<\/p>\n\n\n\n
A pandemia alterou a l\u00f3gica do mercado, impulsionando a transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a> que, por sua vez, acelerou a automatiza\u00e7\u00e3o nas empresas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n O trabalho remoto e o aquecimento do servi\u00e7o de delivery<\/em><\/a>, por exemplo, exigiram que as companhias adotassem solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas capazes de otimizar processos do \u201cnovo normal\u201d da economia.<\/p>\n\n\n\n Essas solu\u00e7\u00f5es trouxeram redu\u00e7\u00e3o de custos, maior competitividade e mais efici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n E a automatiza\u00e7\u00e3o de empresas foi deixando de ser \u201cluxo\u201d, tornando-se uma necessidade vital para a sobreviv\u00eancia de qualquer neg\u00f3cio em tempos de p\u00f3s-pandemia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n De que a automatiza\u00e7\u00e3o de empresas \u00e9 importante, j\u00e1 estamos cientes. Mas como implement\u00e1-la de fato nas organiza\u00e7\u00f5es? \u00c9 o que veremos ao longo deste guia.<\/p>\n\n\n\n Acompanhe a leitura, amigo leitor!<\/p>\n\n\n\n A automatiza\u00e7\u00e3o de empresas visa primordialmente otimizar processos e impulsionar a receita.<\/p>\n\n\n\n Para que a automatiza\u00e7\u00e3o nas empresas ocorra de forma satisfat\u00f3ria, \u00e9 preciso haver um planejamento detalhado, com a utiliza\u00e7\u00e3o das ferramentas adequadas e o empenho de um time verdadeiramente qualificado.<\/p>\n\n\n\n A seguir, voc\u00ea confere os principais passos para implementar a automatiza\u00e7\u00e3o de empresas no seu neg\u00f3cio. Confira, caro leitor!<\/p>\n\n\n\n Quais tarefas repetitivas e feitas manualmente podem ser automatizadas? Essa \u00e9 uma pergunta-chave que deve ser feita neste primeiro momento.<\/p>\n\n\n\n Deve-se abrir um di\u00e1logo franco com os times de todos os setores, de forma a entender com profundidade as oportunidades de melhorias em todo o fluxo operacional<\/strong>, que abrange desde a capta\u00e7\u00e3o de leads<\/em> at\u00e9 o p\u00f3s-venda<\/a>.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 imprescind\u00edvel analisar esses fluxos internos para tamb\u00e9m identificar gaps<\/em> e priorizar \u00e1reas e tarefas que mais carecem de automatiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Feito o mapeamento dos fluxos empresariais \u2014 e do que pode ser automatizado na companhia \u2014 \u00e9 o momento de decidir quais processos devem ser mantidos, quais devem ser modificados e quais devem ser exclu\u00eddos.<\/p>\n\n\n\n Essa iniciativa \u00e9 indispens\u00e1vel para a automatiza\u00e7\u00e3o de empresas. \u00c9 ela que vai fazer valer a pena todo o investimento feito.<\/p>\n\n\n\n Neste momento, \u00e9 importante priorizar a\u00e7\u00f5es que verdadeiramente agreguem valor ao neg\u00f3cio<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Afinal, de que adianta investir em tecnologias emergentes se elas n\u00e3o trar\u00e3o retorno imediato<\/strong> ao seu segmento de atua\u00e7\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n Na automatiza\u00e7\u00e3o de empresas, entendidos quais processos podem ser otimizados (e automatizados), chega o momento de ir atr\u00e1s das melhores solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas.<\/p>\n\n\n\n Para tal, pesquise as melhores ferramentas e solu\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis no mercado.<\/p>\n\n\n\n Essas solu\u00e7\u00f5es devem estar alinhadas \u00e0s reais necessidades do neg\u00f3cio e, mais que isso, precisam oferecer escalabilidade<\/a>, de forma a acompanhar o crescimento da marca.<\/p>\n\n\n\n As principais solu\u00e7\u00f5es que podem contribuir com a automatiza\u00e7\u00e3o de empresas de forma geral s\u00e3o: CRM, ERP, TEF, servi\u00e7os gerenciados e <\/strong>app<\/em><\/strong> para montar loja <\/strong>on-line<\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Vamos relembrar as principais aplicabilidades de cada uma?<\/p>\n\n\n\n \u00c9 um sistema voltado para o atendimento ao cliente e as vendas e tem como objetivo principal unificar toda a jornada do cliente em uma interface<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n A grande serventia do CRM<\/a> \u00e9 visualizar com precis\u00e3o todo o funil de vendas, de maneira a facilitar as tomadas de decis\u00e3o de acordo com o status<\/em> do cliente dentro do funil, bem como de seu hist\u00f3rico de compras.<\/p>\n\n\n\n A finalidade aqui \u00e9 reunir todos os setores da empresa em uma \u00fanica ferramenta de gest\u00e3o. Isso facilita a gest\u00e3o de dados, t\u00e3o necess\u00e1ria em tempos de transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n\n\n\n O AM3Store<\/a> \u00e9 uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o para quem quer empreender no mercado digital. Esse sistema de gest\u00e3o \u00e9 voltado para o varejo e pensado para a experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n Focado na usabilidade, o AM3Store<\/strong> otimiza o controle de estoque, de finan\u00e7as, a gest\u00e3o de compras e vendas, as obriga\u00e7\u00f5es fiscais, dentre outros.<\/p>\n\n\n\n A Transfer\u00eancia Eletr\u00f4nica de Fundos<\/a> \u00e9 um sistema que possibilita que as transa\u00e7\u00f5es financeiras sejam de forma on-line<\/em>;<\/p>\n\n\n\n Essa solu\u00e7\u00e3o viabiliza a comunica\u00e7\u00e3o entre as administradoras de cart\u00e3o e os varejos, permitindo as vendas por<\/strong> cart\u00e3o de cr\u00e9dito, d\u00e9bito e outros meios de pagamento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Os servi\u00e7os gerenciados de TI envolvem a terceiriza\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es do setor, proporcionando monitoramento cont\u00ednuo de ativos e sistemas para evitar falhas inesperadas.<\/p>\n\n\n\n A empresa conta com suporte t\u00e9cnico especializado para resolver problemas rapidamente. Al\u00e9m disso, inclui solu\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a, como antiv\u00edrus corporativo<\/a>, gerenciamento de firewall e controle de acesso \u00e0 internet, melhorando a produtividade e a prote\u00e7\u00e3o contra amea\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n Tamb\u00e9m abrange armazenamento de dados<\/a> seguro, com criptografia, redund\u00e2ncia e verifica\u00e7\u00e3o de integridade, garantindo a seguran\u00e7a e disponibilidade das informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Imagine montar seu varejo on-line<\/em> de forma integrada ao sistema de gest\u00e3o do neg\u00f3cio? E, de quebra, integrar essa loja virtual aos principais marketplaces<\/em>?<\/p>\n\n\n\n Com um app<\/em> para montar sua loja on-line<\/em> \u2014 o AM3Shop<\/a> \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o \u2014, o caminho para abrir sua empresa na rede \u00e9 encurtado.<\/p>\n\n\n\n Vale destacar que o AM3Shop<\/strong> permite ainda uma integra\u00e7\u00e3o com as redes sociais e o WhatsApp. Incr\u00edvel, n\u00e9?<\/p>\n\n\n\n Seguidos os tr\u00eas passos anteriores \u2014 mapeamento dos processos empresariais, defini\u00e7\u00e3o do que deve ser mantido e eliminado e escolha das melhores solu\u00e7\u00f5es \u2014, \u00e9 a vez de criar um cronograma para aplicar efetivamente a automatiza\u00e7\u00e3o de empresas.<\/p>\n\n\n\n O ideal \u00e9 priorizar os setores mais cr\u00edticos, que exigem melhorias emergenciais.<\/p>\n\n\n\n O calend\u00e1rio criado deve ser bem realista, dividido em etapas, de forma a evitar interrup\u00e7\u00f5es e facilitar a adapta\u00e7\u00e3o dos times \u00e0s mudan\u00e7as geradas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Imagine investir nas melhores tecnologias emergentes na tentativa de impulsionar a sua marca, mas seus times n\u00e3o saberem lidar com elas?<\/p>\n\n\n\n \u00c9 imprescind\u00edvel destinar um capital a treinamentos eficientes, a fim de que as equipes tirem o m\u00e1ximo de proveito das tecnologias implementadas.<\/p>\n\n\n\n Bons treinamentos certamente ir\u00e3o alavancar a produtividade<\/strong> e diminuir a resist\u00eancia \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o dessas solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas.<\/p>\n\n\n\n Foi-se o tempo em que o foco das empresas estava nos produtos e servi\u00e7os. Hoje o centro das opera\u00e7\u00f5es deve ser o cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n A automatiza\u00e7\u00e3o de empresas deve vir para somar nessa pauta. Para tal, precisa priorizar a experi\u00eancia do p\u00fablico consumidor.<\/p>\n\n\n\n Nesse sentido, essa automa\u00e7\u00e3o precisa contribuir com a agilidade do atendimento, com o aumento da qualidade dos produtos e servi\u00e7os e, principalmente, com a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n\n\n\n Lembre-se sempre de que os consumidores 5.0 priorizam atendimento encantador, velocidade nas resolu\u00e7\u00f5es <\/strong>e na entrega do produto ou servi\u00e7o, inova\u00e7\u00e3o e engajamento social da marca<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n E as solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas devem agir ao encontro dessas expectativas.<\/p>\n\n\n\n Ser\u00e1 que a automatiza\u00e7\u00e3o de empresas est\u00e1 sendo bem implementada e gerando resultados satisfat\u00f3rios?<\/p>\n\n\n\n Para saber, \u00e9 fundamental acompanhar de perto a implementa\u00e7\u00e3o e os respectivos impactos gerados.<\/p>\n\n\n\n Algumas m\u00e9tricas s\u00e3o indispens\u00e1veis para mensurar a efetividade da automatiza\u00e7\u00e3o. As principais delas s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n Outra iniciativa importante \u00e9 realizar auditorias, a fim de identificar gaps e\/ou \u00e1reas de melhoria<\/strong>. Isso permite reparar problemas antes que eles gerem grandes preju\u00edzos ao neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n Cada neg\u00f3cio possui um fluxo operacional particular e, por conta disso, a automatiza\u00e7\u00e3o de empresas varia conforme a natureza da empresa.<\/p>\n\n\n\n Por\u00e9m, algumas demandas organizacionais abrangem a maioria dos empreendimentos e, pensando nisso, iremos apresentar as principais \u00e1reas que ser\u00e3o beneficiadas com a automatiza\u00e7\u00e3o. Acompanhe!<\/p>\n\n\n\n Como j\u00e1 dissemos aqui, o mercado moderno precisa seguir a cultura do <\/strong>customer centric<\/em><\/strong>, segundo a qual as empresas devem pautar suas estrat\u00e9gias sempre no p\u00fablico consumidor.<\/p>\n\n\n\n E a automatiza\u00e7\u00e3o de empresas deve acompanhar essa cultura.<\/p>\n\n\n\n Para isso, \u00e9 importante apostar em chatbots<\/em> e assistentes virtuais capazes de responder rapidamente a d\u00favidas e intera\u00e7\u00f5es dos clientes.<\/p>\n\n\n\n Os consumidores modernos<\/a> desejam ter sempre uma experi\u00eancia memor\u00e1vel e a automa\u00e7\u00e3o contribui com isso, pois diminui a necessidade de interven\u00e7\u00e3o humana nos processos de venda e, dessa forma, otimiza o tempo de resposta oferecido ao p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n Demandas do setor de RH podem muito bem passar pela automatiza\u00e7\u00e3o nas empresas e se beneficiar com ela.<\/p>\n\n\n\n A\u00e7\u00f5es como gest\u00e3o de performance, recrutamento e administra\u00e7\u00e3o de folhas de pagamento ganham efici\u00eancia quando realizadas por softwares<\/em> especializados.<\/p>\n\n\n\n A automatiza\u00e7\u00e3o de empresas, quando aplicada nessa \u00e1rea, diminui falhas operacionais e agiliza processos burocr\u00e1ticos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Dessa forma, os times de RH conseguem focar a energia em tarefas mais estrat\u00e9gicas<\/a> que, certamente, trar\u00e3o ganhos globais para o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n As vendas geralmente s\u00e3o consequ\u00eancia de boas estrat\u00e9gias de marketing.<\/p>\n\n\n\n Levando isso em conta, aproveite da automatiza\u00e7\u00e3o de empresas para apostar em a\u00e7\u00f5es, como campanhas de e-mail marketing feitas por automa\u00e7\u00e3o, gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios, nutri\u00e7\u00e3o de leads<\/em> e an\u00e1lise de vendas.<\/p>\n\n\n\n Ferramentas como o CRM (j\u00e1 mencionado aqui) ajudam a personalizar as campanhas e, como consequ\u00eancia, impulsionar as taxas de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n A automa\u00e7\u00e3o ajuda no acompanhamento de m\u00e9tricas como Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes <\/a>(CAC) e Lifetime Value<\/em><\/strong> (LTV), que auxiliam no melhor aproveitamento dos investimentos.<\/p>\n\n\n\n A automatiza\u00e7\u00e3o de empresas contribui tamb\u00e9m com o acompanhamento dos processos de produ\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Utilizar tecnologias emergentes nas linhas de produ\u00e7\u00e3o s\u00f3 tende a somar nas entregas e nos ganhos gerais do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n Isso porque melhora a efici\u00eancia, evita desperd\u00edcios e traz maior controle dos prazos e da qualidade dos produtos finais<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, o estoque e a log\u00edstica saem ganhando com as automa\u00e7\u00f5es, pois os fluxos desses setores acabam sendo otimizados com o aux\u00edlio da tecnologia.<\/p>\n\n\n\n Emiss\u00e3o de notas fiscais, fluxo de caixa, contas a pagar<\/a> e receber, concilia\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria, administra\u00e7\u00e3o de or\u00e7amentos, gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios financeiros.<\/p>\n\n\n\n Tudo isso pode ser otimizado com a automatiza\u00e7\u00e3o de empresas, uma vez que ela, dentre outros feitos, oferece relat\u00f3rios financeiros em tempo real<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n A automatiza\u00e7\u00e3o de empresas disponibiliza ferramentas para tomadas de decis\u00e3o mais seguras, equilibrando o fluxo operacional interno com os movimentos e as demandas do mercado<\/a>.<\/p>\n\n\n\n A partir de agora, voc\u00ea fica por dentro das principais vantagens proporcionadas pela automatiza\u00e7\u00e3o de empresas. Confira, amigo leitor!<\/p>\n\n\n\n Trabalhos manuais e repetitivos, como registros e c\u00e1lculos, tendem a gerar falhas humanas.<\/p>\n\n\n\n A automatiza\u00e7\u00e3o de empresas diminui (ou at\u00e9 elimina) esses erros, o que aumenta a confian\u00e7a nos processos empresariais e minimiza o retrabalho, trazendo mais efici\u00eancia \u00e0s opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Com maior agilidade trazida pela automatiza\u00e7\u00e3o de empresas a processos antes repetitivos, manuais e mais demorados, os times<\/strong> ganham mais tempo para focar em tarefas mais estrat\u00e9gicas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Isso, certamente, trar\u00e1 resultados satisfat\u00f3rios tanto para o p\u00fablico interno<\/a> quanto para o externo.<\/p>\n\n\n\n Outra vantagem trazida pela automatiza\u00e7\u00e3o de empresas \u00e9 a gera\u00e7\u00e3o, em tempo real, de relat\u00f3rios com dados precisos e detalhados de diferentes setores.<\/p>\n\n\n\n A apura\u00e7\u00e3o dessas informa\u00e7\u00f5es facilita o mapeamento de performance das diversas \u00e1reas do neg\u00f3cio, embasando melhor as decis\u00f5es estrat\u00e9gicas e impulsionando o desenvolvimento sustent\u00e1vel da empresa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nAutomatiza\u00e7\u00e3o de empresas: como fazer?<\/h2>\n\n\n\n
Fa\u00e7a um levantamento apurado dos processos empresariais<\/h3>\n\n\n\n
Eleja o que deve ser mantido e o que precisa ser alterado ou eliminado<\/h3>\n\n\n\n
V\u00e1 atr\u00e1s das melhores solu\u00e7\u00f5es para o seu neg\u00f3cio<\/h3>\n\n\n\n
CRM<\/h4>\n\n\n\n
ERP<\/h4>\n\n\n\n
TEF<\/h4>\n\n\n\n
Servi\u00e7os gerenciados<\/h4>\n\n\n\n
App<\/em> para montar loja on-line<\/em><\/h4>\n\n\n\n
Fa\u00e7a um planejamento para implementa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
Promova treinamentos frequentes<\/h3>\n\n\n\n
Foque no cliente<\/h3>\n\n\n\n
Monitore os impactos da automatiza\u00e7\u00e3o de empresas.<\/h3>\n\n\n\n
\n
Por onde come\u00e7ar a automatizar sua empresa?<\/h2>\n\n\n\n
Atendimento ao p\u00fablico consumidor<\/h3>\n\n\n\n
Recursos humanos<\/h3>\n\n\n\n
Vendas<\/h3>\n\n\n\n
Produ\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
Finan\u00e7as<\/h3>\n\n\n\n
Quais s\u00e3o os benef\u00edcios da automatiza\u00e7\u00e3o de empresas?<\/h2>\n\n\n\n
Diminui\u00e7\u00e3o dos erros humanos<\/h3>\n\n\n\n
Melhor gest\u00e3o do tempo<\/h3>\n\n\n\n
Melhor an\u00e1lise das m\u00e9tricas<\/h3>\n\n\n\n
Omnicanalidade<\/h3>\n\n\n\n