{"id":4743,"date":"2020-06-25T09:56:11","date_gmt":"2020-06-25T12:56:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/?p=4743"},"modified":"2022-10-13T17:58:12","modified_gmt":"2022-10-13T20:58:12","slug":"como-vender-on-line","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/como-vender-on-line\/","title":{"rendered":"Como vender on-line: o que voc\u00ea precisa saber para come\u00e7ar?\u00a0"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">A crise gerada pela pandemia do novo <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/impacto-do-coronavirus-na-sua-empresa\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">coronav\u00edrus<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> provavelmente levou muitos empres\u00e1rios de lojas f\u00edsicas a se perguntarem: &#8220;como vender on-line&#8221;?<\/span><\/p>\n<p><strong>D\u00ea play para ouvir o texto:<\/strong><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/w.soundcloud.com\/player\/?url=https%3A\/\/api.soundcloud.com\/tracks\/825048424&amp;color=%23ff5500&amp;inverse=false&amp;auto_play=false&amp;show_user=true\" width=\"100%\" height=\"20\" frameborder=\"no\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De repente, comercializar produtos e servi\u00e7os na internet deixou de representar um b\u00f4nus \u00e0 receita do varejo, passando a significar a <\/span><b>sobreviv\u00eancia do neg\u00f3cio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Diante desse novo cen\u00e1rio, os varejistas podem se deparar com v\u00e1rias d\u00favidas, como: o que \u00e9 preciso fazer para come\u00e7ar a vender pela <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">web<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">? O investimento inicial \u00e9 muito alto? <\/span><b>Como criar meu <\/b><b><i>e-commerce<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">?<\/span><!--more--><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para come\u00e7ar, vamos abordar <\/span><b>tr\u00eas a\u00e7\u00f5es<\/b> <b>que devem ser realizadas antes de voc\u00ea come\u00e7ar a operar seu com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">3 a\u00e7\u00f5es para p\u00f4r em pr\u00e1tica antes de seu e-commerce come\u00e7ar a operar<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e1 tr\u00eas passos primordiais para criar uma estrat\u00e9gia de vendas <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">on-line<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">:&nbsp;<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Conhecer<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> os principais atributos do seu <\/span><b>p\u00fablico-alvo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">;&nbsp;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Elaborar um<\/span><b> perfil fict\u00edcio do seu cliente ideal<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (persona);<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Definir bem o que \u00e9 preciso ser feito pela<\/span><b> equipe que lhe dar\u00e1 suporte<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos aprofundar essas tr\u00eas quest\u00f5es?&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Conhecer seu p\u00fablico-alvo<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Saber quais s\u00e3o as principais caracter\u00edsticas do seu p\u00fablico-alvo, como idade, g\u00eanero, escolaridade, profiss\u00e3o, prefer\u00eancias, renda etc. \u00e9 fundamental para se pensar em estrat\u00e9gias para <\/span><b>captar potenciais clientes e mant\u00ea-los fi\u00e9is \u00e0 sua marca<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conhecendo esse p\u00fablico, \u00e9 poss\u00edvel abord\u00e1-lo atrav\u00e9s do <\/span><b>canal certo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e, mais do que isso, usando a <\/span><b>linguagem adequada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> aos diferentes perfis que o comp\u00f5em.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso porque um mesmo produto ou servi\u00e7o pode interessar consumidores diferentes, na medida em que atender necessidades distintas tamb\u00e9m.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, se boa parte da sua clientela est\u00e1 na faixa et\u00e1ria de 60, apostar em campanhas no Instagram pode n\u00e3o ser uma boa ideia, pois <\/span><a href=\"https:\/\/abemd.org.br\/noticias\/infografico-mostra-perfil-do-usuario-brasileiro-no-instagram\"><span style=\"font-weight: 400;\">a maioria dos usu\u00e1rios da rede social tem entre 18 e 25 anos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 fundamental levar em conta tamb\u00e9m a forma como seu p\u00fablico-alvo prefere realizar <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/transferencia-de-dinheiro\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">transa\u00e7\u00f5es<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">: via boleto? Transfer\u00eancia banc\u00e1ria? Dep\u00f3sito?&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O pr\u00f3ximo passo para criar um plano de vendas on-line bem-sucedido consiste na <\/span><b>cria\u00e7\u00e3o da persona<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Eis o que abordaremos no pr\u00f3ximo t\u00f3pico.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Criar perfis hipot\u00e9ticos de clientes ideais<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mapeando as principais caracter\u00edsticas de seu p\u00fablico-alvo, \u00e9 poss\u00edvel <\/span><b>eleger perfis que representem os consumidores ideais para os produtos\/servi\u00e7os que seu varejo oferece<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esses perfis fict\u00edcios (personas) ajudam sua empresa a identificar potenciais clientes e investir em estrat\u00e9gias para dialogar com eles, atra\u00ed-los e capt\u00e1-los.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, uma vez conhecendo o (potencial) cliente ideal, sua equipe pode se capacitar para atend\u00ea-lo da melhor maneira poss\u00edvel.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O terceiro passo para criar uma estrat\u00e9gia de vendas on-line refere-se a instruir corretamente sua equipe, de forma que cada colaborador entenda seu real papel e o desempenhe corretamente.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Definir bem o papel de cada membro da equipe&nbsp;<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando se pensa em como vender on-line, \u00e9 preciso considerar o <\/span><b>apoio de profissionais<\/b> <b>que v\u00e3o realizar a venda<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> obviamente, mas tamb\u00e9m daqueles <\/span><b>que ir\u00e3o cuidar do conte\u00fado do seu <\/b><b><i>e-commerce<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, como <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">design<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, parte tecnol\u00f3gica e <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/marketing-direto\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Afinal, um produto ou servi\u00e7o costuma ser comprado pela internet quando atende a necessidade (ou desejo) do cliente.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para que isso aconte\u00e7a, a <\/span><b>experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ao visualizar um an\u00fancio na web ou acessar um site deve convenc\u00ea-lo a comprar determinado item.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma foto criativa, bem iluminada e com boa resolu\u00e7\u00e3o aliada a uma ideia original e, por tr\u00e1s, um <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">software<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> com facilidade de intera\u00e7\u00e3o pode resultar em uma venda.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quem nunca, ao fazer uma pesquisa no Google, foi surpreendido pelo an\u00fancio publicit\u00e1rio de um produto, clicou na imagem destaca e acabou comprando-o?&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As vendas pela internet acontecem muitas vezes sem planejamento; enquanto o usu\u00e1rio est\u00e1 navegando despretensiosamente pela rede.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m das tr\u00eas pr\u00e1ticas mencionadas neste t\u00f3pico, ao se perguntar como vender on-line, \u00e9 importante considerar tamb\u00e9m:&nbsp;<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Os<\/span><b> investimentos necess\u00e1rios <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para come\u00e7ar a vender pela internet. Isso abrange desde a compra dos produtos que ser\u00e3o comercializados a despesas com suporte de TI, marketing etc;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quem ser\u00e3o os<\/span><b> fornecedores de mercadorias ou mat\u00e9rias-primas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> do seu <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">e-commerce<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quais <\/span><b>vantagens<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> voc\u00ea vai oferecer em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Atentando-se a essas quest\u00f5es antes de colocar seu com\u00e9rcio eletr\u00f4nico para funcionar, chega o momento de fazer acontecer o seu neg\u00f3cio na internet.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para que isso ocorra e seu empreendimento virtual seja bem-sucedido, todos os processos do neg\u00f3cio, isto \u00e9, da acessibilidade do seu site ou aplicativo \u00e0 entrega do produto ao cliente, devem acontecer da melhor maneira poss\u00edvel.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com o intuito de ajud\u00e1-lo nesse sentido, preparamos <\/span><b>oito dicas para voc\u00ea obter sucesso no seu <\/b><b><i>e-commerce<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, aprendendo desde j\u00e1 como vender on-line. Continue com a gente!<\/span><\/p>\n<p>Tamb\u00e9m fizemos uma live sobre o tema. Confira:<\/p>\n<p><center><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/YgFqHNYhiKM\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/center>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">8 dicas de como vender on-line e se destacar na web<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Satisfazer as expectativas do cliente \u00e9 fundamental para o processo de vendas e isso vale para as realizadas na <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">web<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> tamb\u00e9m.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A fim de alcan\u00e7ar essa satisfa\u00e7\u00e3o dos consumidores no universo digital, \u00e9 imprescind\u00edvel <\/span><b>dar a devida aten\u00e7\u00e3o a alguns elementos-chave do mercado virtual<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, como o <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">back office<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ele representa a estrutura f\u00edsica que fica por tr\u00e1s do site de uma loja virtual e abrange: a log\u00edstica da empresa, a gest\u00e3o de pedidos, do <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/administracao-de-estoque\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">estoque<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e da receita, a emiss\u00e3o de <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/gestao-fiscal\"><span style=\"font-weight: 400;\">notas fiscais<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, etc.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 gerenciando bem o <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">back<\/span><\/i> <i><span style=\"font-weight: 400;\">office<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, portanto, que se torna poss\u00edvel garantir ao cliente que o produto adquirido ser\u00e1 entregue dentro do prazo e seguindo determinadas especifica\u00e7\u00f5es de troca ou devolu\u00e7\u00e3o, por exemplo.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quer saber mais dicas sobre como vender on-line e se destacar da concorr\u00eancia? Acompanhe as sugest\u00f5es que daremos a partir de agora.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Tenha um site ou aplicativo com acesso f\u00e1cil<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos os elementos que estiverem dispon\u00edveis no <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">website<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> ou <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">app <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">do seu empreendimento devem funcionar sem complica\u00e7\u00f5es, do contr\u00e1rio, os usu\u00e1rios podem at\u00e9 <\/span><b>desistir de fazer determinada compra<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, se a p\u00e1gina demora muito a carregar, \u00e9 prov\u00e1vel que o cliente feche sua p\u00e1gina e procure outra loja para realizar a compra.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outra condi\u00e7\u00e3o que costuma afastar potenciais clientes refere-se \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o de imagens malfeitas para ilustrar produtos \u00e0 venda ou fontes ileg\u00edveis para descrev\u00ea-los.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, preocupe-se com a <\/span><b>apresenta\u00e7\u00e3o da sua loja virtual<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Isso far\u00e1 toda a diferen\u00e7a.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se seu segmento \u00e9 <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/food-service\/\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">food service<\/span><\/i><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, cadastr\u00e1-lo nos aplicativos de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">delivery<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> de comida que s\u00e3o <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">players<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> de mercado, como iFood e Uber Eats, pode ser uma boa op\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso porque esses <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">apps<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> possuem muitos usu\u00e1rios, o que acaba dando mais visibilidade ao seu restaurante. Contudo, sua estrat\u00e9gia deve ser focada em trazer esses clientes para o seu aplicativo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para outros setores do varejo, aliar-se a um <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">marketplace<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, como Mercado Livre e Magazine Luiza, tamb\u00e9m representa uma alternativa acertada, pois a marca ter\u00e1 um alcance maior entre o p\u00fablico, j\u00e1 que <\/span><a href=\"https:\/\/epocanegocios.globo.com\/Mercado\/noticia\/2019\/11\/95-dos-brasileiros-que-compram-line-usam-marketplace-diz-estudo.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">a maioria dos brasileiros que compra on-line usa essas plataformas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Monte sua loja virtual mesmo sem estoque&nbsp;<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Grandes <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">e-commerces<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> geralmente disp\u00f5em de um centro de distribui\u00e7\u00e3o pr\u00f3prio e, por conta disso, t\u00eam maior controle\/agilidade de todos os processos da empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por\u00e9m essa realidade n\u00e3o deve ser o par\u00e2metro, pois pequenos empres\u00e1rios podem inaugurar um com\u00e9rcio eletr\u00f4nico inclusive sem contar com um estoque pr\u00f3prio.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para isso, pode-se recorrer ao <\/span><b>estoque do fornecedor<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e, uma vez tendo os produtos em m\u00e3os, despachar os itens para os clientes.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse caso, h\u00e1 de se pensar no investimento em deslocamento at\u00e9 o fornecedor e no alcance das suas vendas. Afinal, o frete para regi\u00f5es muito afastadas pode afetar o pre\u00e7o do produto que voc\u00ea oferece, colocando-o em desvantagem no mercado.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa l\u00f3gica de vendas sem estoque pr\u00f3prio \u00e9 conhecida como <\/span><b><i>Just in Time<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e significa que mercadorias ou mat\u00e9rias-primas devem ser compradas somente na hora certa, isto \u00e9, quando houver real demanda por elas.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dessa forma, quando uma venda for realizada, voc\u00ea contata o fornecedor, compra o produto em quest\u00e3o e s\u00f3 ent\u00e3o este ser\u00e1 enviado para o cliente.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vale destacar que, para trabalhar com esse tipo de venda, \u00e9 preciso escolher um nicho no mercado que apresente log\u00edstica mais simples, em que os produtos sejam fabricados e repostos com rapidez.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outra op\u00e7\u00e3o de abrir um <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">e-commerce <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">mesmo n\u00e3o tendo estoque \u00e9 o <\/span><b><i>dropshipping<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nessa pr\u00e1tica de vendas, o empreendedor n\u00e3o possui nenhum suporte log\u00edstico, ficando sob responsabilidade do fornecedor a prepara\u00e7\u00e3o e o envio de produtos.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O problema desse tipo de negocia\u00e7\u00e3o consiste na dificuldade de encontrar fornecedores de confian\u00e7a; na d\u00favida sobre o que de fato consta no estoque e, consequentemente, na demora na entrega do produto ao cliente final.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Explore o valor do seu produto e seja verdadeiro<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os produtos ou servi\u00e7os que seu <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">e-commerce<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> oferece s\u00e3o de fato necess\u00e1rios para os clientes e potenciais clientes? Se sim, explore os motivos que levam as pessoas a precisar desses itens.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para isso, use imagens, v\u00eddeos e os tantos recursos disponibilizados pelas redes sociais para <\/span><b>mostrar objetivamente por que o seu produto ou servi\u00e7o faz a diferen\u00e7a<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao mesmo tempo, preocupe-se sempre em <\/span><b>cumprir o que prometeu<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, seja com rela\u00e7\u00e3o a prazo, cobran\u00e7a de frete, efic\u00e1cia do produto.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lembre-se tamb\u00e9m de seguir a <\/span><a href=\"https:\/\/www.sebrae.com.br\/sites\/PortalSebrae\/bis\/aspectos-legais-do-e-commerce,1a37e402b41f7410VgnVCM1000003b74010aRCRD\"><span style=\"font-weight: 400;\">legisla\u00e7\u00e3o prevista<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para lojas virtuais.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Esteja presente em v\u00e1rios canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 necess\u00e1rio retornar os contatos dos clientes com prontid\u00e3o, seja pelo pr\u00f3prio site da marca, pelas redes sociais, pelo WhatsApp, por um e-mail espec\u00edfico.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><b>Facilitar o acesso \u00e0 sua loja virtual \u00e9 imprescind\u00edvel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, porque o consumidor pode sentir necessidade de fazer contato antes, durante e ap\u00f3s a venda realizada.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para que isso aconte\u00e7a, \u00e9 necess\u00e1rio que o site ou aplicativo da sua empresa esteja operando com o m\u00e1ximo potencial, pois um atendimento r\u00e1pido e eficaz sempre faz toda a diferen\u00e7a.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma alternativa boa para esta \u00e9poca de confinamento social \u00e9 usar o <\/span><b>WhatsApp Business <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">como canal de comunica\u00e7\u00e3o e vendas.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dentre outros recursos, o aplicativo permite criar cat\u00e1logos de produtos, inclusive <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/cardapio-digital\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">card\u00e1pios digitais<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, e encaminh\u00e1-los a at\u00e9 256 contatos ao mesmo tempo atrav\u00e9s da lista de transmiss\u00e3o.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesses cat\u00e1logos, \u00e9 interessante divulgar fotos dos produtos que j\u00e1 constam no estoque do varejo f\u00edsico. Isso <\/span><b>evita o encalhe de mercadorias<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Aposte em SEO<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Provavelmente voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar na sigla SEO (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Search Engine Optimization<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> ou Otimiza\u00e7\u00e3o para Mecanismos de Busca). Na d\u00favida sobre como vender on-line, essa abreviatura pode ser valiosa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na pr\u00e1tica, trata-se de uma forma de <\/span><b>aumentar o n\u00famero de acessos org\u00e2nicos do seu site<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ou seja, sem pagar por an\u00fancios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por meio de um conjunto de estrat\u00e9gias, ele \u00e9 colocado em posi\u00e7\u00e3o de vantagem quando determinado tema \u00e9 pesquisado em p\u00e1ginas de busca, como o Google.&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ter um site bem posicionado nesses buscadores \u00e9 fundamental para <\/span><b>sua empresa ser vista e lembrada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Conte com um site seguro<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um dos fatores determinantes de compras no mercado digital \u00e9 a garantia da <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/seguranca-digital\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">seguran\u00e7a<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> do cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Afinal, quando opta por comprar algum produto na internet, ele ir\u00e1 informar os dados pessoais e banc\u00e1rios e, caso n\u00e3o sinta credibilidade no <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">website<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, provavelmente vai <\/span><b>desistir da compra<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, \u00e9 preciso contar com o servi\u00e7o de prote\u00e7\u00e3o do dados, an\u00e1lise de vulnerabilidade e bloqueios contra a\u00e7\u00f5es de <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/minha-empresa-foi-hackeada-o-que-fazer\/\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">hackers<\/span><\/i><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, visando realizar opera\u00e7\u00f5es seguras.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Realize campanhas de marketing atraentes<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Explore os recursos dos meios digitais para captar e fidelizar seu p\u00fablico consumidor.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, para os clientes que aceitaram receber an\u00fancios e informa\u00e7\u00f5es da sua marca, voc\u00ea pode enviar WhatsApp avisando de uma oferta que ter\u00e1 dura\u00e7\u00e3o de dois dias apenas.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se seu segmento for o <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/software-para-restaurante\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">aliment\u00edcio<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, mandar mensagens antes do hor\u00e1rio do almo\u00e7o ou do jantar informando o card\u00e1pio do dia \u00e9 uma boa estrat\u00e9gia.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outra medida vantajosa para melhorar a reputa\u00e7\u00e3o da sua empresa \u00e9 <\/span><b>colher depoimentos de clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> a respeito dos seus produtos e divulg\u00e1-los nos seus canais virtuais de comunica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00ea aten\u00e7\u00e3o ao p\u00f3s-venda<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Levar em conta a opini\u00e3o dos consumidores sobre o produto ou servi\u00e7o que adquiriram, o atendimento que receberam durante a venda e o recebimento do item \u00e9 fundamental.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse tipo de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">feedback<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> relatando a experi\u00eancia do cliente facilita a <\/span><b>otimiza\u00e7\u00e3o do processo de vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, que deve acontecer constantemente no seu <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">e-commerce<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 no p\u00f3s-venda que se pode realizar a\u00e7\u00f5es como o oferecimento de desconto a produtos semelhantes ao da primeira compra do cliente, por exemplo.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, dar a devida aten\u00e7\u00e3o ao p\u00f3s-venda pode trazer <\/span><b>mais lucro \u00e0 sua empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E a\u00ed, essas oito dicas nortearam sua coloca\u00e7\u00e3o no mercado digital?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lendo este artigo, acreditamos que agora voc\u00ea j\u00e1 sabe como vender on-line. Que tal uma ajudinha? Conhe\u00e7a o <\/span><a href=\"https:\/\/am3shop.com.br\"><span style=\"font-weight: 400;\">AM3Shop<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, uma plataforma para voc\u00ea vender on-line e de forma totalmente integrada com as redes sociais e ao sistema de gest\u00e3o da AM3 Solu\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A crise gerada pela pandemia do novo coronav\u00edrus provavelmente levou muitos empres\u00e1rios de lojas f\u00edsicas a se perguntarem: &#8220;como vender on-line&#8221;? D\u00ea play para ouvir o texto: De repente, comercializar produtos e servi\u00e7os na internet deixou de representar um b\u00f4nus \u00e0 receita do varejo, passando a significar a sobreviv\u00eancia do neg\u00f3cio.&nbsp; Diante desse novo cen\u00e1rio, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":8604,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[],"class_list":["post-4743","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vendas"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.6.1 (Yoast SEO v28.7) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Como vender on-line: o que voc\u00ea precisa saber para come\u00e7ar?\u00a0<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Com o isolamento social, voc\u00ea se viu obrigado a vender on-line, mas n\u00e3o sabe por onde come\u00e7ar? 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