{"id":4385,"date":"2020-04-14T12:00:02","date_gmt":"2020-04-14T15:00:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/?p=4385"},"modified":"2022-10-13T18:07:29","modified_gmt":"2022-10-13T21:07:29","slug":"sistema-de-delivery","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/sistema-de-delivery\/","title":{"rendered":"Sistema de Delivery: por que voc\u00ea precisa dele?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">At\u00e9 a crise da <\/span><b>COVID-19<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> impor o confinamento social ao mundo inteiro, o <\/span><b>sistema de delivery<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> representava sobretudo uma comodidade aos consumidores.<\/span><\/p>\n<p>D\u00ea play para ouvir o texto!<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/w.soundcloud.com\/player\/?url=https%3A\/\/api.soundcloud.com\/tracks\/799265674&amp;color=%23ff5500&amp;inverse=false&amp;auto_play=false&amp;show_user=true\" width=\"100%\" height=\"20\" frameborder=\"no\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De repente, diante da pandemia, esse servi\u00e7o passou a significar tamb\u00e9m uma <\/span><b>medida de sobreviv\u00eancia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao longo deste artigo, iremos aprofundar o tema, sistema de delivery, relacionando-o aos segmentos de <\/span><b>supermercado e restaurante<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, com foco especial na epidemia do novo <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/impacto-do-coronavirus-na-sua-empresa\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">coronav\u00edrus<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><!--more--><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Inicialmente vamos falar sobre como ela impulsionou o delivery no Brasil.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Epidemia da COVID-19 impulsiona sistema de delivery no pa\u00eds&nbsp;<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se, da janela da nossa casa, dermos uma olhada na (pouca) movimenta\u00e7\u00e3o da rua \u2013 cen\u00e1rio decorrente da quarentena recomendada pelas autoridades mundiais de sa\u00fade \u2013 poderemos perceber que o tr\u00e2nsito est\u00e1 dominado especialmente <\/span><b>por motoentregadores<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A maioria desses profissionais, t\u00e3o indispens\u00e1veis neste momento de crise, carrega nas costas mochilas t\u00e9rmicas em forma de cubo com a logomarca de <\/span><b>aplicativos de delivery<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, como: <\/span><a href=\"https:\/\/ifoodbr.onelink.me\/F4X4\/mgm?mgm_code=3NUDH8EXMD\"><span style=\"font-weight: 400;\">iFood<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><a href=\"https:\/\/www.ubereats.com\/br\"><span style=\"font-weight: 400;\">Uber Eats<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><a href=\"https:\/\/www.rappi.com.br\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Rappi<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Rappi, que \u00e9 uma <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">startup<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> colombiana, registrou um <\/span><b>aumento de aproximadamente 30%<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de pedidos em toda a Am\u00e9rica Latina no in\u00edcio de 2020, em compara\u00e7\u00e3o ao \u00faltimo bimestre de 2019.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A maior parte dos pedidos feitos por esse sistema de delivery est\u00e1 relacionada a necessidades prim\u00e1rias, o que abrange restaurantes, <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/como-gerenciar-um-supermercado\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">supermercados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e farm\u00e1cias, conforme mostra <\/span><a href=\"https:\/\/exame.abril.com.br\/negocios\/crise-do-coronavirus-impulsiona-aplicativos-de-entregas-no-brasil\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">mat\u00e9ria da Exame<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse novo contexto, provocado pelos impactos sociais e econ\u00f4micos do novo coronav\u00edrus, praticamente <\/span><b>obriga supermercadistas e donos de restaurantes e farm\u00e1cias a implantar <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">(caso n\u00e3o haja) um <\/span><b>sistema de delivery<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> em seus empreendimentos.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se n\u00e3o houver a preocupa\u00e7\u00e3o, especialmente do empresariado desses segmentos, com as possibilidades trazidas pelos servi\u00e7os de entrega em domic\u00edlio, provavelmente a <\/span><b>crise financeira <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">dos respectivos setores<\/span><b> ter\u00e1 impactos muito mais fortes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No pr\u00f3ximo t\u00f3pico, vamos mostrar por que seu <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/food-service\/\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">food service<\/span><\/i><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> precisa dispor de um sistema de delivery eficiente.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Como um <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">app<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> de delivery pode alavancar seu <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">food service<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">?&nbsp;<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O sistema de delivery j\u00e1 vinha se mostrando como <\/span><b>tend\u00eancia mundial <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">antes mesmo da pandemia da COVID-19.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No Brasil, o n\u00famero de pedidos pelo iFood, por exemplo, passou de 8,5 milh\u00f5es, em julho de 2018, para 20 milh\u00f5es no mesmo per\u00edodo em 2019.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, a <\/span><b>quantidade de restaurantes cadastrados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> no aplicativo <\/span><b>dobrou<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: em 2018, havia 50 mil estabelecimentos catalogados e em 2019 esse n\u00famero saltou para 100 mil, de acordo com <\/span><a href=\"https:\/\/www1.folha.uol.com.br\/mercado\/2019\/09\/uber-eats-fomenta-coworking-de-cozinha-e-restaurantes-digitais.shtml\"><span style=\"font-weight: 400;\">reportagem da Folha de S.Paulo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse <\/span><b><i>boom<\/i><\/b><b> do sistema de delivery<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> vem estimulando o investimento em <\/span><b><i>dark kitchens<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, que s\u00e3o cozinhas voltadas exclusivamente para as entregas em domic\u00edlio, isto \u00e9, n\u00e3o s\u00e3o abertas ao p\u00fablico.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m das <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">dark kitchens<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, o segmento da gastronomia tamb\u00e9m tem sido ocupado por <\/span><b><i>coworkings<\/i><\/b><b> de cozinha<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trata-se de espa\u00e7os compartilhados que oferecem equipamentos e utens\u00edlios necess\u00e1rios para realizar as atividades de uma cozinha profissional.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesses lugares, al\u00e9m de ser poss\u00edvel preparar refei\u00e7\u00f5es para delivery, h\u00e1 a op\u00e7\u00e3o de <\/span><b>ministrar <\/b><b><i>workshops<\/i><\/b><b> e promover <\/b><b><i>happy hours<\/i><\/b><b> e reuni\u00f5es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas, para que essas tend\u00eancias do <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">food service<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> funcionem plenamente, ou seja, a fim de integrar os processos relacionados a elas, \u00e9 necess\u00e1rio contar com o suporte de <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/5-motivos-para-voce-investir-em-tecnologia\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">tecnologias<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dessa forma, consegue-se registrar os pedidos dos clientes, receber os pagamentos das taxas e realizar as entregas atrav\u00e9s do sistema de delivery; tudo <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/como-administrar-sua-empresa-a-distancia\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">remotamente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Investir em um bom <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/software-para-restaurante\/\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">software<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> para restaurante<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> apresenta-se neste momento como uma medida essencial. Eis o assunto que iremos discutir no pr\u00f3ximo t\u00f3pico deste artigo.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Como escolher o melhor <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">software<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> para restaurante?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Diante do confinamento que estamos vivendo, para <\/span><b>otimizar tanto o trabalho remoto quanto o sistema de delivery<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, utilizar um <\/span><b><i>software<\/i><\/b><b> para restaurante<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> vem se mostrando essencial.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao escolh\u00ea-lo, atente-se especialmente a estas funcionalidades que ele deve apresentar:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Integra\u00e7\u00e3o com aplicativos de delivery de comida<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mesmo os restaurantes com atendimento presencial devem contar com uma plataforma que englobe o recebimento de pedidos on-line e um sistema de delivery.&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso porque, como j\u00e1 mostramos neste artigo, a <\/span><b>procura pelo sistema de delivery tem aumentado significativamente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">no Brasil (e no mundo).&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, abrir m\u00e3o desse recurso pode <\/span><b>impactar negativamente a receita do seu <\/b><b><i>food service<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma boa alternativa para equilibrar o faturamento do seu restaurante, sua lanchonete ou pizzaria \u00e9 contar com um <\/span><b><i>app<\/i><\/b><b> de entregas pr\u00f3prio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A <\/span><a href=\"https:\/\/am3solucoes.com.br\/automacao-comercial\"><span style=\"font-weight: 400;\">AM3 Solu\u00e7\u00f5es<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> oferece essa solu\u00e7\u00e3o, cujas vantagens s\u00e3o:&nbsp;<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Mais autonomia<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando sua empresa est\u00e1 cadastrada em uma plataforma controlada por terceiros, parte do processo de venda ser\u00e1 realizada por ela, assim, voc\u00ea perde o controle total do servi\u00e7o oferecido.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caso o cliente pe\u00e7a uma refei\u00e7\u00e3o por um app de delivery que seja um <\/span><b><i>player<\/i><\/b><b> de mercado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, como iFood e Uber Eats, por exemplo, pode haver uma demora maior na entrega.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/consumidor-moderno\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">consumidor<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, por sua vez, pode associar o atraso \u00e0 m\u00e1 gest\u00e3o do <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">food service<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, o que n\u00e3o procede.&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, quando seu estabelecimento possui um app de delivery pr\u00f3prio, voc\u00ea passa a ter <\/span><b>mais controle de todas as etapas operacionais do seu empreendimento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Menos gasto com taxas<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os sistemas de delivery que atendem v\u00e1rios <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">food services <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">obviamente<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">cobram tarifas pelos servi\u00e7os realizados (registro\/processamento de pedidos + entrega);<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essas cobran\u00e7as podem ser fixas ou variar de acordo com as transa\u00e7\u00f5es realizadas.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Independentemente de como sejam realizadas, fato \u00e9 que elas impactam o pre\u00e7o dos produtos aliment\u00edcios que voc\u00ea comercializa.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com um app de delivery pr\u00f3prio, h\u00e1 a possibilidade de cobrar como adicional somente o valor da entrega, sendo poss\u00edvel <\/span><b>personalizar o pre\u00e7o das refei\u00e7\u00f5es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e apresentando, como consequ\u00eancia, <\/span><b>vantagens competitivas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Mais seguran\u00e7a<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com um sistema de delivery pr\u00f3prio, \u00e9 poss\u00edvel realizar opera\u00e7\u00f5es mais <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/seguranca-da-informacao\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">seguras<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Isso porque h\u00e1 a possibilidade de <\/span><b>rastrear todos os dados da venda<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, o que proporciona mais tranquilidade tamb\u00e9m para o cliente.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Principalmente durante a pandemia da COVID-19, em que h\u00e1 uma procura maior pelo sistema de delivery, <\/span><b>autoridades de seguran\u00e7a<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> alertam a popula\u00e7\u00e3o sobre <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/lei-de-protecao-de-dados-do-brasil\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">golpes cibern\u00e9ticos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse sentido, \u00e9 fundamental ter aten\u00e7\u00e3o redobrada para n\u00e3o cair em golpes praticados na internet, como mostra <\/span><a href=\"https:\/\/www.correiobraziliense.com.br\/app\/noticia\/cidades\/2020\/04\/03\/interna_cidadesdf,842201\/coronavirus-saiba-como-nao-cair-em-golpes-durante-a-pandemia.shtml\"><span style=\"font-weight: 400;\">mat\u00e9ria do Correio Braziliense<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m dessas tr\u00eas vantagens de se ter um app de delivery pr\u00f3prio, atrav\u00e9s dele, \u00e9 poss\u00edvel <\/span><b>melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, j\u00e1 que os dados dos pedidos s\u00e3o registrados com mais precis\u00e3o, garantindo que a refei\u00e7\u00e3o atenda \u00e0 expectativa do consumidor e seja entregue sem muita demora e no endere\u00e7o correto.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Realiza\u00e7\u00e3o de vendas on-line&nbsp;<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As <\/span><b><i>dark kitchens<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e os <\/span><b><i>coworkings<\/i><\/b><b> de cozinha<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, j\u00e1 mencionados neste artigo, s\u00e3o focados especialmente em <\/span><b>vendas <\/b><b><i>on-line<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dessa forma, essas tend\u00eancias do mercado gastron\u00f4mico precisam contar com <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/automacao-comercial\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">automa\u00e7\u00f5es<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para apresentar <\/span><b>bons resultados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> tanto no <\/span><b>atendimento aos clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> quanto nas<\/span><b> transa\u00e7\u00f5es realizadas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 importante destacar que, quando se pensa em vendas feitas pela internet, \u00e9 imprescind\u00edvel levar em conta o <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/tef\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">TEF<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A sigla \u00e9 a abrevia\u00e7\u00e3o de <\/span><b>Transfer\u00eancia Eletr\u00f4nica de Fundos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que, na pr\u00e1tica, corresponde ao servi\u00e7o respons\u00e1vel por efetivar, de forma virtual, as vendas feitas por cart\u00e3o.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Gest\u00e3o completa do seu neg\u00f3cio&nbsp;<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m das funcionalidades apresentadas anteriormente, um bom software para restaurante deve <\/span><b>otimizar a gest\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> dos diversos fatores que fazem seu restaurante funcionar.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse sentido, podemos destacar: administra\u00e7\u00e3o cont\u00e1bil e fiscal \u2013 nisso se inclui a <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/emissor-de-nota-fiscal-eletronica\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">emiss\u00e3o de notas fiscais<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, al\u00e9m do controle do fluxo de caixa; <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/gestao-de-estoque\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">gest\u00e3o do estoque<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e envio de relat\u00f3rios de todas as \u00e1reas da empresa.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A seguir vamos entender por que o sistema de delivery, principalmente neste per\u00edodo de isolamento social, tornou-se t\u00e3o necess\u00e1rio no varejo supermercadista tamb\u00e9m.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Aumenta a busca por delivery em supermercados durante a quarentena<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outro setor que atende as necessidades elementares da popula\u00e7\u00e3o \u00e9 o de <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/como-gerenciar-um-supermercado\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">supermercados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Por isso, \u00e9 comum haver grande movimenta\u00e7\u00e3o de pessoas nesses espa\u00e7os.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No entanto, com o isolamento social imposto pelo novo coronav\u00edrus, a procura pelo sistema de delivery para realizar\/entregar as compras aumentou.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00f3 no Rio de Janeiro, <\/span><b>o sistema de delivery registrou uma alta de 400% em supermercados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, de <\/span><a href=\"https:\/\/economia.uol.com.br\/noticias\/estadao-conteudo\/2020\/04\/08\/delivery-atingiu-pico-de-alta-de-400-nos-supermercados-do-rj-com-pandemia.htm\"><span style=\"font-weight: 400;\">acordo com mat\u00e9ria do Uol<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fato \u00e9 que o <\/span><b>varejo supermercadista vem se reinventando<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> a fim de dar conta das demandas durante a pandemia.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alguns supermercados, antes da COVID-19, j\u00e1 disponibilizavam lista de produtos em promo\u00e7\u00e3o pelo WhatsApp e os consumidores podiam fazer seus pedidos por esse canal.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por\u00e9m, o sistema de delivery \u00e9 cada vez mais utilizado e necess\u00e1rio nesse segmento.&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dessa forma, se um supermercado j\u00e1 possui outros <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">softwares<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> para auxiliar na gest\u00e3o, seja para controlar o estoque, o <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/o-que-e-fluxo-de-caixa\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">fluxo de caixa<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ou para realizar vendas on-line, por exemplo, \u00e9 imprescind\u00edvel que <\/span><b>o sistema de delivery possa ser integrado \u00e0 plataforma j\u00e1 utilizada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse sentido, um bom <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">software<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> para supermercado deve contar com algumas funcionalidades em especial. \u00c9 o que veremos no pr\u00f3ximo t\u00f3pico.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Quais funcionalidades um <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">software<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> para supermercado deve ter?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As opera\u00e7\u00f5es do varejo supermercadista v\u00eam passando por mudan\u00e7as significativas durante a quarentena.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se antes da pandemia o atendimento presencial dominava o setor, atualmente at\u00e9 as equipes que trabalham em supermercados foram reduzidas.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><b>trabalho remoto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> nesse varejo tornou urgente a implanta\u00e7\u00e3o (ou, pelo menos, a utiliza\u00e7\u00e3o) de um bom sistema de delivery, j\u00e1 que as vendas on-line \u00e9 que dominam essa forma de trabalhar.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, uma necessidade primordial do <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">software<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> para supermercado \u00e9 a de fazer o <\/span><b>levantamento de dados do cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, a fim de lhe prestar um atendimento eficiente.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Permitir o levantamento de dados do cliente&nbsp;<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao disponibilizar vendas pela internet, \u00e9 poss\u00edvel acessar uma quantidade enorme de informa\u00e7\u00f5es sobre os clientes.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estes, para realizar os pedidos, devem navegar pelo <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">site<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> do supermercado e fazer um cadastro antes mesmo de iniciar a compra.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00f3 com esse comportamento j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel obter diversos dados dos consumidores, como: de onde est\u00e3o acessando; qual \u00e9 o sistema operacional e o navegador utilizados; quais p\u00e1ginas visitaram e que produtos procuraram, por exemplo.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essas informa\u00e7\u00f5es podem ser transformadas em estat\u00edstica, o que <\/span><b>simplifica e otimiza o atendimento ao p\u00fablico<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Facilitar a intera\u00e7\u00e3o do cliente com o sistema<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outro ponto a ser considerado ao escolher o melhor <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">software<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> para supermercado diz respeito \u00e0 possibilidade de <\/span><b>intera\u00e7\u00e3o do cliente com o sistema<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m de conseguir realizar a compra de maneira simples, o consumidor precisa ter um espa\u00e7o para tirar d\u00favidas, comentar sobre algum produto e avaliar o atendimento virtual, por exemplo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dessa forma, o <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">site<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> do supermercado deve contar com uma <\/span><b>interface intuitiva<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, a fim de receber <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">feedback<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> do cliente e melhorar, se necess\u00e1rio, os servi\u00e7os oferecidos.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Otimizar a gest\u00e3o de todos os setores do supermercado<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um bom <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/o-que-e-erp\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">ERP<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para supermercado deve tamb\u00e9m integrar todos os dados dos diferentes setores do seu varejo.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, \u00e9 poss\u00edvel <\/span><b>agilizar o <\/b><b><i>checkout<\/i><\/b><b>, emitir notas fiscais, operar <\/b><b><i>off-line<\/i><\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">em casos de queda da internet, <\/span><b>realizar transfer\u00eancias eletr\u00f4nicas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de quantias com <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/conciliacao-bancaria\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">concilia\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">software<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> para supermercado deve possibilitar ainda: a otimiza\u00e7\u00e3o de vendas on-line; o gerenciamento dos <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/como-precificar-um-produto\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">pre\u00e7os<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">; o controle do fluxo de caixa; a <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/gestao-contabil\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">gest\u00e3o cont\u00e1bil<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/gestao-fiscal\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">fiscal<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e a administra\u00e7\u00e3o do estoque.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 imprescind\u00edvel tamb\u00e9m que o <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">software<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> para supermercado esteja vinculado \u00e0s redes sociais, afinal, atrav\u00e9s delas, os consumidores podem acompanhar promo\u00e7\u00f5es, tirar d\u00favidas, dar opini\u00f5es e ser fidelizados \u00e0 rede.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para finalizar este artigo, recapitulando o foco em <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">food service<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, vamos mostrar algumas <\/span><b>vantagens de utilizar um sistema de delivery em seu restaurante<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. E a maioria delas vale para supermercados tamb\u00e9m.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Vantagens de usar um <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">app<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> de delivery em seu restaurante&nbsp;<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aplicativos como o iFood representam uma &#8220;pra\u00e7a de alimenta\u00e7\u00e3o on-line&#8221;, pois re\u00fanem diversos restaurantes em um s\u00f3 espa\u00e7o.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, os clientes t\u00eam a op\u00e7\u00e3o de escolher o produto que desejam consumir de maneira bastante pr\u00e1tica, atrav\u00e9s de poucos toques.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Abaixo, vamos listar algumas vantagens de seu <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">food service <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">contar com um aplicativo de delivery, seja ele&nbsp; pr\u00f3prio ou n\u00e3o.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Essas ferramentas podem <\/span><b>atrair muitos clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para o seu estabelecimento, porque o n\u00famero de usu\u00e1rios cadastrados nelas \u00e9 enorme e elas servem de vitrine \u00e0 sua empresa;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Os aplicativos de delivery <\/span><b>substituem a forma ultrapassada de fazer pedidos por telefone<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Os <\/span><b>clientes n\u00e3o precisam se deslocar nem esperar para serem atendidos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">; de onde estiverem, podem navegar por um card\u00e1pio digital, fazer o pedido e este ir\u00e1 ao seu encontro;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para come\u00e7ar a usar um <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">app<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">delivery<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, \u00e9 simples: <\/span><b>basta baix\u00e1-lo e se cadastrar no <\/b><b><i>site<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Assim, seu <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">food service<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, em poucos dias, vai aparecer nos resultados de busca dos usu\u00e1rios;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>H\u00e1 mais precis\u00e3o nos pedidos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: se antes um funcion\u00e1rio tinha que ouvir\/digitar a solicita\u00e7\u00e3o do cliente, com um aplicativo de delivery, o pr\u00f3prio usu\u00e1rio escolhe, no card\u00e1pio on-line, o que deseja consumir, evitando, portanto, erros nos pedidos.&nbsp;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apresentadas essas vantagens, voc\u00ea ficou convencido da <\/span><b>import\u00e2ncia de contar com um sistema de delivery em seu<\/b><b><i> food service<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">?&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao longo deste artigo, vimos como o <\/span><b>trabalho remoto e o sistema de delivery<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> se tornaram <\/span><b>pr\u00e1ticas essenciais<\/b> <b>durante o isolamento social<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> resultante da epidemia da COVID-19.&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse comportamento provavelmente ir\u00e1 se <\/span><b>manter em ascens\u00e3o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">mesmo ap\u00f3s a crise causada pelo novo coronav\u00edrus.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso porque, at\u00e9 a economia se restabelecer, o <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/home-office\/\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">home office<\/span><\/i><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">(ou o trabalho a dist\u00e2ncia), por exemplo, ir\u00e1 contribuir para a <\/span><b>conten\u00e7\u00e3o de despesas nas organiza\u00e7\u00f5es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><b>sistema de delivery<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, por sua vez, al\u00e9m de trazer <\/span><b>vantagens aos empres\u00e1rios do varejo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>poupa o bolso dos clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, na medida em que estes s\u00e3o dispensados de pagar os 10% aos gar\u00e7ons, por exemplo.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seja para implantar (ou otimizar) a cultura do trabalho remoto em seu varejo, seja para auxili\u00e1-lo no sistema de delivery, a <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">AM3 Solu\u00e7\u00f5es<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> tem a <\/span><b>melhor solu\u00e7\u00e3o para a sua empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Conhe\u00e7a nossos servi\u00e7os!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gostou do nosso conte\u00fado? Ent\u00e3o compartilhe nas redes sociais e deixe seu coment\u00e1rio para enriquecermos o debate.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/conteudo.am3solucoes.com.br\/ebook-o-guia-para-gestao-de-food-services-1cvjbplh1szkqlqqqwevz5u1yjpedefpt?utm_source=blog&amp;utm_medium=cta-post&amp;utm_campaign=ebook-o-guia-para-gestao-de-food-services\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3011 size-full\" src=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/cta-post-guia-para-gestao-de-food-services.png\" alt=\"\" width=\"601\" height=\"201\"><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>At\u00e9 a crise da COVID-19 impor o confinamento social ao mundo inteiro, o sistema de delivery representava sobretudo uma comodidade aos consumidores. D\u00ea play para ouvir o texto! 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