{"id":4577,"date":"2020-05-21T10:00:11","date_gmt":"2020-05-21T13:00:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/?p=4577"},"modified":"2022-12-14T10:05:25","modified_gmt":"2022-12-14T13:05:25","slug":"controle-de-contas-a-receber","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/controle-de-contas-a-receber\/","title":{"rendered":"Controle de contas a receber: como lidar com o aumento da inadimpl\u00eancia"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Basta acompanhar o notici\u00e1rio para constatar o aumento da inadimpl\u00eancia durante a quarentena. Por conta dele, especialmente os varejistas de pequenas e m\u00e9dias empresas precisam realizar um bom <\/span><b>controle de contas a receber<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<br \/>\n<\/span><\/p>\n<p><strong>D\u00ea play para ouvir o texto:<\/strong><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/w.soundcloud.com\/player\/?url=https%3A\/\/api.soundcloud.com\/tracks\/830527969&amp;color=%23ff5500&amp;inverse=false&amp;auto_play=false&amp;show_user=true\" width=\"100%\" height=\"20\" frameborder=\"no\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Do contr\u00e1rio, muitos empreendimentos podem ir \u00e0 <\/span><b>fal\u00eancia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> depois que a pandemia do novo <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/impacto-do-coronavirus-na-sua-empresa\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">coronav\u00edrus<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> estiver controlada.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao longo deste artigo, iremos abordar quais s\u00e3o os <\/span><b>setores mais afetados pela inadimpl\u00eancia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, como lidar com ela e de que forma manter o controle de contas a receber e\u00a0 realizar cobran\u00e7as <\/span><b>no per\u00edodo de isolamento social<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><!--more--><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos juntos?\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Setores mais afetados pela inadimpl\u00eancia durante a crise da COVID-19\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Devido \u00e0 crise gerada pela COVID-19, <\/span><a href=\"https:\/\/exame.abril.com.br\/seu-dinheiro\/52-dos-consumidores-nao-conseguirao-pagar-contas-na-pandemia\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">52% dos consumidores n\u00e3o conseguir\u00e3o pagar suas contas durante a pandemia<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se, de um lado, os varejos de alimenta\u00e7\u00e3o e farm\u00e1cia v\u00eam mantendo picos de demanda, os setores de turismo, artigos de luxo, moda, eletr\u00f4nico e automobil\u00edstico, ou seja, <\/span><b>segmentos de produtos e servi\u00e7os n\u00e3o essenciais apresentaram queda nas vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para driblar a recess\u00e3o, <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/gestao-de-restaurantes\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">restaurantes<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e bares passaram a oferecer seus produtos via <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/sistema-de-delivery\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">sistema de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">delivery<\/span><\/i><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aliada \u00e0 redu\u00e7\u00e3o das atividades comerciais est\u00e1 a inadimpl\u00eancia, pois nem todas as compras feitas antes da pandemia foram quitadas. S\u00f3 em mar\u00e7o, <\/span><a href=\"https:\/\/exame.abril.com.br\/economia\/inadimplencia-no-varejo-ja-volta-a-assombrar-e-deve-demorar-para-recuar\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">contas em atraso cresceram 25%<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E, mesmo em estados que vinham\/v\u00eam mantendo o com\u00e9rcio aberto, \u00e9 poss\u00edvel perceber que muitos consumidores est\u00e3o evitando sair de suas casas e comprando s\u00f3 <\/span><b>itens de primeira necessidade<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Isso por conta do medo de n\u00e3o conseguirem honrar as obriga\u00e7\u00f5es financeiras no per\u00edodo p\u00f3s-pandemia.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse receio se confirma com previs\u00f5es de especialistas, que dizem que <\/span><b>o poder de compra da popula\u00e7\u00e3o deve demorar a ser retomado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, porque os gastos do trabalhador v\u00e3o estar voltados \u00e0 sobreviv\u00eancia.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A dica dada a varejistas de bens dur\u00e1veis e semidur\u00e1veis diz respeito a n\u00e3o ampliarem seus <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/administracao-de-estoque\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">estoques<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. S\u00f3 assim eles n\u00e3o correr\u00e3o o risco de se endividarem nem de se tornarem inadimplentes tamb\u00e9m.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No pr\u00f3ximo t\u00f3pico, vamos falar sobre <\/span><b>como lidar com a inadimpl\u00eancia durante a crise do novo coronav\u00edrus<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Como enfrentar a inadimpl\u00eancia na pandemia<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como consequ\u00eancia de <\/span><b>jornadas de trabalho e sal\u00e1rios reduzidos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, a inadimpl\u00eancia aumentou em meio \u00e0 crise da COVID-19.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os consumidores est\u00e3o priorizando os itens de necessidade prim\u00e1ria e atrasando os pagamentos referentes a taxas de cart\u00f5es de cr\u00e9dito, cheque especial e at\u00e9 contas de luz, \u00e1gua e aluguel.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse sentido, \u00e9 importante <\/span><b>manter a gest\u00e3o do caixa da sua empresa em dia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, a fim de projetar as receitas futuras, fazer o controle de <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/plano-de-contas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">contas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> a receber e pagar e n\u00e3o se endividar a ponto de se tornar ref\u00e9m de taxas de banco.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cabe a voc\u00ea, empreendedor, <\/span><b>negociar tarifas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de telefonia m\u00f3vel, internet, al\u00e9m do valor do aluguel do im\u00f3vel onde sua empresa funciona, por exemplo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Diante desse panorama, \u00e9 preciso (tentar) <\/span><b>diminuir as despesas atuais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, mas pensando na retomada da receita do seu neg\u00f3cio e na quita\u00e7\u00e3o das pend\u00eancias acumuladas durante a quarentena.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outra estrat\u00e9gia para diminuir os efeitos da inadimpl\u00eancia na sua organiza\u00e7\u00e3o refere-se a <\/span><b>manter um bom relacionamento com seus clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dessa forma, voc\u00ea ir\u00e1 engaj\u00e1-los e, para preservar uma boa reputa\u00e7\u00e3o na sua empresa, provavelmente eles v\u00e3o querer quitar o quanto antes os d\u00e9bitos que possuem.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por falar nisso, para reduzir os impactos de clientes inadimplentes no seu neg\u00f3cio, \u00e9 necess\u00e1rio ter\u00a0 um controle de contas a receber eficiente. \u00c9 o que veremos agora.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">A import\u00e2ncia do controle de contas a receber na quarentena\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O consumo mudou neste per\u00edodo de isolamento social que estamos atravessando, isso voc\u00ea j\u00e1 percebeu<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Enquanto os setores de <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/food-service\/\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">food service<\/span><\/i><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, supermercado e farm\u00e1cia seguem tendo demanda, os varejos de bens dur\u00e1veis e semidur\u00e1veis v\u00eam apresentando queda no faturamento, como j\u00e1 mostramos neste artigo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, os varejistas desses segmentos precisam preservar uma <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/o-que-e-gestao-financeira\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">gest\u00e3o financeira<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> rigorosa, pois, j\u00e1 que as contas a receber ser\u00e3o impactadas pela crise econ\u00f4mica, as contas a pagar tamb\u00e9m v\u00e3o sofrer os efeitos da inadimpl\u00eancia.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, lan\u00e7ar m\u00e3o de um sistema financeiro de qualidade se mostra vital na quarentena.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com esse suporte, ser\u00e1 poss\u00edvel avaliar como o <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/o-que-e-fluxo-de-caixa\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">fluxo de caixa<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> da empresa ir\u00e1 se comportar durante a crise.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de continuarmos, \u00e9 importante esclarecer uma eventual d\u00favida que voc\u00ea, leitor, pode ter tido ao come\u00e7ar a ler este t\u00f3pico. Afinal, o que \u00e9 o &#8220;controle de contas a receber&#8221;?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos \u00e0 resposta!\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 o controle de contas a receber?<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de explicar o significado de &#8220;controle de contas a receber&#8221; \u00e9 interessante entender, na pr\u00e1tica, o que quer dizer &#8220;contas a receber&#8221;.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trata-se das entradas de capital que v\u00e3o compor o caixa da sua empresa. Apesar de parecer uma a\u00e7\u00e3o bem simples, <\/span><b>muitos gerentes se enrolam na gest\u00e3o dos receb\u00edveis<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso porque ela envolve o controle tanto de faturas vencidas e a vencer como o de compras realizadas por <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/conciliacao-de-cartao-de-credito\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">cart\u00f5es de cr\u00e9dito<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de diversas bandeiras diferentes.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Como o controle de contas a receber deve ser feito?<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, para dar conta do controle de contas a receber, o gestor precisa do apoio de uma planilha ou, de prefer\u00eancia, de um <\/span><b><i>software<\/i><\/b><b> de gest\u00e3o financeira<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com ele, todos os valores que a empresa tem de receber e as respectivas datas de recebimento ficam mais claros. Isso abrange tamb\u00e9m os casos de inadimpl\u00eancia.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dessa forma, o gestor consegue fazer estimativas que permitam negocia\u00e7\u00f5es com institui\u00e7\u00f5es financeiras e com colaboradores em caso de demiss\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, <\/span><b>o controle de contas a receber possibilita um mapeamento do comportamento dos clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, sendo poss\u00edvel saber quais deles s\u00e3o bons pagadores e os que caem no rol dos inadimplentes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um controle de contas a receber eficiente proporciona ainda a possibilidade de sua empresa se colocar em posi\u00e7\u00e3o de vantagem diante da concorr\u00eancia, uma vez que, com uma gest\u00e3o de contas a receber bem-feita, seu empreendimento ter\u00e1 reserva financeira para investir em campanhas de <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/o-que-e-marketing-digital\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><b>vendas on-line<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, por exemplo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta \u00faltima estrat\u00e9gia, em especial, vem se mostrando imprescind\u00edvel \u00e0 sobreviv\u00eancia de muitos neg\u00f3cios durante a pandemia.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para concluir este t\u00f3pico, iremos listar outras vantagens de se fazer um controle de contas a receber eficaz.\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Planejamento mais eficaz nos momentos de crises financeiras, como a decorrente da COVID-19 que estamos vivenciando;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Atualiza\u00e7\u00e3o constante do fluxo de caixa;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Previs\u00e3o das necessidades financeiras para os pr\u00f3ximos meses;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Melhora na gest\u00e3o dos pagamentos a fornecedores, colaboradores e de <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/gestao-fiscal\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">tributos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entendido o que \u00e9 controle de contas a receber e a import\u00e2ncia dessa a\u00e7\u00e3o, vamos dar seguimento ao nosso artigo, explicando como fazer esse controle na sua empresa.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Como fazer o controle de contas a receber na sua empresa<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A pandemia do novo coronav\u00edrus refor\u00e7ou a necessidade de as empresas contarem com a <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/5-motivos-para-voce-investir-em-tecnologia\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">tecnologia<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para otimizar suas opera\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seguindo essa tend\u00eancia, para realizar o controle de contas a receber de seu empreendimento, a primeira recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 considerar utilizar um <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/o-que-e-erp\/\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">software<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> de gest\u00e3o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dispondo desse suporte, o registro de todas as contas pendentes contendo os dados do cliente, a data em que ele deve fazer o pagamento, o produto\/servi\u00e7o adquirido e o valor a ser pago torna-se facilitado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com o aux\u00edlio da <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/o-que-e-automacao-comercial\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">automa\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, voc\u00ea, gestor, saber\u00e1 todas as entradas e sa\u00eddas financeiras do empreendimento, as datas em que essas transa\u00e7\u00f5es devem acontecer e a que se destinam.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 medida que entradas previstas n\u00e3o forem efetivadas, \u00e9 necess\u00e1rio identificar os clientes inadimplentes e estudar a <\/span><b>melhor maneira de realizar<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> as devidas <\/span><b>cobran\u00e7as<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> a eles.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vale lembrar que a <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/conciliacao-bancaria\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">concilia\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> torna a confer\u00eancia entre valores estimados e recebidos mais precisa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas, caso o momento n\u00e3o seja oportuno para investir em um sistema de gest\u00e3o empresarial completo, recorrer a uma <\/span><b>planilha eletr\u00f4nica<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, de prefer\u00eancia acess\u00edvel pela nuvem, pode ser uma boa op\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nessa situa\u00e7\u00e3o, a <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/automacao-comercial\"><span style=\"font-weight: 400;\">AM3 Solu\u00e7\u00f5es<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> tamb\u00e9m pode ajudar voc\u00ea, pois ela oferece <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">softwares<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> espec\u00edficos a diversos tipos de tarefas do varejo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A seguir, vamos dar <\/span><b>cinco dicas para aperfei\u00e7oar o controle de contas a receber<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> na sua empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">5 dicas para otimizar o controle de contas a receber no seu neg\u00f3cio\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Realizar uma gest\u00e3o financeira eficiente \u00e9 uma tarefa desafiadora, especialmente diante do isolamento social que estamos enfrentando.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um bom controle de contas a receber faz parte desse processo e, pensando nisso, preparamos 5 dicas de como otimizar essa tarefa.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Mantenha sempre a organiza\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Independentemente da maneira como voc\u00ea ir\u00e1 organizar as contas a receber da empresa, \u00e9 preciso manter esses valores pendentes organizados de acordo com o <\/span><b>prazo de recebimento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso evita que cobran\u00e7as sejam feitas em datas indevidas e permite que a empresa esteja prevenida contra casos de inadimpl\u00eancia.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O esquema de organiza\u00e7\u00e3o das contas a receber deve contar com a an\u00e1lise do perfil dos clientes. Quais deles costumam quitar as d\u00edvidas dentro do prazo preestabelecido? E quais geralmente atrasam o pagamento?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o fundamentais para voc\u00ea realizar <\/span><b>proje\u00e7\u00f5es financeiras <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">em seu empreendimento.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Estimule os clientes a pagarem com anteced\u00eancia<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma das maneiras de n\u00e3o ter de lidar com a inadimpl\u00eancia \u00e9 incentivando seu p\u00fablico-alvo a realizar os <\/span><b>pagamentos antecipadamente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse incentivo permite \u00e0 empresa pagar prontamente seus fornecedores e colaboradores.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por\u00e9m, o pagamento antecipado n\u00e3o deve favorecer somente sua empresa, mas os consumidores tamb\u00e9m.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, ofere\u00e7a a eles descontos nos produtos do seu varejo e <\/span><b>seja \u00e1gil ao emitir a fatura <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para que os clientes quitem o valor das compras que fizerem o quanto antes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ap\u00f3s receber o pagamento adiantado do cliente, mande uma mensagem a ele agradecendo pela prontid\u00e3o e pergunte se o produto\/servi\u00e7o oferecido atendeu \u00e0s expectativas dele.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa atitude contribui para um atendimento p\u00f3s-venda satisfat\u00f3rio e, al\u00e9m disso, para a <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/fidelizacao-de-clientes\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e novos pagamentos adiantados.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Use a tecnologia a favor da sua empresa<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Automatizar o controle de contas a receber na sua empresa evita falha humana e agiliza essa tarefa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com uma<\/span><b> boa automa\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, \u00e9 poss\u00edvel gerenciar com mais precis\u00e3o as contas que foram efetivamente recebidas e as que ainda est\u00e3o pendentes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse sentido, recomenda-se que, em vez de utilizar diversas planilhas para coordenar os diferentes setores da empresa, a melhor op\u00e7\u00e3o \u00e9 contar com o apoio de um bom <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/software-de-automacao-comercial\/\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">software<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> de automa\u00e7\u00e3o comercial<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m de controlar contas a receber e pagar, ele produz relat\u00f3rios gerenciais das diversas demandas da empresa: fluxo de caixa, vendas, estoque etc., proporcionando uma integra\u00e7\u00e3o entre elas.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o conte com os valores a receber antes da hora<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o crie despesas contando com valores que ainda n\u00e3o foram quitados por clientes, pois, conforme j\u00e1 mencionamos neste artigo, a inadimpl\u00eancia \u00e9 uma realidade.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, contar com pagamentos futuros para cobrir seus gastos pode levar sua empresa, dentre outras situa\u00e7\u00f5es, a entrar no <\/span><b>cheque especial<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao administrar o caixa de seu neg\u00f3cio, atualize os valores quando eles efetivamente forem depositados na sua conta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E, quanto \u00e0 previs\u00e3o de pagamentos futuros, analise com anteced\u00eancia a necessidade de dispor de capital de giro para arcar com as despesas da empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Consulte a situa\u00e7\u00e3o do cliente antes de liberar cr\u00e9dito<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao realizar vendas a prazo, <\/span><b>avalie o hist\u00f3rico do cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, verificando, por exemplo, se o nome dele n\u00e3o est\u00e1 negativado em \u00f3rg\u00e3os de prote\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito, como SPC e Serasa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, algumas lojas solicitam, al\u00e9m do CPF, um comprovante de resid\u00eancia e outro de renda, a fim de evitar a inadimpl\u00eancia.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 importante tamb\u00e9m consultar os h\u00e1bitos de consumo dos clientes na sua empresa. Desde a primeira compra, deve haver um registro nesse sentido.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Firmar parcerias com outras lojas tamb\u00e9m pode ser muito proveitoso para evitar maus pagadores, pois, assim, cria-se uma rede de compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es do perfil dos clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para finalizar este artigo, vamos mostrar como fazer cobran\u00e7as a clientes inadimplentes mesmo durante a pandemia da COVID-19.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">De que forma fazer cobran\u00e7a a clientes inadimplentes\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como j\u00e1 dissemos, no m\u00eas de mar\u00e7o, com o in\u00edcio da pandemia no Brasil, j\u00e1 houve um aumento de 25% de inadimpl\u00eancia no varejo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Diante dessa realidade, \u00e9 prov\u00e1vel que voc\u00ea tenha sentido o impacto do crescimento de clientes inadimplentes na sua empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para manter o seu empreendimento funcionando, mesmo que sem a capacidade operacional total, \u00e9 preciso cobrar os devedores.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas essa cobran\u00e7a deve ser feita de maneira amig\u00e1vel, levando em conta a fragilidade do momento por que estamos passando e o perfil do cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Uma cobran\u00e7a eficaz deve ser capaz de equilibrar a receita do seu empreendimento e resgatar o cr\u00e9dito do cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, de forma a n\u00e3o prejudicar o relacionamento dele com seu varejo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de iniciar o processo de cobran\u00e7a, \u00e9 preciso que voc\u00ea conhe\u00e7a o <\/span><a href=\"https:\/\/www2.senado.leg.br\/bdsf\/bitstream\/handle\/id\/533814\/cdc_e_normas_correlatas_2ed.pdf\"><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Nele constam todas as regras que podem ou n\u00e3o ser praticadas no momento da cobran\u00e7a.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ciente dessas normas, ao contactar o cliente, apresente-se de forma clara e seja objetivo e educado quanto ao d\u00e9bito em quest\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caso opte por cobrar o cliente por telefone, n\u00e3o ligue para ele fora do hor\u00e1rio comercial nem para o trabalho dele.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O ideal \u00e9 usar <\/span><b>ferramentas de cobran\u00e7a autom\u00e1ticas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, como e-mail, <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">chatbots<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> e SMS.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Atrav\u00e9s delas, o cliente n\u00e3o corre o risco de ser exposto a pessoas que estiverem \u00e0 sua volta, devido a uma liga\u00e7\u00e3o repentina de cobran\u00e7a.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, esses servi\u00e7os apresentam custo baixo, a entrega das mensagens \u00e9 garantida e, por meio deles, \u00e9 poss\u00edvel contatar o cliente antes do vencimento da d\u00edvida, informando-o da data-limite para quit\u00e1-la e do valor a ser pago.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e1 ainda a possibilidade de anexar \u00e0 mensagem um <\/span><b>c\u00f3digo de barras<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para facilitar o pagamento.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Conclus\u00e3o<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste artigo, vimos como \u00e9 importante usar a tecnologia a nosso favor para lidar com a inadimpl\u00eancia e com o fluxo do caixa da empresa, principalmente em \u00e9pocas de crises como esta que estamos vivendo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, neste momento, uma boa alternativa para realizar um controle de contas a receber eficiente \u00e9 utilizar um software de gest\u00e3o empresarial. Leia: <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/software-de-gestao-empresarial\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Software de gest\u00e3o empresarial: 6 vantagens de obter esse sistema<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. At\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Basta acompanhar o notici\u00e1rio para constatar o aumento da inadimpl\u00eancia durante a quarentena. Por conta dele, especialmente os varejistas de pequenas e m\u00e9dias empresas precisam realizar um bom controle de contas a receber. 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