{"id":10045,"date":"2024-03-07T09:00:00","date_gmt":"2024-03-07T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/?p=10045"},"modified":"2024-05-22T08:46:15","modified_gmt":"2024-05-22T11:46:15","slug":"arvore-de-indicadores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/arvore-de-indicadores\/","title":{"rendered":"\u00c1rvore de Indicadores: o que \u00e9 e como usar essa ferramenta"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos os dias circulam muitos <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/gestao-de-dados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">dados<\/a> em uma empresa. E, em meio a essa gama de informa\u00e7\u00e3o, medir os resultados de cada setor pode se tornar um desafio. Para descomplicar esse processo, a <strong>\u00e1rvore de indicadores<\/strong> promete ser uma boa op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea conhece essa ferramenta? Sabe utiliz\u00e1-la? Tem no\u00e7\u00e3o dos benef\u00edcios que ela pode trazer para a sua empresa?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Acompanhe a leitura deste guia e descubra como a \u00e1rvore de indicadores pode melhorar a comunica\u00e7\u00e3o interna entre os times e impulsionar os resultados do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-e-arvore-de-indicadores\">O que \u00e9 \u00e1rvore de indicadores?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A \u00e1rvore de indicadores \u00e9 um <strong>m\u00e9todo de organiza\u00e7\u00e3o visual que permite categorizar os Indicadores-chave de Desempenho (KPIs)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para entend\u00ea-la, \u00e9 preciso entender tamb\u00e9m o <strong>significado de KPI<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">KPI \u00e9 a sigla em ingl\u00eas para <em>Key Performance Indicator<\/em> (Indicador-chave de Desempenho, em portugu\u00eas). Trata-se de uma ferramenta de gest\u00e3o utilizada para avaliar se uma a\u00e7\u00e3o, uma estrat\u00e9gia e um setor est\u00e3o gerando os resultados esperados ao neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alguns exemplos de KPIs s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Desempenho do colaborador;<\/li>\n\n\n\n<li>Taxa de abandono do carrinho de compras;<\/li>\n\n\n\n<li>Dura\u00e7\u00e3o do ciclo de vendas;<\/li>\n\n\n\n<li>Taxa de convers\u00e3o do <em>lead<\/em> em cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Devido ao seu formato, a \u00e1rvore de indicadores mostra a interliga\u00e7\u00e3o entre os KPIs. Com ela, <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/ownership\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">as lideran\u00e7as e os colaboradores<\/a> conseguem <strong>visualizar e compreender <\/strong>quais indicadores est\u00e3o sendo utilizados na empresa e o que cada um deles mede.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De quebra, a \u00e1rvore de indicadores estabelece uma hierarquia entre os KPIs, sendo que os mais importantes ficam no topo da \u00e1rvore.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para confirmar a inter-rela\u00e7\u00e3o entre os Indicadores-chave de Desempenho, a \u00e1rvore adota uma <strong>hierarquia dividida em tr\u00eas n\u00edveis<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No topo ficam os indicadores de n\u00edvel estrat\u00e9gico com metas de longo prazo. Abaixo est\u00e3o os KPIs de n\u00edvel gerencial (ou t\u00e1tico) com metas de m\u00e9dio e longo prazos. Na base da \u00e1rvore, encontram-se os indicadores de n\u00edvel operacional, com metas de curto prazo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E os resultados dos KPIs de n\u00edvel operacional impactam os de n\u00edvel gerencial e estes, por sua vez, interferem no alcance dos resultados esperados pelos indicadores estrat\u00e9gicos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No t\u00f3pico seguinte, vamos explorar os tr\u00eas n\u00edveis da \u00e1rvore de indicadores, al\u00e9m dos KPIs que fazem parte de cada um deles. Continue por aqui com a gente, caro leitor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-esta-dividida-a-arvore-de-indicadores\">Como est\u00e1 dividida a \u00e1rvore de indicadores?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os indicadores permitem analisar se as metas estipuladas do neg\u00f3cio est\u00e3o sendo de fato alcan\u00e7adas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, essas m\u00e9tricas geram dados que mostram se as estrat\u00e9gias utilizadas est\u00e3o caminhando no rumo certo ou se \u00e9 necess\u00e1rio mudar algum ponto para que elas tragam os resultados esperados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O objetivo principal da \u00e1rvore de indicadores \u00e9 justamente mostrar esses resultados em v\u00e1rios n\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Acompanhe a l\u00f3gica por tr\u00e1s de cada n\u00edvel!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-nivel-estrategico\">N\u00edvel estrat\u00e9gico<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/gestao-estrategica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">n\u00edvel estrat\u00e9gico<\/a> <strong>ocupa o topo da \u00e1rvore <\/strong>e est\u00e1 relacionado aos <strong>objetivos de longo prazo <\/strong>da companhia, abrangendo as <strong>metas gerais da organiza\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como exemplo podemos pensar no seguinte: imagine que a empresa pretenda aumentar em 40% seu faturamento anual.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse caso, pode-se recorrer ao &#8220;lucro&#8221; como um indicador para medir o alcance dessa meta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A\u00ed, no topo da \u00e1rvore de indicadores, esse KPI deve ser sinalizado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-nivel-gerencial-tatico\">N\u00edvel gerencial (t\u00e1tico)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Situado no meio da \u00e1rvore <\/strong>de indicadores, o n\u00edvel <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/planejamento-tatico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">t\u00e1tico<\/a> abrange os <strong>objetivos de curto e m\u00e9dio prazos<\/strong> e deve responder \u00e0 quest\u00e3o &#8220;como fazer&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isto \u00e9, ele deve transformar as metas tra\u00e7adas no n\u00edvel estrat\u00e9gico em a\u00e7\u00f5es que ir\u00e3o propiciar o atingimento dessas metas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, se o objetivo \u00e9 aumentar em 40% o faturamento anual, estabelecer um aumento de 5% de ganhos de janeiro a julho e a redu\u00e7\u00e3o de 1% de despesas de agosto a dezembro \u00e9 um caminho.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O indicador &#8220;crescimento de receita&#8221; pode ser usado aqui. J\u00e1 para o controle de despesas, os KPIs <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/despesas-fixas-e-variaveis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">&#8220;despesas fixas&#8221; e &#8220;despesas vari\u00e1veis&#8221;<\/a> podem ser utilizados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-nivel-operacional\">N\u00edvel operacional<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Est\u00e1 relacionado \u00e0s <strong>metas cotidianas referentes \u00e0s opera\u00e7\u00f5es da empres<\/strong>a. Ele <strong>ocupa a base da \u00e1rvore<\/strong> de indicadores e monitora os resultados empresariais de curto prazo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O n\u00edvel operacional abrange os resultados alcan\u00e7ados com tarefas do dia a dia, como n\u00famero de atendimentos realizados e vendas conclu\u00eddas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilizando o exemplo da expectativa de aumentar em 40% a receita, no n\u00edvel operacional, esse objetivo pode ser dividido em metas menores, de forma a <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/maquina-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">impulsionar as vendas<\/a> e o n\u00famero de convers\u00f5es por m\u00eas, usando os KPIs &#8220;vendas&#8221; e &#8220;convers\u00f5es&#8221; respectivamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 redu\u00e7\u00e3o de despesas, aqui \u00e9 poss\u00edvel criar mais uma meta (mais pr\u00e1tica e espec\u00edfica): <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/gestao-de-custos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">diminuir os custos<\/a> com energia el\u00e9trica, colocando colaboradores em trabalho \u00e0 dist\u00e2ncia, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Confira abaixo o esbo\u00e7o da \u00e1rvore de indicadores do exemplo que demos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"692\" height=\"582\" src=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/arvore-de-indicadores.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-10046\" style=\"width:583px;height:auto\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma observa\u00e7\u00e3o que merece a aten\u00e7\u00e3o aqui \u00e9 que, mesmo a \u00e1rvore de indicadores tendo mais KPIs do que esta do exemplo hipot\u00e9tico, a inter-rela\u00e7\u00e3o entre eles deve ser de f\u00e1cil compreens\u00e3o por todos os colaboradores.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como montar (e usar) a \u00e1rvore de indicadores?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Independentemente do segmento de atua\u00e7\u00e3o e do porte, toda empresa pode usar a \u00e1rvore de indicadores tanto para demandas pontuais que envolvam mais de uma \u00e1rea ou para metais gerais de toda a companhia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A seguir, daremos um passo a passo de como montar e utilizar a \u00e1rvore de indicadores. Siga com a gente, amigo leitor!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Determine os objetivos-chave da sua empresa<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de come\u00e7ar a usar a ferramenta, \u00e9 preciso definir os objetivos do seu neg\u00f3cio. Afinal, para que ter indicadores se n\u00e3o h\u00e1 metas tra\u00e7adas que justifiquem a utiliza\u00e7\u00e3o deles?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para estabelecer esses objetivos, \u00e9 preciso fazer perguntas do tipo: aonde voc\u00ea pretende chegar com sua empresa? Quais metas v\u00e3o precisar ser cumpridas para alcan\u00e7ar essa expectativa? <strong>Que recursos ser\u00e3o necess\u00e1rios para atingir os objetivos tra\u00e7ados<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ainda no levantamento dessas metas, \u00e9 preciso pensar em um objetivo maior, que integrar\u00e1 o n\u00edvel estrat\u00e9gico da \u00e1rvore, al\u00e9m de objetivos menores que, no fim das contas, ir\u00e3o contribuir com o atingimento da meta central do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Defina estrat\u00e9gias que v\u00e3o ajudar no alcance do objetivo geral<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quais ser\u00e3o as <strong>a\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias<\/strong> \u2014 nos n\u00edveis gerencial e <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/planejamento-operacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">operacional<\/a> \u2014 <strong>para que os objetivos estrat\u00e9gicos <\/strong>da<strong> <\/strong>empresa<strong> sejam alcan\u00e7ados<\/strong> com sucesso?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essas a\u00e7\u00f5es precisam ser definidas para que a utiliza\u00e7\u00e3o da \u00e1rvore de indicadores fa\u00e7a sentido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, \u00e9 importante que elas correspondam aos n\u00edveis a que estiverem ligadas, respeitando a hierarquia da \u00e1rvore de indicadores.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Escolha os KPIs que ser\u00e3o acrescentados \u00e0 \u00e1rvore<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A recomenda\u00e7\u00e3o que fazemos aqui \u00e9: n\u00e3o coloque todos os KPIs poss\u00edveis na \u00e1rvore de indicadores da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Escolha entre 4 e 7, levando em conta as informa\u00e7\u00f5es de que voc\u00ea precisa para alcan\u00e7ar o <strong>objetivo central do neg\u00f3cio<\/strong> e, principalmente, acompanhar o caminho at\u00e9 atingi-lo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lembrando que n\u00e3o adianta utilizar v\u00e1rios KPIs se eles n\u00e3o forem verdadeiramente claros e mensur\u00e1veis nem fizerem sentido para as opera\u00e7\u00f5es da sua marca.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">N\u00e3o utilize apenas KPIs financeiros na \u00e1rvore<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 ilus\u00e3o pensar que apenas indicadores financeiros \u2014 como <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/como-calcular-o-roi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ROI<\/a>, Margem l\u00edquida, dentre outros \u2014 \u00e9 que ir\u00e3o atestar o sucesso de uma empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ciente disso, \u00e9 importante verificar se investimentos em treinamentos, por exemplo, t\u00eam surtido os efeitos esperados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse sentido, alguns indicadores de desempenho podem ser utilizados na \u00e1rvore de indicadores, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tempo m\u00e9dio de atendimento ao cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de atendimentos por dia;<\/li>\n\n\n\n<li>Aproveitamento de materiais e recursos;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00edvel de alcance de metas de curto prazo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 importante destacar que os <strong>KPIs que consideram<\/strong> quest\u00f5es dos <strong>processos internos<\/strong>, dos <strong>clientes<\/strong> e das<strong> rela\u00e7\u00f5es com os <\/strong><strong><em>stakeholders<\/em><\/strong> da empresa devem ser utilizados sempre que poss\u00edvel na \u00e1rvore de indicadores.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Compreenda o motivo de estar utilizando a \u00e1rvore de indicadores<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O uso da \u00e1rvore de indicadores n\u00e3o se restringe ao apontamento dos objetivos<\/strong> (maiores e menores; de longo e curto prazos) da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 imprescind\u00edvel distribu\u00ed-los nos diferentes n\u00edveis \u2014 estrat\u00e9gico, gerencial e operacional \u2014, relacion\u00e1-los entre si e elencar os indicadores-chave que ser\u00e3o adotados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vale refor\u00e7ar que \u00e9 poss\u00edvel desdobrar um KPI principal dentro da \u00e1rvore de indicadores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, ao utilizar o indicador de faturamento total, \u00e9 poss\u00edvel criar os indicadores de tipo de faturamento, como: faturamento de <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/precificacao-de-produtos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">produtos<\/a>, de servi\u00e7os, de promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Compartilhe a \u00e1rvore de indicadores<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando a \u00e1rvore de indicadores estiver pronta, ela deve ser compartilhada com os colaboradores da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dessa forma, eles v\u00e3o ficar a par de tudo que precisa ser feito para que o objetivo central, alocado no n\u00edvel estrat\u00e9gico, seja alcan\u00e7ado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Detalhe: os times n\u00e3o devem ter acesso \u00e0 \u00e1rvore de indicadores apenas uma vez. O ideal \u00e9 que os KPIs sejam atualizados com o aux\u00edlio deles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, as equipes ter\u00e3o a dimens\u00e3o dos resultados de seus esfor\u00e7os e se guiar\u00e3o por novas estrat\u00e9gias tra\u00e7adas para o m\u00e9dio e longo prazos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Acompanhando de perto o sucesso da empresa, os times acabam se sentido parte disso e se engajando mais nas entregas que precisam ser feitas. Da\u00ed, todos os lados saem ganhando: empresa, colaboradores e clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o os benef\u00edcios proporcionados pela \u00e1rvore de indicadores?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como pudemos ver at\u00e9 aqui, a \u00e1rvore de indicadores \u00e9 um recurso visual que permite a colaboradores e gestores acompanhar o desenvolvimento de um objetivo e\/ou projeto dentro da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A \u00e1rvore de indicadores contribui ainda com a identifica\u00e7\u00e3o de \u00e1reas e processos que est\u00e3o enfrentando dificuldades e precisam passar por <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/melhoria-continua\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">melhorias<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Confira, a partir de agora, os principais benef\u00edcios que a \u00e1rvore de indicadores pode trazer para o seu empreendimento, caro leitor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aprimora as tomadas de decis\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quais s\u00e3o as demandas que, no presente momento, merecem mais aten\u00e7\u00e3o dos times dentro da empresa?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A \u00e1rvore de indicadores, ao abordar visualmente o que precisa ser feito para atingir os objetivos-chave do neg\u00f3cio, atrai o olhar das equipes para agir seguindo o rumo e as medidas certas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O fato de os KPIs estarem <strong>separados por categorias <\/strong>tamb\u00e9m<strong> facilita as tomadas de decis\u00e3o <\/strong>de gestores e colaboradores, que seguir\u00e3o as metas preestabelecidas nos diferentes n\u00edveis da \u00e1rvore.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, em uma <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/gestao-de-crise\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">situa\u00e7\u00e3o de impasse<\/a>, por exemplo, a \u00e1rvore de indicadores ajuda a esclarecer qual \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o a adotar e como alocar da melhor maneira os recursos dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Organiza os KPIs<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quais indicadores de desempenho est\u00e3o sendo utilizados atualmente na empresa?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A \u00e1rvore de indicadores facilita a visualiza\u00e7\u00e3o dessas m\u00e9tricas e, consequentemente, traz o panorama das opera\u00e7\u00f5es (e dos resultados) do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Atentando-se \u00e0s<strong> hierarquias estabelecidas na \u00e1rvore<\/strong>, fica mais f\u00e1cil absorver as informa\u00e7\u00f5es apuradas em cada n\u00edvel, entender a inter-rela\u00e7\u00e3o entre os KPIs e os efeitos que eles causam nos diferentes setores e na organiza\u00e7\u00e3o como um todo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ajuda a identificar oportunidades<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Que marca n\u00e3o deseja <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/market-share\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aumentar sua fatia de mercado<\/a>, melhorar a percep\u00e7\u00e3o de valor que os clientes t\u00eam dela, vender mais e alcan\u00e7ar outras melhorias?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A \u00e1rvore de indicadores, ao trazer dados apurados pelos KPIs, ajuda n\u00e3o s\u00f3 a identificar gargalos nas opera\u00e7\u00f5es, mas tamb\u00e9m mostra oportunidades de melhorias nos diferentes setores do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com isso, \u00e9 poss\u00edvel superar as expectativas no alcance de resultados. Afinal, <strong>sem uma ferramenta que facilite a visualiza\u00e7\u00e3o dos <\/strong><strong><em>gaps<\/em><\/strong><strong> da empresa, muitas oportunidades podem passar batido<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aumenta a produtividade<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Monitorando a performance dos times de acordo com as informa\u00e7\u00f5es geradas pelos KPIs, fica mais f\u00e1cil enxergar gargalos que possam estar comprometendo as entregas da companhia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esses indicadores de desempenho ajudam l\u00edderes e gestores a ter <em>insights<\/em> que ir\u00e3o impactar a atua\u00e7\u00e3o e a <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/produtividade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">produtividade<\/a> das equipes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso porque, analisando<strong> <\/strong>a<strong> interdepend\u00eancia dos indicadores<\/strong>, \u00e9 poss\u00edvel ter uma <strong>vis\u00e3o 360\u00ba dos fluxos <\/strong>que est\u00e3o caminhando no rumo certo e daqueles<strong> que precisam passar por melhorias<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Foca nos resultados<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A fun\u00e7\u00e3o inicial da \u00e1rvore de indicadores \u00e9 mapear os resultados que a empresa pretende alcan\u00e7ar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir desse mapeamento, lideran\u00e7as e equipes conseguem enxergar com mais clareza as a\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para o neg\u00f3cio caminhar rumo ao atingimento de seus objetivos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em vista disso, podemos entender a <strong>\u00e1rvore de indicadores <\/strong>como<strong> <\/strong>uma<strong> ferramenta estrat\u00e9gica para o dia a dia da organiza\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E na sua empresa, caro leitor, esse recurso \u00e9 utilizado?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vimos que a \u00e1rvore de indicadores \u00e9 dividida em tr\u00eas n\u00edveis. Para aprofundar o conhecimento em cada um, preparamos um guia especial sobre <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/blog\/planejamento-estrategico-tatico-e-operacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">planejamento estrat\u00e9gico, t\u00e1tico e operacional<\/a>. Aproveite a leitura e at\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Todos os dias circulam muitos dados em uma empresa. E, em meio a essa gama de informa\u00e7\u00e3o, medir os resultados de cada setor pode se tornar um desafio. Para descomplicar esse processo, a \u00e1rvore de indicadores promete ser uma boa op\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea conhece essa ferramenta? Sabe utiliz\u00e1-la? 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