{"id":10100,"date":"2024-05-28T09:00:00","date_gmt":"2024-05-28T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/?p=10100"},"modified":"2024-05-29T10:44:20","modified_gmt":"2024-05-29T13:44:20","slug":"big-data-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/big-data-ecommerce\/","title":{"rendered":"Entenda o conceito de Big Data e como utilizar no seu e-commerce"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imagine que as vendas no seu <strong><em>e-commerce <\/em><\/strong>sofreram uma queda repentina. Ao buscar entender as causas dessa baixa, voc\u00ea pode recorrer ao <strong><em>big data<\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea sabe o que \u00e9<em> big data<\/em>? Como ele contribui com o sucesso de um <em>e-commerce<\/em>? Neste guia, iremos explorar essas \u2014 e v\u00e1rias outras quest\u00f5es \u2014 relacionadas ao tema.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Acompanhe a leitura, amigo leitor!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-big-data-o-que-e\"><em>Big data<\/em>: o que \u00e9?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o \u00e9 preciso ser um especialista em tecnologias para perceber que a vida moderna \u00e9 atravessada por uma quantidade enorme de dados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Compras (inclusive <em>on-line<\/em>), transa\u00e7\u00f5es financeiras, buscas na Internet, postagens em redes sociais, utiliza\u00e7\u00e3o de <em>streaming<\/em>; isso tudo gera muitos dados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas mapear padr\u00f5es, produzir <em>insights<\/em> e <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/sistema-de-gestao-da-qualidade\/\">otimizar processos, servi\u00e7os e produtos<\/a> a partir da <strong>transforma\u00e7\u00e3o desses dados em informa\u00e7\u00f5es <\/strong>aprofundadas e <strong>estrat\u00e9gicas<\/strong> <strong>para o neg\u00f3cio<\/strong> s\u00e3o outros quinhentos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E \u00e9 a\u00ed que surge a ideia de <em>big data<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Basicamente, podemos dizer que o sistema de <em>big data<\/em> \u00e9 capaz de processar um grande volume de dados ao mesmo tempo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para que esse processamento aconte\u00e7a, o <em>big data<\/em> coleta, armazena, organiza, analisa e interpreta esses dados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O objetivo-chave do <em>big data<\/em> \u00e9 melhorar as tomadas de decis\u00e3o nas empresas por meio de a\u00e7\u00f5es mais bem fundamentadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com o <em>big data<\/em>, as lideran\u00e7as passam a ter uma vis\u00e3o panor\u00e2mica do neg\u00f3cio e do mercado por meio de um banco de dados robusto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso permite, dentre outras a\u00e7\u00f5es, identificar os gargalos da empresa e solucion\u00e1-los antes que eles causem grandes preju\u00edzos financeiros, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora que voc\u00ea j\u00e1 entendeu o que \u00e9<em> big data<\/em>, vamos conhecer os 5 Vs dessa tecnologia?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quais-sao-os-5-vs-do-big-data\">Quais s\u00e3o os 5 Vs do <em>big data<\/em>?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A aplica\u00e7\u00e3o do <em>big data<\/em>, inclusive no <em>e-commerce<\/em>, leva em considera\u00e7\u00e3o os chamados &#8220;5 Vs&#8221;; s\u00e3o eles: <strong>Volume, Variedade, Velocidade, Veracidade e Valor<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A seguir vamos abord\u00e1-los mais a fundo. Continue por aqui com a gente, amigo leitor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-volume\">Volume<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O volume diz respeito \u00e0 quantidade de dados produzidos, inclusive por uma empresa, a cada segundo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esses dados podem ser oriundos das mais diferentes fontes, como: dispositivos m\u00f3veis; redes sociais e <em>e-mails<\/em>, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para termos a dimens\u00e3o do enorme volume de dados produzido nos \u00faltimos tempos, s\u00f3 em 2021, <a href=\"https:\/\/valor.globo.com\/patrocinado\/dino\/noticia\/2023\/09\/27\/big-data-analise-de-dados-e-aliada-da-industria.ghtml\">mais de 1 trilh\u00e3o de megabytes de dados foram criados por dia<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para 2024, a previs\u00e3o \u00e9 de que a quantidade de dados produzidos ao longo do ano seja de 149 zettabytes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 importante destacar que <strong>os dados n\u00e3o s\u00e3o gerados apenas por humanos<\/strong>. Afinal, <strong>cada objeto conectado \u00e0 Internet \u00e9 capaz de alimentar o <\/strong><strong><em>big data<\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse sentido, quanto mais a Intelig\u00eancia Artificial e a Internet das Coisas se desenvolverem, mais dados ser\u00e3o criados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-variedade\">Variedade<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como dissemos no subt\u00f3pico anterior, os dados t\u00eam origem em diferentes e variadas fontes: <em>apps<\/em>, m\u00eddias sociais, <em>cookies<\/em>, GPS, bancos de dados p\u00fablicos, IoT etc.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por conta dessa origem variada, esses dados n\u00e3o seguem o mesmo padr\u00e3o nem trazem o mesmo tipo de informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Devido a isso, a atividade do<em> big data<\/em> de <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/analise-de-dados\/\">armazenar e interpretar esses dados<\/a> \u00e9 bem complexa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando falamos em &#8220;variedade&#8221;, neste contexto de aplica\u00e7\u00e3o do <em>big data<\/em>, devemos pensar em todas as <strong>fontes das quais os dados podem ser extra\u00eddos<\/strong> e em todos os lugares em que eles podem ser armazenados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outro ideia que precisa estar clara \u00e9 a de que essa variedade n\u00e3o se refere apenas a textos e dados convencionais, mas tamb\u00e9m a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dados provenientes de reconhecimento facial;<\/li>\n\n\n\n<li>Imagens (fotos, ilustra\u00e7\u00f5es digitalizadas e <em>prints<\/em> de telas);<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c1udios;<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00eddeos;<\/li>\n\n\n\n<li>Dados produzidos por dispositivos que cont\u00eam IoT.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-velocidade\">Velocidade<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A velocidade com que o <em>big data<\/em> interpreta os dados \u00e9 muito alta. Prova disso \u00e9 que \u00e9 poss\u00edvel fazer essa interpreta\u00e7\u00e3o praticamente no exato momento em que os dados s\u00e3o gerados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa rapidez pode ser percebida em mensagens que viralizam nas redes sociais e em transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias realizadas por <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/operadoras-de-cartao-de-credito\/\">cart\u00e3o<\/a> (de cr\u00e9dito e d\u00e9bito).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Destacamos que, por vezes, \u00e9 prefer\u00edvel ter uma quantidade mais enxuta de dados em tempo real a uma gama de dados, mas que s\u00f3 poder\u00e3o ser usados em um tempo futuro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O ideal \u00e9 que o sistema de <em>big data<\/em> capte somente<strong> dados estrat\u00e9gicos, em tempo real, conforme a natureza e os objetivos do neg\u00f3cio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-veracidade\">Veracidade<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As f<em>ake news<\/em> s\u00e3o uma realidade. Tendo isso em mente, em tempos de grande volume de dados circulando por todos os lugares, como saber quais s\u00e3o verdadeiros e falsos?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No contexto empresarial, as companhias precisam fazer diversas liga\u00e7\u00f5es de dados, a fim de checar a autenticidade dessas informa\u00e7\u00f5es e se guiar pela <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/lgpd-e-dados-sensiveis\/\">LGPD<\/a> na lida com os dados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com recursos de valida\u00e7\u00e3o e checagem de dados, <strong>sistemas de <\/strong><strong><em>big data<\/em><\/strong><strong> conseguem entregar dados mais confi\u00e1veis atrav\u00e9s de relat\u00f3rios, an\u00e1lises e estat\u00edsticas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um princ\u00edpio que se pode seguir \u00e9: se v\u00e1rias fontes apontam para uma mesma informa\u00e7\u00e3o, aumentam as chances de ela ser real.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-valor\">Valor<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O &#8220;V&#8221; do Valor talvez seja o mais importante para o neg\u00f3cio. Afinal, a finalidade-chave do <em>big data<\/em> nas empresas, inclusive em <em>e-commerce<\/em>, \u00e9 transformar a avalanche de dados em informa\u00e7\u00f5es que possam trazer ganhos \u00e0s companhias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pense comigo: de que adianta ter acesso a uma quantidade imensur\u00e1vel de dados se n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel transform\u00e1-los em <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/golden-circle\/\">valor para a sua marca<\/a>?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 gera\u00e7\u00e3o de valor para a empresa, com o <em>big data<\/em>, \u00e9 poss\u00edvel, dentre outros feitos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Identificar boas oportunidades;<\/li>\n\n\n\n<li>Prevenir a empresa contra riscos de diferentes naturezas;<\/li>\n\n\n\n<li>Melhorar as tomadas de atitude das equipes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em suma, podemos dizer que, <strong>para que os esfor\u00e7os em tratar os dados se justifiquem, eles precisam trazer retorno, principalmente financeiro, para o neg\u00f3cio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6-formas-de-utilizar-o-big-data-no-seu-e-commerce\">6 formas de utilizar o <em>big data<\/em> no seu <em>e-commerce<\/em><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Independentemente de o <em>e-commerce<\/em> ser do tipo <strong>B2C<\/strong> (<em>Business to Consumer<\/em>), <strong>B2B<\/strong> (<em>Business to Business<\/em>) ou <strong>D2C<\/strong> (<em>Direct to Consumer)<\/em>, todos eles geram muitos dados todos os dias e \u00e9 a\u00ed que entra a import\u00e2ncia do <em>big data<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa tecnologia \u00e9 capaz de identificar padr\u00f5es de comportamento dos consumidores e do mercado, gerando <em>insights<\/em> para o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso por meio de coleta, armazenagem e processamento de dados, o que contribui com tomadas de decis\u00e3o mais positivas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilizando o <em>big data<\/em> no <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/e-commerce-seguranca\/\"><em>e-commerce<\/em><\/a>, \u00e9 poss\u00edvel <strong>entender o perfil do p\u00fablico-alvo, estimar o ticket m\u00e9dio, prever a sazonalidade de determinados produtos<\/strong>, dentre outros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A seguir, vamos mostrar outras formas de aproveitar o <em>big data<\/em> no <em>e-commerce<\/em>. Acompanhe, caro leitor!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-antecipando-tendencias-de-consumo\">Antecipando tend\u00eancias de consumo<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma das aplica\u00e7\u00f5es do <em>big data<\/em> \u00e9 a an\u00e1lise preditiva das vendas. Isso quer dizer que ele prev\u00ea o que possivelmente ser\u00e1 vendido no <em>e-commerce<\/em> e em que per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dessa forma, consegue-se planejar a <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/controle-de-estoque\/\">gest\u00e3o de estoque<\/a> de maneira mais eficiente, o que evita falta ou excesso de itens, diminuindo as perdas e potencializando os lucros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas a an\u00e1lise dessas tend\u00eancias vai al\u00e9m de saber quais e quantos produtos devem ser armazenados no estoque e por quanto tempo; essa an\u00e1lise procura <strong>compreender as mudan\u00e7as nos h\u00e1bitos dos consumidores e as prefer\u00eancias do p\u00fablico-alvo<\/strong> da marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea possui uma loja f\u00edsica ou um <em>e-commerce<\/em> (ou ambos), a antecipa\u00e7\u00e3o de tend\u00eancias possibilitada pelo <em>big data <\/em>vai permitir que voc\u00ea lance produtos no mercado antes da concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, sua marca poder\u00e1 oferecer produtos que atendam verdadeiramente \u00e0s expectativas do p\u00fablico consumidor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-personalizando-a-experiencia-do-cliente\">Personalizando a experi\u00eancia do cliente<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outra aplica\u00e7\u00e3o do <em>big data<\/em> no <em>e-commerce<\/em> \u00e9 analisar dados relacionados \u00e0s a\u00e7\u00f5es dos consumidores no varejo on-line e em canais digitais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa an\u00e1lise deve abranger:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Buscas mais frequentes;<\/li>\n\n\n\n<li>H\u00e1bitos de compra;<\/li>\n\n\n\n<li>Sites mais visitados;<\/li>\n\n\n\n<li>Tempo gasto em cada p\u00e1gina virtual.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apurando essas informa\u00e7\u00f5es, consegue-se mapear padr\u00f5es de comportamento e agir ao encontro dos perfis dos consumidores da marca, oferecendo produtos e servi\u00e7os personalizados nas abordagens feitas a eles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com isso, <strong>as chances de satisfa\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes aumentam consideravelmente<\/strong>, o que pode gerar inclusive divulgadores espont\u00e2neos da marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outra possibilidade que o <em>big data<\/em> traz ao <em>e-commerce<\/em> \u00e9 identificar novos segmentos de mercado, o que permite atender a nichos que, at\u00e9 ent\u00e3o, n\u00e3o eram atendidos pela concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-otimizando-a-precificacao-de-produtos-e-servicos\">Otimizando a precifica\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qual \u00e9 o momento ideal para aumentar ou diminuir os pre\u00e7os praticados pela sua marca?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <em>big data<\/em> ajuda a responder a essa quest\u00e3o e, como consequ\u00eancia, impulsionar as vendas do seu<em> e-commerce<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso entendendo os momentos ideais para reduzir ou elevar os pre\u00e7os \u2014 neste \u00faltimo caso, sem deixar os clientes insatisfeitos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Normalmente a redu\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os ocorre quando a procura por determinado produto e\/ou servi\u00e7o diminui e a\u00ed, nos itens remanescentes, aplica-se um desconto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O por\u00e9m dessas remarca\u00e7\u00f5es \u00e9 que elas acontecem geralmente no momento errado; quando n\u00e3o h\u00e1 mais procura pelos produtos ou servi\u00e7os em quest\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando se tem um varejo f\u00edsico, se ele estiver localizado em uma cidade pequena, por exemplo, mapear os pre\u00e7os praticados pela concorr\u00eancia n\u00e3o \u00e9 tarefa t\u00e3o dif\u00edcil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por outro lado, com o <em>e-commerce<\/em>, a realidade \u00e9 outra. Os concorrentes agora n\u00e3o s\u00e3o empresas vizinhas, mas as de todo o pa\u00eds e do mundo, dependendo do segmento de atua\u00e7\u00e3o. E, para comparar os pre\u00e7os, \u00e9 preciso contar com o <em>big data<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por meio de <em>bots<\/em>, denominados<strong> <\/strong><strong><em>crawlers<\/em><\/strong><strong> e <\/strong><strong><em>scrapers<\/em><\/strong>, \u00e9 poss\u00edvel recolher uma quantidade enorme de dados em tempo real, permitindo aos gestores visualizar como a concorr\u00eancia anda <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/precificacao-de-produtos\/\">precificando seus produtos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir da\u00ed, consegue-se chegar a uma precifica\u00e7\u00e3o equilibrada, fortalecendo a competitividade no segmento de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-gerenciando-melhor-o-estoque\">Gerenciando melhor o estoque<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quantidade de itens em estoque, oscila\u00e7\u00f5es no mercado, controle de entradas e sa\u00eddas, prazos de validade. Isso tudo deve fazer parte da gest\u00e3o do estoque.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E, com o <em>big data<\/em>, o fluxo de a\u00e7\u00f5es referentes a esse gerenciamento acontece de forma estrat\u00e9gica, contribuindo para o sucesso do <em>e-commerce<\/em>, no que diz respeito a identificar per\u00edodos de sazonalidade e antecipar tend\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vale lembrar que o reabastecimento do estoque exige a solicita\u00e7\u00e3o de mercadorias aos fornecedores e essa reposi\u00e7\u00e3o pode ser mais bem prevista a partir do aux\u00edlio do <em>big data <\/em>ao <em>e-commerce<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso porque <strong>o <\/strong><strong><em>big data<\/em><\/strong><strong> permite combinar o hist\u00f3rico de entradas e sa\u00eddas com informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas do mercado<\/strong>, permitindo antever a escassez ou o encalhe de produtos, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-criando-estrategias-de-marketing-mais-fortes\">Criando estrat\u00e9gias de marketing mais fortes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Campanhas de marketing que n\u00e3o avaliam hist\u00f3rico de vendas, per\u00edodos de sazonalidade, cadastros de clientes etc. nada mais s\u00e3o do que tentativas (muitas vezes inconsistentes) de atrair novos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <em>big data<\/em> permite extrair dados dos consumidores, de forma a conhecer o comportamento deles em tempo real. Assim, \u00e9 poss\u00edvel atender \u00e0 expectativa do p\u00fablico-alvo do seu <em>e-commerce<\/em> com mais facilidade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outra vantagem que o<em> big data<\/em> traz para a \u00e1rea de marketing do<em> e-commerce <\/em>\u00e9 a <strong>capacidade de detectar m\u00e9tricas<\/strong>, como taxa de convers\u00e3o e de abandono de carrinho.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apurando as informa\u00e7\u00f5es desses indicadores, consegue-se analisar quais estrat\u00e9gias de vendas foram bem-sucedidas no passado, buscando sempre implementar inova\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias de marketing mais eficazes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-otimizando-o-pos-venda\">Otimizando o p\u00f3s-venda<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sabemos que a jornada do cliente com a marca n\u00e3o termina na finaliza\u00e7\u00e3o da venda. Em vista disso, as empresas precisam manter o v\u00ednculo com o p\u00fablico consumidor, atendendo suas d\u00favidas, solicita\u00e7\u00f5es e novas demandas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E o <em>big data<\/em> facilita essa conex\u00e3o entre os clientes e o <em>e-commerce<\/em> por meio de um <strong>gerenciamento de clientes verdadeiramente eficiente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Registrando o hist\u00f3rico da capta\u00e7\u00e3o dos clientes no sistema, por exemplo, pode-se oferecer um atendimento completo a eles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse atendimento completo, vale a pena enviar mensagens, durante o <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/pos-venda\/\">p\u00f3s-venda<\/a>, para saber do cliente como est\u00e1 sendo a experi\u00eancia dele com o produto adquirido e se h\u00e1 alguma d\u00favida relacionada ao uso do item em quest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bom, ao longo deste guia, pudemos perceber que qualquer empresa que esteja presente no digital e que pratique o <em>e-commerce<\/em> pode se beneficiar do <em>big data<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa tecnologia busca aprimorar v\u00e1rias frentes do neg\u00f3cio, tendo sempre foco na experi\u00eancia do cliente e em melhorias tecnol\u00f3gicas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quer alcan\u00e7ar resultados incr\u00edveis utilizando o <em>big data<\/em> no seu <em>e-commerce<\/em>? A AM3 Solu\u00e7\u00f5es, atrav\u00e9s do <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/am3store\">AM3Store<\/a>, pode te ajudar. Conhe\u00e7a nosso sistema de gest\u00e3o e explore o poder da sua marca. At\u00e9 breve!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Imagine que as vendas no seu e-commerce sofreram uma queda repentina. Ao buscar entender as causas dessa baixa, voc\u00ea pode recorrer ao big data. Voc\u00ea sabe o que \u00e9 big data? Como ele contribui com o sucesso de um e-commerce? 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