{"id":4863,"date":"2020-07-17T10:00:46","date_gmt":"2020-07-17T13:00:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/?p=4863"},"modified":"2022-12-14T10:11:55","modified_gmt":"2022-12-14T13:11:55","slug":"o-que-sao-servicos-gerenciados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/o-que-sao-servicos-gerenciados\/","title":{"rendered":"O que s\u00e3o servi\u00e7os gerenciados e como eles salvam sua TI?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o importa o ramo de atua\u00e7\u00e3o ou o porte da sua empresa. Fato \u00e9 que, hoje em dia, <\/span><b>um neg\u00f3cio depende cada vez mais de uma infraestrutura de tecnologia para sobreviver<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. E \u00e9 a\u00ed que entra a import\u00e2ncia dos <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/servicos-gerenciados\"><span style=\"font-weight: 400;\">servi\u00e7os gerenciados de TI<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p>D\u00ea play para ouvir o texto:<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/w.soundcloud.com\/player\/?url=https%3A\/\/api.soundcloud.com\/tracks\/867181627&amp;color=%23ff5500&amp;inverse=false&amp;auto_play=false&amp;show_user=true\" width=\"100%\" height=\"20\" frameborder=\"no\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea sabe o que s\u00e3o servi\u00e7os gerenciados e como eles podem salvar a sua empresa, principalmente em tempos de <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/impacto-do-coronavirus-na-sua-empresa\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">confinamento social<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">?<\/span><!--more--><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para saber as respostas, continue lendo este artigo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nele, abordaremos tamb\u00e9m:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como os servi\u00e7os gerenciados trazem mais <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/seguranca-digital\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">seguran\u00e7a<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para a TI de uma empresa;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">5 vantagens de contar com esses servi\u00e7os;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Por que sua empresa precisa dos servi\u00e7os gerenciados;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">O que levar em conta ao contratar os servi\u00e7os gerenciados de TI;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quais s\u00e3o os rumos dos servi\u00e7os gerenciados de TI.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Continue com a gente!<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">O que s\u00e3o servi\u00e7os gerenciados?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A constante evolu\u00e7\u00e3o da tecnologia vem transformando a maneira de trabalhar nas empresas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/home-office\/\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">home office<\/span><\/i><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, por exemplo, \u00e9 uma pr\u00e1tica que <\/span><a href=\"https:\/\/economia.ig.com.br\/2020-06-11\/no-brasil-30-de-empresas-devem-manter-home-office-depois-da-pandemia.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">veio para ficar<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, inclusive em fun\u00e7\u00e3o da pandemia do novo coronav\u00edrus, que de certa forma imp\u00f4s esse regime de trabalho.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para integrar os diversos ambientes formados para atender \u00e0s opera\u00e7\u00f5es de uma empresa, o gerenciamento da infraestrutura tecnol\u00f3gica precisou evoluir tamb\u00e9m.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse sentido, os servi\u00e7os gerenciados representam uma solu\u00e7\u00e3o tanto \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es que queiram manter o setor de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o organizado e funcionando bem quanto \u00e0quelas que prestam servi\u00e7os de TI.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Por meio dos servi\u00e7os gerenciados, as companhias terceirizam a gest\u00e3o de todas as atividades relacionadas \u00e0 infraestrutura de TI<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dessa maneira, gestores e colaboradores de diversos segmentos podem concentrar seus esfor\u00e7os em outros processos fundamentais para o sucesso do neg\u00f3cio: <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/como-vender-on-line\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">vendas (inclusive on-line)<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, atendimento ao cliente, marketing etc.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, <\/span><b>a empresa passa a operar com mais qualidade<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, contando tamb\u00e9m com o melhor funcionamento das tecnologias que estiverem \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando se pensa em servi\u00e7os gerenciados, deve-se levar em conta ainda a possibilidade de os profissionais de TI envolvidos oferecerem aos clientes <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/o-que-e-consultoria\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">consultorias<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Atrav\u00e9s delas, novas solu\u00e7\u00f5es para otimizar a rotina da empresa do contratante podem ser apresentadas e implementadas, impulsionando a marca em quest\u00e3o no mercado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No pr\u00f3ximo t\u00f3pico, conforme mencionado na introdu\u00e7\u00e3o deste artigo, abordaremos como os servi\u00e7os gerenciados trazem mais seguran\u00e7a para a TI de uma empresa. Vamos juntos?<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Como os servi\u00e7os gerenciados trazem mais seguran\u00e7a para a TI de uma empresa?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para evitar <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">gaps<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> nos processos da empresa e garantir que as opera\u00e7\u00f5es aconte\u00e7am com o m\u00e1ximo potencial, os servi\u00e7os gerenciados adotam um <\/span><b>modelo preventivo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com isso, a resolu\u00e7\u00e3o de eventuais problemas \u00e9 facilitada pela antecipa\u00e7\u00e3o, pois:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">O ambiente de TI \u00e9 monitorado 24h;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Os processos s\u00e3o mapeados;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">O desempenho dos servidores \u00e9 acompanhado;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">As tarefas cotidianas s\u00e3o automatizadas;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Os riscos de infec\u00e7\u00e3o dos dados da empresa e dos programas utilizados s\u00e3o minimizados com a gest\u00e3o de <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/antivirus-corporativo\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">antiv\u00edrus corporativo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">As informa\u00e7\u00f5es da companhia s\u00e3o protegidas devido \u00e0 realiza\u00e7\u00e3o constante de <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/o-que-e-backup\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">backups<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> on-line;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mudan\u00e7as s\u00e3o propostas conforme demandas pontuais, antes de acontecer alguma falha no sistema que comprometa o andamento do neg\u00f3cio.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A partir desse <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/monitoramento-de-rede\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">monitoramento<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e da atitude preventiva possibilitada pelos servi\u00e7os gerenciados, <\/span><b>reduz-se o n\u00famero de incidentes na \u00e1rea<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Consequentemente, <\/span><b>custos com reparos tamb\u00e9m diminuem<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e0 medida que os ativos da rede (roteadores, servidores, placas de rede etc.) s\u00e3o sempre inspecionados.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m dessas vantagens trazidas pelos servi\u00e7os gerenciados, a seguir, iremos apresentar mais cinco benef\u00edcios possibilitados pelo investimento nesses servi\u00e7os. Confira!\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">5 vantagens de contar com os servi\u00e7os gerenciados<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao investir em servi\u00e7os gerenciados de TI, uma empresa passa a contar com <\/span><b>rotinas mais inteligentes e eficazes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, o que torna as opera\u00e7\u00f5es mais \u00e1geis.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Abaixo, vamos mostrar cinco vantagens de contar com essa assist\u00eancia.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">1 &#8211; Acesso remoto ao sistema da empresa<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><b>acesso remoto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> nada mais \u00e9 do que uma conex\u00e3o a dist\u00e2ncia que permite identificar problemas e, na maior parte dos casos, resolv\u00ea-los remotamente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por conta disso, evita-se o deslocamento de um profissional \u00e0 empresa contratante e, consequentemente, <\/span><b>a resolu\u00e7\u00e3o de falhas torna-se muito mais eficiente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vale destacar que a conex\u00e3o remota do servi\u00e7o gerenciado garante a seguran\u00e7a de dados tanto do fornecedor quanto do cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">2 &#8211; Economia com m\u00e3o de obra\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A m\u00e3o de obra de TI dentro de uma empresa costuma ser vari\u00e1vel.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em determinado per\u00edodo, com a implanta\u00e7\u00e3o de um novo projeto, por exemplo, pode ser necess\u00e1rio um time maior de TI.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Imagine, quando a demanda em quest\u00e3o estiver conclu\u00edda, precisar demitir todos esses profissionais? Al\u00e9m do gasto com tributos, o desgaste emocional tamb\u00e9m pesa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, optar por servi\u00e7os gerenciados de TI vem se mostrando como a melhor op\u00e7\u00e3o para as empresas de diferentes segmentos.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">3 &#8211; Mais foco no neg\u00f3cio<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Foi-se o tempo em que os l\u00edderes das empresas centralizavam todas as tarefas da organiza\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Atualmente colaboradores de diferentes segmentos assumem, cada vez mais, um sentimento de dono nas a\u00e7\u00f5es que desempenham.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O time de TI do contratante vem justamente refor\u00e7ar a ideia de que o <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/administracao-de-empresa-5-dicas-para-voce-ser-um-gestor-melhor\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">gestor<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de um empreendimento n\u00e3o pode gastar muito tempo para resolver gargalos relacionados \u00e0 tecnologia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso porque eles impactam diretamente o andamento das atividades na empresa. E, como esses problemas, h\u00e1 v\u00e1rios outros para resolver durante o expediente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, ao dispor de servi\u00e7os gerenciados de qualidade, um estabelecimento passa a contar com<\/span><b> solu\u00e7\u00f5es personalizadas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que<\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/otimizacao-de-processos\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> otimizam a resolu\u00e7\u00e3o das demandas internas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, o que reflete no atendimento aos clientes, por exemplo.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">4 &#8211; Excel\u00eancia dos servi\u00e7os oferecidos<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Solu\u00e7\u00f5es de TI transformam-se rapidamente e novas ferramentas tecnol\u00f3gicas surgem a todo momento.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por\u00e9m, quando uma empresa conta com uma equipe de suporte e manuten\u00e7\u00e3o das quest\u00f5es que envolvem a tecnologia, de certa forma, n\u00e3o \u00e9 dada a devida aten\u00e7\u00e3o aos avan\u00e7os que poderiam alavancar as pr\u00e1ticas da companhia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por outro lado, <\/span><b>fornecedores de servi\u00e7os gerenciados geralmente mant\u00eam sua equipe altamente capacitada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, de forma a propor melhorias constantes \u00e0s rotinas das contratantes.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">5 &#8211; Redu\u00e7\u00e3o de custos<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Qual empresa n\u00e3o busca reduzir os gastos e, ao mesmo tempo, melhorar os resultados? Praticamente todas, certo?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dessa forma, fazer investimentos imprevis\u00edveis em TI pode onerar o caixa do estabelecimento.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, a op\u00e7\u00e3o de contar <\/span><b>com os servi\u00e7os gerenciados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> surge como uma boa oportunidade, pois com eles <\/span><b>\u00e9 poss\u00edvel contar com uma estrutura tecnol\u00f3gica organizada e com valor mais acess\u00edvel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m do mais, os desperd\u00edcios s\u00e3o reduzidos na medida em que o monitoramento da rede da empresa contratante \u00e9 constante. Assim, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio fazer investimentos inesperados para reparar poss\u00edveis falhas do sistema.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A longo prazo, o valor economizado com a contrata\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os gerenciados pode ser investido em setores mais cr\u00edticos da empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conhecidas as vantagens dos servi\u00e7os gerenciados, duas d\u00favidas que podem surgir s\u00e3o: ser\u00e1 que minha empresa precisa de fato desses servi\u00e7os e qual o momento mais adequado para os contratar?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No pr\u00f3ximo t\u00f3pico, responderemos a essas <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">quest\u00f5es. Fique com a gente!\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Por que sua empresa precisa dos servi\u00e7os gerenciados?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de contratar os servi\u00e7os gerenciados, verifique se as tarefas relacionadas \u00e0 \u00e1rea de TI da sua empresa est\u00e3o sendo desempenhadas de maneira satisfat\u00f3ria.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse sentido, \u00e9 importante avaliar se as expectativas dos clientes est\u00e3o sendo correspondidas e se os colaboradores que atuam no setor tecnol\u00f3gico est\u00e3o dando conta da demanda ou se \u00e9 preciso investir em melhorias.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outro ponto importante de analisar diz respeito aos gastos que voc\u00ea est\u00e1 tendo com as falhas que surgem no ambiente tecnol\u00f3gico da sua empresa. Essas despesas, sem d\u00favida, impactam diretamente a receita do empreendimento.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por fim, \u00e9 essencial examinar se <\/span><b>a cultura organizacional do seu empreendimento \u00e9 reativa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (toma medidas somente quando algum problema surge) ou<\/span><b> proativa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (age sempre preventivamente).\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caso seu neg\u00f3cio se enquadre no primeiro modelo, o reativo, contar com a ajuda profissional para transform\u00e1-lo em proativo \u00e9 uma boa alternativa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, as opera\u00e7\u00f5es da sua empresa ser\u00e3o otimizadas e, consequentemente, o atendimento ao cliente tende a melhorar tamb\u00e9m.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ciente da import\u00e2ncia de contar com os servi\u00e7os gerenciados em sua empresa, \u00e9 fundamental se atentar a alguns pontos antes de contratar esses servi\u00e7os.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A seguir, voc\u00ea confere quais s\u00e3o esses aspectos.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">O que levar em conta ao contratar os servi\u00e7os gerenciados de TI?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com o intuito de garantir que o investimento que voc\u00ea far\u00e1 em servi\u00e7os gerenciados trar\u00e1 o retorno esperado \u00e0 sua empresa, \u00e9 preciso compreender o que est\u00e1 sendo contratado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por conta disso, reunimos abaixo alguns pontos a serem considerados antes de contratar os servi\u00e7os gerenciados de TI. Vamos l\u00e1?\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">O conceito do fornecedor no mercado<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Busque informa\u00e7\u00f5es na internet e com clientes do provedor que voc\u00ea est\u00e1 cogitando contratar.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Questione a esses clientes: como a empresa lida com eles? Ela \u00e9 confi\u00e1vel? Cumpre o prometido?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao fazer essa investiga\u00e7\u00e3o, voc\u00ea se sentir\u00e1<\/span><b> mais seguro <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para fechar neg\u00f3cio com o fornecedor em quest\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Os servi\u00e7os oferecidos pela provedora<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por mais que a fornecedora de servi\u00e7os gerenciados tenha uma reputa\u00e7\u00e3o incr\u00edvel, \u00e9 importante avaliar se <\/span><b>ela oferece as atividades de que sua empresa precisa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso deve ser feito ap\u00f3s apurar o que est\u00e1 defasado na infraestrutura de TI do seu empreendimento. Assim, as demandas espec\u00edficas poder\u00e3o ser atendidas.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Informa\u00e7\u00f5es sobre o suporte oferecido<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sistemas que vira e mexe apresentam falhas podem desencadear in\u00fameros preju\u00edzos para o funcionamento de um neg\u00f3cio.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, <\/span><b>a fornecedora deve oferecer aux\u00edlio imediato \u00e0 empresa contratante<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> quando esta apresentar algum problema relacionado a TI.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse sentido, busque um prestador de servi\u00e7os gerenciados de TI que seja capacitado para lidar com ocorr\u00eancias imprevis\u00edveis.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">As certifica\u00e7\u00f5es do fornecedor<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No setor de <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/5-motivos-para-voce-investir-em-tecnologia\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">tecnologia<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, h\u00e1 v\u00e1rios certificados fundamentais para que os profissionais de TI se tornem verdadeiros especialistas, como o <\/span><a href=\"https:\/\/blog.deskmanager.com.br\/o-que-e-itil\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">ITIL<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Information Technology Infrastructure Library<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> ou Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa certifica\u00e7\u00e3o consiste em um conjunto de boas pr\u00e1ticas para gerenciamento de servi\u00e7os de TI e tem, como objetivo principal, garantir que os servi\u00e7os e o suporte do provedor em quest\u00e3o seja de qualidade.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, ao procurar um fornecedor de servi\u00e7os gerenciados de TI, avalie as certifica\u00e7\u00f5es que ele possui.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dessa forma, <\/span><b>\u00e9 poss\u00edvel que os servi\u00e7os contratados tenham padr\u00f5es elevados de qualidade<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para finalizar este artigo, no \u00faltimo t\u00f3pico, iremos abordar os rumos dos servi\u00e7os gerenciados de TI.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Quais s\u00e3o os rumos dos servi\u00e7os gerenciados de TI?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim como no oceano coexistem peixes pequenos e tubar\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel que sua empresa, independentemente do porte, da \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o e da localiza\u00e7\u00e3o, prospere mesmo com a presen\u00e7a dos <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">players<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> de mercado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para isso, ela precisa operar sempre explorando o seu melhor potencial, al\u00e9m de se desenvolver e se mostrar competitiva.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse sentido, uma das perspectivas \u00e9 de que <\/span><b>o modelo tradicional de fornecimento de TI, o <\/b><b><i>break-fix<\/i><\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">\u2014<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> que significa presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o em tecnologia feita de maneira pontual, conforme a demanda do cliente <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2014<\/span> <b>tenda a desaparecer<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os fornecedores de servi\u00e7os gerenciados de TI devem estar atentos a essas mudan\u00e7as. Assim, ganhar\u00e3o mais espa\u00e7o no mercado, garantindo a sobreviv\u00eancia do neg\u00f3cio de que est\u00e3o \u00e0 frente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Do outro lado, estabelecimentos de diversos segmentos, ao contratarem essa solu\u00e7\u00e3o, desejam reduzir custos, otimizar os processos internos, atender o cliente com mais agilidade, dentre outros objetivos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os prestadores de servi\u00e7os gerenciados (ou <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Managed Service Providers<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 MSP) que atuam levando sempre em conta as inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas se mant\u00eam atentos a estes tr\u00eas pontos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">As principais tend\u00eancias de TI do mercado;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">A computa\u00e7\u00e3o de nuvem como refer\u00eancia das solu\u00e7\u00f5es oferecidas;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">A nova realidade da \u00e1rea de TI, formada especialmente por m\u00eddias sociais, dispositivos m\u00f3veis e a nuvem.\u00a0\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Conclus\u00e3o<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No decorrer deste artigo, pudemos perceber que de fato os servi\u00e7os gerenciados podem <\/span><b>salvar a TI da sua empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, pois eles garantem:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Seguran\u00e7a dos dados;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conectividade dentro e fora da empresa;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Monitoramento de rede;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Recupera\u00e7\u00e3o de perdas;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mobilidade;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Suporte.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E, j\u00e1 que a tecnologia est\u00e1 em constante evolu\u00e7\u00e3o, \u00e9 preciso ficar sempre atento aos novos servi\u00e7os que podem ser implementados na sua empresa, possibilitando um gerenciamento\u00a0 mais eficaz de toda a infraestrutura de TI.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conscientes disso, ao contratar um prestador de servi\u00e7os gerenciados, \u00e9 importante que ele siga a ordem abaixo para lhe entregar a melhor solu\u00e7\u00e3o:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Avalia\u00e7\u00e3o inicial<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, em que \u00e9 feita uma an\u00e1lise completa do sistema da sua empresa, a fim de apurar as demandas e os problemas de sua TI;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Aplica\u00e7\u00e3o de pr\u00e1ticas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que garantam a seguran\u00e7a dos dados do seu empreendimento;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Identifica\u00e7\u00e3o e resolu\u00e7\u00e3o das falhas de TI <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">da sua empresa;\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Monitoramento cont\u00ednuo da TI<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e otimiza\u00e7\u00e3o da atua\u00e7\u00e3o da \u00e1rea.\u00a0\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quer alavancar as opera\u00e7\u00f5es da sua empresa hoje mesmo? Conhe\u00e7a os servi\u00e7os gerenciados oferecidos pela AM3 Solu\u00e7\u00f5es e <\/span><a href=\"http:\/\/conteudo.am3solucoes.com.br\/servicos-gerenciados\"><span style=\"font-weight: 400;\">pe\u00e7a sua avalia\u00e7\u00e3o gratuitamente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. At\u00e9 a pr\u00f3xima!\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>N\u00e3o importa o ramo de atua\u00e7\u00e3o ou o porte da sua empresa. Fato \u00e9 que, hoje em dia, um neg\u00f3cio depende cada vez mais de uma infraestrutura de tecnologia para sobreviver. E \u00e9 a\u00ed que entra a import\u00e2ncia dos servi\u00e7os gerenciados de TI. 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