{"id":4055,"date":"2020-02-10T09:46:30","date_gmt":"2020-02-10T12:46:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/?p=4055"},"modified":"2025-06-30T15:25:37","modified_gmt":"2025-06-30T18:25:37","slug":"o-que-e-automacao-comercial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/o-que-e-automacao-comercial\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 automa\u00e7\u00e3o comercial e o que voc\u00ea precisa saber sobre o tema"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Quarta Revolu\u00e7\u00e3o Industrial vem substituindo recursos humanos por tecnologias e as empresas s\u00e3o diretamente afetadas por essa transforma\u00e7\u00e3o. Nesse sentido, a reflex\u00e3o introdut\u00f3ria que propomos \u00e9: <\/span><b>o que \u00e9 automa\u00e7\u00e3o comercial<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">?&nbsp;<\/span><\/p>\n<p>D\u00ea play para ouvir o texto!<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" width=\"100%\" height=\"20\" scrolling=\"no\" frameborder=\"no\" allow=\"autoplay\" src=\"https:\/\/w.soundcloud.com\/player\/?url=https%3A\/\/api.soundcloud.com\/tracks\/773504662&amp;color=%23ff5500&amp;inverse=false&amp;auto_play=false&amp;show_user=true\"><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na pr\u00e1tica, automa\u00e7\u00e3o comercial \u00e9 a utiliza\u00e7\u00e3o de <\/span><b>ferramentas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><b>processos<\/b> <b>tecnol\u00f3gicos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que automatizam as tarefas cotidianas de um estabelecimento.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas qual \u00e9 o significado de &#8220;automatizar&#8221;?<\/span><!--more--><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Segundo o dicion\u00e1rio Houaiss, \u00e9 &#8220;prover de m\u00e1quinas ou de dispositivos mec\u00e2nicos ou eletr\u00f4nicos, para agiliza\u00e7\u00e3o e otimiza\u00e7\u00e3o da produ\u00e7\u00e3o, dos servi\u00e7os etc.&#8221;.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pode-se concluir, portanto, que uma loja automatizada \u00e9 aquela que utiliza <\/span><b><i>softwares<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><b><i>hardwares<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para dar suporte \u00e0s opera\u00e7\u00f5es e \u00e0 gest\u00e3o internas.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos entender esses conceitos por meio de exemplos cotidianos?<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 automa\u00e7\u00e3o comercial na pr\u00e1tica?&nbsp;<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Imagine que voc\u00ea entre em uma livraria que possui franquias espalhadas por todo o pa\u00eds.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao perguntar a atendente sobre a disponibilidade de um t\u00edtulo, ela acessa o sistema da loja e verifica se o livro consta no <\/span><b>estoque<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de toda a rede, o pre\u00e7o do produto e a possibilidade de desconto.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A simples utiliza\u00e7\u00e3o do computador para dar <\/span><b>apoio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ao atendimento j\u00e1 representa, na pr\u00e1tica, uma automa\u00e7\u00e3o comercial.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, a consulta \u00e0 obra solicitada refor\u00e7a a import\u00e2ncia da tecnologia no dia a dia do <\/span><b>varejo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, pois, caso a livraria em quest\u00e3o n\u00e3o contasse com um <\/span><b>sistema<\/b> <b>informatizado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, a vendedora teria de procurar o livro em meio aos tantos outros t\u00edtulos \u00e0 venda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso deixaria o cliente em espera e a colaboradora, nesse intervalo, poderia desempenhar outras tarefas, inclusive atender novos eventuais fregueses.&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A seguir, vamos conhecer alguns impactos da <\/span><b>falta de automa\u00e7\u00e3o<\/b> <b>comercial<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> nos empreendimentos.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Quais s\u00e3o as consequ\u00eancias da falta de automa\u00e7\u00e3o comercial nas empresas?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe<\/span><b> o que \u00e9 automa\u00e7\u00e3o comercial<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, reflita sobre o seguinte contexto hipot\u00e9tico: \u00e9 seu anivers\u00e1rio e voc\u00ea decide chamar um grupo de amigos para celebrar.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O local escolhido \u00e9 uma risoteria.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u00e1 chegando, cada convidado recebe uma comanda e, de antem\u00e3o, j\u00e1 escolhe a bebida. At\u00e9 o momento, tudo transcorre muito bem.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por\u00e9m, na hora de decidir os sabores dos risotos, o gar\u00e7om informa: &#8220;estamos sem camar\u00e3o, gorgonzola, shitake e fil\u00e9 <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">mignon<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste momento, a decep\u00e7\u00e3o na cara dos convidados \u00e9 n\u00edtida e a probabilidade de eles voltarem a esse restaurante \u00e9 muito pequena.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um bom servi\u00e7o de automa\u00e7\u00e3o comercial evitaria esse constrangimento, pois permitiria que as mat\u00e9rias-primas usadas em pratos j\u00e1 entregues fossem descontadas do estoque.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dessa forma, as car\u00eancias de insumos seriam sempre <\/span><b>notificadas<\/b> <b>pelo<\/b> <b>sistema<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e o processo de reposi\u00e7\u00e3o seria facilitado.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com a ajuda da automa\u00e7\u00e3o, possivelmente n\u00e3o haveria a falta dos ingredientes informados pelo gar\u00e7om.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso porque, ao ser notificado da escassez dessas mat\u00e9rias-primas, o gerente da risoteria j\u00e1 entraria em contato com o <\/span><b>fornecedor<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> a fim de reabastecer a despensa.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com esse exemplo, percebe-se que a automa\u00e7\u00e3o comercial \u00e9 importante aliada da <\/span><b>agilidade<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>otimiza\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><b>padroniza\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> da <\/span><b>rotina comercial<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m do mais, a automa\u00e7\u00e3o permite <\/span><b>enxugar gastos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, j\u00e1 que auxilia, e por vezes at\u00e9 substitui, a m\u00e3o de obra humana.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De que forma essa substitui\u00e7\u00e3o ocorre? \u00c9 o que vamos ver agora!&nbsp;<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Quais ferramentas est\u00e3o envolvidas na automa\u00e7\u00e3o comercial?&nbsp;<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00e1lculo e digita\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os, atualiza\u00e7\u00e3o da quantidade de mat\u00e9rias-primas e\/ou produtos em estoque, preenchimento de cheques, sele\u00e7\u00e3o de bandeira de cart\u00e3o e emiss\u00e3o de notas fiscais tornam-se mais <\/span><b>precisos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><b>seguros<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> com a automa\u00e7\u00e3o comercial.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gra\u00e7as a <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">softwares<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">hardwares<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, essa otimiza\u00e7\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No varejo, eles est\u00e3o inseridos no chamado <\/span><b>PDV<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, que quer dizer &#8220;ponto de venda&#8221; e efetivamente \u00e9 o <\/span><b><i>check out <\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de estabelecimentos, como: <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/como-gerenciar-um-supermercado\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">supermercados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, padarias, <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">self-services<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> etc.&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com o sentido de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">check out<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, o PDV abrange os seguintes dispositivos e programas: computadores, impressoras, gavetas, balan\u00e7as, leitores de c\u00f3digos de barras e os <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">softwares<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> do ponto de venda.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esses equipamentos\/sistemas permitem a <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/emissor-de-nota-fiscal-eletronica\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">emiss\u00e3o de notas fiscais<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, o recebimento de pagamentos, o c\u00e1lculo da compra etc.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sem eles, a probabilidade de haver <\/span><b>falha<\/b> <b>humana<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> no momento dos registros no <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">check out<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> aumenta consideravelmente.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos conhec\u00ea-los mais profundamente?&nbsp;<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Computadores&nbsp;<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando nos perguntamos &#8220;o que \u00e9 automa\u00e7\u00e3o comercial&#8221;, imediatamente pensamos em <\/span><b>computador<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sem ele, o processo de automa\u00e7\u00e3o praticamente n\u00e3o acontece.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, ao investir em <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">hardwares<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, opte por equipamentos que garantam a <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/seguranca-da-informacao\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">seguran\u00e7a<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e a agilidade a suas vendas.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para que o computador se ligue a todos os perif\u00e9ricos necess\u00e1rios a fim de que o <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">check out<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> aconte\u00e7a da melhor maneira, \u00e9 necess\u00e1rio que ele tenha v\u00e1rias entradas USBs e, no m\u00ednimo, uma interface serial.&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vale lembrar que quem fornecer o <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">software<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> de automa\u00e7\u00e3o comercial pode informar sobre a <\/span><b>configura\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> correta do computador que ser\u00e1 utilizado em suas vendas.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Impressoras<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A impressora tamb\u00e9m \u00e9 pe\u00e7a-chave no PDV por dois principais motivos. Primeiro para <\/span><b>registrar<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> todos os itens comprados pelo cliente e segundo para atender a <\/span><b>quest\u00f5es fiscais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m de ser utilizada para o recolhimentos de impostos, ela documenta, atrav\u00e9s dos impressos, a transa\u00e7\u00e3o realizada e, em caso de <\/span><b>troca de produtos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, eles devem ser apresentados para que a compensa\u00e7\u00e3o seja realizada.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caso seu estabelecimento emita<\/span> <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/nfc-e-nota-fiscal-de-consumidor-eletronica-ebook\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">NFC-e<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, ou seja, nota fiscal de consumidor eletr\u00f4nica, a impressora t\u00e9rmica n\u00e3o fiscal ser\u00e1 a indicada.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Gavetas e balan\u00e7as&nbsp;<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outro equipamento muito importante para o <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">check out<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> s\u00e3o as gavetas de dinheiro, pois elas guardam notas e moedas, possibilitando a entrega do troco ao cliente.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao adquiri-la para sua empresa, \u00e9 preciso se atentar \u00e0 garantia dada pelo fornecedor.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As balan\u00e7as tamb\u00e9m s\u00e3o indispens\u00e1veis ao <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">check out<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> dos segmentos que vendem <\/span><b>produtos a granel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, como hortifr\u00fatis, <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">self-services<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, padarias, supermercados.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essas m\u00e1quinas podem ser instaladas tanto no pr\u00f3prio PDV, junto ao caixa, quanto em outros locais, como o hortifrutigranjeiro nos hipermercados para consulta do cliente.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando instalada no PDV, a balan\u00e7a deve operar em sincronia com o leitor de c\u00f3digo de barras e a impressora.&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Leitores de c\u00f3digo de barras&nbsp;<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os leitores de c\u00f3digo de barras s\u00e3o utilizados para leitura de c\u00f3digos dos produtos, <\/span><b>substituindo a digita\u00e7\u00e3o manual <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">dos<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">pre\u00e7os e evitando, assim, as falhas humanas.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem dois modelos de leitores: o de m\u00e3o e o de mesa.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O primeiro s\u00f3 possui um filete de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">laser<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, o que exige que ele seja bem posicionado em rela\u00e7\u00e3o ao c\u00f3digo de barras do produto. Por conta disso, ele \u00e9 indicado a empreendimentos com menos movimento de clientes.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 o leitor de mesa, o mais comum em supermercados, possui v\u00e1rios feixes de luz e, em raz\u00e3o disso, l\u00ea o c\u00f3digo de barras da mercadoria com mais facilidade.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso permite ao estabelecimento um <\/span><b>atendimento mais r\u00e1pido e eficaz<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h3><i><span style=\"font-weight: 400;\">Softwares<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> de automa\u00e7\u00e3o comercial&nbsp;<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Passar horas no supermercado \u00e9 sin\u00f4nimo de divers\u00e3o para muita gente. Por\u00e9m, enfrentar filas para realizar o pagamento e empacotar as compras n\u00e3o desperta o mesmo prazer.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desse modo, implementar um <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/sistema-de-automacao-comercial\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">sistema de automa\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que agilize o processo de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">check out<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> nos estabelecimentos \u00e9 essencial para a <\/span><b>satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/otimizacao-de-processos\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">otimiza\u00e7\u00e3o de processos internos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conhecidos os elementos envolvidos na automa\u00e7\u00e3o comercial, \u00e9 interessante saber os efeitos que ela traz ao dia a dia da empresa.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Impactos da automa\u00e7\u00e3o comercial no dia a dia da empresa&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">At\u00e9 aqui, vimos como <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">softwares<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">hardwares<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> podem auxiliar especialmente o processo de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">check out<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> em diferentes segmentos do varejo.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todavia, a contribui\u00e7\u00e3o da tecnologia para a otimiza\u00e7\u00e3o das atividades empresariais n\u00e3o se restringe a isso.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando se pensa em automatizar as tarefas de um empreendimento, \u00e9 preciso levar em conta a necessidade de <\/span><b>informatizar<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> todos os <\/span><b>encargos<\/b> <b>internos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> da empresa, integrando-os a:&nbsp;<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">bancos;&nbsp;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">fornecedores;&nbsp;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">servi\u00e7os de prote\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito;&nbsp;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">operadoras de cart\u00f5es de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito;&nbsp;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Receita Federal.&nbsp;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em raz\u00e3o disso, um empres\u00e1rio prestes a inaugurar um empreendimento deve sempre se questionar o que \u00e9 automa\u00e7\u00e3o comercial e para que implant\u00e1-la na empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pois a <\/span><b>automa\u00e7\u00e3o n\u00e3o engloba somente o momento da venda e o atendimento ao p\u00fablico<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando se reflete sobre o que \u00e9 automa\u00e7\u00e3o comercial dentro de um empreendimento, \u00e9 preciso ter uma <\/span><b>perspectiva global<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de v\u00e1rias quest\u00f5es; dentre elas:&nbsp;<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como est\u00e1 sendo empregado o capital dispon\u00edvel?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">A receita e as despesas s\u00e3o registradas?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Existe um <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/inventario-de-estoque\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">controle do estoque<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">O consumidor est\u00e1 satisfeito com a experi\u00eancia que o estabelecimento lhe promove?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sendo assim, os <\/span><b>sistemas de automa\u00e7\u00e3o comercial<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> devem ser muito <\/span><b>bem<\/b> <b>elaborados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, para que todos os fatores necess\u00e1rios ao pleno funcionamento do empreendimento operem em <\/span><b>sincronia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, o processo de venda de um produto deve acontecer em harmonia com a emiss\u00e3o da nota fiscal. Assim, problemas com quest\u00f5es fiscais s\u00e3o evitados.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A seguir, vamos ver um <\/span><b>passo a passo para implementar a automa\u00e7\u00e3o comercial<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> no seu empreendimento.&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Passo a passo para implantar a automa\u00e7\u00e3o comercial na sua empresa<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Compreendido o que \u00e9 automa\u00e7\u00e3o comercial e sua real import\u00e2ncia, chega o momento de introduzi-la no seu empreendimento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse sentido, <\/span><b>melhorias<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> na <\/span><b>pol\u00edtica<\/b> <b>organizacional<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> s\u00e3o esperadas.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E, para que o processo seja bem-sucedido, \u00e9 importante levar em conta as seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/span><\/p>\n<p><b>1- Escolha um profissional de TI e o informe de todas as atividades desenvolvidas na empresa<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A partir disso, ele dever\u00e1 elaborar um plano sobre o que pode ser automatizado na organiza\u00e7\u00e3o e, em seguida, executar esse projeto, acompanhando-o do in\u00edcio ao fim.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><b>2- Liste as principais dificuldades enfrentadas pelo seu empreendimento<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como por exemplo: pouca efici\u00eancia no atendimento ao p\u00fablico; m\u00e1 gest\u00e3o do estoque; atrasos nas entregas; inconformidade com a legisla\u00e7\u00e3o;&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><b>3- Esquematize suas necessidades e as priorize.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste momento, \u00e9 importante automatizar primeiramente fun\u00e7\u00f5es que est\u00e3o impactando negativamente o andamento do empreendimento.<\/span><\/p>\n<p><b>4- Escolha <\/b><b><i>softwares<\/i><\/b><b> de gest\u00e3o e <\/b><b><i>hardwares<\/i><\/b><b> que supram as car\u00eancias da sua empresa.&nbsp;<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No mercado, h\u00e1 v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es que atendem a este t\u00f3pico: revendedores autorizados, consultores aut\u00f4nomos, pacotes prontos para o uso, que s\u00e3o encontrados na internet.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 importante destacar que os <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">hardwares<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> de automa\u00e7\u00e3o comercial devem ser compat\u00edveis com o programa a ser instalado.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como j\u00e1 mencionamos anteriormente, esses dispositivos eletr\u00f4nicos s\u00e3o: computadores, impressoras multifuncionais, m\u00e1quinas de cart\u00e3o, balan\u00e7as, leitores de c\u00f3digo de barras etc.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><b>5- Elabore um cronograma <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">com os prazos de implanta\u00e7\u00e3o da automa\u00e7\u00e3o comercial e os gastos envolvidos em todo o processo.<\/span><\/p>\n<p><b>6- Por fim, n\u00e3o se restrinja \u00e0s car\u00eancias atuais do seu neg\u00f3cio. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Pense em como a automa\u00e7\u00e3o comercial pode ser sua aliada em longo prazo fornecendo dados para uma melhor intelig\u00eancia de neg\u00f3cio.&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seguindo esse roteiro, a d\u00favida que pode surgir refere-se a: &#8220;como escolher o melhor sistema de automa\u00e7\u00e3o para a minha empresa&#8221;?&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 o que veremos agora!&nbsp;<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Como escolher o melhor sistema de automa\u00e7\u00e3o para a sua empresa?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o existe um \u00fanico <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">software<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> que atenda a todas as necessidades de todas as empresas.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 preciso analisar a realidade de cada empresa para saber quais processos devem ser automatizados.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Particularidades do seu empreendimento, como o <\/span><b>porte <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">dele, o <\/span><b>ramo de atua\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e o <\/span><b>p\u00fablico-alvo <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">devem ser consideradas.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em seguida, \u00e9 necess\u00e1rio definir quais <\/span><b>\u00e1reas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><b>atividades<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> da organiza\u00e7\u00e3o ser\u00e3o <\/span><b>automatizadas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estabelecido o que passar\u00e1 por automa\u00e7\u00e3o, deve-se avaliar qual fornecedor oferece as propostas mais adequadas ao seu neg\u00f3cio.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse sentido, \u00e9 importante analisar o tempo de mercado desse fornecedor e como ele \u00e9 qualificado pelos consumidores.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por \u00faltimo, \u00e9 fundamental escolher o tipo de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">software<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> que ser\u00e1 contratado.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em se tratando de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">software<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> de automa\u00e7\u00e3o comercial, h\u00e1 dois tipos principais: o <\/span><b>SaaP<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e o <\/span><b>SaaS<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caso a op\u00e7\u00e3o seja por contratar o SaaP (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Software as a Product<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">), o programa ser\u00e1 feito com <\/span><b>exclusividade<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><b>instalado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><b>hospedado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> no <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">hardware<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> da empresa contratante.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, a solicitante dever\u00e1 arcar com o investimento referente \u00e0 aquisi\u00e7\u00e3o do <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">software<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, instala\u00e7\u00e3o do <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">hardware<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> e prote\u00e7\u00e3o de dados.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por outro lado, se a companhia optar por contratar o SaaS (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Software as a Service<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">), ela ter\u00e1 o <\/span><b>servi\u00e7o de automa\u00e7\u00e3o armazenado na Nuvem<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim sendo, o investimento feito refere-se ao valor mensal do servi\u00e7o contratado.&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Podemos concluir que a escolha do SaaS \u00e9 a alternativa mais acertada, porque sua empresa ganha em <\/span><b>mobilidade<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>investimento inicial<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>portabilidade<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (para o caso de querer trocar de fornecedor) e <\/span><b>escalabilidade<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No sentido de ser escal\u00e1vel, incluir novas funcionalidades ao <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">software<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> j\u00e1 contratado torna-se bem mais f\u00e1cil.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h3><b>E a\u00ed, j\u00e1 decidiu a melhor op\u00e7\u00e3o para a sua empresa?&nbsp;<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">AM3 Solu\u00e7\u00f5es<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> pode ajud\u00e1-lo na implanta\u00e7\u00e3o da automa\u00e7\u00e3o comercial em seu empreendimento.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e1 mais de 10 anos no mercado, ela oferece servi\u00e7os para otimizar a <\/span><b>gest\u00e3o<\/b> <b>administrativa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>financeira<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>fiscal\/cont\u00e1bil<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e de <\/span><b>estoque<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> do seu neg\u00f3cio.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lembre-se que ceder \u00e0s tecnologias, ainda que aos poucos, \u00e9 um <\/span><b>caminho<\/b> <b>inevit\u00e1vel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, \u00e9 preciso olhar para o seu empreendimento e eleger um ponto de partida para adequ\u00e1-lo \u00e0s ferramentas e aos sistemas n\u00e3o mais do futuro, mas do presente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entender o que \u00e9 automa\u00e7\u00e3o comercial e como ela pode impulsionar a sua empresa pode ser o primeiro passo. Para isso, sugerimos aprofundar-se na import\u00e2ncia do <\/span><a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/software-de-automacao-comercial\/\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">software<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> de automa\u00e7\u00e3o comercial.<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Quarta Revolu\u00e7\u00e3o Industrial vem substituindo recursos humanos por tecnologias e as empresas s\u00e3o diretamente afetadas por essa transforma\u00e7\u00e3o. Nesse sentido, a reflex\u00e3o introdut\u00f3ria que propomos \u00e9: o que \u00e9 automa\u00e7\u00e3o comercial?&nbsp; D\u00ea play para ouvir o texto! Na pr\u00e1tica, automa\u00e7\u00e3o comercial \u00e9 a utiliza\u00e7\u00e3o de ferramentas e processos tecnol\u00f3gicos que automatizam as tarefas cotidianas [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":8648,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-4055","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.6.1 (Yoast SEO v28.7) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>O que \u00e9 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