideal<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ela \u00e9 baseada em dados reais (g\u00eanero, classe social, grau de escolaridade etc.). Por isso, no t\u00f3pico anterior, sugerimos levantar essas informa\u00e7\u00f5es sobre seus clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma vez criada a persona, a comunica\u00e7\u00e3o feita pela sua empresa ser\u00e1 <\/span><b>melhor direcionada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, aumentando as chances de voc\u00ea obter sucesso nas <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/como-vender-on-line\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">vendas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algumas quest\u00f5es que ajudam a definir a persona e, consequentemente, manter um di\u00e1logo afinado com o p\u00fablico s\u00e3o:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quais s\u00e3o as caracter\u00edsticas f\u00edsicas e psicol\u00f3gicas dos potenciais clientes da sua marca;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quais temas lhes interessam dentro do segmento de atua\u00e7\u00e3o da sua empresa;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Que atividades seu p\u00fablico realiza, tanto pessoal quanto profissionalmente;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Por meio de que ve\u00edculos ele se informa: redes sociais, TV, impresso, sites etc.;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quem influencia as escolhas dos seus clientes na hora de comprar.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Pesquise sobre a concorr\u00eancia<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao longo deste artigo, temos mostrado que a proposta de valor da sua marca deve <\/span><b>diferenci\u00e1-la da concorr\u00eancia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse sentido, \u00e9 fundamental saber os benef\u00edcios que os concorrentes oferecem aos clientes, certo?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao manter um di\u00e1logo com seus atuais clientes, ser\u00e1 poss\u00edvel conhecer lojas, empresas e marcas que eles admiram.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tendo essas informa\u00e7\u00f5es em m\u00e3os, voc\u00ea passa a entender:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">As prefer\u00eancias do seu p\u00fablico;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">As estrat\u00e9gias usadas pelos concorrentes para captar e fidelizar clientes;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">O que precisa ser melhorado na sua empresa para satisfazer cada vez mais o seu p\u00fablico-alvo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, a dica aqui \u00e9: fique de olho na concorr\u00eancia, ok?<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Defina a principal vantagem do seu produto<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Feito um levantamento da concorr\u00eancia, \u00e9 hora de avaliar qual o grande diferencial da sua marca (pre\u00e7o baixo, conveni\u00eancia, personaliza\u00e7\u00e3o etc.).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pode ser que seus produtos ou servi\u00e7os apresentem v\u00e1rios benef\u00edcios, por\u00e9m, h\u00e1 sempre <\/span><b>aquele que chama mais aten\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Explore esse atributo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alguns benef\u00edcios que podem representar o diferencial da sua marca s\u00e3o:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Frete gr\u00e1tis;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pol\u00edtica de troca e devolu\u00e7\u00e3o descomplicada;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Entrega r\u00e1pida;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Produtos em pronta-entrega.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para finalizar este artigo sem deixar lacunas, vamos mostrar como realizar a comunica\u00e7\u00e3o da proposta de valor da sua marca.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">De que forma comunicar a proposta de valor do seu neg\u00f3cio?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A proposta de valor geralmente fica <\/span><b>dispon\u00edvel no site da marca<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para facilitar o acesso do p\u00fablico a ela.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seja claro, sucinto e sintetize as <\/span><b>vantagens <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">do<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">seu produto\/servi\u00e7o<\/span><b> em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A proposta de valor tamb\u00e9m deve estar presente em<\/span><b> toda a comunica\u00e7\u00e3o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">da marca, ou seja, nos atendimentos, na venda, no p\u00f3s-vendas, nas redes sociais, nas campanhas de m\u00eddia paga, etc.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso n\u00e3o quer dizer que voc\u00ea precise escrever a proposta de valor da sua marca em cada post do Facebook. A proposta de valor transpassa as campanhas de comunica\u00e7\u00e3o e deve estar presente sempre.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de terminar este artigo, um alerta: <\/span><b>todas as promessas de valor divulgadas pela sua empresa devem ser cumpridas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Afinal, de que adianta prometer maravilhas ao cliente e n\u00e3o p\u00f4r em pr\u00e1tica nada do que foi anunciado? Atitudes assim podem render at\u00e9 processo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quem n\u00e3o se lembra da campanha das <\/span><b>Casas Bahia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que teve como pergunta-chave o <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">slogan<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">: &#8220;<\/span><b>Quer pagar quanto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;? Pois bem, a publicidade levou a empresa a <\/span><a href=\"https:\/\/www.otempo.com.br\/economia\/quer-pagar-quanto-faz-casas-bahia-pagar-indenizacao-1.341904\"><span style=\"font-weight: 400;\">pagar uma indeniza\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante a leitura, percebemos que a proposta de valor est\u00e1 diretamente ligada \u00e0 <\/span><b>rela\u00e7\u00e3o que a empresa mant\u00e9m com o cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Uma ferramenta superimportante para otimizar essa conex\u00e3o \u00e9 a automa\u00e7\u00e3o comercial. Saiba mais sobre as vantagens que ela proporciona clicando <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/automacao-comercial\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">aqui<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. At\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se voc\u00ea juntasse uma quantia significativa para comprar um carro, escolheria um Mercedes-Benz ou outro modelo de uma montadora rec\u00e9m-lan\u00e7ada no mercado? A proposta de valor tem tudo a ver com esse questionamento. D\u00ea play para ouvir o texto: Quer saber por qu\u00ea? 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